促銷員入職培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-06-03 20:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 喜歡購買用慣的東西，對新商品常持懷疑態(tài)度。 購買心理穩(wěn)定，不易受廣告宣傳影響 希望購買方便舒適的商品 對導(dǎo)購員的態(tài)度反應(yīng)敏感 對保健品類商品較感興趣 ★中年顧客 多屬理智性購買，比較自信 講究經(jīng)濟實用 對能改善家庭生活條件、節(jié)約家務(wù)勞動時間的產(chǎn)品感興趣 ★青年顧客 對消費時尚反應(yīng)敏感，喜歡購買新穎時髦的產(chǎn)品 購買具有明顯的沖動性 購買動機易受外部因素影響 購買能力強，不太考慮價格因素 是新產(chǎn)品的第一批購買者 ?不同性別顧客購買心理 ★男顧客 購買動機具有被動性 常為有目的購買和理智購買 比較自信，不喜歡導(dǎo)購員喋喋不休的介紹 選擇商品以質(zhì)量性能為主，價格因素作用相對較少 希望迅速成交，對排對等候缺乏耐心 ★女顧客 購買動機具有主動性或靈活性 購買心理不穩(wěn)定，易受外界因素影響 購買行為受情緒影響較大 比較愿意接受導(dǎo)購員的建議 選擇商品比較注重外觀，質(zhì)量和價格 挑選商品十分細致 注意、興趣、聯(lián)想、欲望、比較檢討、信心、行動、滿足 注意：顧客經(jīng)過陳列商品時會被吸引，對感興趣的商品駐足觀看，或叫導(dǎo)購員遞給他看。 興趣：注視商品以后，便會對其產(chǎn)生興趣，就會注意商 品的性能、用途、式樣、價格等，當(dāng)顧客對一件商品產(chǎn)生興趣后，他應(yīng)會以自己主觀的情感去判斷這件商品，加上客觀的條件，對它做出合適的評價。 聯(lián)想：顧客對一件商品產(chǎn)生濃厚的興趣，就會產(chǎn)生用手摸它的欲望，繼而從不同的角度對評價它，然后聯(lián)想自己使用的情景，此時導(dǎo)購員應(yīng)提高他的聯(lián)想力。 欲望：顧客對某件商品產(chǎn)生聯(lián)想后，就會產(chǎn)生需要的欲望，同時會產(chǎn)生懷疑：這件商品對我合適嗎？會不會有比這個更好的呢？ 比較檢討：此時顧客就會在心理把這件商品同曾經(jīng)看過的此類商品作個比較，在此階段顧客就會猶豫不決，拿不定 主意，此時，就是導(dǎo)購員為顧客做咨詢服務(wù)的最佳時機了，導(dǎo)購員應(yīng)適時提供一些意見或資料給顧客，讓他參考。 信心：顧客做了各種比較工作后，便對這種商品產(chǎn)生了信心，其主要是受三方面因素的影響：相信導(dǎo)購員；相信商店或制造商；相信商品。 行動：顧客對這種商品有了信心后就決定購買了，導(dǎo)購員應(yīng)隨時為其拿取好商品。 ?lt。/B 第三節(jié)商品陳列、衛(wèi)生、導(dǎo)購作業(yè)指導(dǎo) 一、商品補貨、排面整理、品質(zhì)控制、保質(zhì)期控制等作業(yè)要點； 二、商品、貨架、地面衛(wèi)生作業(yè)要點； 三、對顧客進行導(dǎo)購服務(wù)所要掌握的作業(yè)要點。 四、防盜及其他基礎(chǔ)作業(yè)指導(dǎo)。 注：本節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容各門店請按照陳列員崗位職責(zé)內(nèi)容進行。 第三篇：促銷員入職制度 導(dǎo)購員管理制度 一、入職 /辭職 導(dǎo)購員入職須如實填寫《導(dǎo)購員入職表》，并提交身份證復(fù)印一份和一寸免冠照一張。 試用期間上班時間未滿一個 月的，導(dǎo)購員提出離職或公司提出辭退，公司不予計算任何薪酬；一個月試用期滿后導(dǎo)購員提出離職或公司提出辭退的，則只計算基本工資底薪。 在試用期上班時間未滿一個月的，如導(dǎo)購員違反商場規(guī)定而被商場解雇者，公司不予計算任何薪酬。 試用期滿正式入職成為員工，可享其他待遇。 正式入職后，導(dǎo)購員提出辭職的。須提前 15 天以書面形式提出申請，公司確認(rèn)申請并且交接商場內(nèi)一切情況（包括商品庫存、贈品庫存、 VIP庫存）方可離職。 導(dǎo)購員無故自離的，公司不予計算任何薪酬。 試 用期滿后導(dǎo)購員違反商場規(guī)定而被商場解雇者，公司會作出罰款該導(dǎo)購員 500 元處罰，如涉及到違法行為者，公司不但不予計算任何薪酬，還要追究其法律責(zé)任。 二、規(guī)章制度 必須遵守派駐地的有關(guān)規(guī)定。服務(wù)公司，服務(wù)商場，服務(wù)顧客。 必須盡心盡力維護本公司的利益。除了做好銷售以外，還要做好樣品的維護保養(yǎng)。對派駐地的突發(fā)事件和競爭對手的最新動態(tài)要及時報告。
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