【文章內容簡介】 ? 亞當 .斯密在其 《 國富論 》 中論及到崗位設計。他以制針業(yè)為例說明了崗位的專業(yè)化分工的效率。“科學管理之父”泰勒所進行的“時間－動作”研究，實際上也是一種崗位設計。他將崗位的工作程序和操作方法標準化，大大提高了勞動生產率。 崗位 角色 角色 活動 活動 活動 任務 任務 任務 技巧，知識，能力 任務 任務 任務 技巧，知識，能力 任務 任務 任務 技巧，知識，能力 信息、界面 amp。 設備 信息、界面 amp。 設備 信息、界面 amp。 設備 崗位設計的意義 ? 崗位設計是通過滿足員工與工作有關的需求來提高工作效率的一種管理方法，因此，工作設計是否得當對激發(fā)員工的工作熱情、提高工作效率都有重大影響。 ? 崗位設計把整個業(yè)務戰(zhàn)略和業(yè)務目標分解到 每個 員工 的 層次。如果在系統(tǒng) 或 流程的變革中沒有 對 崗位 進行 相應的改變，這種變革注定不會成功。 戰(zhàn)略 流程 文化 /行為 技術 組織結構 人力資源管理框架 崗位 崗位設計的驅動因素 ? 影響崗位設計的主要驅動因素 技術是能夠從根本上改變現有崗位的一個新的 推動力。 ?在各個業(yè)務之間提高標準化程度，增強相互之間的協(xié)調性 ； ?使 過去 手 工 的流程自動化 ； ?增加相關的數據信息量 。 技術 競爭 成本壓力 競爭全球化對市場中的各個組織及其崗位有著巨大的影響，推動了組織及其崗位的變化。 成本與 效益 的壓力會推動公司營運更有效率， 并 最大限度的利用資源 ， 尤其是 人力 資源 。 組織構建 崗位設計的原則 ? 因事設崗原則。 從“理清該做的事”開始，“以事定崗、以崗定人”。設置崗位既要著眼于企業(yè)現實，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。按照企業(yè)各部門職責范圍劃定崗位，而不應因人設崗；崗位和人應是設置和配置的關系，而不能顛倒。 ? 整分合原則。 在企業(yè)組織整體規(guī)劃下應實現崗位的明確分工，又在分工基礎上有效地綜合，使各崗位職責明確又能上下左右之間同步協(xié)調，以發(fā)揮最大的企業(yè)效能。 ? 最少崗位數原則。 既考慮到最大限度地節(jié)約人力成本，又要盡可能地縮短崗位之間信息傳遞時間，減少“濾波”效應，提高組織的戰(zhàn)斗力和市場競爭力。 ? 規(guī)范化原則。 崗位名稱及職責范圍均應規(guī)范。對企業(yè)腦力勞動的崗位規(guī)范不宜過細，應強調留有創(chuàng)新的余地。 ? 客戶導向原則。 應該滿足特定的內部和外部顧客的需求。 ? 一般性原則。 應基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。例如， 90%情況下這個崗位需要多少工作量，多少工作強度。 PAGE 32 崗位設計考慮的主要內容 ? 主要工作： ? 平常這個崗位做哪些基本工作 ? 為了實現相應的崗位目標，這個崗位需要做哪些工作? 在各個具體工作之間如何分配時間 ? 需要利用什么資源和工具： ? 為了達到崗位目標應該利用那些資源 ? 系統(tǒng)、報告、文件、要求、其他。 ? 能力要求 : ? 做本崗位工作的應具備何種條件 ? 知識、能力、品質；人際交往、教育水平、背景與經驗等。 ? 業(yè)績考核： ? 該崗位工作的業(yè)績如何考核？主要考核指標是什么 ? ? 匯報關系： ? 該工作向誰匯報？該工作的同級是誰？下級是誰？與其他同事的權利和責任的劃分？ ? 工作量： ? 這個崗位需要處理多大的工作量 ? PAGE 33 組織設計小組，了解對現有崗位產生影響的各種因素以及新的需求與現狀的差距等 設計 新的崗位設置方案。 與有關人員進行交流，進行新的方案試點。通過試點取得經驗逐步推廣。 確定需要彌補差距的主要方面并選擇適當的崗位設計方法 崗位設計的主要步驟 崗位設計的方法 ? 組織分析法 : 這是一個廣泛的崗位設計方法。首先從整個組織的 遠景 和使命出發(fā)，設計一個基本的組織模型 。然后根據具體的業(yè)務流程需要，設計不同的崗位。 ? 關鍵使命法 : 崗位設計僅僅集中于對組織的成功起關鍵作用的崗位。 ? 流程優(yōu)化法 : 根據新的信息系統(tǒng)或新的流程對崗位進行優(yōu)化。這種方法可以確定新的崗位。 ? 標桿對照法 ：參照本行業(yè)典型企業(yè)現時的崗位設置進行設計。 36 崗位分析的概念 ? 崗位分析，或稱職務分析、工作分析（ job analysis），它是指完整地確認工作整體，以便為管理活動提供各種有關工作方面的信息所進行的一系列的 工作信息收集、分析和綜合的過程。 ? 崗位分析是用來 識別、收集、檢視及記錄 工作內容的一套方法和制度 崗位分析需要解決的 6個重要問題 ? 員工完成什么樣的體力或腦力活動？ ? 工作將在什么時候完成？ ? 工作將在哪里完成？ ? 員工如何完成此項工作？ ? 為什么要完成此項工作？ ? 完成工作需要哪些條件？ 37 崗位分析需收集的信息 ? 工作內容是什么？ ? 責任者是誰？ ? 工作職務及其工作環(huán)境條件等 ? 工作時間規(guī)定 ? 怎樣操作及操作工具是什么？ ? 為什么要這樣做？ ? 對操作人員職務職責與任職資格，如教育、專業(yè)、技能要求是什么？ ? 與相關職務工作人員的關系是什么？ 38 崗位分析主要內容 ? 崗位名稱分析 ： 包括工種、職務、職稱、等級等項目。 ? 崗位任務分析 ：包括崗位任務（設置目的）、活動程序、影響對象。 ? 崗位職責分析 ：對崗位員工對任務的責任大小、重要程度、工作的影響程度、包含定性和定量分析。 ? 崗位關系分析 ：監(jiān)督與被監(jiān)督的對象、崗位員工職業(yè)升降、平調崗位分析。 ? 崗位勞動強度和勞動環(huán)境、使用工具分析 。 ? 崗位任職資格分析 ：對崗位員工的知識、技能、經驗、體格、心理素質分析。 39 崗位分析中的術語（一） ? 任務 為達到某一明確目的所從事的一系列活動。 例如：復印一份生產通知單 ? 職責 組織要求的在特定崗位上需要完成的任務。 例如：負責包裝儲運部發(fā)貨通知單的保管 ? 職權 依法賦予的完成特定任務所需要的權力。 例如：可依據生產部經理的指示按照公司相關規(guī)定處理廢舊物品 40 41 崗位分析中的術語（二） ? 崗位 即職位。是組織要求個體完成的一項或多 項 責任以及為此賦予個體的 權力 的總和。 ? 職務 即工作。是按規(guī)定擔任的工作或為實現某一目的而從事的明確的工作行為，由 一組主要職責相似的崗位所組成。 ? 職系 由兩個或兩個以上有相似特點的工作組成。 42 崗位分析中的術語（三） ? 職組 工作性質相近的若干職系綜合而成為職組。 ? 職級 工作內容、難易程度、責任大小、所需資格皆很相似的崗位。 ? 職等 工作性質不同或主要職務不同，但其困難程度、職責大小、工作所需資格等條件 充分相同的職級 為同一職等。 崗位分析中的術語（四） 43 職業(yè) 職業(yè)運動員 職業(yè)足球 職業(yè)籃球 職業(yè)棒球 職業(yè)曲棍球 工作族 足球運動員 工作 前衛(wèi) 中場 后衛(wèi) 前衛(wèi)一 前衛(wèi)二 前衛(wèi)三 后衛(wèi) 1 后衛(wèi) 2 職責 一些防守任務 崗位 崗位 崗位 44