服裝專(zhuān)賣(mài)店員工手冊(cè)2(編輯修改稿)
2025-07-21 02:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 解決不了上報(bào)區(qū)長(zhǎng)解決不了上報(bào)市場(chǎng)部主管 解決不了上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理三、收款程序與要求：要求：1）收款人要對(duì)貨幣辨別有一定的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)；貨幣辨別方法：（一）固定人像水?。何挥谡娴目瞻滋?，迎光透視，可見(jiàn)與主景人像相同，立體感很強(qiáng)的毛澤東頭像水印。（二）紅、藍(lán)彩絕纖維：在票面的空白處，可看到紙張中有紅色和藍(lán)色纖維。（三）磁性微文字安全線(xiàn)：鈔票紙中的安全線(xiàn)，迎光觀(guān)察，可見(jiàn)“RMB100”微小文字，儀器檢測(cè)有磁性。（四）手工雕刻頭像：正面主景毛澤東頭像，采用手工雕刻凹版印刷工藝，形像逼真、傳神，凹凸感強(qiáng)，易于識(shí)別。（五）隱形面額數(shù)字：正面右上方有一橢圓形圖案，將鈔票置于眼睛接近平行的位置、面對(duì)光源作旋轉(zhuǎn)45度或90度角，即可看到面額“100”字樣。（六）膠印縮微文字：正面上方有一橢圓形圖案中，多處印有膠印縮微文字，在放大鏡下可看到“RMB”和“RMB100”字樣。（七）光變油墨面額數(shù)字：正面左下方“100”字樣，與票面垂直角度觀(guān)察為綠色，傾斜一定角度則變?yōu)樗{(lán)色。（八）陰陽(yáng)互補(bǔ)對(duì)印圖案：票面正面左下方和背面右下方均有圓形局部圖案，迎光觀(guān)察，正背面圖案重合并組合成一個(gè)完整的古線(xiàn)圖案。（九）雕刻凹版印刷：正面主景毛澤東頭像、中國(guó)人民銀行行名、盲文及背面主景人民大會(huì)堂均采用雕刻凹凸版印刷，用手指觸摸有明顯凹、凸感。（十）橫豎雙號(hào)碼：正面采用橫豎雙號(hào)碼印刷（均為兩位冠字、八位號(hào)碼）：橫號(hào)碼為黑色，豎號(hào)碼為藍(lán)色。（十一）磁性油墨：橫豎雙號(hào)碼中黑色的橫號(hào)碼，用驗(yàn)鈔機(jī)作磁性檢驗(yàn)，具有磁性反應(yīng)。（十二）熒光暗記：在紫光照身下，正面“中國(guó)人民銀行”位置下方“100”明亮金黃色熒光字樣，背面中言阻不狀圖案，變成明亮橘紅色。2）貨款擺放整齊。3）每天開(kāi)業(yè)交班前，把備用金零錢(qián)準(zhǔn)備充足。4）開(kāi)據(jù)小票按編號(hào)用小夾子夾好。5）語(yǔ)言清晰、溫和、態(tài)度和藹。6）禁止挪用貨款及備用金，違者時(shí)進(jìn)行處分。程序：178。 開(kāi)小票：您好、小姐、一共是250元178。 請(qǐng)問(wèn)您交現(xiàn)金還是刷卡，有會(huì)員卡嗎？178。 雙手接過(guò)現(xiàn)金或信用卡并確認(rèn)：小姐您給我300元。178。 找您50元，請(qǐng)您拿好。178。 給您小票，請(qǐng)保存好。178。 找開(kāi)包裝袋請(qǐng)客人確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)衣物。178。 售后服務(wù)的宣傳：我們的服裝是常年保修的，有什么事請(qǐng)您給我們打電話(huà)。178。 送賓語(yǔ)：您慢走，歡迎下次光臨，再見(jiàn)！178。 交接班時(shí)要有記錄，并雙方簽字認(rèn)可。四、帳目書(shū)寫(xiě)要求：1. 庫(kù)存帳目：（1）帳目記錄由正店或副店操作。（2）字跡清楚，記錄準(zhǔn)確，并隨時(shí)抽察帳目與實(shí)貨是否相符。（3）退庫(kù)記錄要用紅筆。（4）帳目書(shū)寫(xiě)： 庫(kù)存商品明細(xì)分類(lèi)帳單位：件 品名：襯衫 編碼：A210 A1(5) 帳本分類(lèi)商品第一頁(yè)為分類(lèi)總帳。帳本要用口曲紙粘貼，以便查找方便。凡公司以配貨單形式入庫(kù)的商品，都要包括在庫(kù)存內(nèi) 例：飾品、鞋、裝飾物代銷(xiāo)商品與商品分為2個(gè)帳本記錄。正、特價(jià)帳本分開(kāi)。五、票據(jù)書(shū)寫(xiě)與保存：（1）票據(jù)要妥善保存，并按照編號(hào)順序使用。（2）不得有撕票、丟票的問(wèn)題，一旦發(fā)現(xiàn)丟失一張小票處罰100元。（3）當(dāng)天的售貨小票要按照票號(hào)順序訂裝好。（4）票據(jù)書(shū)寫(xiě)字跡清楚，金額前有封口，有日期，導(dǎo)購(gòu)簽字,開(kāi)票時(shí)間等.（5）如是特價(jià)商品：請(qǐng)說(shuō)明“特價(jià)不退不換”。（6）收取現(xiàn)金后請(qǐng)加蓋店章“收訖現(xiàn)金”。（7）如客人有會(huì)員卡，請(qǐng)?jiān)谄睋?jù)右上角注明卡號(hào)。（8）如有贈(zèng)品，小票要書(shū)寫(xiě)清楚，加注“贈(zèng)品”兩字。（9）小票的復(fù)寫(xiě)其中一聯(lián)與當(dāng)日日?qǐng)?bào)同時(shí)交回公司（由公司運(yùn)貨人員帶回公司）（10）日?qǐng)?bào)書(shū)寫(xiě)按照公司培訓(xùn)要求。（11）配貨單、日?qǐng)?bào)、小票、每個(gè)月25日盤(pán)完點(diǎn)，經(jīng)核實(shí)帳目無(wú)誤后，全部交回公司。（12）所有票據(jù)要有接收人，書(shū)寫(xiě)人簽字（本人名字的全稱(chēng)）。（13）日?qǐng)?bào)中昨日盤(pán)存要與交接記錄本盤(pán)存總數(shù)一致。盤(pán)存總數(shù)應(yīng)包括：工服、裝飾物、飾品、技奴、正、特價(jià)商品、鞋、圍巾等入帳商品。六、各店調(diào)貨要求： （1）根據(jù)各店所需，如此商品以售出方可調(diào)貨。（2）如公司通知退庫(kù)或調(diào)貨各店必須執(zhí)行。（3）各店在控制有效庫(kù)存的同時(shí)，退庫(kù)商品要經(jīng)公司同意。（4）調(diào)貨商品單據(jù)要寫(xiě)清價(jià)格編碼。（5）庫(kù)存數(shù)量由公司統(tǒng)一要求，不得私自壓貨，存貨。：1） 本區(qū)區(qū)長(zhǎng)于每個(gè)月安排店鋪盤(pán)點(diǎn)時(shí)間并進(jìn)行各店鋪監(jiān)盤(pán)監(jiān)盤(pán)人責(zé)任：ⅰ.盤(pán)點(diǎn)總數(shù)與實(shí)貨相符； ⅱ.監(jiān)盤(pán)報(bào)告各項(xiàng)屬實(shí)并準(zhǔn)確； ⅲ.監(jiān)盤(pán)人態(tài)度端正、嚴(yán)肅； ⅳ.各店鋪盤(pán)點(diǎn)必須有監(jiān)盤(pán)人在場(chǎng)才可以進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)； ⅴ.連續(xù)三次監(jiān)盤(pán)無(wú)誤獎(jiǎng)勵(lì)100元； ⅵ.監(jiān)盤(pán)者同店鋪虛報(bào)或欺騙公司，一旦發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除并罰款1000元； ⅶ.監(jiān)盤(pán)人未按公司要求操作的每次罰款50元。 ！（每次罰款500元） ，不負(fù)責(zé)任；（100元以上） ；（每次200元） 如以上問(wèn)題再次發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)重處理100元—500元開(kāi)除。 3）各區(qū)長(zhǎng)、店長(zhǎng)要加大帳目上的核查與監(jiān)督； 4） 財(cái)物交接制度： ； ；八、現(xiàn)金管理：：30以前存入指定銀行賬戶(hù)。（存款額務(wù)必與銷(xiāo)售額一致）；2. 收銀員在收款時(shí)注意識(shí)別假幣以防給自己及公司造成損失，假幣大家收切大家負(fù)責(zé)3. 收銀員注意保管好收款機(jī)里現(xiàn)金以防偷盜行為。4. 收銀員之間必須履行交接程序。5. 收銀員必須隨時(shí)準(zhǔn)備充足的零錢(qián)。九、刷卡要求：；（按每筆刷卡記錄登記）；；，待確認(rèn)款項(xiàng)無(wú)誤后，在采取退還顧客多余款項(xiàng)措施；，如顧客刷卡交易后發(fā)生可退貨情況退還顧客現(xiàn)金；6. 在刷卡交易簽購(gòu)單上持卡人簽名一聯(lián)必須由顧客親筆簽字，刷卡交易單共3聯(lián)：一聯(lián)持卡人保存，一聯(lián)存根交回公司，一聯(lián)商戶(hù)存根店里保存。另外當(dāng)天刷卡交易匯總單據(jù)共三聯(lián)：一聯(lián)店里保存，另二聯(lián)交回公司。以上單據(jù)保存好不得丟失。十、交接要求：：178。 填寫(xiě)交接本；178。 當(dāng)日票據(jù)的交接；178。 當(dāng)
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