淺論清遠市物業(yè)管理行業(yè)存在的問題與對策畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2024-10-14 08:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的物業(yè)管理信息，這些都不利于物業(yè)管理行業(yè)的迅速健康發(fā)展。 （二） 適用于物業(yè)管理行業(yè)的法律法規(guī)的不健全 物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的時間不長，目前為止還缺乏相應(yīng)的健全的法律法規(guī)，缺少一個有利于物管行業(yè)健 康發(fā)展的法制環(huán)境。消費者與物管公司出現(xiàn)法律糾紛或者物管公司與房地產(chǎn)商之間出現(xiàn)法律糾紛時沒有一個切實便捷有效的解決途徑，因此造成問題的積壓難以解決。 目前我國物業(yè)管理立法滯后。目我國現(xiàn)有的物業(yè)管理法律、法規(guī)主要有以 3 下三個方面構(gòu)成： 憲法的有關(guān)條款。如《憲法》第十三條 :“國家保護公民的合法的收入、儲蓄、房屋和其他合法財產(chǎn)的所有權(quán)。國家依照法律保護公民的私有財產(chǎn)的繼承權(quán)”?！稇椃ā返谌艞l :“中華人民共和國公民的住宅不受侵犯。禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅?！钡鹊?。 第二層次 ,全國人大及其常委會、國務(wù)院頒 布的物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)。如《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、《城市私有房屋管理條例》、《城市綠化管理條例》、《城市市容及環(huán)境衛(wèi)生管理條例》及其相關(guān)配套的法規(guī)、規(guī)章 ,如《城市房屋修繕管理規(guī)定》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》等等最新出臺的是國務(wù)院頒布實施的《物業(yè)管理條例》。 第三層次 ,各省、自治區(qū)、直轄市、人大及常委會頒布的物業(yè)管理方面的地方性法規(guī) ,以及同級地方人民政府頒布的物業(yè)管理行政規(guī)章 ,如《北京市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》、《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》等 等。這些地方法規(guī)彼此之間并不統(tǒng)一，甚至有矛盾之處，往往只能反應(yīng)一個地方關(guān)于物業(yè)管理方面的規(guī)定。就目前而言，物業(yè)管理的法律法規(guī)遠遠不能適應(yīng)我國物業(yè)管理的迅速發(fā)展 （三） 管理人員缺乏適應(yīng)于物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)知識 由于很多物業(yè)管理行業(yè)脫產(chǎn)于房地產(chǎn)開發(fā)商，而且很多是開發(fā)商的后勤部門或者售后服務(wù)部門。這些部門的人員并沒有相應(yīng)的管理知識和技能，不能從一個整體的角度來處理問題。而物業(yè)管理經(jīng)理人市場又尚未形成，物業(yè)管理公司無法招募到更多的合格的物業(yè)管理人才，物業(yè)管理水平低下也就成為了一種必然。 4 （四） 物業(yè)管理公 司職工素質(zhì)偏低、缺乏服務(wù)意識 物業(yè)管理公司的崗位很多都屬于不需要太多的專業(yè)技術(shù)的工作。再加上很多的物管公司管理人員對物業(yè)工作缺乏正確的認識，認為它只是一個簡單的工作。因此招募工作人員時只是從降低成本角度來招募，尤其是保安人員、電梯管理人員等部門，而這些部門又是與消費者直接接觸的人員。過低的入職門檻導(dǎo)致這些部門的人員素質(zhì)低下，缺乏正確的服務(wù)意識。 三、存在問題的原因分析 作為縣級城市，其房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展滯后于大城市，物業(yè)管理更是借鑒了大城市發(fā)展的經(jīng)驗，清遠物管行業(yè)現(xiàn)階段存在的問題與大城市有較大差別，更由 于經(jīng)濟社會發(fā)展的不平衡，縣城的物管事業(yè)更具多樣性、滯后性。 （一）規(guī)范有效的物業(yè)管理運行機制尚未完全建立，相關(guān)配套政策滯后 物業(yè)管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程 ,貫穿于房地產(chǎn)項目立項、規(guī)劃、建設(shè)、驗收、管理等各個環(huán)節(jié) ,時間跨度大 ,涉及部門多 ,目前存在各部門單位之間配合銜接不到位的情況。首先 ,物業(yè)管理在早期介入、前期管理、招投標(biāo)、承接驗收等方面都沒有建立規(guī)范有效的運行機制 ,導(dǎo)致了開發(fā)企業(yè)與物業(yè)企業(yè)責(zé)任不清 ,增加了物業(yè)管理糾紛。其次 ,物業(yè)管理配套法律法規(guī)不健全 ,地方性、針對性的物業(yè)管理政策出臺不及時 ,導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間責(zé)、權(quán)、利不清 ,處理糾紛缺乏明確的法律依據(jù)。我國的房地產(chǎn)市場近年來發(fā)展較
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