【正文】 案例： 某公司 定編操作 實例 什么是崗位？什么是崗位設(shè)計？ ? 崗位 是指組織中為完成某項任務(wù)而設(shè)立的工作職位。 ? 亞當 .斯密在其 《 國富論 》 中論及到崗位設(shè)計。 崗位 角色 角色 活動 活動 活動 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 技巧，知識，能力 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 技巧，知識，能力 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 技巧，知識，能力 信息、界面 amp。 ? 崗位設(shè)計把整個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標分解到 每個 員工 的 層次。 技術(shù) 競爭 成本壓力 競爭全球化對市場中的各個組織及其崗位有著巨大的影響，推動了組織及其崗位的變化。設(shè)置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。 ? 最少崗位數(shù)原則。對企業(yè)腦力勞動的崗位規(guī)范不宜過細，應(yīng)強調(diào)留有創(chuàng)新的余地。 應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。 ? 業(yè)績考核： ? 該崗位工作的業(yè)績?nèi)绾慰己?？主要考核指標是什?? ? 匯報關(guān)系： ? 該工作向誰匯報？該工作的同級是誰？下級是誰？與其他同事的權(quán)利和責任的劃分？ ? 工作量： ? 這個崗位需要處理多大的工作量 ? PAGE 33 組織設(shè)計小組，了解對現(xiàn)有崗位產(chǎn)生影響的各種因素以及新的需求與現(xiàn)狀的差距等 設(shè)計 新的崗位設(shè)置方案。首先從整個組織的 遠景 和使命出發(fā)，設(shè)計一個基本的組織模型 。這種方法可以確定新的崗位。 ? 崗位任務(wù)分析 ：包括崗位任務(wù)（設(shè)置目的）、活動程序、影響對象。 ? 崗位任職資格分析 ：對崗位員工的知識、技能、經(jīng)驗、體格、心理素質(zhì)分析。 例如：可依據(jù)生產(chǎn)部經(jīng)理的指示按照公司相關(guān)規(guī)定處理廢舊物品 40 41 崗位分析中的術(shù)語（二） ? 崗位 即職位。 ? 職系 由兩個或兩個以上有相似特點的工作組成。 崗位分析中的術(shù)語（四） 43 職業(yè) 職業(yè)運動員 職業(yè)足球 職業(yè)籃球 職業(yè)棒球 職業(yè)曲棍球 工作族 足球運動員 工作 前衛(wèi) 中場 后衛(wèi) 前衛(wèi)一 前衛(wèi)二 前衛(wèi)三 后衛(wèi) 1 后衛(wèi) 2 職責 一些防守任務(wù) 崗位 崗位 崗位 44 觀察法 能較多、較深刻地了解工作要求 不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時長或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作 面談法 效率較高 面談對象可能持懷疑、保留態(tài)度；對提問要求高；易失真 問卷調(diào)查法 費用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進行；易于量化；可對調(diào)查結(jié)果進行多方式、多用途的分析 對問卷設(shè)計要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致 實踐法 短期內(nèi)可掌握的工作 不適用于需進行大量訓(xùn)練或危險的工作 典型事例法 可揭示工作的動態(tài)性，生動具體 費時；難以形成對一般性工作行為的總的概念 各種崗位分析方法的優(yōu)缺點 什么是崗位說明書 ? 崗位說明書 是根據(jù)對應(yīng)部門職能說明書中的要求，對該部門中的工作崗位的工作任務(wù)、職責以及履行好該崗位職責所需要的權(quán)力、工作條件、該崗位對任職人員的素質(zhì)要求等所做的書面記錄。 ? 工作權(quán)限 ? 包括人員、金錢、財物等三個方面 ? 盡量用數(shù)字來表達： 5人， 1000元，物品名稱及數(shù)量 ? 工作重點及難點 ? 明確該工作的關(guān)鍵項目及困難點，以協(xié)助任職盡快適應(yīng)和掌握 ? 要表達出重要性、難度大小 58 崗位說明書的內(nèi)容及寫法 ? 工作關(guān)系 ? 本部門的 ? 公司內(nèi)其他部門的 ? 公司以外的 ? 有密切關(guān)系的崗位和人員 ? 寫崗位名稱或機構(gòu)名稱 ? “ 經(jīng)常與 ‘ 車間質(zhì)檢員 ’ 、 ‘ 生產(chǎn)供應(yīng)部倉管員 ’ 、‘ 公司辦公室檔案管理員 ’ 、 ‘ 稅務(wù)局 ’ 、 ‘ 財政局 ’進行聯(lián)絡(luò) ” ?！? ?專業(yè)技能所必需的工作磨練 ? “從事財務(wù)或證券工作 2年以上。 工作姿勢 視覺 嗅覺 聽覺 精神緊張程度 體力消耗 64 崗位說明書的內(nèi)容及寫法 ? 工作環(huán)境及條件 工作環(huán)境特征 ? 不利性： “ 高臭氧環(huán)境，對身心健康有一定不良影響。 ? 定編定員是一種科學(xué)的用人標準。 ? 定編定員與崗位設(shè)計是密切相關(guān)的，崗位確定過程本身就包括工作量的確定，也就包括了對基本的上崗人員數(shù)量和素質(zhì)要求的確定。 － 所謂合理，就是要從企業(yè)的實際出發(fā)，結(jié)合本企業(yè)的技術(shù)、管理水平和員工素質(zhì)，考慮到提高勞動生產(chǎn)率和員工潛力的可能性來確定定員數(shù)。從事這項工作的人，應(yīng)具備比較高的理論水平和豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。管理人員占員工總數(shù)的比例與企業(yè)的業(yè)務(wù)類型、專業(yè)化程度、自動化程度、員工素質(zhì)、企業(yè)文化以及其他一些因素有關(guān)。其依據(jù)是計劃期內(nèi)的企業(yè)目標業(yè)務(wù)量和各類人員的工作效率 。它所要解決的問題是企業(yè)各工作崗位配備什么素質(zhì)的人員 ,以及配備多少人員。 ” 65 崗位說明書的內(nèi)容及寫法 工作條件特征 ? 標準： “ 同時使用 23種儀器 ” ，可能增加復(fù)雜度 ? 頻率： “ 平均每天外出 2次 ” 、 “ 同一時間多次舉高作業(yè) ” ? 時間特征： “ 需要經(jīng)常出差 ” 、 “ 需要經(jīng)常倒班 ” 、 “ 午休時間不能保證 ” ? 職業(yè)?。?“ 具有導(dǎo)致近視的可能 ” ? 定編在這里包括定員。 ? 如果沒有這方面要求，則略去，不用寫“無證書要求”。 61 崗位說明書的內(nèi)容及寫法 ? 任職資格條件 是指擔任此職務(wù)的人員應(yīng)具備的基本資格和條件。 崗位說明書的內(nèi)容及寫法 53 ? 用詞必須明確 ? 目標動詞：認可，批準，定義，決定，開發(fā)，指揮，確立，計劃，編制等 ? 管理動詞：履行，評價，達成，確保，明確，提高，加強，擴大，設(shè)置，判斷，控制，維持，監(jiān)督，分工，指示等 ? 業(yè)務(wù)動詞：提議，幫助，分析，評價，預(yù)測，解釋，推薦，協(xié)調(diào)，支援，確認，核對，分發(fā)，收集，發(fā)行，獲得，操作，提示，推進，制作，處理，供給，提出，支付等 ? “ 為 ......努力 ” 應(yīng)改為 “ 達到 ......效果 ” ? 參與程度 ? 全面負責 ? 直接負責 ? 與 ? 共同負責 ? 協(xié)助 崗位說明書的內(nèi)容及寫法 范例： HR崗位主要工作職責 54 范例： HR崗位主要工作職責 55 56 ? 人力資源策略：擬定和調(diào)整人力資源策略，經(jīng)批準后實施 ? 部門管理：制定人力資源部的業(yè)務(wù)流程和崗位職責 ? 人員調(diào)配：審核各部門崗位設(shè)定及定員編制的調(diào)整方案 ? 薪酬績效：組織各部門制定和調(diào)整績效考核指標，審核薪酬調(diào)整方案 ? 培訓(xùn)與發(fā)展：審核并決定培訓(xùn)機構(gòu)，保證培訓(xùn)的質(zhì)量 ? 員工關(guān)系：傾聽員工提出的各種意見和建議，組織研究解決方案或予以妥善處理 ? 下屬管理：指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬的工作，管理他們的績效 范例： HR工作職責的描述 57 崗位說明書的內(nèi)容及寫法 ? 工作設(shè)立目的與工作目標 ? 應(yīng)該簡單、明了，一般不超過 4或 5項。 ? 職級 工作內(nèi)容、難易程度、責任大小、所需資格皆很相似的崗位。 ? 職務(wù) 即工作。 例如：復(fù)印一份生產(chǎn)通知單 ? 職責 組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)。 ? 崗位關(guān)系分析 ：監(jiān)督與被監(jiān)督的對象、崗位員工職業(yè)升降、平調(diào)崗位分析。 36 崗位分析的概