【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 況應(yīng)向客戶查詢?cè)颍⒃诔砜▊渥趦?nèi)注明，及時(shí)交由 電費(fèi)管理 專責(zé)處理。 抄表人員應(yīng)定期輪換抄表區(qū)域，以防止差錯(cuò)，堵塞漏洞。 抄 表人員在抄表時(shí)應(yīng)做好有關(guān)電力政策的宣傳工作，耐心 19 正確的解答客戶提出的有關(guān)問(wèn)題 供電所抄表應(yīng)推廣先進(jìn)技術(shù)，逐步使用抄表器，替代抄表卡。 2. 電費(fèi)審核管理 電費(fèi) 管理 專責(zé)每月在抄表工作結(jié)束后，審核抄表本，并 負(fù)責(zé)組織核算人員 將抄表本上客戶的電能表讀數(shù)錄入微機(jī)，進(jìn)行當(dāng)月電費(fèi)計(jì)算。 計(jì)算電費(fèi)的過(guò)程中，微機(jī)將對(duì)計(jì)算結(jié)果自動(dòng)進(jìn)行審核，對(duì)當(dāng)月電量有異常情況或波動(dòng)較大（超過(guò)或低于上月電量的 20%）的客戶匯總到電量異常波動(dòng)統(tǒng)計(jì)表。在數(shù)據(jù)錄入完成后，打印出本月電量 異常波動(dòng)統(tǒng)計(jì)表，傳交 電費(fèi)管理 專責(zé)處理。 電費(fèi)計(jì)算完畢后，打印出電費(fèi)票據(jù)，對(duì)照抄表卡逐戶核對(duì)客戶電費(fèi)票據(jù)上電表的起度、止度、實(shí)用電量、倍率、電價(jià)、加減電量等是否正確，有無(wú)遺漏，變壓器損耗電量等是否正常合理，同時(shí)將票據(jù)上計(jì)算出的變壓器損耗電量、扣減電量、合計(jì)電量等抄錄到抄表卡上，以備查看。 電費(fèi)票據(jù)審核無(wú)誤后，打印出每個(gè)配電臺(tái)區(qū)的應(yīng)收電費(fèi)清單（一式兩份）和 “ 電費(fèi)票據(jù)及電費(fèi)回收交接清單 ” ，與電費(fèi)票據(jù)收費(fèi)聯(lián)和記賬聯(lián)一起交與電費(fèi) 管理 專責(zé)。交接時(shí)應(yīng)在交接單上注明票據(jù)份數(shù)、票據(jù)起止號(hào)數(shù) 等，并由交接雙方簽字認(rèn)可。 對(duì)錯(cuò)抄、漏抄、表計(jì)故障或違約用電等問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查處理后，應(yīng)及時(shí)計(jì)算退補(bǔ)電費(fèi)或違約使用電費(fèi)。 對(duì)于需要增值稅發(fā)票的客戶，對(duì)其開(kāi)具暫收收據(jù)。在客戶繳清電費(fèi)后，向客戶開(kāi)具農(nóng)網(wǎng)維護(hù)費(fèi)部分的普通電費(fèi)發(fā)票，將普通電 20 費(fèi)發(fā)票及暫收收據(jù)一并交與電費(fèi) 管理 專責(zé)處理。 每月末將全部電費(fèi)發(fā)票和電費(fèi)結(jié)算單存根聯(lián)按變壓器臺(tái)區(qū)分類成冊(cè)，裝訂歸檔，以便客戶查詢。 每月月末打印出應(yīng)收電費(fèi)月報(bào)表一式三份，一份留存，一份交縣供電 公司主管部門 ，一份交縣 供 公司 財(cái)務(wù)科。 每月和 電費(fèi)管理 專責(zé)核對(duì)應(yīng)收電費(fèi)賬務(wù)，全所總的實(shí)收電費(fèi)、未收電費(fèi)月報(bào)表應(yīng)與當(dāng)月全所總的應(yīng)收電費(fèi)月報(bào)表一致。 工作票處理工作 按時(shí)對(duì)從 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝 管理專責(zé)傳交來(lái)的用電業(yè)務(wù)工作單進(jìn)行審核、歸檔。 在處理工作票時(shí)，應(yīng)先復(fù)核工作票，檢查工作票內(nèi)容是否存在錯(cuò)誤或疏漏，如果有則應(yīng)返回 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝 管理處理；如果確認(rèn)工作票無(wú)誤，則應(yīng)按工作票內(nèi)容在微機(jī)中建立客戶檔案，特別注意戶名、地址、設(shè)備容量、電價(jià)、用電類別、倍率、電流互感器、電 壓互感器、有功電能表、無(wú)功電能表、計(jì)量方式、套表關(guān)系等應(yīng)與工作票相符。 工作票處理完畢后，應(yīng)及時(shí)打印出抄表卡片并載入相應(yīng)的抄表本內(nèi)，保證下月能及時(shí)抄表。 收費(fèi)員應(yīng) 每月按例日接收從 電費(fèi)管理 專責(zé)處傳交來(lái)的電費(fèi)票據(jù)以及應(yīng)收電費(fèi)清單，并在 “ 電費(fèi)票據(jù)及電費(fèi)回收交接清單 ” 上注明電費(fèi)票據(jù)交接情況。 電費(fèi)管理專責(zé)在 接收收費(fèi)員交回的銀行回單或電費(fèi)現(xiàn)金時(shí) ， 應(yīng) 認(rèn)真核對(duì)實(shí)收電費(fèi)金額與應(yīng)收電費(fèi)清單是否一致，并在 “ 電費(fèi)票據(jù)及電費(fèi)回收交接清單 ” 上注明電費(fèi)回收交接情況。 21 收費(fèi)日結(jié)束后，對(duì)未收到電費(fèi)的客戶，其欠費(fèi)情況應(yīng)登記在 “ 欠費(fèi)客戶及電費(fèi)回收記錄 ” 中，電費(fèi)結(jié)算單或電費(fèi)發(fā)票應(yīng)由電費(fèi)管理 專責(zé)保存，每天交與收費(fèi)員，督促其完成電費(fèi)催收工作。電費(fèi)收到后，應(yīng)將電費(fèi)回收情況填入 “ 欠費(fèi)客戶及電費(fèi)回收記錄 ” 中。 負(fù)責(zé)臨時(shí)傳遞、退補(bǔ)電費(fèi)工作。當(dāng)發(fā)生電費(fèi)多收或少收款時(shí)， 電費(fèi)管理專責(zé) 應(yīng)及時(shí)將發(fā)票聯(lián)交與收費(fèi)員向客戶收費(fèi)，記賬聯(lián)留作實(shí)收賬務(wù)處理用。 每日收到的電費(fèi)現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)存入供電所銀行電費(fèi)專戶。 對(duì)于需要增值稅發(fā)票的客戶，在客戶繳清電費(fèi)后， 電費(fèi)管理專責(zé) 應(yīng)統(tǒng)一到縣供電 公司 辦理國(guó)家目錄電費(fèi)及代收、附加基金部分的增值稅發(fā)票，其票面金額為暫收收據(jù)與普通發(fā)票的差額。將增值稅發(fā)票與普通發(fā)票交與客戶，暫收收據(jù)收回留存。 每月月末按實(shí)收電費(fèi)金額將目錄及代收電費(fèi) 一并 劃入縣供電 公司 相應(yīng)銀行專戶。 每月月末打印出供電所實(shí)收電費(fèi)月報(bào)三份，一份留存，一份交縣供電 公司 財(cái)務(wù)科，一份交縣供電 公司主管部門 。 每月和 電費(fèi)管理 專責(zé) 核 對(duì)應(yīng)收電費(fèi)賬務(wù) 。 全所總的實(shí)收電費(fèi)、未收電費(fèi)月 報(bào)表應(yīng)與當(dāng)月全所總的應(yīng)收電費(fèi)月報(bào)表一致。 每月月末將全部實(shí)收電費(fèi)發(fā)票和電費(fèi)結(jié)算單記賬聯(lián)按變壓器臺(tái)區(qū)裝訂成冊(cè)，交與縣供電 公司財(cái)務(wù)科 供作記賬憑證。 22 農(nóng)村計(jì)費(fèi)電能表管理制度 1. 非縣供電公司產(chǎn)權(quán)的運(yùn)行中的單相電能表管理權(quán)統(tǒng)一歸供電所，用電單位或個(gè)人不得私自移表、更換和啟封、 2. 供電所應(yīng)建立健全單相電能表臺(tái)賬，登記必要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。單相電能表停運(yùn)、更換、校驗(yàn)等在臺(tái)賬上要及時(shí)反映。 3. 農(nóng)村計(jì)費(fèi)電能表應(yīng)按有關(guān)規(guī)定要求統(tǒng)一配置，嚴(yán)禁安裝和使用不合格產(chǎn)品，運(yùn) 行中的淘汰產(chǎn)品應(yīng)有計(jì)劃地限期更新?lián)Q代。 4. 新裝計(jì)費(fèi)電能表要經(jīng) 縣供電公司計(jì)量管理部門 校驗(yàn)檢測(cè)合格后方可使用。對(duì)已投運(yùn)的農(nóng)村單相電能表要按周期每 5 年輪換校驗(yàn)一次，確保計(jì)量準(zhǔn)確。對(duì)運(yùn)行中的問(wèn)題要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。 5. 供電所應(yīng)積極組織管轄范圍內(nèi)的電能表修校工作，對(duì)農(nóng)村單相電能表的修校應(yīng)由取得相應(yīng)合格證書的人員擔(dān)任。電能表修校人員應(yīng)嚴(yán)格遵章守紀(jì)，健全修校手續(xù)，完善修校記錄和管理臺(tái)賬。 23 用電申請(qǐng)、施工安裝、竣工驗(yàn)收制度 1. 凡客戶新裝、增容、變更用電和臨時(shí)用電，均須向供電所提出書面申請(qǐng)（主要內(nèi)容包括用電設(shè)備容量、用電性質(zhì)、負(fù)荷等，并提供主管部門批準(zhǔn)的文件及有關(guān)資料）。 2. 供電所受理客戶申請(qǐng)后，在縣（市） 供電 公司核定的權(quán)限內(nèi)盡快為客戶辦理用電手續(xù)。超出審批權(quán)限的，應(yīng)簽署意見(jiàn)，幫助客戶報(bào)縣（市） 供電 公司審批。 3. 客戶申請(qǐng)批準(zhǔn)后，供電所應(yīng)及時(shí)派人現(xiàn)場(chǎng)勘察，確定供電方案，編制工程概預(yù)算，通知客戶交款。收取工程費(fèi)用后，即準(zhǔn)備材料，組織施工。 4. 按照《農(nóng)村低壓電氣安全工作規(guī)程》的要求，施工人員在進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前，必須認(rèn)真填寫工作票或安全措施票，明確工 作任務(wù)，指定專人負(fù)責(zé)，落實(shí)安全責(zé)任和措施。 5. 施工人員在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后，必須服從工作負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安裝工藝標(biāo)準(zhǔn)，杜絕違章作業(yè)和返工浪費(fèi)。 6. 施工結(jié)束后，由施工負(fù)責(zé)人填寫竣工報(bào)告，申請(qǐng)驗(yàn)收。所長(zhǎng)接到報(bào)告后，安排有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，并作好記錄和收集有關(guān)資料。驗(yàn)收人員必須按《農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收。 7. 驗(yàn)收合格簽訂供用電協(xié)議后方可裝表送電，并建立相應(yīng)的臺(tái) 24 賬、資料。 8. 除客戶因素外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民生活用電從申請(qǐng)到接 電不應(yīng)超過(guò) 15個(gè)工作日。 9. 客戶電氣工程驗(yàn)收合格并辦理接電前有關(guān)手續(xù)后，低壓客戶在 5 個(gè)工作日內(nèi)裝表接電；高壓客戶在 10 個(gè)工作日內(nèi)裝表接電。 25 26 27 28 29 30 31 32 33 標(biāo) 準(zhǔn) —— 農(nóng)電營(yíng)銷管理之附件八 高壓用戶基本概況臺(tái)賬 年 月 日 戶號(hào) 戶名 地址 郵編 行業(yè)類別 電氣負(fù)責(zé)人 電話 周休日 生產(chǎn)負(fù)責(zé)人 電話 用戶主管單位 主管單位負(fù)責(zé)人 聯(lián)系電話 電工總?cè)藬?shù) 最大負(fù)荷 kW 報(bào)裝容量 kVA 使用容量 kVA 備用容量 kVA 接電日期 進(jìn)線情況 供電變電站 線路名稱 架空進(jìn)線 電纜進(jìn)線 桿號(hào) 導(dǎo)線截面 長(zhǎng)度 桿號(hào) 導(dǎo)線截面 長(zhǎng)度 電纜頭 產(chǎn)權(quán) 進(jìn)線保護(hù) 線路 名稱 電流繼電器型號(hào) 保險(xiǎn)容量 低壓總柜保護(hù) 兩路聯(lián)鎖方式 自發(fā)電聯(lián)鎖方式 主要電氣設(shè)備 變壓器 型號(hào) 容量 接線組別 電壓比 阻抗電壓 廠名 廠號(hào) 出廠日期 用途 主進(jìn)柜CT 型號(hào) 變比 用途 PT 型號(hào) 變比 用途 安裝位置 開(kāi)關(guān)柜 型號(hào) 開(kāi)關(guān)型號(hào) 電壓 廠名 出廠日期 面數(shù) 有無(wú)五防 電容器 型號(hào) 保護(hù)方式 臺(tái)數(shù) 總?cè)萘? 投切方式 高壓電機(jī)數(shù)量 高壓電機(jī)容量 說(shuō)明 避雷器 廠名 戶內(nèi)組數(shù) 戶外組 數(shù) 內(nèi)部電纜型號(hào) 條數(shù) 總長(zhǎng)度 電費(fèi)參數(shù) 分類 高壓表 低壓表 光、力子表 CT 比 倍率 CT 比 倍率 具數(shù) CT 比 倍率 電費(fèi)參數(shù) 電價(jià)類別 基本電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 力率標(biāo)準(zhǔn) 光、力定比 加線損 加變損 執(zhí)行峰谷價(jià)否 自 備 發(fā) 電 機(jī) 型 號(hào) 功 率 廠 名 出廠日期 聯(lián)鎖方式 34 35 標(biāo)準(zhǔn) —— 農(nóng)電營(yíng)銷管理之附件九 高壓用戶單線系統(tǒng)圖 戶號(hào)： 年 月 日 戶 名 地 址 電 話 電氣負(fù)責(zé)人 郵 編 行業(yè)類別 使用容量 kVA 供 電 變 電 站 供電線路及開(kāi)關(guān)號(hào) 聯(lián)鎖方式及開(kāi)關(guān)號(hào) 使用容量 kVA 備用容量 kVA 電 氣 單 線 系 統(tǒng) 圖 注： 1．報(bào)裝容量：指供電方案中所批準(zhǔn)的容量。 2．使用容量：指在供用電協(xié)議中確定的容量。 3． 備用容量：指供用電協(xié)議之外的備用變壓器的容量。 4．聯(lián)鎖方式：指機(jī)械聯(lián)鎖或電氣聯(lián)鎖。 5．系統(tǒng)圖畫至低壓出線，包括自備發(fā)。 36 標(biāo)準(zhǔn) —— 農(nóng)電營(yíng)銷管理之附件十 低壓用戶基本概況臺(tái)賬 戶號(hào) 戶 名 地 址 郵編 行業(yè)類別 電氣負(fù) 責(zé)人 電 話 周休日 生產(chǎn)負(fù)責(zé)人 電話 用戶主管單位 主管單位負(fù)責(zé)人 聯(lián)系電話 電工總?cè)藬?shù) 最大負(fù)荷 kW 報(bào)裝容量 kVA 使用容量 kVA 備用容量 kVA 接電日期 進(jìn)線情況 供電變電站 供電線路名稱 配電變臺(tái) 桿 號(hào) 配電變壓 器容量 從變臺(tái)低壓架空進(jìn)線 從變臺(tái)低壓電纜進(jìn)線 型號(hào)截面 長(zhǎng) 度 型號(hào)截面 長(zhǎng) 度 1 2 配電柜 配電柜型號(hào) 開(kāi)關(guān)型號(hào) 電容器容量 補(bǔ)償方式 自備發(fā)電機(jī)容量 出線回?cái)?shù) 電費(fèi)參數(shù) 電價(jià)類別 CT 比 倍率 力率標(biāo)準(zhǔn) 光、力定比 光、力定量 加線