工商銀行運行管理工作經驗交流材料(編輯修改稿)
2025-01-20 15:48 本頁面
【文章內容簡介】 議，推動管理流程和業(yè)務流程的改造和優(yōu)化工作，實現(xiàn)制度建設與業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展同步，持續(xù)推進經營業(yè)務發(fā)展，獲得更好經營效益。 三、熱情服務客戶，增強市場競爭力 要教育引導員工樹立服務意識，熱情真誠服務好客戶，以此增強工行的市場競爭力，吸引更多的客戶到工行辦理業(yè)務，提高工行的經濟效益。在日常工作中，每個員工一是要始終堅持以客戶為中心，嚴格履行 公開承諾 、 首問負責 、 微笑服務 ，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是要消除思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實工行各項服務措施，不斷提高服務質量，樹立工行優(yōu)質服務形象。三是要苦練基本功，努力學習新業(yè)務知識，確保業(yè)務技術嫻熟，加快業(yè)務辦理速度，避免失 誤，把握質量
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