經濟管理論文從經營戰(zhàn)略高度看誠信經營(編輯修改稿)
2025-06-12 21:34 本頁面
【文章內容簡介】 信任氣氛能增進交流，帶來更強的相互信賴的信心，可減少員工的流動和員工間的磨擦，這樣能夠增強公司的凝聚力，提高企業(yè)形象，增強員工的滿足感，從而使公司運轉更加有效；贏得銀行信任，能保證企業(yè)發(fā)展的運轉資金。 誠信可以給公司帶來很大的無形資產 ， 可以給公司帶來很大的價值，也可以給股東帶來更大的價值。 從以上幾點可以看出，誠信對一家公司來說，不僅僅是一種道德的問題，更是一家公司長期利益得到保證，公司長期經營的基礎。 （二） 企業(yè)不進行誠信經營所帶來的危害 當前的社會信用，尤其是商業(yè)信用與銀行信用，已經嚴重惡化，對市場機制的正常運行帶來很大的消極作用。其具體表現(xiàn)在： 企業(yè)特別是中小企業(yè)生產及交易活動無法正常運行，直接間接融資渠道受阻。它們在市場上由于只是價格的接受者而與其它競爭者相比處于劣勢，在不確定性因素作用下或由于市場價格的變化，中小企業(yè)經營狀況 很容易惡化，往往最終只能倒閉，退出市場。 虛擬資本無法發(fā)生與開展，企業(yè)和產品信譽屢遭侵害。由于虛擬資本完全是社會信用發(fā)展的結果，沒有社會信用，債券、股票就不可能產生，交易無從談起，各種衍生金融工具也就不可能產生，市場經濟也就不可能向高級階段發(fā)展。同樣，誠實信用在市場上享有崇高的聲譽，這種聲譽長期積累下就會形成無形資產，它所蘊含的豐富文化內涵，支撐企業(yè)產品的崇高品位。 社會投資環(huán)境因此惡化。眾所周知，在市場經濟條件下，資本的運行必然不斷地選擇和投向利于其運行并增值的投資環(huán)境，而良好的信用環(huán)境則是投資環(huán) 境的重要內容。從實踐來看，一個國家經濟區(qū)域能否吸引外地資本投入，除了能源、交通、通訊、資源、市場、政策等條件，信用環(huán)境是否良好顯得越來越重要，不少外商來中國投資都把 “信用 ”作為一個重要的 “市場風險指標 ”加以考察。 四、實現(xiàn)誠信經營的戰(zhàn)略決策 企業(yè)誠信分為內部誠信與外部誠信，其中內 部誠信包括對經營者的誠信、對員工的誠信、對投資者的誠信及企業(yè)內部管理制度的保證企業(yè)內部誠信的實現(xiàn)；企業(yè)外部誠信是指對顧客的誠信以及企業(yè)與企業(yè)之間的誠信。內部誠信是基礎、是前提，因而通過內部誠信提高企業(yè)經營中的誠信是根本的，關系到企業(yè)的存亡與發(fā)展，因而有必要從戰(zhàn)略上來認識，并對其重視，這是事前的；外部誠信是對不誠信的監(jiān)督和懲罰，是事后的。只有通過建立企業(yè)內部管理制度來保證誠信的一致性，才能在外部顧客眼中顯示誠信。本文最主要是從企業(yè)內部誠信來論述的。 （一） 進行誠信經營的 七 個步驟 顧客忠誠、雇員忠誠以及投資者忠 誠，三者之間關系密切。協(xié)德里克曾提出忠誠管理的一個基本框架，也就是實現(xiàn)誠信經營的八個步驟：包括設立一個價值主張、找到合適的顧客、贏得顧客的忠誠、找到合適的雇員、贏得雇員的忠誠、通過生產率的增長獲得成本優(yōu)勢、找到合適的投資者、贏得投資者的忠誠這 7 個步驟： 設計一個卓越的價值主張 。 價值主張是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)在商海上航行的指南針。誠信經營企業(yè)中每一家的戰(zhàn)略規(guī)則都應圍繞價值主張的設計和發(fā)展，而歸根到底，這個價值主張就是向自己的顧客提供最優(yōu)異的價值，使用他們達到滿意。 找出合適的顧客 。 企業(yè)
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1