【文章內(nèi)容簡介】 源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。（ V） 目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設(shè)定的一套中短其期的定性指標。（ X） 2只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大 大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（ V） 2組織實施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（ X） 2實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。（ X） 2戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導決定的。（ X） 2運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（ X） 2頭腦風暴法與質(zhì)疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（ V） 2事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（ V） 2組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（ X） 2管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（ X） 采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（ X） 3考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（ V） 3管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（ V） 3下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部 激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。（ V） 3目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領(lǐng)導風格的互為補充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導風格的評價。（ V） 3領(lǐng)導效率的高低取決于領(lǐng)導者個體素質(zhì)的高低。（ X） 3在一個領(lǐng)導班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導班子的整體領(lǐng)導能力。（ X） 3根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（ X） 3需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產(chǎn)生很大的激勵作用。（ V） 3表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和懲罰不能起到激勵 的作用。（ X） 高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。（ V） 4溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（ X） 4非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（ V） 4研發(fā)部門想要達到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標不同導致的溝通障礙。（ V） 4在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（ X） 4控制就是為了確保既定的組織目標得以實現(xiàn)而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（ V） 4前饋控制實際上是一種 “ 亡羊補牢 ” 式的控制。（ X） 4一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（ V） 4為了提高控制的有效性，確保計劃不擇不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（ X） 4人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級 管理者，招聘、培訓、報酬、績效考評等人事工作主要有人事部門負責。（ X） 50、采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（ X） 四、簡答題 如何理解管理的內(nèi)涵？答：管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。它包含以下基層意思： 管理是一種有意識、有組織的群體活動。 管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，它貫穿于整個管理過程的始終。 管理是圍繞著某一共同目標進行的 ，目標不明確，管理便無從談起，目標是否切合實際，直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低。 管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效。 管理的對象是組織資源和組織活動。 管理具有怎樣的性質(zhì)？作為一種特殊的實踐活動，管理具有如下獨特的性質(zhì)： 管理具有二重性。 管理具有科學性。 管理具有藝術(shù)性。 影響組織的外部環(huán)境因素有哪些？組織的外部環(huán)境是指對組織的績效起潛在影響的外部因素。它分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩部分。宏觀環(huán)境，又稱為社會大環(huán)境，是指對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素，包括經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境、政治法律環(huán)境和全球化環(huán)境。產(chǎn)業(yè)環(huán)境，又稱作具體環(huán)境或中觀環(huán)境，是指與特定組織直接發(fā)生聯(lián)系的環(huán)境因素。包括競爭對手、顧客、供應(yīng)商、戰(zhàn)略合作伙伴、政府管理部門、新聞傳播媒介等。 影響組織的內(nèi)部環(huán)境因素有哪些？組織內(nèi)部環(huán)境是指組織擁有的資源條件，它包括組織內(nèi)部的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境 。組織物質(zhì)環(huán)境，是指組織所擁有的各種資源，主要包括組織的人力資源、物力資源、財力資源、技術(shù)資源等。組織文化環(huán)境，組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的、且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。 泰羅的科學管理理論的主要內(nèi)容是什么？ 制訂科學的作業(yè)方法 科學地選擇和培訓工人實行有差別的計件工資制 將計劃職能與執(zhí)行職能分開 實行職能工長制 在管理上實行例外原則 什么是管理理論的叢林？第二次世界大戰(zhàn)以后，科學技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日 益提高，引起了人們對管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學說，形成眾多的學派。這些理論和學派，在歷史淵源和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為 “ 管理理論的叢林 ” 。他們包括：管理過程學派、經(jīng)驗學派、系統(tǒng)管理學派、決策理論學派、管理科學學派和權(quán)變理論學派。 人際關(guān)系學說的主要內(nèi)容有哪些？在霍桑試驗的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學說。主要內(nèi)容是： 1 職工是 “ 社會人 ” 滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵企業(yè)存在著 “ 非正式組織 ” 什么是計劃工作？它具有怎樣的性質(zhì)？計劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作，是指包括制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況三個環(huán)節(jié)的工作過程。狹義的計劃工作，主要是指制定計劃。計劃工作具有如下性質(zhì)： 目的性 主導性 普遍性 效率性 靈活性 創(chuàng)造性 目標的含義和性質(zhì)是什么？目標的含義：目標是期望的成果。這些成果可能是個人的、部門的或整個組織的努力方向。目標的性質(zhì)： 組織目標具有多重性 目標具有層次性 目標具有變動性。 確定目標的原則是什么？ 現(xiàn)實性原則 關(guān)鍵性原則 定量化原則 協(xié)調(diào)性原則 權(quán)變原則。 1什么是目標管理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和組織目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標、實施目標，依據(jù)目標進行考核評價來實施管理任務(wù)的管理方法。目標管理主要有以下優(yōu)勢： 有效地提高管理效率 有助于組織機構(gòu)的改革 有效地激勵職工完成組織目標 實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。目標管理的缺陷主要表現(xiàn)在： 目標制定較為困難