【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 己管理而使用外方軟件的效果更差，已有許多酒店因?yàn)槭褂貌焕硐攵鼡Q成國(guó)內(nèi)系統(tǒng)了。 簡(jiǎn)單地舉些例子，國(guó)家財(cái)政部對(duì)國(guó)內(nèi)使用的財(cái)務(wù)軟件必須通過(guò)當(dāng)?shù)刎?cái)政部門的評(píng)審(國(guó)外的酒店軟件目前無(wú)一個(gè)通過(guò) )，因此許多酒店前臺(tái)使用國(guó)外軟件，后臺(tái)使用國(guó)內(nèi)軟件，這樣一來(lái)前后臺(tái)數(shù)據(jù)的聯(lián)系就成問(wèn)題了。例二，郵電部門對(duì)電話計(jì)費(fèi)的方法經(jīng)常修改，國(guó)外軟件一般很難適應(yīng)這種 變化，事實(shí)上許多外方軟件最終使用的還是國(guó)內(nèi)軟件。例三，國(guó)外軟件一般電話計(jì)費(fèi)、餐飲系統(tǒng) (可能加上后臺(tái)系統(tǒng) )，均不是同一家公司的產(chǎn)品，因此必須使用各種各樣的接口來(lái)連接它們 (有的賓館使用了 4 臺(tái)接口電腦 )，它不僅造成資源上的浪費(fèi)，而且造成管理上的麻煩，更糟糕的是總臺(tái)一般不能查詢?cè)诓蛷d消費(fèi)的明細(xì)賬，也不能查長(zhǎng)話的具體明細(xì)帳。這樣的例子舉不勝舉，如碰到的酒店管理上經(jīng)常有變化的話，國(guó)外軟件的適應(yīng)性就可想而知了。 如加拿大投資的，香港馳生集團(tuán)管理的武漢亞洲大酒店，系華中地區(qū)最早的四星級(jí)酒店，是中國(guó)名酒店組織成員 (名酒店 VIP 俱樂(lè)部成員 )，自 93 年春開(kāi)業(yè)以來(lái)一直使用我公司開(kāi)發(fā)的 Foxhis 版本軟件，而且使用得一直比較理想。到了 97 年底，因 Foxhis 版軟件功能已相對(duì)落后，在未與我公司聯(lián)系的情況下，進(jìn)口了一套國(guó)外著名系統(tǒng)，但使用了不到四個(gè)月時(shí)間，因管理上的不適應(yīng)而于 98 年 7 月 18 日再正式更換成我們的新系統(tǒng)— Foxhis +，這樣一來(lái)就使投資方損失了 16 萬(wàn)美金。 綜觀國(guó)外系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展和使用，它從 ECCO 系統(tǒng)到 HIS 系統(tǒng)，再?gòu)?HIS 系統(tǒng)到目前流行的 Fidelio 系統(tǒng)，那一家賓館選用的都是當(dāng)前所謂最好的國(guó)外 系統(tǒng)，但過(guò)不了幾年，都得紛紛面臨再更換系統(tǒng)的尷尬境地。因?yàn)殡S國(guó)內(nèi)形勢(shì)的發(fā)展和管理上的變化，國(guó)外軟件在使用之初不管使用得如何的好，終有一天都是要被更換的，而國(guó)外公司正是在這樣的不斷更換過(guò)程中攢取了大筆豐厚的利潤(rùn)。而立足于國(guó)內(nèi)系統(tǒng)。其版本升級(jí)費(fèi)和系統(tǒng)維護(hù)是相對(duì)低廉的。 2． 售后服務(wù)上的不足 到目前，沒(méi)有一個(gè)國(guó)外系統(tǒng)會(huì)把源程序帶給國(guó)內(nèi)辦事處或中間商，因此國(guó)外系統(tǒng)的服務(wù)不過(guò)安裝、調(diào)試和培訓(xùn)而已，要他們作適應(yīng)性修改是不可能的事。出了問(wèn)題，一般只能通過(guò)電話遠(yuǎn)程維護(hù)。如再解決不了問(wèn)題，酒店只有再花費(fèi)來(lái)回機(jī)票及所有 費(fèi)用，再外加每小時(shí)多少美金的服務(wù)費(fèi)。過(guò)了保修期就得簽維護(hù)合同，而兩三年的維護(hù)費(fèi)就夠更換一套國(guó)內(nèi)系統(tǒng)了。因此與國(guó)外公司簽訂維護(hù)合同的用戶，到目前正變得越來(lái)越少。許多系統(tǒng)因未簽維護(hù)合同，對(duì)方也不再維護(hù)，系統(tǒng)故障就靠酒店自身解決了。 更而甚者，自己服務(wù)不好或系統(tǒng)本身存在問(wèn)題，還給用戶系統(tǒng)加一個(gè)密碼，給你一個(gè)最后的使用日期，到了那一天，系統(tǒng)就不能再使用，讓你處處受制于人！ 3． 軟件價(jià)格上的不足 國(guó)外系統(tǒng)軟件價(jià)格一般是國(guó)內(nèi)系統(tǒng)的二到三倍，不是一般的酒店所能接受的，更不用談年維護(hù)費(fèi)和其它條件了。 4． 系統(tǒng)平臺(tái)上的落后 先進(jìn)的國(guó)內(nèi)酒店軟件早已經(jīng)垮入了標(biāo)準(zhǔn)客戶機(jī) /服務(wù)器 (C/S 結(jié)構(gòu) )時(shí)代，數(shù)據(jù)庫(kù)一般采用 Sybase (或 Microsoft SQL Server)、 Oracle 等大型數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)發(fā)工具大都采用Powerbuilder、 Delphi 等。其在技術(shù)上的先進(jìn)性、數(shù)據(jù)的安全可靠性是不用懷疑的。而某些國(guó)外系統(tǒng)到目前還在使用 Novell局部網(wǎng)下的 DOS 版或采用 xBase 類小型數(shù)據(jù)庫(kù)的文件服務(wù)器方式下的 Windows 版，其安全可靠性和數(shù)據(jù)一致性也就可想而知了。 由于以上這些原因，國(guó)內(nèi)已有許多明智的高星級(jí)酒店采用 適合自身需要的國(guó)產(chǎn)酒店軟件了。 八．系統(tǒng)拓樸結(jié)構(gòu)圖及典型配置參考表 部 門 功能模塊 工作站數(shù) 配打印機(jī) 配 UPS 主要功能 安裝地點(diǎn) 前 總臺(tái)收銀 2 2*LQ300K 2*500W 前臺(tái)賬務(wù)，夜間稽核 總 臺(tái) 總臺(tái)接待 2 1*LQ300K 2*500W 接待，預(yù)訂，問(wèn)詢 總 臺(tái) 總臺(tái)預(yù)訂 1 預(yù)訂，查詢，接待報(bào)表 預(yù)訂部 廳 夜 審 1 1*LQ1600K 夜間稽核 前臺(tái)夜審 總經(jīng)理 總經(jīng)理查詢 3 彩色打印機(jī) 查閱信息 分析報(bào)表 總經(jīng)理室 財(cái)務(wù)部 后臺(tái)財(cái)務(wù) 5 5*LQ1600K 總帳、固定資產(chǎn)、工資、成本、應(yīng)收 /應(yīng)付等 財(cái)務(wù)部 人事部 人事系統(tǒng) 1 1*LQ1600K 人事檔案 人事部 營(yíng)銷部 公關(guān)銷售 1 彩色打印機(jī) 公關(guān)及銷售統(tǒng)計(jì)、傭金等 營(yíng)銷部 大堂副理 經(jīng)理查詢 1 查閱信息 分析報(bào)表 大堂 餐 廳 餐飲收銀 3 3*LQ300K 3*500W 點(diǎn)菜、結(jié)賬收銀 餐廳 大堂吧 餐飲收銀 1 1*LQ300K 1*500W 大堂吧收銀 大堂吧 客房中 心 客房中心 1 維護(hù)、修改房態(tài)、客賬處理 客房部 桑 拿 桑拿管理 1 1*LQ300K 1*500W 桑拿開(kāi)單，結(jié)帳 桑拿部 綜合收銀 1 按摩收銀 桑拿吧臺(tái) 娛 樂(lè) 娛樂(lè)收銀 6 6*LQ300K 6*500W 娛樂(lè)收銀 娛樂(lè)部 電腦房 維護(hù)系統(tǒng) 2 1*LQ1600K 1*500W 系統(tǒng)維護(hù)與數(shù)據(jù)備份 電腦房 商務(wù)中心 綜合收銀 1 1*LQ1600K 1*500W 結(jié)賬收銀、營(yíng)業(yè)報(bào)表 商務(wù)中心 商務(wù)中心 文字處理 1 激光打印機(jī) 1*500W 結(jié)賬收銀、營(yíng)業(yè)報(bào)表 商務(wù) 中心 商 場(chǎng) 綜合收銀 1 1*LQ300K 1*500W 小商品銷售、收銀 商場(chǎng) 倉(cāng) 庫(kù) 倉(cāng)庫(kù)管理 1 1*LQ1600K 倉(cāng)儲(chǔ)管理 倉(cāng)庫(kù) 商務(wù)樓層 商務(wù)層 2 1*LQ300K+ 激光打印機(jī) 商務(wù)層管理 商務(wù)層 消費(fèi)卡 消費(fèi)卡管理 1 消費(fèi)卡管理 財(cái)務(wù)部 電話計(jì)費(fèi) 電話計(jì)費(fèi) 3 3*500W 計(jì)費(fèi)， PMS，客人查詢等 電話計(jì)費(fèi) 洗衣房 洗衣房管理 1 洗衣房管理 洗衣房 行政管理 行政管理 各部門 總 計(jì) 41 備注 : 指為計(jì)算機(jī)提供斷電保護(hù)的不間斷電源； Epson公司生產(chǎn)的高速 24針寬行打印機(jī)； 24針窄行打印機(jī)； ，并可參照硬件報(bào)價(jià)自行調(diào)整費(fèi)用。 九、 投資估算 價(jià)格 備注 前 臺(tái) 系 統(tǒng) 基本系統(tǒng) 總臺(tái)預(yù)訂 ,總臺(tái)接待 ,總臺(tái)問(wèn)詢 ,公關(guān)銷售 ,賬務(wù)收銀,應(yīng)收款管理 ,夜間審核 ,系統(tǒng)維護(hù) 電話計(jì)費(fèi) 客房中心 商務(wù)系統(tǒng) 餐飲管理 綜合收銀 總經(jīng)理室 會(huì)議管理 前臺(tái)系統(tǒng)小計(jì) 后 臺(tái) 系 統(tǒng) 總帳憑證 通過(guò)財(cái)政廳評(píng)審 應(yīng)收 /應(yīng)付帳 成本核算 工程 管理 人事系統(tǒng) 工資系統(tǒng) 采購(gòu)管理 庫(kù)存管理 固定資產(chǎn) 后臺(tái)系統(tǒng)小計(jì) 桑拿管理系統(tǒng) 其 它 系 統(tǒng) VOD接口 IC卡消費(fèi)系統(tǒng) 電話等級(jí)控制 供應(yīng)商需提供相關(guān)接口參數(shù) 電話留言燈 供應(yīng)商需提供相關(guān)接口參數(shù) 數(shù)字話機(jī)顯示 供應(yīng)商需提供相關(guān)接口參數(shù) 門鎖接口 供應(yīng)商需提供相關(guān)接口參數(shù) 戶籍管理接口 公安局需提供相關(guān)接口參數(shù) 其它系統(tǒng)小計(jì) 總 計(jì) 十 . FOXHIS 賓館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)功能 前 臺(tái) 系 統(tǒng) 功 能 散客預(yù)訂 入住，確認(rèn)，取消，轉(zhuǎn)館 散客直接入住 散客操作 散客信息修改及查詢 散客續(xù)住 刪除超時(shí)預(yù)訂 團(tuán)體預(yù)訂 轉(zhuǎn)登記，確認(rèn)，取消，成員 團(tuán)體直接入住 團(tuán)體操作 信息修改及查詢 付款碼，房?jī)r(jià)，房類 預(yù)預(yù) 訂訂 接接 待待 系系 統(tǒng)統(tǒng) 預(yù)留，預(yù)分房，成員，日志， 團(tuán)體歷史檔案 客史檔案 —— 建立 ,查詢 ,統(tǒng)計(jì) ,歸類 ,分析 賓館帳 (HOUSE ACCOUNT)—— 建立及查詢 特別提醒檔案 —— 黑名單管理 ,VIP 管理等 應(yīng)收 賬 (AR 賬 )管理 —— 建立 ,查詢等 房間類型管理 —— 房類預(yù)留 ,分配 ,安排及售房預(yù)測(cè) 房間管理 —— 空房 ,走房 ,自用房 ,住房 。 —— 客房列表 ,客房簡(jiǎn)報(bào)及實(shí)時(shí)房態(tài)表等 接待報(bào)表 —— 抵住離 ,客房營(yíng)業(yè) ,客源 ,客人等定制報(bào)表 其它功能 —— 職員留言 ,協(xié)議單位及價(jià)格查詢 ,運(yùn)行狀態(tài) —— 社會(huì)信息 (介紹單位 ,交通 ,活動(dòng)場(chǎng)所等 ) ☆ 打印賓客登記單（歡迎卡） ☆ 散客及團(tuán)體成員互相轉(zhuǎn)換 ☆ 提供兩種排房表：按樓層及全方位平面圖 ☆ 增強(qiáng)的團(tuán)體成員自動(dòng)分房功能及信息集成修改功能 ☆ 允許部分簽單功能 ☆ 聯(lián)房操作、留言燈、去向燈等六種指示燈 ☆ 房類明細(xì)分析及房間銷售預(yù)測(cè) 訂金處理 —— 輸入 ,調(diào)整及沖賬 費(fèi)用輸入 ,調(diào)整及沖賬 轉(zhuǎn)賬功能 —— 部分轉(zhuǎn)賬及按行轉(zhuǎn)賬 前臺(tái)客人賬務(wù) 結(jié)帳功能 — 部分結(jié)賬及結(jié)帳退房 逃賬處理及掛賬處理 打印明細(xì)賬、匯總賬及混合賬單 付款定義及客人備注 后臺(tái)應(yīng)收賬 務(wù) —— 定金 ,費(fèi)用 ,轉(zhuǎn)賬 ,結(jié)賬等 ,類似于前臺(tái)賬務(wù) 設(shè)置自動(dòng)轉(zhuǎn)帳 —— 團(tuán)體付款設(shè)置及查詢 收收 銀銀 審審 核核 系系 統(tǒng)統(tǒng) —— 客人之間轉(zhuǎn)帳設(shè)置及查詢 賬務(wù)報(bào)表 —— 交款報(bào)表及明細(xì)入賬與催賬報(bào)表 ,成員費(fèi)用 帳務(wù)查詢 —— 上日、本日及歷史賬的費(fèi)用查詢與收款查詢 信息查詢 —— 客人，團(tuán)體，客史，應(yīng)收賬及特別提醒檔案 —— 協(xié)議單位及價(jià)格，社會(huì)信息，運(yùn)行狀態(tài)等 夜間稽核 —— 房租預(yù)審及入帳 ,新到客人房租預(yù)審及入帳 —— 夜間稽核 ,查詢或打印昨日或歷史報(bào)表等 —— 編輯營(yíng)業(yè)計(jì)劃數(shù)據(jù) ☆ 編制自定義報(bào)表（報(bào)表專家） ☆ 包價(jià)處理（ Package） ☆ AB 帳務(wù)處理 ☆ 虛擬帳務(wù)處理 ☆ 自由帳單功能 ☆ 聯(lián)房結(jié)帳功能 ☆ 特殊記帳處理（ 結(jié)帳方式）及內(nèi)部記帳卡處理