【文章內(nèi)容簡介】 客至上、廣泛的授權(quán) 【正確答案】 D 【您的答案】 D 【答案正確】 【答案解析】選項 D 不屬于主要特點的體現(xiàn)，其屬于其他的一些特點。參見教材 P226 （ ） A. 上級滿意 B. 雇員滿意 C. 產(chǎn)品質(zhì)量 D. 產(chǎn)品服務(wù) 【正確答案】 B 【您的答案】 D 【答案解析】參見教材 P164 17.“六西格瑪管理”的實質(zhì)是（ ） A. 對產(chǎn)品質(zhì)量的改進 B. 對人員管理的改進 C. 對過程的持續(xù)改進 D. 對組織工作的改進 【正確答案】 C 【您的答案】 C 【答案正確】 【答案解析】參見教材 P221 （ ） A. 誕生 B. 成熟階段 C. 青年階段 D. 壯年階段 【正確答案】 C 【您的答案】 C 【答案正確】 【答案解析】參見教材 P156 “六西格瑪管理”活動的公司是（ ） A. 德國西門子公司 B. 日本松下公司 C. 法國阿爾卡特公司 D. 美國摩托羅拉公司 【正確答案】 D 【您的答案】 A 【答案解析】參見教材 P221 “百萬機會缺陷數(shù)”的公司是（ ） A. 西門子公司 B. 諾基亞公司 C. 摩托羅拉公司 D. 愛立信公司 【正確答案】 C 【您的答案】 C 【答案正確】 【答案解析】參見教材 P221 二、多項選擇題（共 10 題） （ ） A. 小型組織 B. 中型組織 C. 大型組織 D. 跨國公司 E. 現(xiàn)場管理 【正確答案】 CD 【您的答 案】 CD 【答案正確】 【答案解析】參見教材 P183 （ ）在英國進行的。 A. 喬安 ?伍德沃德 B. 湯姆 ?伯恩斯 C. D. 西蒙 E. 孔茨 【正確答案】 BC 【您的答案】 AB 【答案解析】參見教材 P155 ?哈克曼和格菜戈 ?奧海姆提出的職位特征模型中所包括的要素有（ ） A. 技能多樣性 B. 任務(wù)同一性 C. 任務(wù)重要性 D. 自主性 E. 反饋 【正確答案】 ABCDE 【您的答案】 ABCDE 【答案正確】 【答案解析】參見教材 P164 ，可以看出組織工作具有以下哪些特點？（ ） A. 組織工作具有主導(dǎo)性的作用 B. 組織工作是一個過程 C. 組織工作是動態(tài)的 D. 組織工作是封閉的 E. 組織工作要充分考慮非正式組織的影響 【正確答案】 BCE 【您的答案】 ABCE 【答案解析】參見教材 P153 （ ） A. 組織的規(guī)模 B. 決策的重要性 C. 最高主管的人生觀 D. 外界環(huán)境的影響 E. 組織的變動程度 【正確答案】 ABCDE 【您的答案】 ABDE 【答案解析】參見教材 P195 ，下列描述中正確的有（ ） A. 營運的分散化一定程度上有利于促進職權(quán)的分散 B. 營運的集中一定會導(dǎo)致職權(quán)的集中 C. 營運的集中一定會導(dǎo)致職權(quán)的分散 D. 地理因素對職權(quán)的集中與否并無決定性的影響 E. 地理因素對職權(quán)的集中與否有決定性的影響 【正確答案】 AD 【您的答案】 AD 【答案正確】 【答案解析】參見教材 P197 （ ） A. 對于不確定性的恐懼 B. 擔(dān)心自己失業(yè)的恐懼 C. 對于可能失去個人利益的恐懼 D. 不認(rèn)為變革符合組織的最佳利益 E. 對變革的懷疑 【正確答案】 ACD 【您的答案】 ABCD 【答案解析】參見教材 P211 （ ） A. 管理者與其下屬雙方的能力 B. 組織溝通的類型及方法 C. 組織的穩(wěn)定性 D. 授權(quán) E. 計劃 【正確答案】 ABCDE 【您的答案】 ABCDE 【答案正確】 【答案解析】參見教材 P169 ，必須重視的內(nèi)容有（ ） A. 權(quán)限與范圍 B. 規(guī)模的確定 C. 選擇委員 D. 議題的選擇 E. 決議案的審核 【正確答案】 ABCDE 【您的答案】 ABDE 【答案解析】參見教材 P207 （ ） A. 職責(zé)分離 B. 責(zé)任明確 C. 行動迅速 D. 效率較高 E. 靈活性大 【正確答案】 BCD 【您的答案】 BE 【答案解析】參見教材 P204 《階段測驗四（第四、五篇） 》測驗記錄 最后得分： 54 分 做題時長： 40 分鐘 8 秒 測驗時間： 2020328 11:17:54 [返回列表 ] 一、單項選擇題（共 20 題） ，通常稱為人力資源管理是對組織中（ ）的配備。 A. 全體人員 B. 主管人員 C. 一線員工 D. 高層管理者 【正確答案】 A 【您的答案】 A 【答案正確】 【答案解析】參見教材 P231 ，（ ）是指一個人對某一目標(biāo)的重視程度與評價高低。 A. 效價 B. 努力 C. 期望值 D. 激勵力 【正確答案】 A 【您的答案】 C 【答案解析】參見教材 P356 ，形體語言占有的信息量為（ ） A. 7% B. 15% C. 38% D. 55% 【正確答案】 D 【您的答案】 D 【答案正確】 【答案解析】參見教材 P323 ，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為（ ） A. 職務(wù)系數(shù)法 B. 時距判定法 C. 四象限法 D. 比較法 【正確答案】 B 【您的答案】 B 【答案正確】 【答案解析】參見教材 P239 （ ）提出的。 A. 赫茨伯格 B. 麥克萊蘭 C. 馬斯洛 D. 弗魯姆 【正確答案】 D 【您的答案】 D 【答案正確】 【答案解析】參見教材 P356 ，（ ）是一個開 放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 A. 全通道式溝通 B. 鏈?zhǔn)綔贤? C. 環(huán)式溝通 D. 輪式溝通 【正確答案】 A 【您的答案】 A 【答案正確】 【答案解析】參見教材 P330 （ ） A. 激勵需求理論 B. 激勵強化理論 C. 歸因論 D. 期望理論 【正確答案】 C 【您的答案】 C 【答案正確】 【答案解析】參見教材 P360 （ ） A. 可激勵組織成員 B. 可以提高組織成員的興趣和士氣 C. 能較快地勝任工作 D. 避免“近親繁殖” 【正確答案】 D 【您的答案】 D 【答案正確】 【答案解析】參見教材 P247 “葡萄藤”的溝通類型是（ ） A. 正式溝通 B. 非正式溝通 C. 鏈?zhǔn)綔贤? D. Y 式溝通 【正確答案】 B 【您的答案】 B 【答案正確】 【答案解析】參見教材 P332 ，全體成員滿足最高的是（ ） A. Y 式溝通 B. 鏈?zhǔn)綔贤? C. 環(huán)式溝通 D. 輪式溝通 【正確答案】 C 【您的答案】 C 【答案正確】 【答案解析】參見教材 P330 （ ）作用。 A. 關(guān)鍵作用 B. 決定作用 C. 承上啟下 D. 上請作用 【正確答案】 C 【您的答案】 C 【答案正確】 【答案解析】參見教材 P306 ，管理者的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該是（ ）字形。 A. T B. S C. U D. I 【正確答案】 A 【您的答案】 A 【答案正確】 【答案解析】參見教材 P267 （ ） A. 完 整性原則 B. 穩(wěn)定性原則 C. 明確的原則 D. 使用非正式組織的原則 【正確答案】 B 【您的答案】 D 【答案解析】參見教材 P340 14.（ ）是一種以管理者的工作成績記錄為基礎(chǔ)的考評方法。 A. 筆試法 B. 面試法 C. 對比法 D. 成績記錄法 【正確答案】 D 【您的答案】 D 【答案正確】 【答案解析】參見教材 P262 （ ） A. 性別 B. 群眾 素質(zhì) C. 環(huán)境和個性 D. 領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì) 【正確答案】 C 【您的答案】 C 【答案正確】 【答案解析】參見教材 P293 ，團隊呈現(xiàn)的特點是（ ） A. 完全理解團隊任務(wù) B. 形成團隊結(jié)構(gòu) C. 團隊融洽、沖突較少 D. 團隊已經(jīng)成熟為一個具有高度凝聚力的整體 【正確答案】 A 【您的答案】 A 【答案正確】 【答案解析】參見教材 P313 ，所掌握的各種情況就會越準(zhǔn)確，從而領(lǐng)導(dǎo)工作就會更加有效，是指領(lǐng)導(dǎo)工作原理中的（ ） A. 激勵原理 B. 直接管理原理 C. 指明目標(biāo)原理 D. 目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 【正確答案】 B 【您的答案】 B 【答案正確】 【答案解析】參見教材 P289 、愿意對話等的特征，屬于團隊生命周期的（ ） A. 形成階段 B. 震蕩階段 C. 規(guī)范階段 D. 執(zhí)行階段 【正確答案】 C 【您的答案】 C 【答案正確】 【答案解析】參見教材 P313 ，領(lǐng)導(dǎo)工作所引發(fā)的下屬才能約占（ ） A. 20％ B. 30％ C. 40％ D. 50％ 【正確答案】 C 【您的答案】 C 【答案正確】 【答案解析】參見教材 P282 ，有效的領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于不成功的領(lǐng)導(dǎo)者在于其（ ） A. 性格特征 B. 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) C. 管理能力 D. 領(lǐng)導(dǎo)愿望 【正確答案】 B 【您的答案】 B 【答案正確】 【答案解析】參見教材 P291 二、多項選擇題（共 10 題） （ ） A. 比較法 B. 公平競爭