【文章內(nèi)容簡介】 為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力，同時提高自己。 為此，我將從以下方面提高自身： ，多向他人學習 ，加強自身的職業(yè)修養(yǎng) “門店 ”及“分部”其他同事的交流與配合，達成“分部”“門店”的任務(wù) ，以的服務(wù)贏得和留住顧客，提高顧客的滿意度和忠誠度 剛起步，自己明顯感覺到許多方面需要提高，會多向其他同事們學習，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”！ 專賣店員工述職報告范例 2 轉(zhuǎn)眼間，我來到 4S 店已經(jīng)三個月了。這期間，從一個連 AT 和 MT都不明白什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事， 一齊尋求解決問題的方案，在此，我十分感謝部門同事對我的幫忙！也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺。 這三個月時間，我不僅僅僅學會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。 短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學會如何進行客戶談判、分析客戶狀況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經(jīng)驗，這點我十分 感謝我的同事們。所以，到此刻我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。 此刻汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是 平穩(wěn)與磨礪并存，期望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個用心向上的心態(tài)是十分重要的。 而我每一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一向是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。 現(xiàn)存的缺點： 對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝透過程中，缺乏經(jīng)驗。 在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作 中會摒棄這些不良的做法，并用心學習，請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。 20__年工作計劃 公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我 20__年的工作計劃： ，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。 ，每一天都 建好客戶信息卡 ，同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人明白與了解江淮車，并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。我在那里想說一下：我會要把 C 類的客戶當成 O類來接待，就這樣我才比其他人多一個 O 類，多一個 O 類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。 ，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己 設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。 ，切不可偷懶，投機取巧。 ，最后為自己所用。 ，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。 ，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用用心向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。 每日工作 ，辦公室，展廳值班都要認真完成。 2到 3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。 ，登記每位來訪客戶的信息。 ，回想一下每一天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。 ，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作 ，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。 ，還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。 月工作任務(wù) ，客戶 戰(zhàn)敗原因。 。 。 最后，感謝公司給我一個展示自我潛力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。 專賣店員工述職報告范例 3 轉(zhuǎn)眼間，在大眾連鎖店工作已有半年。 做為一個店長，首先我已經(jīng)充分認識到自己所扮演的角色、自己的工作職責，店長是一個門店的核心，應(yīng)該站在一個經(jīng)營者的角度去考慮和分析問題，對門店進行有效的診斷。 首先對大眾銷售的 1組數(shù)據(jù)進行一下分析： 從數(shù)據(jù)中不難看出，大眾連鎖店的客單相對穩(wěn)定，在 7 月、 8 月、9 月客流增加較明顯，其主要體現(xiàn)在會員方面，三個月對會員的開發(fā)及維護效果顯著，本店在會員維護方面主要有以下幾個成功方面： 會員日活動的滲透：通過短信平臺向會員顧客發(fā)送短信息或電話通知； 會員日環(huán)境的布置：賣場內(nèi) POP 海報、爆炸貼、氣球、彩帶、條幅； 會員日客流的拉動：通過進店辦理會員卡贈送小禮品形式拉動、通過換購形式拉動； 會員日九折的轉(zhuǎn)形：原有九折方式，門店不能有效利用，通過成功的轉(zhuǎn)形開展，具體操作方式：標識品種購藥滿 50 元使用 1張 5 元《代金券》活動、消費滿 68 元參加抽取現(xiàn)金活動、憑《特惠券》可 1元購藥活動、標識品種消費滿 98元返現(xiàn)金 10 元活動等等； 會員日平面的宣傳：組織員工打印活動內(nèi)容的宣傳單，到門店幅射的四個街區(qū)進行門洞粘貼野廣告、在大眾廠區(qū)門口進行全面的 POP海報宣傳； 712月期間會員日銷售與平時銷售對比： 會員日銷售對比增加 %； 會員日交易次數(shù)對比增加 %； 會員日客單價對比增加 %； 下面提供 1 組大眾會員日銷售數(shù)據(jù)： 其中各柜組銷售占比情況為： 通過上述數(shù)據(jù)，我將在 20__年對品種結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。結(jié)合大眾連鎖店的營業(yè)面積、各柜組的銷售占比情況對品種進行縮減，在 9月份，心腦血管、抗菌消炎與酊水油膏三個柜組的銷售就占了總體銷售額的 1\\2，其中風濕跌打、婦科用藥、花茶方面的銷售不是很理想，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析：風濕跌打柜組銷售的提升可以通過品種的增加來實現(xiàn)，目前本柜組品種數(shù)量為 65 個，不能滿足顧客的需求；婦科用藥方面，可以通過增加知名廠商的品牌品種來增加銷售，但本店幅射的周邊消費群體以大眾廠區(qū)職工與社區(qū)居民為主，其中社區(qū)居民以老年人居多、大眾廠區(qū) 以男職工為主，從根本上影響了婦科藥品的銷售，添加品牌品種能否增加本柜組的銷售有待考證；花茶系列銷售需要對消費者的知識普及、宣傳引導、強力主推來實現(xiàn)。 那么提高門店的銷售：增加來客數(shù)，提升成交比例，提高客單價，一個老生常談的話題。 20__年我將以增加來客數(shù)、提升成交比例為重點，在此基礎(chǔ)上保持客單。并時刻關(guān)注競爭對手門店的情況，以便及時調(diào)整活動方案，搶占市場占有率。 其次，在大眾連鎖店人員方面進行分析。大眾定員 7 人，每班 3人，員工均屬于老員工，業(yè)務(wù)能力強，對藥品關(guān)聯(lián)銷售理解全面，并能有效根據(jù)特定 顧客進行針對性推薦藥品，但在衛(wèi)生環(huán)境、藥品陳列方面應(yīng)加強管理。店長就是這個店的靈魂，店長的思想就會決定全體員工的思想，首先店長應(yīng)該具備積極向上的心態(tài)、較強的忍耐力及包容力、全面的管理能力、的專業(yè)知識來帶領(lǐng)團隊。如果店長不能通過自己的能力來得到店員的認可，你還能留住你的優(yōu)秀店員嗎 ?還能留住你的忠實顧客嗎 ? 所以我 20__年在人員管理方面的目標是：加強團隊業(yè)余生活的建設(shè)（如組織店員聚餐、集體到公園拍照、一起去 K歌），都是不錯的增加團隊凝聚力的方法，在這里也希望在 20__年公司也能給門店一部分資金或獎金， 讓店長們有能力去組織此項活動。建議公司適當調(diào)整績效考核標準，加強對執(zhí)行力的考核，加強對個體的人員、個體的品種進行考核，避免吃大鍋飯，多勞多得，少勞少得。另外應(yīng)加強企業(yè)的隊伍建設(shè)及思想建設(shè)，有句話是這樣說的：企來對員工的付出會感染員工，員工會用自覺和激情來回報企業(yè)，并用這種熱情去感染每一位顧客。 首先，要讓員工形成一種以集體智慧和企業(yè)發(fā)展為己任的意識。作為一個職業(yè)店長人，不論多么聰明和富于創(chuàng)新，遠沒有一個團結(jié)銳意進取的團隊有活力和發(fā)展空間，而團隊的智慧是取之不盡、用之不竭的。在制定計劃時，向每一個參與 者灌輸己任意識。這樣才能使他們感覺自己也是公司的主人，司榮我榮，司損我損。才能真正為公司出謀劃策。一個勝任的必須適應(yīng)一個生機勃勃的團隊，而不是用行政手段壓制它。 其次，多數(shù)員工的毛病不是不追求完美，而是不敢負責任。什么事都要問上司，都要問怎么做。上司沒有一個明確的指示，就不知道如何操作了。如果像這樣凡事都逐一請示匯報后再運作，公司必然浪費了大量的人力和物力資源，但員工一定要按照公司規(guī)定操作模式和方法去做，這樣才不會遠離目標和公司的發(fā)展方向。員工在做每個決定前，都要仔細地想一想業(yè)務(wù)在操作過程中可能出現(xiàn) 最壞的情況是什么，自己如何去面對和解決的方案是什么。只有這樣才可以鍛煉出一支可以打硬仗的團隊，才可以在市場經(jīng)濟的大潮中去品味和享受沖浪的激情。 再次，一分鐘表揚是很重要的一環(huán)。假如你的員工工作干得非常好，但作為上司的你一定不要吝嗇表揚，要樹立一個銳意進取模范，不要對他的成績熟視無睹。不然他將會怎樣認為 ?也許他們會想“我干嗎這么賣力 ?沒人關(guān)心我工作干得好壞，沒人注意我，而我是多么勤奮和卓有成績；而整天無所事事的人竟和我掙得一樣多！我這么賣命還有什么意思！”所以，對員工定期表揚是極好的動力源和興奮劑。當 表揚顯示出對成功的理解時，尤為如此。同樣，如果由于員工出現(xiàn)了差錯而必須申斥的話，那么作為團隊領(lǐng)頭人的我會單獨約他面談。因為，絕大多數(shù)人都很忌諱在自己同行面前“受到責備”。甚至完全不習慣在自己的下級在場的情況下“申斥”他。那樣他會覺得很丟面子。也許還會對上司產(chǎn)生一種不滿情緒，甚至敵對心理。這樣對工作的開展會很不利。 世界上沒有完美的個人，只有完美的團體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神才能將一個企業(yè)做大做強。因此，要以情感人、以理動人、以心用人、以誠留人，充分調(diào)動所有員工的積極性和主觀能動性， 凝聚人的價值取向使之形成合力，在合力化中取得企業(yè)效益。 在以人為本，處理完內(nèi)部關(guān)系并調(diào)動了大家的積極性之后，我會逐步帶領(lǐng)大家向著新的目標前進。在此時我就注重市場的調(diào)研和考察，并作出一份完整可行的方案去嘗試擴大市場的份額。占領(lǐng)市場不難，難在發(fā)展市場并堅守市場。市場得到了開發(fā)，我們?nèi)绾稳グl(fā)展 ?關(guān)于發(fā)展市場我們又要作出合理的市場分析并給予一種發(fā)展方案和種種措施，寧聽萬人抒而不可一人斷。做事不能只依靠自己的思想。俗話說：三個臭皮匠賽過諸葛亮，多聽意見多接受并給予采納，并給予明確的獎懲制度。那樣更有利于調(diào)動積 極性更有利于公司或部門的發(fā)展。 關(guān)于市場的研究、討論、開發(fā)和發(fā)展其實是最困難的。那么這就要有洞察力了。要成為一名金牌店長我會用很長的時間去了解市場、分析市場、最后才給予進入市場的方案。如何確定方案就得依靠市場的需求了。關(guān)于市場的問題，那就需要深入的研究了。因為各種行業(yè)的市場和需求是不同的。不過我覺得市場的拓展主要是依靠自己的實力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。最重要的是如何維護一個誠信的企業(yè)并使企業(yè)沿著誠信這條健康的路發(fā)展下去 . 不管怎樣。一個好的店長必須要知道：天時地利人和！ 因為只有那樣才可能 迸發(fā)出一種力量！ 專賣店員工述職報告范例 4 一、銷售情況及完成目標情況 本年業(yè)績目標 20 萬元。 本月總銷售金額： __元；其中《本年銷售實收 __元、本月收款實收 __元（電器 __元、廚柜 __元）》。 （ 1）、門店完成業(yè)績總額 __元，實收 __元； （ 2）、 __完成業(yè)績總額 __元，實收 __元； （ 3）、 __完成業(yè)績總額 __元，實收 __元； 門店客流量，總體不多，進店人數(shù) 5060 人，意向客戶 10 人（質(zhì)量不是很好，后繼跟蹤有 6個已定，剩下幾個正跟蹤中），多數(shù)進店的客戶以閑逛多。 銷售產(chǎn)品系列種類較均勻，本月海尼斯系列銷售的比以往好。 通過大家團隊合作，共同努力完成了月初制定的業(yè)績目標，在這個過程中，大家的工作能力及服務(wù)質(zhì)量都有所提高。 二、本年的主要工作 整理及理順門店的工作流程； 整理客戶跟蹤情況； 與居然之家其他商戶勾通及信息共享； 處理門店日常事務(wù) ； 三、下一年的工作計劃及目標