銀行加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作經(jīng)驗(yàn)材料(編輯修改稿)
2024-10-14 15:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 縮縮到 %，比 3 年前下 降降 個(gè)百分點(diǎn)；對(duì)全 行行農(nóng)戶(hù)小額貸款實(shí)施分類(lèi)管 理理，根據(jù)客戶(hù)誠(chéng)信與經(jīng)營(yíng)狀 況況將客戶(hù)分成支持、逐步退 出出與堅(jiān)決退出三大類(lèi)， 3 年 來(lái)來(lái)，退出高風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)農(nóng)戶(hù)小額 貸貸款 億元。 2020 年，在全省農(nóng)戶(hù)貸款 不良 率率與不良余額實(shí)現(xiàn)雙升的大 背背景下，我行農(nóng)戶(hù)貸款不良 余余額得到有效控制，不良率 從從一度全省最高壓降到低于 全全省平均水平 個(gè)百分 點(diǎn)點(diǎn)，不良率控制結(jié)果位居第 4 ，較 2020 年進(jìn)步了 6 個(gè)個(gè)位次。在 柜臺(tái)操作監(jiān)管上 ：：針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員 “ 一日二碰 箱箱 ” 不到位違規(guī)行為，我行 創(chuàng)創(chuàng)新管理手段，將語(yǔ)音提示 植植入生產(chǎn)系統(tǒng)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)柜 員員配備了音箱，在 11： 30 與 16：30 兩個(gè)時(shí)點(diǎn)啟 動(dòng)動(dòng)語(yǔ)音提示柜員做好碰箱操 作作。將文字提示植入操作界 面面，在 11： 30 與 16： 330兩個(gè)時(shí)點(diǎn)彈出提示框提 醒醒柜員做好碰箱操作。實(shí)行 ““ 餐票制 ” ，柜員就餐前向 運(yùn)運(yùn)行主管提交碰庫(kù)交易與憑 證證 核對(duì)交易記錄單換取就餐 許許可。 2020年，我行 “ 未未堅(jiān)持一日二碰箱 ” 筆數(shù)從 高高發(fā)期每月 10 余筆下降到 0 2 筆，大力提高了柜面 操操作的合規(guī)性。 二是借鑒 創(chuàng)創(chuàng) 新，實(shí)現(xiàn)柜面作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 。為解決網(wǎng)點(diǎn)柜面操作無(wú)統(tǒng) 一一標(biāo)準(zhǔn)、違規(guī)問(wèn)題重復(fù)發(fā)生 的的難題， 2020 年，我行 按按照 “ 柜面物品清潔規(guī)范、 系系統(tǒng)賬務(wù)清楚規(guī)范、操作流 程程清晰規(guī)范 ” 的 “ 三規(guī)范 ” 總總體要求，借鑒 “ 肯德基 ” 等等國(guó)際著名品牌的連鎖標(biāo)準(zhǔn) 化化管理經(jīng)驗(yàn)，組織業(yè)務(wù)骨干 編編寫(xiě)了 30 期《運(yùn)營(yíng)規(guī)范化 導(dǎo)導(dǎo)入模板》，將模板導(dǎo)入全 行行 81 個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)。通過(guò)實(shí) 施施模板化的導(dǎo)入，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng) 主主管、柜員按照模板進(jìn)行業(yè) 務(wù)務(wù)操作，在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下， 柜柜員和運(yùn)營(yíng)主管遵照模板操 作作，日常操作變得不僅簡(jiǎn)單 輕輕松，而且更加規(guī)范，根除 導(dǎo)導(dǎo)入前各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)不 統(tǒng)一 、做法不統(tǒng)一的通病，促 進(jìn) 了了全行柜面操作標(biāo)準(zhǔn)化，得 到到了總行部室與省分行領(lǐng)導(dǎo) 的的高度認(rèn)可。 三是突出人 文文關(guān)懷，注重干部培養(yǎng)。針 對(duì)對(duì)中年員工占主體地位中層 干干部隊(duì)伍斷層現(xiàn)象，我行以 人人文關(guān)懷與執(zhí)行力建設(shè)為抓 手手，進(jìn)一步激發(fā)員工隊(duì)伍活 力力與提升干部隊(duì)伍執(zhí)行力。 一一方面，在員工隊(duì)伍管理上 注注入人文關(guān)懷與爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)元 素素，提振員工隊(duì)伍士氣，激 發(fā)發(fā)員工隊(duì)伍活力。做實(shí)人文
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