服裝專賣店員工手冊2(編輯修改稿)
2025-07-21 02:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 解決不了上報區(qū)長解決不了上報市場部主管 解決不了上報市場部經(jīng)理三、收款程序與要求：要求：1）收款人要對貨幣辨別有一定的經(jīng)驗與知識；貨幣辨別方法：（一）固定人像水?。何挥谡娴目瞻滋?，迎光透視，可見與主景人像相同，立體感很強的毛澤東頭像水印。（二）紅、藍彩絕纖維：在票面的空白處，可看到紙張中有紅色和藍色纖維。（三）磁性微文字安全線：鈔票紙中的安全線，迎光觀察，可見“RMB100”微小文字，儀器檢測有磁性。（四）手工雕刻頭像：正面主景毛澤東頭像，采用手工雕刻凹版印刷工藝，形像逼真、傳神，凹凸感強，易于識別。（五）隱形面額數(shù)字：正面右上方有一橢圓形圖案，將鈔票置于眼睛接近平行的位置、面對光源作旋轉(zhuǎn)45度或90度角，即可看到面額“100”字樣。（六）膠印縮微文字：正面上方有一橢圓形圖案中，多處印有膠印縮微文字，在放大鏡下可看到“RMB”和“RMB100”字樣。（七）光變油墨面額數(shù)字：正面左下方“100”字樣，與票面垂直角度觀察為綠色，傾斜一定角度則變?yōu)樗{色。（八）陰陽互補對印圖案：票面正面左下方和背面右下方均有圓形局部圖案，迎光觀察，正背面圖案重合并組合成一個完整的古線圖案。（九）雕刻凹版印刷：正面主景毛澤東頭像、中國人民銀行行名、盲文及背面主景人民大會堂均采用雕刻凹凸版印刷，用手指觸摸有明顯凹、凸感。（十）橫豎雙號碼：正面采用橫豎雙號碼印刷（均為兩位冠字、八位號碼）：橫號碼為黑色，豎號碼為藍色。（十一）磁性油墨：橫豎雙號碼中黑色的橫號碼，用驗鈔機作磁性檢驗，具有磁性反應(yīng)。（十二）熒光暗記：在紫光照身下，正面“中國人民銀行”位置下方“100”明亮金黃色熒光字樣，背面中言阻不狀圖案，變成明亮橘紅色。2）貨款擺放整齊。3）每天開業(yè)交班前，把備用金零錢準備充足。4）開據(jù)小票按編號用小夾子夾好。5）語言清晰、溫和、態(tài)度和藹。6）禁止挪用貨款及備用金，違者時進行處分。程序：178。 開小票：您好、小姐、一共是250元178。 請問您交現(xiàn)金還是刷卡，有會員卡嗎？178。 雙手接過現(xiàn)金或信用卡并確認：小姐您給我300元。178。 找您50元，請您拿好。178。 給您小票，請保存好。178。 找開包裝袋請客人確認購買衣物。178。 售后服務(wù)的宣傳：我們的服裝是常年保修的，有什么事請您給我們打電話。178。 送賓語：您慢走，歡迎下次光臨，再見！178。 交接班時要有記錄，并雙方簽字認可。四、帳目書寫要求：1. 庫存帳目：（1）帳目記錄由正店或副店操作。（2）字跡清楚，記錄準確，并隨時抽察帳目與實貨是否相符。（3）退庫記錄要用紅筆。（4）帳目書寫： 庫存商品明細分類帳單位：件 品名：襯衫 編碼：A210 A1(5) 帳本分類商品第一頁為分類總帳。帳本要用口曲紙粘貼，以便查找方便。凡公司以配貨單形式入庫的商品，都要包括在庫存內(nèi) 例：飾品、鞋、裝飾物代銷商品與商品分為2個帳本記錄。正、特價帳本分開。五、票據(jù)書寫與保存：（1）票據(jù)要妥善保存，并按照編號順序使用。（2）不得有撕票、丟票的問題，一旦發(fā)現(xiàn)丟失一張小票處罰100元。（3）當天的售貨小票要按照票號順序訂裝好。（4）票據(jù)書寫字跡清楚，金額前有封口，有日期，導購簽字,開票時間等.（5）如是特價商品：請說明“特價不退不換”。（6）收取現(xiàn)金后請加蓋店章“收訖現(xiàn)金”。（7）如客人有會員卡，請在票據(jù)右上角注明卡號。（8）如有贈品，小票要書寫清楚，加注“贈品”兩字。（9）小票的復(fù)寫其中一聯(lián)與當日日報同時交回公司（由公司運貨人員帶回公司）（10）日報書寫按照公司培訓要求。（11）配貨單、日報、小票、每個月25日盤完點，經(jīng)核實帳目無誤后，全部交回公司。（12）所有票據(jù)要有接收人，書寫人簽字（本人名字的全稱）。（13）日報中昨日盤存要與交接記錄本盤存總數(shù)一致。盤存總數(shù)應(yīng)包括：工服、裝飾物、飾品、技奴、正、特價商品、鞋、圍巾等入帳商品。六、各店調(diào)貨要求： （1）根據(jù)各店所需，如此商品以售出方可調(diào)貨。（2）如公司通知退庫或調(diào)貨各店必須執(zhí)行。（3）各店在控制有效庫存的同時，退庫商品要經(jīng)公司同意。（4）調(diào)貨商品單據(jù)要寫清價格編碼。（5）庫存數(shù)量由公司統(tǒng)一要求，不得私自壓貨，存貨。：1） 本區(qū)區(qū)長于每個月安排店鋪盤點時間并進行各店鋪監(jiān)盤監(jiān)盤人責任：ⅰ.盤點總數(shù)與實貨相符； ⅱ.監(jiān)盤報告各項屬實并準確； ⅲ.監(jiān)盤人態(tài)度端正、嚴肅； ⅳ.各店鋪盤點必須有監(jiān)盤人在場才可以進行盤點； ⅴ.連續(xù)三次監(jiān)盤無誤獎勵100元； ⅵ.監(jiān)盤者同店鋪虛報或欺騙公司，一旦發(fā)現(xiàn)立即開除并罰款1000元； ⅶ.監(jiān)盤人未按公司要求操作的每次罰款50元。 ?。看瘟P款500元） ，不負責任；（100元以上） ；（每次200元） 如以上問題再次發(fā)現(xiàn)將嚴重處理100元—500元開除。 3）各區(qū)長、店長要加大帳目上的核查與監(jiān)督； 4） 財物交接制度： ； ；八、現(xiàn)金管理：：30以前存入指定銀行賬戶。（存款額務(wù)必與銷售額一致）；2. 收銀員在收款時注意識別假幣以防給自己及公司造成損失，假幣大家收切大家負責3. 收銀員注意保管好收款機里現(xiàn)金以防偷盜行為。4. 收銀員之間必須履行交接程序。5. 收銀員必須隨時準備充足的零錢。九、刷卡要求：；（按每筆刷卡記錄登記）；；，待確認款項無誤后，在采取退還顧客多余款項措施；，如顧客刷卡交易后發(fā)生可退貨情況退還顧客現(xiàn)金；6. 在刷卡交易簽購單上持卡人簽名一聯(lián)必須由顧客親筆簽字，刷卡交易單共3聯(lián)：一聯(lián)持卡人保存，一聯(lián)存根交回公司，一聯(lián)商戶存根店里保存。另外當天刷卡交易匯總單據(jù)共三聯(lián)：一聯(lián)店里保存，另二聯(lián)交回公司。以上單據(jù)保存好不得丟失。十、交接要求：：178。 填寫交接本；178。 當日票據(jù)的交接；178。 當
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