【文章內(nèi)容簡介】 助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”的重要作用，辦公室肩負著重要責(zé)任，要精心安排、準(zhǔn)確判斷、細化操作、嚴(yán)格執(zhí)行，把精細化管理貫穿于服務(wù)分公司重大決策的全過程；要精雕細刻、精細管理，認真組織好分公司的各類活動，把精細化管理體現(xiàn)到組織分公司的重大活動中；要將辦公室各項日常工作做得井井有條、細致周密、操作有序，把精細化管理落實到服務(wù)分公司的日常工作。緊緊依靠推行精細化管理的強大動力，更好地提升各項服務(wù)管理工作的質(zhì)量水平，更好的承接使命、完成重任。 第五篇：加強辦公室的精細化管理 加強辦公 室的精細化管理 一、為什么實行精細化管理 辦公室是一個單位的中樞神經(jīng)，處在承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通各方的核心地位。辦公室既是一個單位的綜合管理部門，又是一個單位具體的辦事機構(gòu)，直接為單位領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工服務(wù)，同時也承擔(dān)一部分對外服務(wù)職能，其職能主要體現(xiàn)為參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、審核把關(guān)、運轉(zhuǎn)保障和督促檢查等五個方面。 做好新形勢下的辦公室工作，是辦公室長期以來應(yīng)該思考和探索的一個問題。當(dāng)前，做好辦公室工作，必須緊緊圍繞單位中心工作，把握辦公室工作的內(nèi)在規(guī)律，大力推進科學(xué)化和精細化 管理，加強自身建設(shè)，增強創(chuàng)新意識，使辦公室各項工作的流程更加優(yōu)化、職責(zé)更加明晰、考核更加科學(xué)、制度更加嚴(yán)密、督辦更加有力，使辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、單位和基層的績效更加顯著。精細化管理，就是要按照精確、細致、深入的要求，明確職責(zé)分工，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善崗責(zé)體系，加強協(xié)調(diào)配合，避免大而化之的粗放式管理，抓住工作中的薄弱環(huán)節(jié)，區(qū)別不同情況，有針對性地采取措施，抓緊、抓細、抓實，不斷提高管理效能。精細化管理就是落實管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)， 每天都要對當(dāng)天的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理等等。 辦公室工作精細化管理應(yīng)從管理理念、工作流程、崗位職責(zé)、績效考核、規(guī)章制度、保障手段和人員素質(zhì)等方面著手，只有全面推進 1 科學(xué)化、精細化管理，才能有效解決目前辦公室工作中存在的流程不優(yōu)、崗責(zé)不細、職能不順、落實不夠等問題，不斷提高辦公室工作的整體效能，確保各項工作高效優(yōu)質(zhì)、運轉(zhuǎn)靈活、管理有序，更好地為領(lǐng)導(dǎo)、為單位、為基層服務(wù)。 二、目前存在不足和問題 一是傳統(tǒng)的辦公室理理念和管理模式不能完全適應(yīng)當(dāng)前形勢發(fā)展的要求，辦公室工作任務(wù)不應(yīng)僅僅滿足于完成日常事務(wù)性工作和維持本單位的正常運轉(zhuǎn)。二是有關(guān)辦公室工作的規(guī)章制度還不夠完善，現(xiàn)有規(guī)章制度的科學(xué)性和系統(tǒng)性還需進一步提升，工作流程也有不夠科學(xué)的地方，這在一定程度上限制了辦公室職能的有效發(fā)揮。三是崗責(zé)體系還需進一步健全，工作職責(zé)不明確，責(zé)任不落實的情況還不同程度地存在。四是人員素質(zhì)參差不齊，有些員工習(xí)慣于原有的工作模式和工作方法，辦事節(jié)奏慢，難以接受和掌握現(xiàn)代辦公信息技術(shù)，其素質(zhì)和能力與科學(xué)化精細化管理的 要求還存在一定差距。 三、如何加強精細化管理 圍繞轉(zhuǎn)變職能和增強執(zhí)行力。從目標(biāo)制定、工作計劃的實施，體現(xiàn)管理與服務(wù)的結(jié)合，以管促效能，以服務(wù)促效能。具有上情下達和督查督辦職能的辦公室，更應(yīng)體現(xiàn)執(zhí)行力，強有力的執(zhí)行力，是提高辦公室行政效能的載體。推進辦公室工作科學(xué)化、精細化管理，關(guān)鍵在人，在于有一支政治上靠得住、業(yè)務(wù)上叫得響、作風(fēng)上過得硬的辦公室干部隊伍。進一步加強辦公室干部隊伍建設(shè)，為提高辦公室工作的科學(xué)化、精細化管理水平提供強有力的組織保證和人才支持。 要把加強辦公室工作人員的 思想教育擺到突出位置，強化理 2 論修養(yǎng)，開展崗位練兵，使人人成為政務(wù)、事務(wù)的行家。進一步增強“三種意識”、提高“四項能力”、樹立“五方面作風(fēng)”：即增強把握規(guī)律的意識、創(chuàng)新意識、精益求精的意識；提高輔助決策的能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的能力、狠抓落實的能力、促進和諧的能力；樹立理論聯(lián)系實際、愛崗敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)細致、雷厲風(fēng)行、清正廉潔的良好作風(fēng)，打牢效能建設(shè)的基礎(chǔ)。 明確職責(zé)，細化流程。確保崗位職責(zé)精細化。分解細化崗位職責(zé)，按章辦事，做到不越位，不缺位。建立調(diào)查研究、公文運轉(zhuǎn)、新聞宣傳、檔案管理、督促檢查和 值班、財務(wù)、會議、信訪、網(wǎng)站等各方面管理工作的具體流程，做好“三個協(xié)調(diào)”：一是做好與上級單位的協(xié)調(diào)，爭取支持；與科室之間的協(xié)調(diào)，督辦落實；與其他部門的協(xié)調(diào)，爭取配合；與相對人關(guān)系的協(xié)調(diào)，爭取理解。形成加強協(xié)作，協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作格局。 按照精簡程序、理清環(huán)節(jié)、分清責(zé)任、明確標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，把握辦公室工作規(guī)律，依據(jù)辦公室職能逐項建立和優(yōu)化辦公室各項工作流程，如建立信息調(diào)研、公文運轉(zhuǎn)、新聞宣傳、督促檢查、會議管理、安全保密、單位財務(wù)、信訪處理、網(wǎng)站管理等各方面工作的具體流程。各項工作都依既定流程運 行，才能做到有條不紊，高效有序。辦公室工作的核心職能是輔助決策，要以決策的形成、實施、反饋、評估、完善為導(dǎo)向，抓住決策前的調(diào)查研究，決策中的對策建議，決策后的宣傳、督查、反饋等主要環(huán)節(jié)來設(shè)計流程，使各項工作均依流程運行。 為確保辦公室各項工作有章可循，規(guī)范有序，辦公室必須建立一套科學(xué)的規(guī)章制度，將辦公室各項工作及辦公室人員的行為納入管理 3 規(guī)范之中，以條文的形式加以明確，從而建立辦公室工作“法治”秩序。要對現(xiàn)行制度進行認真清理，保留合理的，補充必要的，廢止過時的，形成完善、管用、有效的制度體 系。 要根據(jù)辦公室工作職能和流程，科學(xué)設(shè)置工作崗位，制訂詳細的“崗位操作手冊”。把辦公室的工作任務(wù)分解并明確地落實到具體個人身上，實現(xiàn)人人有事做，事事有人管的管理目標(biāo)，使辦公室每個成員都各司其職，優(yōu)質(zhì)高效地完成各自承擔(dān)的工作任務(wù)。 對工作計劃、工作任務(wù)和重要工作部署落實、進展情況進行嚴(yán)格監(jiān)督考核，可以確保每一項工作都得到具體落實和實施。對工作啟動慢，未能按計劃完成工作等情況，嚴(yán)格的監(jiān)督考核有助于發(fā)現(xiàn)問題所在，找出差距，從而及時改進工作方式方法。 辦公室推行科學(xué)化、精細化管 理，要按照獎優(yōu)、治庸、罰劣的原則，探索開展績效考核，為提高管理水平提供可靠保障。推行辦公室工作精細化管理，要高度重視精神的作用，重視文化建設(shè)，形成每個辦公室成員都自覺認同并努力為之奮斗的核心價值觀。要把精細化管理當(dāng)作一種工作要求，一種精神境界，一種文化素養(yǎng)，真正融入工作、生活當(dāng)中，陶冶情操，提高能力，投身辦公室工作實踐，創(chuàng)造一流工作業(yè)績。 辦公室在實施精細化管理的過程中，必須關(guān)注科學(xué)技術(shù)在管理中的應(yīng)用。精細化管理要產(chǎn)生大量的信息流、數(shù)據(jù)流，針對這些資料如何收集、整理、篩選、加工、分析、應(yīng)用，目前軟件 市場也推出了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，各類組織都可以找到適合本組織規(guī)模的數(shù)據(jù)庫軟件包。辦公室工作科學(xué)化、精細化管理必須依托先進的信息技術(shù)手段的 4支持，實現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化是提升辦公室管理水平的必然要求。因此，辦公室必須改變傳統(tǒng)運作模式，加快信息化建設(shè)步伐，充分利用現(xiàn)代技術(shù)以適應(yīng)形勢發(fā)展需要。 四、結(jié)合本單位實際情況制定以下管理制度 為了加強辦公室管理，明確內(nèi)部管理職責(zé)，使內(nèi)部管理工作更加