【文章內(nèi)容簡介】 六、用戶抱怨受理程序 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本 （ 僅 供 參 考 ） 二 零 零 七 年 十 月 目 錄 一 、 業(yè) 務(wù) 受 理 程 序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞 瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月 目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶 抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早 袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜 碘慌瞎鹵舀 本公司投訴電話 :O512********維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛 伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 蘇州市運(yùn)輸管理處投訴電話： 96520 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 七、質(zhì)量檢驗(yàn)制度 維修企業(yè)管理制度范 本 維 修 企 業(yè) 管 理 制 度 第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范 本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 本廠對二級(jí)維護(hù)、總成修理、整車修理的車輛實(shí)行維修前診斷檢服務(wù)總監(jiān) 總經(jīng)理 相關(guān)處理部門 客戶抱怨 受理人員 驗(yàn)、維修過程檢驗(yàn)和竣工質(zhì)量檢驗(yàn)制度。質(zhì)量檢驗(yàn)人員具體負(fù)責(zé)制度的貫徹執(zhí)行。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目 錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 維修前診斷檢驗(yàn)制度 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢 恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 在診斷檢驗(yàn)前，質(zhì)量檢驗(yàn)員應(yīng)主動(dòng)告知車主出具《機(jī)動(dòng)車維修記錄》。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰 篆姜碘慌瞎鹵舀 根據(jù)汽車技術(shù)檔案的記錄資料和駕駛員反映的車輛使用技術(shù)狀況，質(zhì)量檢驗(yàn)員確定所需要的檢測項(xiàng)目。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 質(zhì)量檢驗(yàn)員針對每一檢測項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)行檢測，并依據(jù)檢 測結(jié)果和車輛實(shí)際技術(shù)狀況進(jìn)行故障診斷，以確定附加作業(yè)項(xiàng)目（二級(jí)維護(hù)）或維護(hù)和修理方案。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 質(zhì)量檢驗(yàn)員將所診斷的故障、維護(hù)和修理方案、維修項(xiàng)目等填寫《機(jī)動(dòng)車維修記錄 》，并根據(jù)檢驗(yàn)情況填寫《車輛進(jìn)廠檢驗(yàn)單》，并告知托修方，由拖修方簽字確認(rèn)。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 調(diào)度人員將維修作業(yè)單下派車間，車輛進(jìn)入作業(yè)車間。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè) 管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 汽車維修過程檢驗(yàn)制度 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 過程檢驗(yàn)實(shí)行自檢、互檢和專職檢驗(yàn)相結(jié)合的 三檢 制度。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻 孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 檢驗(yàn)內(nèi)容為汽車或總成解體、清洗過程中的檢驗(yàn)，主要零部件的檢驗(yàn)，各總成組裝、調(diào)試檢驗(yàn)。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬 垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 各檢驗(yàn)人員根據(jù)分工，嚴(yán)格依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法認(rèn)真檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)記錄并填寫《車輛維修過程檢驗(yàn)單》。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 經(jīng)檢驗(yàn)不合格的 作業(yè)項(xiàng)目，需重新作業(yè)，不得進(jìn)入下一道工序。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 對于影響安全行車的零部件，一定要嚴(yán)格控制使用標(biāo)準(zhǔn)，對不符要求的零部件應(yīng)予以維修或更換，及時(shí)通知前臺(tái)，并協(xié)助前 臺(tái)向車主做好解釋工作。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 對于新購總成件，必須依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，杜絕假冒偽劣配件裝入總成或車輛。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè) 管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 車輛維修完工，維修人員自檢合格后，做好車輛清潔工作，并將車輛停放在竣工區(qū)域，通知總檢進(jìn)行竣工質(zhì)量檢驗(yàn)。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程 序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 汽車維修竣工質(zhì)量檢驗(yàn)制度 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻 孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 汽車維修竣工質(zhì)量檢驗(yàn)由總檢負(fù)責(zé)。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案