【正文】 電器 __元、廚柜 __元）》。那么這就要有洞察力了。 在以人為本，處理完內(nèi)部關(guān)系并調(diào)動了大家的積極性之后，我會逐步帶領(lǐng)大家向著新的目標(biāo)前進。同樣，如果由于員工出現(xiàn)了差錯而必須申斥的話，那么作為團隊領(lǐng)頭人的我會單獨約他面談。上司沒有一個明確的指示，就不知道如何操作了。 首 先，要讓員工形成一種以集體智慧和企業(yè)發(fā)展為己任的意識。 20__年我將以增加來客數(shù)、提升成交比例為重點，在此基礎(chǔ)上保持客單。 。 ，同類競爭品牌動態(tài)。 ，切不可偷懶，投機取巧。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。 自己所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”，屬“科班”出身，并且在大學(xué)期間擔(dān)任“學(xué)生干部”， 與人溝通這方面較擅長些，并且也喜歡社交活動。能被公司錄用我感到很榮幸！對我來說，即是個機遇，也是個挑戰(zhàn)！我是銷售“科班”出身，在大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”，進入公司從事一線銷售，正好給我提供了一個展示所學(xué)的平臺。但另一方面作為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說，以前在學(xué)校接受的都是理論知識，怎樣將理論更好的和實踐結(jié)合，對自己也是一個挑戰(zhàn)，這在另一個側(cè)面 也是全面提高自身的過程。 對電腦的技術(shù)知識掌握的不是很熟練，銷售技巧方面也還有許多要改進和提高的地方。 短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶狀況的。 現(xiàn)存的缺點： 對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝透過程中，缺乏經(jīng)驗。讓 更多人明白與了解江淮車，并能親身體驗。 ，最后為自己所用。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。 最后，感謝公司給我一個展示自我潛力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。并時刻關(guān)注競爭對手門店的情況，以便及時調(diào)整活動方案，搶占市場占有率。作為一個職業(yè)店長人，不論多么聰明和富于創(chuàng)新，遠(yuǎn)沒有一個團結(jié)銳意進取的團隊有活力和發(fā)展空間，而團隊的智慧是取之不盡、用之不竭的。如果像這 樣凡事都逐一請示匯報后再運作，公司必然浪費了大量的人力和物力資源，但員工一定要按照公司規(guī)定操作模式和方法去做，這樣才不會遠(yuǎn)離目標(biāo)和公司的發(fā)展方向。因為，絕大多數(shù)人都很忌諱在自己同行面前“受到責(zé)備”。在此時我就注重市場的調(diào)研和考察，并作出一份完整可行的方案去嘗試擴大市場的份額。要成為一名金牌店長我會用很長的時間去了解市場、分析市場、最后才給予進入市場的方案。 （ 1）、門店完成業(yè)績總額 __元，實收 __元； （ 2）、 __完成業(yè)績總額 __元，實收 __元； （ 3）、 __完成業(yè)績總額 __元，實收 __元； 門店客流量，總體不多，進店人數(shù) 5060 人，意向客戶 10 人（質(zhì)量不是很好，后繼跟蹤有 6個已定，剩下幾個正跟蹤中），多數(shù)進店的客戶以閑逛多。關(guān)于供 貨與安裝售后也存在一些不應(yīng)有的問題， 希望公司能引起重視，聽取公司員工的建議，近快解決。 設(shè)備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。 三、確立人員編 制、架構(gòu)，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓(xùn) 年 8 月，酒店確立全體人員編制為 307 人。本批實習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本 上都達到了酒店培訓(xùn)的要求。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對 大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排 酒店。期間參加了“總部”的“蘋果銷售顧問”面試與考試，“分部”的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”和“新員工培訓(xùn)”，進一步提高了自身的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)能力，也對公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的“企業(yè)文化”。門店一線銷售是一個沖鋒陷陣的前沿，我愿盡自己所能為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力，同時提高自己。所以，到此刻我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。我想在以后的工作 中會摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí)，請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。我在那里想說一下：我會要把 C 類的客戶當(dāng)成 O類來接待，就這樣我才比其他人多一個 O 類，多一個 O 類就多一個機會。 ，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用用心向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。整理每位客戶的信息。 專賣店員工述職報告范例 3 轉(zhuǎn)眼間，在大眾連鎖店工作已有半年。大眾定員 7 人，每班 3人，員工均屬于老員工，業(yè)務(wù)能力強，對藥品關(guān)聯(lián)銷售理解全面，并能有效根據(jù)特定 顧客進行針對性推薦藥品，但在衛(wèi)生環(huán)境、藥品陳列方面應(yīng)加強管理。這樣才能使他們感覺自己也是公司的主人，司榮我榮，司損我損。只有這樣才可以鍛煉出一支可以打硬仗的團隊，才可以在市場經(jīng)濟的大潮中去品味和享受沖浪的激情。那樣他會覺得很丟面子。市場得到了開發(fā)，我們?nèi)绾稳グl(fā)展 ?關(guān)于發(fā)展市場我們又要作出合理的市場分析并給予一種發(fā)展方案和種種措施，寧聽萬人抒而不可一人斷。關(guān)于市場的問題，那就需要深入的研究了。 通過大家團隊合作，共同努力完成了月初制定的業(yè)績目標(biāo)，在這個過程中，大家的工作能力及服務(wù)質(zhì)量都有所提高。為使工作順利進入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作： 一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項工程處于收尾階段。 裝修工程：完成別墅外墻油漆及 90 別墅裝修；主樓裝修完成90（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成 80。目前 大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機整體。現(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實習(xí)了。 五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店知名度 ，隨著旅游經(jīng)濟的復(fù)蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭。 第三篇：專賣店員工守則 專賣店員工守則 員工不得遲到、早退、擅自離崗及私自調(diào)班或調(diào)假，特殊情況須經(jīng)店長以上直屬 主管批準(zhǔn)。（ 2 分） 不可在工作前或工作中飲酒滋事。（ 1分） 1未經(jīng)允許不得擅自開啟財務(wù)電腦、收銀機。（視情況而定） 2嚴(yán)禁使用公司電話于私人私事用途。 經(jīng)營戰(zhàn)略：競爭核心化、發(fā)展集團化、經(jīng)營國際化、營銷連鎖化。對培訓(xùn)實施的評估工作，主要由被培訓(xùn)者和人力資源部實施。人力資源部匯總員工意見，得到員工對培訓(xùn)的評估結(jié)果。上課期間遲 到、早退依下列規(guī)定辦理：（因公并持有證明者不在此限）遲到、早退達三次者，以曠工半天論；遲到、早退達三次以上六次以下者，以曠工一天論。培訓(xùn)的主要內(nèi)容：新員工通識訓(xùn)練、部門內(nèi)工作引導(dǎo)和部門間交叉引導(dǎo)。未參加新員工培訓(xùn)的員工，不得參加其他訓(xùn)練（如崗位技能培訓(xùn)）。有些方法注意熟練工的外顯行為，有些方法則注意熟練工進行工作時的精神活動。（ 4）排序?！皽y試學(xué)”是心理學(xué)中一門比較成熟的分支學(xué)科，有關(guān)編制測驗的技術(shù)也相當(dāng)先進并廣為人知，這些都可在設(shè)計測驗時進行應(yīng)用。實驗的對象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取。 播音服務(wù)： 1）在開播前要完成播音設(shè)備的檢測等工作； 2）應(yīng)先認(rèn)真閱讀當(dāng)天將要播出的文稿，閱讀的同時對文稿進行必要的播報提示標(biāo)注和口語調(diào)整； 3）播稿時，要面帶微笑、口齒清楚、語速要適宜，及時通報銷售目標(biāo)完成情況、鼓勵團隊； 4）播音結(jié)束離開崗位前，應(yīng)關(guān)閉所有播音設(shè)備的電源，準(zhǔn)備好第二天的播音稿件； 其他服務(wù)： 1）在無收銀、賬務(wù)和播音等工作時，必須離開收銀臺，在附近區(qū)域看 場或銷售服務(wù)（所做銷售額記個人銷售提成）； 2）負(fù)責(zé)收銀區(qū)域及配件區(qū)域的衛(wèi)生，時刻保持干凈、整齊的收銀環(huán)境； 3）負(fù)責(zé)店鋪收銀區(qū)域的相關(guān)資料整理、分類存放并進行保管； 4）對于店鋪的相關(guān)數(shù)據(jù)，不得泄露； 5）門店調(diào)拔單開列，報表整理，到貨單據(jù)的審核確認(rèn)等門店貨品單據(jù)處理。 負(fù)責(zé)陳列信息搜集和反饋： 1）收發(fā)品牌公司下發(fā)的資料和文件，建立數(shù)據(jù)庫； 2）執(zhí)行區(qū)域陳列負(fù)責(zé)人的工作安排，及時反饋公司所需的相關(guān)陳列信息（包含陳列照片的拍攝及相關(guān)資料提交等）； 3）定期與商品人員溝通，隨時把握庫存信息，向店長 /店助反饋店面陳列的相關(guān)信息，以達到信息溝通和跟進； 三、領(lǐng)班工作職責(zé) 服從并完成上級的各項工作安排； 遵守公司各項規(guī)章制度； 帶領(lǐng)本班員工嚴(yán)格按“籃球模式”及“服務(wù)八步曲”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位顧客； 帶領(lǐng)本班員工完成上級制定的銷售任務(wù)； 熟練掌握各項業(yè)務(wù)技能（產(chǎn)品知識、陳列技 巧、銷售技巧、收銀流程、 POS操作及手工賬、賬務(wù)處理、售后服務(wù)等）； 激發(fā)本班員工工作熱情，調(diào)節(jié)賣場購物氣氛； 監(jiān)督考核本班員工的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對員工進行基礎(chǔ)知識普及培訓(xùn)； 加強與員工的溝通，關(guān)心、了解員工心態(tài)，調(diào)動員工的工作積極性，加強內(nèi)部凝聚力，及時向直屬上級報告員工動態(tài)； 負(fù)責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤； 負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列； 1協(xié)助店長開展店面的日常管理工作； 1銷售庫存分析及建議 ； 1硬件設(shè)施的維護（店內(nèi)器架、電視機、電腦、 VCD、音響等耗品）； 1完成上級安排的其他工作。實驗數(shù)據(jù)的收集要全面、真實、準(zhǔn)確。設(shè)計者回顧前面幾個步驟的結(jié)果，分析必須適應(yīng)的問題環(huán)境。任務(wù)說明的結(jié)果能顯示出任務(wù)之間在層次、程序上的聯(lián)系，這些是排序的基本依據(jù)。因此要盡可能搜集客觀的、全面的數(shù)據(jù)。需求分析可以運用從純粹的主觀判斷到客觀的定量分析之間的各種方法。凡 正式報到的員工試用期滿，但由于個人原因尚未參加新員工培訓(xùn)，不得轉(zhuǎn)為正式員工。員工參加培訓(xùn)，必須在員工培訓(xùn)簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴(yán)禁其他員工代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽員工和被代簽員工均按曠課處理。培訓(xùn)評估結(jié)果在季度結(jié)束 5 日內(nèi)在培訓(xùn)實施總結(jié)報告中向上級匯報。人力資源部收集考試卷，對其進行評分。 （二）技能培訓(xùn) 不斷實施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使其在掌握理論的基礎(chǔ)上 ,能在實踐中 靈活應(yīng)用、發(fā)揮并不斷提高崗位技能。（ 1 分） 注：凡違反以上任何條款，將給予紀(jì)律處分并罰款（ 1 分 =5 元），款項在當(dāng)月工資結(jié)算時扣除；嚴(yán)重違規(guī)者即 時解雇。（ 2分） 1不能使商品的調(diào)價或折扣未符合程度要求。（ 1分） 不準(zhǔn)扎堆聊天或高聲說話、說笑。（ 1 分） 2 員工請假需提前二天申報、并經(jīng)直屬主管批準(zhǔn)，且不得安排在周 六、日及公眾假期休息。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共 222 人，主要為：行政辦 7 人，財務(wù)部 28 人，前廳部32 人，管家部 36 人，餐飲部 36 人，營銷推廣部 9 人，人力資源部 5人，廚房 31 人，采購部 3 人，工程部 10 人，保安部 25 人。園林工程、海邊休閑涼亭完成 90；酒店停車場完成 90；酒店噴水池完成 90；草地照明完成 90； 二、廣布信息，開展各類招標(biāo)活動，對各類設(shè)備、用品、材料選樣及機器設(shè)備選型，并簽定合約 在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。 時間過的真快一轉(zhuǎn)眼來公司三個月了，從一個什么都不懂，什么概念都沒有，到現(xiàn)在的店長，這離不開公司對我的培養(yǎng)和同事對我的幫助，我非常感謝，公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我信任、培養(yǎng)及支持，也很感謝同事對我的支持與幫助。不過我覺得市場的拓展主要是依靠自己的實力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。俗話說：三個臭皮匠賽過諸葛亮，多聽意見多接受并給予采納，并給予明確的獎懲制度。這樣對工作的開展會很不利。假如你的員工工作干得非常好，但作為上司的你一定不要吝嗇表揚，要樹立一個銳意進取模范，不要對他的成績熟視無睹。一個勝任的必須適應(yīng)一個生機勃勃的團隊，而不是用行政手段壓制它。如果店長不能通過自己的能力來得到店員的認(rèn)可，你還能留住你的優(yōu)秀店員嗎 ?還能留住你的忠實顧客嗎 ? 所以我 20__年在人員管