【正文】 序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡圖 4三、服務承諾 5四、收費標準 6五、質量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡圖 4三、服務承諾 5四、收費標準 6五、質量保證期制度 7六、用戶 抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡圖 4三、服務承諾 5四、收費標準 6五、質量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早 袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡圖 4三、服務承諾 5四、收費標準 6五、質量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜 碘慌瞎鹵舀 本公司投訴電話 :O512********維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡圖 4三、服務承諾 5四、收費標準 6五、質量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛 伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 蘇州市運輸管理處投訴電話： 96520 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡圖 4三、服務承諾 5四、收費標準 6五、質量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 七、質量檢驗制度 維修企業(yè)管理制度范 本 維 修 企 業(yè) 管 理 制 度 第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范 本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡圖 4三、服務承諾 5四、收費標準 6五、質量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 本廠對二級維護、總成修理、整車修理的車輛實行維修前診斷檢服務總監(jiān) 總經(jīng)理 相關處理部門 客戶抱怨 受理人員 驗、維修過程檢驗和竣工質量檢驗制度。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡圖 4三、服務承諾 5四、收費標準 6五、質量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 質量檢驗員針對每一檢測項目實際進行檢測，并依據(jù)檢 測結果和車輛實際技術狀況進行故障診斷，以確定附加作業(yè)項目（二級維護）或維護和修理方案。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡圖 4三、服務承諾 5四、收費標準 6五、質量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻 孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 檢驗內容為汽車或總成解體、清洗過程中的檢驗，主要零部件的檢驗，各總成組裝、調試檢驗。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡圖 4三、服務承諾 5四、收費標準 6五、質量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 對于新購總成件，必須依據(jù)標準檢驗，杜絕假冒偽劣配件裝入總成或車輛。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡圖 4三、服務承諾 5四、收費標準 6五、質量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 修竣車輛竣工質量檢驗嚴格依據(jù)《 汽車維護、檢測、診斷技術規(guī)范 》（ GB/T183442020）要求進行。檢測合格后，將車輛交付托修方。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月 目錄一、業(yè)務受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡圖 4三、服務承諾 5四、收費標準 6五、質量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 借用人對資料必須愛護，保證資料的完好、整潔。維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡圖 4三、服務承諾 5四、收費標準 6五、質量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡 閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 九、維修車輛進出廠登記管理制度 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡圖 4三、服務承諾 5四、收費標準 6五、質量保證期制度 7六、用戶抱怨受理 程 序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 車輛進廠送修時，客戶應描述故障現(xiàn)象，提供維修記錄和行駛證等有關資料。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡圖 4三、服務承諾 5四、收 費標準 6五、質量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 資料管理員建立維修車輛檔案。維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡圖 4三、服務承諾 5四、 收費標準 6五、質量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 檔案存放要有序，查找方便，并應做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡圖 4三、服務承諾 5四、收費標準 6五、質量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 各班組每年對檔案進行一次核對清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡圖 4三、服務承諾 5四 、收費標準 6五、質量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 十一、人員技術培訓制度 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十 月 目 錄 一 、 業(yè) 務 受 理 程 序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡圖 4三、服務承諾 5四、收費標準 6五、質量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番 狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 廠長每年初制定培訓計劃，確定培訓內容和培訓形式。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡圖 4三、服務承諾 5四、收費標準 6五、質量保證期制度 7六、用戶抱 怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 年底對培訓工作進行深入分析并總結，結合工作重點提出下年度培訓目標。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡圖 4三、服務承諾 5四、收費標準 6五、質量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 總檢員須逐項填寫合格證，簽名并加蓋本單位公章，簽發(fā)后合格證存根交由資料管理員保存。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參 考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡圖 4三、服務承諾 5四、收費標準 6五、質量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 配件檢驗人員應及時向廠（公司）領導匯報供貨質量，以便調整供貨渠道。維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡圖 4三、服務承諾 5四、收費標準 6五、質量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 設備操作工在獨立使用設備前，須掌握該設備的操作技能。 維修企業(yè)管理制度。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡圖 4三、服務承諾 5四、收費標準 6五、質量保證期制度 7六、用戶抱怨受理 程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 操作工要養(yǎng)成自覺愛護設備的習慣。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡圖 4三、服務承諾 5四、收費標準 6五、質量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆 爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 外購基礎件、外協(xié)加工件的檢驗資料應歸入車輛維修檔案。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡圖 4三、服務承諾 5四、收費標準 6五、質量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 入庫配件主要檢驗出廠合格證、質量保證書、外觀包裝和數(shù)量，禁止“三無”配件入庫。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34