【文章內(nèi)容簡介】 3．負責(zé)物料帳務(wù)管理。 4．負責(zé)客戶財產(chǎn)的管理。 5．負責(zé)成品的管理。 電子（深圳）有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： QMGM001 版本號： 04 第 11 頁 共 28 頁 6．倉庫環(huán)境、安全管理。 業(yè)務(wù)部職責(zé)： １． 負責(zé)市場情報收集和分析 . ２． 產(chǎn)品報價的確認 . ３． 合約和訂單的審查、確認、交期控制 . ４． 售后服務(wù)和客戶溝通協(xié)調(diào)及客戶滿意度調(diào)查處理 ５． 業(yè)務(wù)訂單、客戶圖面等文件確認 ６． 負責(zé)新產(chǎn)品的試樣申請及客戶承認 . ７． 生產(chǎn)指令單的下達與出貨通知 ８． 生產(chǎn)進度的跟蹤、監(jiān)督 . ８． 貫徹執(zhí)行公司品質(zhì)政策及公司各項規(guī)章制度 ９． 進出口管理 . 總經(jīng)辦財務(wù)職責(zé)： 。 . 電子（深圳）有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： QMGM001 版本號： 04 第 12 頁 共 28 頁 質(zhì)量 管 理體系過程職責(zé)分配表 職能部門 體系要求 管 理層 管 理 代 表 采 購 業(yè) 務(wù) 部 工 程 品 管 計 劃 人事 倉庫 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 文件 管制 △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 記錄 管制 △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 管理承諾 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點 ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 策劃 ▲ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ 職責(zé)權(quán)限與溝通 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 管理評審 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 資源提供 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 人力資源 △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 △ △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ 工作環(huán)境 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 △ △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ 與顧客有關(guān)的過程 △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ 設(shè)計開發(fā) 采購 △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 △ △ △ ▲ ▲ △ ▲ △ △ 監(jiān)視和測量 設(shè)備 的 管制 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 顧客滿意 △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ 內(nèi)部審核 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 過程的監(jiān)視和測量 ▲ △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 不合格 管制 △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ 數(shù) 據(jù)分析 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 改進 ▲ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 備注：以上 職責(zé)分配表中，“▲”代表主要執(zhí)行部門；“△”代表協(xié)助執(zhí)行部門 電子（深圳）有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： QMGM001 版本號： 04 第 13 頁 共 28 頁 質(zhì)量 手冊的管理 編制、審批 《 質(zhì)量 手冊》由管理者代表制定，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 分發(fā) 手冊的發(fā)放范圍由管理者代表批準(zhǔn)。由文控員分發(fā)到公司各部門，由各部門負責(zé)人進行有效 管制 和管理，不得私自復(fù)印、涂改，并做好文件登記回收記錄。 《 質(zhì)量 手冊》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可以提供給外部顧客及認證機構(gòu)，由顧客及 認證機構(gòu)自行管理，不受公司管制。 變更 《 質(zhì)量 手冊》的變更必須經(jīng)管理者代表確認，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，正式發(fā)布最新版本。若變更內(nèi)容不超過所有章節(jié)的 1/3，則不變更版本，只對變更部分更換即可，所有變更必須做好記錄。 回收 《 質(zhì)量 手冊》修訂后，文控員必須將舊文件 “副本 ”全部回收銷毀或蓋作廢章處理，并做好回收記錄，舊文件 “正本 ”蓋作廢保留章存檔保留。 《 質(zhì)量 手冊》的管理參照《文件 管制 程序》的規(guī)定執(zhí)行。 《 質(zhì)量 手冊》的持有者離職時應(yīng)交回本手冊。 本《 質(zhì)量 手冊》的內(nèi) 容由管理者代表負責(zé)解釋。 電子（深圳）有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： QMGM001 版本號： 04 第 14 頁 共 28 頁 1 應(yīng)用范圍 體系適用于公司、各部門的 質(zhì)量 管理，以達到顧客滿意并滿足相關(guān)法律、法規(guī)要求。 本手冊適用于本公司的精密 鋁電解電容器 的全部質(zhì)量管理活動，是對公司質(zhì)量 管理體系的概略性描述。（ 上述質(zhì)量管理體系所需要之過程必須包括有關(guān) 精密 鋁電解電容器 的 所有相關(guān)質(zhì)量管理活動，資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)量測等過程。針對公司對外包的任何影響到產(chǎn)品符合性的過程，公司應(yīng)確保對其實施管制。 本 公司 暫無外包過程 ， 其 生產(chǎn)中所有加工過程都是由本公司完成 。 由于本公司 產(chǎn)品 由 工程 依 據(jù) 客戶 要求進行制樣及生產(chǎn)，設(shè)計開發(fā)過程由 客戶自身 完成，本公司 只按客戶提供的產(chǎn)品或圖紙進行制樣及生產(chǎn)，沒 有產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)內(nèi)容。因此本公司 不 適用 ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系要求》中 “設(shè)計和開發(fā)”內(nèi)容 。 2 規(guī)范性引用文件 質(zhì)量 管理體系標(biāo)準(zhǔn) GB/T 190012020 iYF ISO 9000: 2020 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 GB/T 190012020 iYF ISO 9001: 2020 質(zhì)量管理體系要求 適用的法律法規(guī) 中華人 民共和國：《合同法》、《質(zhì)量法》、《環(huán)境法》 等法律法規(guī) 。 適用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 與顧客商定的產(chǎn)品要求為準(zhǔn)。 3 術(shù)語和定義 本《 質(zhì)量 手冊》及其它體系文件均采用 ISO 組織給出的術(shù)語和定義。 為方便公司人員使用，摘要如下術(shù)語、定義及縮略語： 公司： “電子（深圳）有限公司 ”的簡稱，代碼為 JH。 顧客：公司提供產(chǎn)品的接受者。 供應(yīng)商：向公司提供原輔材料的供應(yīng)方。 合格：滿足要求。 不合格：未滿足要求。 部門 公司內(nèi)部設(shè)置的 管理職能部門。 單位 指公司 質(zhì)量 管理體系運作的職能區(qū)域，包括職能人員或職能人員組成的團體。 電子（深圳）有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： QMGM001 版本號： 04 第 15 頁 共 28 頁 4 質(zhì)量 管理體系 總要求 公司按照 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)要求建立了 質(zhì)量 管理體系，形成文件，加以保持和實施，并予以持續(xù)改進。為此做到下述要求： a) 公司對 質(zhì)量 管理體系所需要的過程進行識別，并編制相應(yīng)的程序文件；這些過程可以是從識別顧客需求到顧客評價的大過程，也可以是具體的 質(zhì)量 活動的子過程； b) 明確了過程 管制 的方法及過程之間相互順序和接口關(guān)系；通過識別、確定、監(jiān)控、測量分析等對過 程進行管理； c) 對過程進行管理是實施 質(zhì)量 管理體系的目的，實現(xiàn)公司的 質(zhì)量 方針和目標(biāo)； d) 對過程進行測量、監(jiān)控和分析及采用改進措施，是為了所策劃的結(jié)果，并進行持續(xù)的改進； e) 對提供外加工等制作的外協(xié)供應(yīng)商實施 質(zhì)量 管制 ，確保公司的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。 體系文件要求 公司 質(zhì)量 管理體系已予文件化 (以下簡稱體系文件 )。 質(zhì)量 管理體系文件必須包括：為保證產(chǎn)品質(zhì)量和滿足用戶需要，促進全體員工形成滿足顧客要求、保護環(huán)境形態(tài)的意識； 公司建立并保持文件化的質(zhì)量 管理體系，手冊描述 質(zhì)量 管理體系過程的順 序及其相互接口關(guān)系；規(guī)定過程有效運作及 管制 的準(zhǔn)則和方法；過程的監(jiān)測、分析和改進的方法。體系文件包括 ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的文件化程序和必要的文件化程序及記錄。 公司的體系文件包括 : a) 形成文件的 質(zhì)量 方針和 質(zhì)量 目標(biāo)； b) 質(zhì)量手冊 ； c) 質(zhì)量 程序文件； d) 過程的有效運行和 管制 所需的 質(zhì)量 文件（包括各種管理制度、崗位職責(zé)和任職要求，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、作業(yè)指導(dǎo)書等）； e)記錄。 公司的體系文件和各種記錄詳見程序文件清單和記錄清單。 質(zhì)量 手冊 管理者代表組織《 質(zhì)量 手冊》的編 制；《 質(zhì)量 手冊》由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 質(zhì)量 手冊包括但不限于： a) 質(zhì)量 管理體系的范圍； b) 描述 質(zhì)量 管理體系各要素及其相互關(guān)系； c) 體系程序或其它引用文件； 電子（深圳）有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： QMGM001 版本號： 04 第 16 頁 共 28 頁 d)《 質(zhì)量 手冊》的管理見《文件 管制 程序》。 文件 管制 建立《文件 管制 程序》，以 管制 質(zhì)量 管理體系運行所要求的書面及電腦文件，包括：適用法律、法規(guī)、體系文件、技術(shù)文件。程序確保： a) 文件發(fā)布前進行批準(zhǔn)，保證其適用性。 b) 必要時對文件進行評審、更新并予以重新批準(zhǔn)；文件更改由該文件原審批職能部門審批。 c) 編制文件和資料清單，用于識別現(xiàn)行 文件的版本 /修訂狀況。 d) 在對 質(zhì)量 管理體系有效運行起重要作用的場所，都能得到相應(yīng)的有效文件。 e) 規(guī)定文件編號規(guī)則，使之容易識別和檢索。 f) 對外來文件進行標(biāo)識和登錄，規(guī)定發(fā)放范圍。 g) 從所有發(fā)放或使用場所撤出作廢的文件；為法律或積累知識的目的所保留的任何作廢文件，在保留的作廢文件蓋上 “作廢保留 ”章予以標(biāo)識。 記錄的 管制 編制《 記錄 管制 程序 》， 管制 質(zhì)量 管理體系所需的記錄，并維護記錄的標(biāo)識、收集、保管、處理；保存適當(dāng)?shù)挠涗?，以證明符合要求及有效的實施 質(zhì)量 管理體系；編制記錄清單以方便使用。 相 關(guān)及支持性文件 《文件 管制 程序》 《 記錄 管制 程序 》 電子（深圳）有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： QMGM001 版本號： 04 第 17 頁 共 28 頁 5 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理為公司 質(zhì)量 管理體系的發(fā)展和不斷完善做出鄭重承諾 ,具體體現(xiàn)在： a)向公司人員灌輸實現(xiàn)顧客及相應(yīng)法律、法規(guī)要求的重要性； b)確定 質(zhì)量 方針、實施 質(zhì)量 目標(biāo)； c)主持管理評審，確保 質(zhì)量 管理體系持續(xù)改進、持續(xù)有效； d)保證必要的資源，滿足體系有效運行。 管理層對 質(zhì)量 管理體系實施和改善的承諾見 章節(jié)。 以顧客為關(guān)注的焦點 總經(jīng)理確保顧客的需求 與期望能予以滿足，同時應(yīng)考慮到 相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，以實現(xiàn)達到顧客滿意的目的。 根據(jù)公司產(chǎn)品的市場定位及顧客的普遍需求與期望，規(guī)定公司提供產(chǎn)品的基本要求如下： a) 公司從事 精密 五金 產(chǎn)品 與 模具標(biāo)準(zhǔn)件 的加工等； b) 持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)的 質(zhì)量 、更好滿足顧客的需要和期望； c) 按期及安全交付產(chǎn)品。 顧客的具體需求在簽約前以明確并保證認識一致，當(dāng)現(xiàn)有體系不能滿足要求時，應(yīng)進行產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃。 公司通過市場調(diào)研及顧客意見反饋等信息來源，對顧客需求及期望進行分析、評估，在管理評審中 予以補充或修訂。 質(zhì)量 方針 質(zhì)量 方針由總經(jīng)理確定并頒布 , 公司 質(zhì)量 方針見 章節(jié)。 a) 質(zhì)量 方針與公司總體經(jīng)營方針相一致。 b) 質(zhì)量 方針對產(chǎn)品要求及使顧客滿意和相關(guān)方做出承諾，對持續(xù)改進做出承諾。 c) 質(zhì)量 方針提供了制定和評審 質(zhì)量 目標(biāo)框架。 d) 質(zhì)量 方針由 品管 、 人事 、 采購 、 業(yè)務(wù)部 負責(zé)傳達到各相關(guān)方。 策劃 質(zhì)量 目標(biāo) 質(zhì)量 目標(biāo)由總經(jīng)理確定并頒布 , 公司 質(zhì)量 目標(biāo)見 章節(jié)。 a) 質(zhì)量 目標(biāo)應(yīng)是可量度的，并與 質(zhì)量 方針保持一致性； b) 質(zhì)量 目標(biāo)的設(shè)定是不斷改進提高 質(zhì)量 ，使顧客滿意； c) 質(zhì)量 目標(biāo)分解到有關(guān)的職能部門中。 電子（深圳）有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： QMGM001 版本號： 04 第 18 頁 共 28