基于精細化管理的興業(yè)銀行cs分行績效考核(編輯修改稿)
2025-10-14 15:04 本頁面
【文章內容簡介】 扣除總行核定的分行領導獎金總額 后，按 5%先提取行長獎勵基金 后的部分為分行行員實際獎金分配額，根據分行 完成經營和預算目標情況統(tǒng)籌安排。第十一條規(guī)定：每季度末，分行針對考核期 內全面完成工作指標或在某項重點關鍵性業(yè)務完成業(yè)績突出的支行班子成員，以 及完成重點工作或核心經營指標突出的分行部室，可以從行長獎勵基金中安排重 點專項獎勵。第二十三條規(guī)定：分行部門負責人根據人力資源部核定本部門員工 獎金總額、確定的行員薪點值及員工績效合約得分計算各級行員季度考核獎金， 并將結果反饋至分行人力資源部。 員工獎金總和 =部門總獎金 負責人獎金 某員工考核獎金 =員工獎金總和（該員工 薪點值該員工績效合約考核得 分）247?！疲ǜ鲉T工薪點值績效合約考核得分） 綜上所述，興業(yè)銀行 CS 分行現行精細化績效考核方案的考核結果運用方式單 一，它只與季度或年度的工資獎金掛鉤，無法體現通過均衡的團隊指標和個人指 標來驅動主人翁的職責意識，且無法福利養(yǎng)老體系、潛能評價體系、教育培訓體 系的有機結合起來。這種單一的激勵手段無法充分調動員工開拓創(chuàng)新的積極性， 員工很少能發(fā)揮其主觀能動性 ,不利于提升商業(yè)銀行可持續(xù)的競爭力。 第 4 章興業(yè)銀行 CS 分行精細化績效考核方案的改進 興業(yè)銀行 CS 分行精細化績效考核 方案改進的原則和目標 興業(yè)銀行 CS 分行精細化績效考核方案改進的原則 精細化績效考核目的就是實現績效考核公平、公正和合理，激勵員工以提高 員工滿意度，從而實現管理的目標，提高管理的質量和效率。商業(yè)銀行作為一個 特殊的組織機構，要根據其自身的業(yè)務特質來設計績效考核體系，應用科學合理 的績效考核方法，從而才能夠更好地對銀行績效進行科學地管理，進而分行整體 穩(wěn)定地運行，促進銀行健康穩(wěn)定地發(fā)展。因此，在設計精細化績效考核時應該遵 循一定的原則，商業(yè)銀行也如此，具體有以下幾條。 公平公正原則 精細化績效考 核方案改進是對原有的方案進行系統(tǒng)性的改革，需要對員工個 人、領導者、企業(yè)乃至整個社會進行全面多方位考慮。公平公正是實行績效考核 的前提基礎，沒有這個公平的基礎，績效考核就沒有存在的意義和作用。為貫徹 精細化管理的理念，績效考核應該以事實為依據，并將考核的每個程序、方法和 細節(jié)公正給被考核者，提高績效考核的透明度。 嚴格原則 績效考核的嚴格性包括考核指標、考核標準、考核方法制度和考核程序過程 的嚴格。考核不嚴格就會拘于形式化，非但不能起到考核的作用，還會帶來一系 類附帶的消極作用。 效益原則 精細化績 效考核的效益原則是指績效考核體系的設計要圍繞 CS 分行的戰(zhàn)略 目標和核心業(yè)務?？冃Х桨冈O計的目的就是為了實現企業(yè)的目標和提高企業(yè)效 益，因此設計時應該明白各個時期的關鍵指標和關鍵目標是什么，實現利潤的增 長和成本的降低。 獎懲結合原則 績效考核的設立能夠激勵員工，根據績效考核的成績結果應該做到獎懲分 明，有賞有罰，通過考核成績的差別實行差別的梯級獎罰，使之具有激勵性。 合法性 績效考核體系設計要符合國家勞動法和當地的法律法規(guī)。 30 興業(yè)銀行 CS 分行精細化績效考核方案改進的目標 精細化績效考核方案的設計根本目的就是為了改善組織和個人的績效，最終 實現管理目標和經營戰(zhàn)略目標。具體到 CS 分行績效考核方案改進的目標，有如 下三個：（ 1）提高 CS 分行員工的工作積極性和工作滿意度。（ 2）加強績效考 核標準與員工職業(yè)生涯規(guī)劃的相關性，吸引和留住優(yōu)秀人才。（ 3）提高 CS 分 行的經營業(yè)績與經營效率。 CS 分行實行精細化績效考核主要是客觀評價員工的工作績效，建立良好的 價值評價體系，全面提升員工素質能力，培養(yǎng)員工優(yōu)良作風，幫助員工樹立正確 的事業(yè)觀、工作觀、績效觀，從而驅動員工積極創(chuàng)造價值，形成良性 循環(huán)，打造 高效的員工團隊。通過績效考核還可以促進上下級良好的溝通，增進各部門之間 的協(xié)作和配合，從而實現高效管理，促進 CS 分行穩(wěn)步發(fā)展，從整體上提升績效 并建立起團隊合作精神。從員工角度來看，通過績效考核客觀評價 CS 分行每個 員工的工作態(tài)度、工作成績和工作能力，幫助員工提升自己的工作水平，保持競 爭意識。績效評價結果也為員工薪酬分配、晉升渠道、崗位調整、培訓發(fā)展等提 供依據和標準，從而保證員工個人目標與組織目標的一致性。 興業(yè)銀行 CS 分行精細化績效考核方案改進的具體內容 本文針對 CS 分行具體實際情況 ，為實現精細化績效考核的目標，在一定原 則下從以下幾個方面提出精細化績效考核體系的改進建議。 績效考核指標設計 CS 分行在應用關鍵績效指標進行員工績效考核時，選取的主要指標主要集 中在經營業(yè)務指標和管理指標上，僅通過這兩類指標來進行績效考核并不有保證 績效考核的全面性，比如業(yè)務流程指標、學習發(fā)展指標以及客戶服務指標等都沒 有納入關鍵績效指標體系中。 關鍵績效指標是對銀行重點經營活動的衡量，而不是對所有操作過程的反 映。這些重點活動主要來源于銀行當前的業(yè)務內容，選取 KPI 指標時要對銀行 的經營業(yè)務按 經營重要程度進行排序，然后對每種業(yè)務的工作流程進行層層分 解，從而找出與關鍵業(yè)務相關的關鍵活動步驟。另外，要保證實現指標與業(yè)務之 間的聯運性，還需要注意選取指標時要從業(yè)務流程中的可控流程中去選取，這樣 才能保證指標的可控性。總之，銀行業(yè)務無論是種類還是形式都處于不斷變化中，這就要求關鍵績效指標也要保持與業(yè)務變化同步。 企業(yè)級 KPI 明確 CS 分行的戰(zhàn)略目標，找出企業(yè)的業(yè)務重點，即精細化績效考核評估的 重點，在關鍵業(yè)務領域設計關鍵的 KPI 關鍵業(yè)績指標，并
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