【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要指用作管理創(chuàng)新的管理知識(shí)與實(shí)踐。 第二， 確指諸極。即明晰地界定各極的內(nèi)涵、外延，發(fā)掘它們之間可能存在的各種關(guān)系，這其中特別重視可能組成對(duì)“對(duì)偶”者。對(duì)于每一“對(duì)偶”，找出它們之間所存在的相對(duì)、相反和互伴、互生關(guān)系。 第三， 設(shè)計(jì)出為創(chuàng)新而整合諸極（諸極本身 或諸極所包含的因素、基因等）的具體結(jié)構(gòu)（稱之為“整合結(jié)構(gòu)”或“諧協(xié)結(jié)構(gòu)”）。所謂結(jié)構(gòu)則指諸極在經(jīng)整合后而得到的管理創(chuàng)新中所處的地位或彼此間的聯(lián)系。 16 第四， 對(duì)所作的創(chuàng)新進(jìn)行嚴(yán)格的科學(xué)界定，并按一定標(biāo)準(zhǔn)，如“三個(gè)是否有利于”之“實(shí)用理性原則”、“以最小投入尋求最大產(chǎn)出”之“經(jīng)濟(jì)理性準(zhǔn)則”，以及這些準(zhǔn)則的具體分解來進(jìn)行檢驗(yàn)。 53. 生產(chǎn)力載體 (P48) 所謂生產(chǎn)力載體，乃是指一種經(jīng)濟(jì)組織，它能把不同的社會(huì)生產(chǎn)要素組織成一種現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，并借助現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)向社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)。 54. 現(xiàn)代工商企業(yè)（ P47） 所謂現(xiàn)代工商企業(yè)，它具有兩 個(gè)特點(diǎn)：它包含許多不同的營(yíng)業(yè)單位，且由各層級(jí)支薪的行政人員管理。 55. 不同社會(huì)形態(tài)下的管理概念（ P8） 中國(guó)古代農(nóng)業(yè)社會(huì)管理：管理就是由一個(gè)人或多個(gè)人對(duì)他人施加影響，促使人們合乎規(guī)范地生活，強(qiáng)調(diào)平均與共存，達(dá)成以有序、統(tǒng)一和穩(wěn)定為主要特征的社會(huì)與組織的內(nèi)部和諧狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。 西方現(xiàn)代工業(yè)管理：管理就是由一個(gè)人或多個(gè)人對(duì)他人施加影響，促使人們積極協(xié)調(diào)地工作，強(qiáng)調(diào)效益與效率，達(dá)成以斗爭(zhēng)、變革和創(chuàng)新為主要特征的社會(huì)與組織的外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。 未來知識(shí)社會(huì)管理：管理就是利用知識(shí)進(jìn)一步發(fā)掘知識(shí)和把現(xiàn) 有的知識(shí)最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，而進(jìn)一步發(fā)掘和應(yīng)用知識(shí)的知識(shí)稱之為管理知識(shí)。 56. 科學(xué)管理實(shí)質(zhì)（ P63） 所謂科學(xué)管理實(shí)質(zhì)，指的是企業(yè)工人和管理人員（管理方面的工長(zhǎng)、廠長(zhǎng)、雇主等：雙方在思想上的一次完全的革命，這場(chǎng)革命具有以下四層含義： 第一，工人與雇主必須建立共同富裕的思想。 第二，變斗爭(zhēng)為合作，把注意力轉(zhuǎn)向增加盈余。 第三，工人與雇主親密合作，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 第四，用科學(xué)的態(tài)度對(duì)待企業(yè)中的一切工作。 57. 官僚制 /理想行政組織體系（ P81） 所謂理想行政組織體系，就是因占有、選舉、任命或依據(jù)繼承接班的指派而 擁有權(quán)威地位的組織最高首長(zhǎng)，使用官僚組成一支管理人員隊(duì)伍，實(shí)施合法的權(quán)利。 58. 文化（狹義）（ P6） 文化乃是包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗和其余從社會(huì)上學(xué)得的能力和習(xí)慣在內(nèi)的復(fù)雜整體。 59. 古代主干管理思想（ P7） 把反映治國(guó)主體（即國(guó)家治理者，主要包括帝王、王室成員和一般官員）意志，且被治國(guó)主體長(zhǎng)期用作治理國(guó)家的古代管理思想稱為“古代主干管理思想”，中國(guó)古代主干 17 管理思想是以“援道入儒、無為而治 +德治教化、修身治國(guó) +陽(yáng)儒陰法、以法而治”的治國(guó)模式為核心的管理思想，具有儒為主、道法相輔的學(xué)派結(jié)構(gòu)。 60. 文明（ P11） 文明或者代表人類的進(jìn)步狀態(tài)，與“野蠻”相對(duì)立，或者指人類發(fā)展的歷史長(zhǎng)河中某種文化所代表的進(jìn)步狀態(tài)。 61. 中國(guó)傳統(tǒng)文化（ P12） 所謂中國(guó)傳統(tǒng)文化，就是中國(guó)古代思想所提煉出的理論化和非理論化的，并轉(zhuǎn)而影響整個(gè)社會(huì)的，具有穩(wěn)定結(jié)構(gòu)的共同精神、心理狀態(tài)、思想方式和價(jià)值取向等精神成果的總和。 62. 當(dāng)代中國(guó)社會(huì)管理的根本任務(wù)（ P23） 在繼續(xù)保證中國(guó)社會(huì)的“動(dòng)態(tài)有序”的政治穩(wěn)定的前提下，確保改革開放的持續(xù)進(jìn)行，穩(wěn)步地實(shí)現(xiàn)以“三個(gè)有利于”為根本判斷標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)變革，避免文化激蕩與改革開放可能引發(fā)的社會(huì)分化與分裂的速度加 劇，以及由于這種加劇而可能產(chǎn)生的社會(huì)破壞力，加速中華新文明的建設(shè)。 63. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)（ P28） 所謂知識(shí)經(jīng)濟(jì)，是指區(qū)別以前的，以傳統(tǒng)工業(yè)為產(chǎn)業(yè)支柱，以稀缺自然資源為主要依托的新型經(jīng)濟(jì)，它以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為第一產(chǎn)業(yè)支柱，以智力資源為首要依托，因此是可持續(xù)發(fā)展的。 64. 管理文化（ P29） 所謂管理文化，就是一種帶有管理哲學(xué)根基（如對(duì)待管理的總態(tài)度、思維方式和一般價(jià)值觀念等）和具體結(jié)構(gòu)的管理知識(shí)體系，而在研究管理轉(zhuǎn)型管理創(chuàng)新時(shí)，還必須添加創(chuàng)新方法成分。 65. 管理思想（ P43） 所謂管理思想，就是來自于歸納和演繹推理，有廣泛應(yīng)用的系 統(tǒng)化組織起來的知識(shí)，它們由假設(shè)、原則、規(guī)則、程序、方法等所組成，能指導(dǎo)和幫助管理者們分析、解釋特定商業(yè)情景背后的內(nèi)在原因，并預(yù)測(cè)行為選擇之結(jié)果。 66. 參謀部（ P75） 所謂參謀部，乃是由一組有精力、有知識(shí)、有時(shí)間的人所組成的，而這些可能正是總經(jīng)理所缺少的。參謀部是領(lǐng)導(dǎo)的依靠，是一股加強(qiáng)力量，是領(lǐng)導(dǎo)力量的一種擴(kuò)大。 67. 合理 合法權(quán)利（ P83） 所謂合理 合法權(quán)利，是以由法律確定或通過任命所占有某職位、地位而獲得的發(fā)布命令的權(quán)利為基礎(chǔ)的權(quán)利方式。 68. 管理程序?qū)W派（ P87） 該學(xué)派起源于法約爾行政管理理論，圍繞管理人 員所從事管理工作的過程，即管理職 18 能過程來研究管理問題，而且認(rèn)為這種管理職能適用于各專業(yè)管理領(lǐng)域，也適用于不同組織、不同層次、不同職能管理人員的管理工作。 69. 決策論學(xué)派（ P108） 決策論學(xué)派是以社會(huì)系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)，吸收古典管理理論、行為科學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)等內(nèi)容而發(fā)展起來的一門邊緣學(xué)科。 70. 管理就是決策（ P109） 管理就是決策的真正涵義是：管理過程就是決策的過程，決策貫穿于管理的整個(gè)進(jìn)程。 71. 令人滿意準(zhǔn)則（ P111） 所謂令人滿意準(zhǔn)則，是指人們?cè)跊Q策時(shí)難以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)，常常只能得到“比較滿意的”或“令人滿意的決策”。 72. 非正式組織（ P125） 人是社會(huì)的動(dòng)物，人們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)共同工作的過程中，相互之間必然發(fā)生一定的關(guān)系而形成非正式的集團(tuán)或團(tuán)體。在這種團(tuán)體中，形成了共同的感情，進(jìn)而構(gòu)成一個(gè)體系，即非正式組織。 73. 正式組織（ P125） 所謂正式組織，就是古典管理理論所指出的，為了有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，規(guī)定企業(yè)各成員之間相互關(guān)系和職責(zé)范圍的一定組織關(guān)系。 74. 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派（ P134） 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派是以從大企業(yè)管理實(shí)踐總結(jié)出一般管理原理與向經(jīng)理提供管理企業(yè)的當(dāng)代經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)的管理科學(xué)學(xué)派。 75. 管理的描述式定義（ P137） 管理是一個(gè)有著 多種目的的機(jī)制，它管理企業(yè)，管理管理人員，管理工人和工作。如果略去其中一項(xiàng)，我們就不會(huì)再有管理，也不會(huì)有企業(yè)和工業(yè)社會(huì)。 76. 宗君合一（ P207） 所謂“宗君合一”，意指“宗統(tǒng)”與“君統(tǒng)”的合二為一，其中“宗統(tǒng)”為“親之統(tǒng)”，是以宗主為核心的血緣統(tǒng)系；“君統(tǒng)”乃“尊之統(tǒng)”，是以君主為首的政治統(tǒng)系?！白诰弦弧?，即宗統(tǒng)與君統(tǒng)的合二為一，以宗族內(nèi)部的等級(jí)序列去組織國(guó)家。 77. 儒家的“道德人”假設(shè)（ P219） 道德人假設(shè)：人或者可依靠“存心養(yǎng)性”的內(nèi)在道德修養(yǎng)，或者可借助于“化性起偽”的外部禮法強(qiáng)制而成為有道德的人。 78. 儒家治國(guó)模式（ P222） 德治教化 —— 發(fā)揚(yáng)美好光明的德性，并用以教育感化人們，使之亦能去其舊染之污，以達(dá)至善至美。 修身治國(guó) —— 修養(yǎng)個(gè)人道德、提高個(gè)人道德品性，以求齊家、治國(guó)、平天下。 19 79. 中庸之道（ P225） 中庸之道：人們不應(yīng)該走極端，要避免過與不及的出現(xiàn)。在解決問題時(shí)，應(yīng)從兩端入手，抓住問題的“始終本末、上下精細(xì)、無所不盡”，再“量度以取中，然后用之?！? 80. 中和原則（ P225） 中和原則 1（道德修養(yǎng)） 不偏不倚，無過與不及之“中”是天下之本，人之本性。但人因氣稟所致，情發(fā)各異，故要求人們感情發(fā)而皆中 節(jié) —— 符合法度、常理，以實(shí)現(xiàn)天下之“和”。 中和原則 2（國(guó)家治理） 抓住問題的始終本末，上下精細(xì)無所不盡，在眾論不同之極的兩斷之間，用法、理量度以取其“中”而用。 81. 內(nèi)圣外王與內(nèi)仁外禮的關(guān)系（ P266） 內(nèi)圣外王，是內(nèi)仁外禮的抽象與概括，仁是內(nèi)圣，即一種內(nèi)在道德修養(yǎng)，禮是外王，即以道德治國(guó)。前者是人道，后者是王道，人道和王道皆統(tǒng)一于道德。 82. 分和原則（ P225） 分和原則：治理國(guó)家應(yīng)做到“分”與“和”想結(jié)合。所謂分，就是指社會(huì)分工、等級(jí)劃分和倫理規(guī)范規(guī)定的其他身份劃分；所謂和則指在上述“分”之下各種不同身份、等級(jí)的人和親相敬、分而合作。 83. 內(nèi)圣外王（ P266） 所謂內(nèi)圣外王，“內(nèi)圣”是人們的內(nèi)在修養(yǎng)，對(duì)善的領(lǐng)悟，對(duì)仁義道德的把握；“外王”則指人們把內(nèi)在道德修養(yǎng)所得推廣與社會(huì)，使天下至善至美。 84. 圣吉的五項(xiàng)修煉（ P189） 所謂圣吉的五項(xiàng)修煉，是指以下五項(xiàng)修煉： 第一項(xiàng)修煉 ——自我超越 第二項(xiàng)修 煉 ——改善心智模式 第三項(xiàng)修煉 ——建立共同的遠(yuǎn)景 第四項(xiàng)修煉 ——團(tuán)體學(xué)習(xí) 第五項(xiàng)修煉 ——系統(tǒng)思考 20 三、 《 管理學(xué) 》 簡(jiǎn)答題集錦 管理的概念包括以下四個(gè)方面的含義 、 組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新 管理的兩重性是自然屬性和社會(huì)屬性 管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新五種。 按管理層次劃分： 按管理領(lǐng)域和專業(yè)劃分： 管理學(xué)有以下特點(diǎn)： 管理活動(dòng)和管理過程就是管理學(xué)研究的對(duì)象。 泰羅是美國(guó)古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人，被稱為 “ 科學(xué)管理之父 ” 。 亨利 *法約爾出生于法國(guó)，是歐洲古典管理理論的創(chuàng)始人，被稱為 “ 管 理過程理論之父 ” 。 馬克斯 *韋伯是德國(guó)古典管理理論代表人物，被稱為 “ 組織理論之父。 人際關(guān)系學(xué)說的代表人物是梅奧。 決策理論的主要代表人物是赫伯特 *西蒙。 計(jì)劃，亦稱謀劃、籌劃或規(guī)劃，是指在工作或行動(dòng)之前，通過科學(xué)的分析、預(yù)測(cè)與決策，對(duì)未來工作或行動(dòng)作出全面籌劃和部署的一系列活動(dòng)。 計(jì)劃的基本特征是： 計(jì)劃工作的任務(wù)就是預(yù)先決定做什么 (what)，為什么要做 (why)，何時(shí)做 (when)，何地做 (where)，何人做 (who)，以及如何做 (how)，也就是通 常所說的 5W1H. 所謂決策，就是對(duì)未來的行為確定目標(biāo)，并從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中，選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。 21 決策的具體內(nèi)容： 。 。 。 。 。 決策的作用 。 。 。 戰(zhàn)略決策又稱宏觀決策或全局決策，戰(zhàn)術(shù)決策也稱作微觀決策或局部決策。 網(wǎng)絡(luò)圖的編繪規(guī)則 (結(jié)點(diǎn) )之間，只能出 現(xiàn)一個(gè)作業(yè)。 ，不能直接接觸。 。 。 。 。 所謂組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一特定的目的而形成的系統(tǒng)集合，它有一個(gè)特定的目的，由一群人所組成，有一個(gè)系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)。 組織的特點(diǎn)： 。 組織工作是指根據(jù)一個(gè)組織的目標(biāo)，將實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)和工作加以分類和歸并，設(shè)計(jì)出合理的組織 結(jié)構(gòu)，配備相應(yīng)人員，分工授權(quán)并進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。 所謂組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本框架，是完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。 22 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則： 管理幅度與管理層次成反比例關(guān)系。 組織結(jié)構(gòu)形式 。適用于技術(shù)較為簡(jiǎn)單、業(yè)務(wù)單純、規(guī)模較小的組織。 。對(duì)中小企業(yè)比較適合。 。適用于采用多元化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)范圍比較廣、市場(chǎng)范圍大的大型組織。 組織結(jié)構(gòu)。適用于一些需要集中多方面專業(yè)人員集體攻關(guān)項(xiàng)目或企業(yè)。 。 所謂授權(quán)就是指上級(jí)給予下級(jí)一定的權(quán)利和責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)督下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)而行動(dòng)。 人員配備的原則： 、規(guī)范化原則 組織變革的類型： 從定義上區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、鼓勵(lì)和影響組織成員或群體為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。領(lǐng)導(dǎo)者是指能夠影響 他人，并擁有管理權(quán)利實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程的人 激勵(lì)是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，激勵(lì)人充分發(fā)揮內(nèi)在動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)，采取行動(dòng)的過程。 美國(guó)心理學(xué)家亞布拉罕 *馬斯洛創(chuàng)立了需要層次理論：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。 公平理論是由美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出的 有效的激勵(lì)方案既能鼓勵(lì)員工的積極行為，也可以懲罰有害的行為。 管理學(xué)之中的控制，是由管理者對(duì)當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的測(cè)定、衡量和評(píng)價(jià)，并促使工作既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程或?qū)崿F(xiàn)更高既定目標(biāo)的過程。 市場(chǎng)營(yíng)銷控制是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷因素與活 動(dòng)進(jìn)行組合的控制。 4P指：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷。 控制工作的類型： 控制工作的要求： 23 預(yù)算控制系統(tǒng)必須具有靈活性。預(yù)算控制系統(tǒng)具有準(zhǔn)確性。預(yù)算控制系統(tǒng)提供的信息必須客觀、及時(shí)、精確。 通過成本預(yù)測(cè)、成本計(jì)劃、成本核算、成本分析來降低成本的控制就叫成本控制。 創(chuàng)新又城革新或改革。概念包括： 市場(chǎng) 工業(yè)的新組織，或打破一種壟斷地位。 管理創(chuàng)新的原則： 管理創(chuàng)新的過程： 。 知識(shí)管理與信息管理的不同點(diǎn)在于：信息管理主要側(cè)重于信息的收集、檢查、分類、存貯和傳輸?shù)龋瑢?duì)信息管理者的創(chuàng)新能力，并沒有提出多么特殊的要求。而知識(shí)管理與此大不相同，要想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中求得生存，就必須把信息于信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進(jìn)行大量創(chuàng)新。 學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能使組織內(nèi)的全體成員全身 心投入，并保持持續(xù)增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力的組織。