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正文內(nèi)容

現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度大全(編輯修改稿)

2025-05-14 23:59 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 企業(yè)員工發(fā)現(xiàn)泄密或可能泄密時(shí),應(yīng)立即報(bào)告總經(jīng)理,以利于本企業(yè)及時(shí)處理。企業(yè)對(duì)保密有功的部門或員工予以獎(jiǎng)勵(lì)。5.故意或過失泄露本企業(yè)商業(yè)秘密造成嚴(yán)重后果,致使企業(yè)遭受重大經(jīng)濟(jì)損失的,或違反企業(yè)保密規(guī)定為他人竊取本企業(yè)商業(yè)秘密的,給予當(dāng)事人行政處分。情節(jié)特別嚴(yán)重者,企業(yè)將予以除名,并追究其法律責(zé)任和要求其賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。6.本企業(yè)離職人員離職時(shí),必須寫出書面聲明,嚴(yán)格保守本企業(yè)的商業(yè)秘密。凡故意或過失泄露本企業(yè)商業(yè)秘密造成嚴(yán)重后果,致使本企業(yè)遭受重大經(jīng)濟(jì)損失的,本企業(yè)將追究其法律責(zé)任和要求其賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。第八章 政務(wù)管理第六十二條 政務(wù)管理包括行政事務(wù)中的檔案管理、印鑒管理、公文管理、辦公用品管理、電話管理和車輛管理等。第六十三條 檔案管理1.歸檔范圍:企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃、年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)資料、年度財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告、人事勞資、重要會(huì)議記錄、企業(yè)決議、企業(yè)決定、委任書、合同協(xié)議、項(xiàng)目方案、重要事項(xiàng)處理決定等具有備案價(jià)值的各種資料。2.檔案資料由行政人事部門指定專人負(fù)責(zé)管理。3.檔案的借閱與歸還:A.部門經(jīng)理(或主管)及以上管理人員借閱非密級(jí)檔案,可直接通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù),提檔閱看。借閱密級(jí)檔案,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn);B.本企業(yè)其他人員借閱檔案需經(jīng)行政人事部門經(jīng)理批準(zhǔn),并辦理借閱手續(xù);C.對(duì)借閱檔案必須愛護(hù),未經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁復(fù)印、轉(zhuǎn)借、抄錄,如工作需要按保密權(quán)限獲準(zhǔn)審批后,方可復(fù)印或抄錄;D.借閱檔案必須按期歸還,并辦理歸還登記手續(xù)。密級(jí)檔案未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁帶出行政人事部。4.檔案的銷毀:A.未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)任何人無權(quán)銷毀本企業(yè)檔案資料;B.按規(guī)定需銷毀檔案時(shí),必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可由檔案管理人員在行政人事部門經(jīng)理的監(jiān)督下予以銷毀。對(duì)銷毀的檔案,檔案管理人員要填制銷毀清單并存檔。第六十四條 印鑒管理1.本企業(yè)公章、合同專用章、總經(jīng)理私章由行政人事部門經(jīng)理負(fù)責(zé)保管,財(cái)務(wù)專用章由財(cái)務(wù)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。2.需要加蓋本企業(yè)印章的介紹信、證明書、對(duì)外公文、合同協(xié)議、財(cái)務(wù)單據(jù)等,需經(jīng)主管部門經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)或授權(quán)審批,并統(tǒng)一編號(hào)登記后方可加蓋公章。3.蓋章后發(fā)生違法違章的問題由具體經(jīng)辦人和用印批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。4.印章遺失,應(yīng)立即報(bào)告總經(jīng)理和印章審批單位,并依法公告作廢。第六十五條 公文管理1.本企業(yè)公文統(tǒng)一由行政人事部門管理。2.各有關(guān)人員對(duì)公文中涉及的內(nèi)容必須嚴(yán)格保密。3.公文保密等級(jí)分為:秘密、機(jī)密、絕密三種,其它為一般文件。文件機(jī)密級(jí)數(shù)由發(fā)文單位經(jīng)理根據(jù)文件內(nèi)容確定。4.密級(jí)文件由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可傳達(dá)、借閱。5.行文程序:部門人員擬稿、部門經(jīng)理審核、行政人事部門復(fù)核、總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),行政人事部門打印、發(fā)文、催辦、收文、立卷、歸檔。6.各級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)公文要及時(shí)閱批,急件一般當(dāng)天批復(fù),一般文件兩天內(nèi)批復(fù)。閱批文件人要簽名并注明日期,需要簽署意見的,要提出具體內(nèi)容。7.外來文件的收文、歸類、登記、分送由行政人事部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)辦理。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人要及時(shí)閱批。內(nèi)部催收公文、根據(jù)公文批示轉(zhuǎn)交有關(guān)部門、落實(shí)文件要求、公文歸檔等均由行政人事部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)辦理。8.本企業(yè)發(fā)文時(shí),由行政人事部門統(tǒng)一編號(hào)。紅頭文件只限于必須貫徹執(zhí)行的制度、決定、決議、紀(jì)要、任命等。第六十六條 辦公用品管理1.本規(guī)定所指的辦公用品分為以下兩類:A.一般辦公消耗品:鉛筆、刀片、膠水、膠帶、大頭針、曲別針、橡皮擦、筆記本、復(fù)寫紙、原珠筆、訂書針、卷宗等;B.專用管理消耗品:簽字筆、白板筆、白板擦、熒光筆、打印紙、打印墨盒、涂改液、電池等。2.一般辦公消耗品按本企業(yè)制定的配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用。3.專用管理消耗品按本企業(yè)制定的領(lǐng)用規(guī)定,要限定使用人員范圍。自第二次發(fā)放時(shí)起,要以舊換新。在管理人員離崗時(shí)必須辦理專用管理用品的移交手續(xù),或?qū)⒂闷方贿€發(fā)放部門。移交或收繳時(shí)要清點(diǎn)數(shù)目、登記簽字。4.辦公用品如有故障或損壞,屬質(zhì)量問題的可以以舊換新,如屬人為損壞,應(yīng)予賠償。5.領(lǐng)辦公用品應(yīng)填寫“辦公用品領(lǐng)用卡”,由行政人事部門發(fā)放。6.新進(jìn)人員到職時(shí),向所在部門提出辦公用品申請(qǐng),由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后到行政人事部門領(lǐng)取。7.辦公用品禁止帶回家私用。8.本企業(yè)所需辦公用品統(tǒng)一由行政人事部門根據(jù)實(shí)際需要、按季度填寫申請(qǐng)購(gòu)置單,報(bào)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由專人統(tǒng)一購(gòu)置。第六十七條 電話管理1.本企業(yè)電話要保證工作需要,上班時(shí)間,禁止接打私人電話。2.業(yè)務(wù)電話由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)管理,僅限于市內(nèi)業(yè)務(wù)聯(lián)系。3.員工在公務(wù)通話中,用語要簡(jiǎn)單、明確、禮貌、文明、規(guī)范。4.凡打長(zhǎng)途電話者,須經(jīng)部門經(jīng)理準(zhǔn)許。通話后,應(yīng)將通話對(duì)象、主要通話內(nèi)容、通話時(shí)間記錄在長(zhǎng)途電話登記表中,并于月底前報(bào)行政人事部門備案。5.本企業(yè)配給管理人員的通訊工具,由行政人事部門統(tǒng)一核定每月費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)月超標(biāo)部分由其本人自付。6.普通員工擅自打私人電話的,每次罰款10元,并給予書面檢查處分;管理人員擅自或借公事為由打私人電話的,每次罰款20元,并給予通報(bào)批評(píng)處分。長(zhǎng)途電話登記表日 期通話人對(duì)方單位及聯(lián)系人通話事由批準(zhǔn)人第六十八條 車輛管理1.本企業(yè)的公務(wù)專用車由行政人事部門統(tǒng)一管理。2.部門經(jīng)理以上人員在城區(qū)內(nèi)辦理公務(wù),需先填報(bào)用車申請(qǐng)單,經(jīng)行政人事部門按企業(yè)有關(guān)規(guī)定審批后方可以派車。到城區(qū)外辦理公務(wù),也應(yīng)填報(bào)用車申請(qǐng)單,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由行政人事部門派車。3.一般員工因公外出,確因工作需要,需先填報(bào)用車申請(qǐng)單,經(jīng)行政人事部門經(jīng)理按企業(yè)有關(guān)規(guī)定審批后方可以派車。到城區(qū)外辦理公務(wù),不予派車。公務(wù)用車申請(qǐng)單申請(qǐng)部門申請(qǐng)人用車區(qū)域用車時(shí)間年 月 日 時(shí)至 年 月 日 時(shí),共 天申請(qǐng)用車事由:預(yù)計(jì)里程公里預(yù)計(jì)油耗公升,人民幣: 元行政人事部門審批總經(jīng)理審批司機(jī)實(shí)際里程公里實(shí)際油耗公升 元4.本企業(yè)業(yè)務(wù)用車由業(yè)務(wù)部門指定專人使用和保養(yǎng),必須每天填報(bào)用車記錄。除滿足本企業(yè)業(yè)務(wù)需要外,不得外借。業(yè)務(wù)用車記錄表序號(hào)外出時(shí)間 月 日 時(shí)返回時(shí)間月 日 時(shí)出車事由目的地用車人5.本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車由企業(yè)核定常規(guī)用車費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)(長(zhǎng)途任務(wù)另行單獨(dú)核算),當(dāng)月超標(biāo)部分,由其本人自付。6.本企業(yè)員工因私需要用車(僅限于本市內(nèi)),須填寫“用車申請(qǐng)單”并經(jīng)行政人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可派車。因私用車需繳納用車成本費(fèi),如與公務(wù)用車發(fā)生沖突,應(yīng)首先保證公務(wù)用車。7.因工作關(guān)系需對(duì)外借出公務(wù)專用車時(shí),由申請(qǐng)人填寫“用車申請(qǐng)單”,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由行政人事部門派車。8.車輛的保養(yǎng)和維修由分管部門負(fù)責(zé),屆時(shí)需填報(bào)寫車輛保養(yǎng)維修申請(qǐng)單。保養(yǎng)或小修由部門經(jīng)理批準(zhǔn),800元以上的費(fèi)用支出由總經(jīng)理批準(zhǔn)。車輛保養(yǎng)維修申請(qǐng)單申請(qǐng)單位申請(qǐng)人維修類別車 號(hào)預(yù)計(jì)費(fèi)用人民幣: 元維修摘要:主管經(jīng)理審批總經(jīng)理審批車輛保養(yǎng)維修記錄車牌號(hào)車型部門年月日維修內(nèi)容申請(qǐng)人審批人維修費(fèi)9.本企業(yè)車輛檔案由行政人事部門管理。車輛檔案內(nèi)容包括車輛原始購(gòu)車資料、行駛證、保險(xiǎn)單、養(yǎng)路費(fèi)、稅單、行駛登記表、維修登記表、車輛專用保管人資料等。10.凡違犯本條規(guī)定者,本企業(yè)有權(quán)處以50元以上,300元以內(nèi)的罰款,并給予警告處分。造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的,本企業(yè)有權(quán)要求責(zé)任人予以照價(jià)賠償。第六十九條 駕駛員守則1.必須模范遵守國(guó)家交通法規(guī)和公司的規(guī)章制度。2.應(yīng)愛惜車輛,平時(shí)要注意車輛一級(jí)保養(yǎng),保持車內(nèi)外的整潔。3.出車前后,要對(duì)車輛進(jìn)行例行技術(shù)檢查,發(fā)現(xiàn)不正常情況,要及時(shí)予以解決,確保車輛行駛技術(shù)條件完好。發(fā)現(xiàn)燃油不足,應(yīng)先加油后出車。4.車輛應(yīng)停放在規(guī)定的位置,不得隨處停車。駕駛員離開車輛時(shí),要仔細(xì)檢查車內(nèi)電器開關(guān)是否關(guān)閉,要鎖好保險(xiǎn)鎖。5.發(fā)現(xiàn)車輛有故障時(shí)要及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理,并在本企業(yè)指定的修理廠安排修理事宜。未經(jīng)本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得將車輛送到其他單位維修。6.負(fù)責(zé)對(duì)所開車輛各種證件的保管,出車時(shí)要確保證件齊全。7.要注意勞逸結(jié)合,講究職業(yè)道德,不準(zhǔn)開疲勞車,不準(zhǔn)酒后開車,不準(zhǔn)開賭氣車。8.若故意違章或過失違章而被交警處罰的,其經(jīng)濟(jì)處罰、違章責(zé)任均由其個(gè)人承擔(dān)。9.必須準(zhǔn)時(shí)出車,不得誤點(diǎn)。10.對(duì)乘客要文明禮貌,除非乘客問話,否則不得與乘客交談。11.未出車時(shí)要在值班室待命,不得串崗。出車返回后,應(yīng)立即到主管部門報(bào)到。12.下班后,應(yīng)將車輛停放在指定地點(diǎn),不得私自開出。13.休假或離崗前,必須將所開車輛的證件和鑰匙,一齊交給主管部門的負(fù)責(zé)人,并當(dāng)面檢查車輛技術(shù)情況。14.主管部門負(fù)責(zé)每月對(duì)駕駛員的工作進(jìn)行考核,其考核記錄作為其評(píng)發(fā)當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金的依據(jù)。第九章 規(guī)范管理第七十條 員工行為規(guī)范注重個(gè)人的儀表、舉止、氣質(zhì)、風(fēng)度等行為規(guī)范,有助于提高員工的修養(yǎng)、品位和素質(zhì),展現(xiàn)員工的精神面貌和健康風(fēng)采,是企業(yè)形象建設(shè)的重中之重。1.與不熟悉的人或職位高的人見面時(shí),要點(diǎn)頭致意,以示尊重,給人友好親和的感覺。2.見面握手時(shí)伸出右手,一般握一下即可。握手先后順序?yàn)椋涸谥魅?、職位高者、長(zhǎng)輩和女性伸出手后,賓客、職位低者、晚輩和男性方可伸手相握。如果男方是年長(zhǎng)者,則應(yīng)先伸手,然后年輕女性再伸手相握。3.為他人做介紹前,要詳細(xì)了解被介紹雙方的姓名、單位和職務(wù)。必要時(shí),可以說明被介紹者同自己的關(guān)系,以便使他們彼此之間更快地相互了解與信任。介紹時(shí)要按職位高低排出先后順序。在特定場(chǎng)合,優(yōu)先介紹女士。4.當(dāng)作為被介紹人時(shí),應(yīng)站在另一位被介紹人的對(duì)面。等被介紹完后,應(yīng)握一下對(duì)方的手,并表示想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠(chéng)意。5.在交往中如找不到合適的引見者,要大大方方地作自我介紹。6.出示名片時(shí),眼光要正視對(duì)方,用雙手或右手遞交自己的名片,可同時(shí)說些“請(qǐng)多關(guān)照”之類的寒暄語。7.接受名片時(shí),要認(rèn)真看一下,然后鄭重地放到自己的口袋、名片夾或其他穩(wěn)妥的地方,以示尊重。8.講究說話和傾聽藝術(shù)以及遵循相應(yīng)的禮節(jié)是交談成功的關(guān)鍵。因此,交談前要先稱呼對(duì)方“先生”、“女士”、“小姐”、“師傅”、“同志”等,交談時(shí)要注意禮貌用語,如:“請(qǐng)”、“您好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、 “歡迎光臨”、“再見”、“打擾您了”、“讓您久等了”等;并注意自己的態(tài)度,要真誠(chéng)熱情,把握好自己的情緒;交談的內(nèi)容要力求簡(jiǎn)潔,突出主題。9.接聽電話要使用普通話,說話速度要適中,語調(diào)要輕和,言簡(jiǎn)意賅,明確重點(diǎn),使對(duì)方能夠感受到你的工作態(tài)度和工作效率。10.拔通電話后,應(yīng)先問候并主動(dòng)自我介紹:“您好,華苑安紡器材,我是 ”;通話結(jié)束時(shí)要說“謝謝您,再見”。11.接聽電話時(shí),先問候?qū)Ψ讲⒆晕医榻B:“您好,華苑安紡器材,我是 ,請(qǐng)問您找哪位”;通話結(jié)束時(shí),應(yīng)記下對(duì)方的單位、姓名和聯(lián)系方式,然后說“歡迎您再聯(lián)系,再見”。如果接轉(zhuǎn)電話,應(yīng)告知對(duì)方“請(qǐng)您稍等一下”或“請(qǐng)稍候”;如果對(duì)方要找的當(dāng)事人不在,應(yīng)表示歉意:“對(duì)不起……,請(qǐng)您留下電話,我轉(zhuǎn)告他給您聯(lián)系”。12.要熱情接待每一位來訪的客人。會(huì)客場(chǎng)所要保持清潔,并隨時(shí)備好茶水或飲料。來客尋訪的人不在時(shí),應(yīng)積極尋找、或善意引導(dǎo)其另找聯(lián)絡(luò)方式、或轉(zhuǎn)換接待人。13.與客人同行,應(yīng)請(qǐng)客人在先,自己在后或同步;上樓梯請(qǐng)客人在先,下樓梯請(qǐng)客人走在后面。14.客人離去時(shí),對(duì)職位高者應(yīng)送至樓門口;對(duì)平級(jí)者應(yīng)送至樓梯口,對(duì)下級(jí)者應(yīng)送至辦公室門外,并誠(chéng)懇地與其握手說“再見”。15.服飾要干凈整潔、協(xié)調(diào)配套、莊重大方。16.上班時(shí)要穿統(tǒng)一工裝,女士不能穿過膝短裙。17.鞋子要經(jīng)常擦拭和保養(yǎng),上班時(shí)不得穿拖鞋或露趾涼鞋。18.頭發(fā)要經(jīng)常修剪和梳理,不得染奇特顏色和留怪異發(fā)型。19.女士要化淡妝,文雅大方,不得濃妝艷抹。20.文件包外表要整潔,包內(nèi)物品要盡量精簡(jiǎn),并放置有序。第七十一條 職場(chǎng)文明規(guī)范1.嚴(yán)格執(zhí)行本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不得在工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、閑談、聊天、打牌、抽煙、亂扔雜物、隨地吐痰。2.上班時(shí)間不得打電腦游戲、吃零食,做與工作無關(guān)的私事。3.辦公室、業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)車間內(nèi)要保持清潔,用品工具要擺放整齊;下班時(shí)應(yīng)將重要資料鎖好,椅子推入辦公桌內(nèi),工具放入保管箱內(nèi)。4.接聽電話要有記錄,語氣要親切,問候要有禮貌,并盡量縮短通話時(shí)間。5.接待客戶要講文明,規(guī)范使用禮貌用語。6..同事見面要互致問候,彼此之間不得起綽號(hào);遇到本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),在問候的同時(shí)要欠身行禮。 7.到領(lǐng)導(dǎo)辦公室請(qǐng)示或匯報(bào)工作時(shí),要先敲門,經(jīng)允許后再進(jìn)入;領(lǐng)導(dǎo)到各辦公室視察工作時(shí),應(yīng)起立問候。 8.參加會(huì)議或培訓(xùn)時(shí),要詳細(xì)做好會(huì)議記錄和參訓(xùn)筆記,不得擅自走動(dòng)或交頭接耳,回答問題要起立,BP機(jī)和手機(jī)一律置于振動(dòng)狀態(tài)或自行關(guān)閉。如想提問題、想發(fā)言或有急事必須離開培訓(xùn)教室時(shí),應(yīng)先舉手示意,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或講師許可后,方能開講或離開。第七十二條 宿舍環(huán)境規(guī)范1.員工集體宿舍由行政人事部門負(fù)責(zé)管理。2.員工集體宿舍要指定寢室長(zhǎng),負(fù)責(zé)指定區(qū)域的日常管理工作。3.員工申請(qǐng)集體宿舍應(yīng)符合以下條件:A.員工原居住地離企業(yè)較遠(yuǎn)或交通不便;B.遵守員工集體宿舍的管理規(guī)定;C.有本市戶口,或外地戶口的員工在本地派出所辦理有暫住證。4.員工集體宿舍管理規(guī)定:A.服從行政人事部門及寢室長(zhǎng)的管理與監(jiān)督;B.宿舍內(nèi)禁止私自安裝電器或燒飯烹飪;C.宿舍內(nèi)禁止存放易燃、易爆等危險(xiǎn)物品和違禁品;D.起床后,床鋪必須按規(guī)定整齊折疊擺放;E.宿舍內(nèi)不得抽煙,不得聚餐飲酒;F.換洗的衣物鞋襪必須放在柜內(nèi),不得隨處亂放,晾曬衣物須到指定地點(diǎn);G.宿舍內(nèi)電視機(jī)或收音機(jī)的音量不能開
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