【文章內(nèi)容簡介】 析、控制，工作結束 后做好各種檢修記錄。 第六步 ：技術員完善設備資料臺帳。設備檢修投運后，必須及時完善設備資料臺帳。 34 預 防 性 試 驗 管 理 工 作 流 程技 術 員 配 電 班縣 供 電 企 業(yè)開 始1 計 劃 上 報2 下 達 預 試計 劃3 實 施 計 劃3 實 施 計 劃Y4 缺 陷 管 理 或上 報 改 造 計 劃N5 預 試 設 備 評 價結 束正 式 文 件 35 流程說明 ： 此流程是為規(guī)范預防性試驗管理工作程序，通過預防性試驗，掌握電氣設備的狀態(tài)，從而進行相應的維護檢修及升級改造，提高設備運行健康水平而制定的。 第一步 ：計劃上報。供電所所長或技術員根據(jù)《配電設備預試管理規(guī)定 》，結合本所配電設備實際情況，制定年度配電設備預試計劃并上報 縣供電企業(yè) 。 第二步 ：下達預試計劃?？h 供電企 業(yè) 根據(jù)供電所上報的預試計劃下達各供電所年度預試工作計劃（以文件形式下發(fā)）。 第三步 ：實施計劃。按計劃開展預試工作，由技術員牽頭，配電班檢查配電設備的健康狀況，認真填寫《設備預試記錄》。 第四步 ：缺陷管理或上報改造計劃。根據(jù)設備健康狀況可采用消缺或改造兩種方案。一是消缺方案：如果設備預試項目不合格應進入缺陷管理工作流程，進行消缺陷；二是改造方案：根據(jù)設備預試評價情況，制定設備升級改造計劃，并上報公司，逐步改善設備健康水平。 第五步 ：預試設備評價。根據(jù)設備預試記錄對預試設備進行評價分析，整理完善設備預試報告單并 歸檔。 36 設 備 評 定 級 管 理 流 程所 長 （ 技 術 員 ） 配 電 班縣 供 電 企 業(yè)開 始1 定 期 組 織 定 級檢 查2 組 織 實 施 評 級3 制 定 設 備 升 級措 施N5 組 織 實 施 升 級Y4 上 報 設 備 升 級計 劃審 批6 上 報 評 級 結 果7 資 料 歸 檔Y結 束 37 流程說明 ： 此流程是為了規(guī)范設備評定級管理工作程序，及時掌握設備運行狀況，以便對三類設備做好維護和升級改造計劃，保證運行設備始終處于完好狀態(tài)而制定的。 第一步 ：定期組織定級檢查。供電所所長或技術員根據(jù)轄區(qū)設備的運行狀況，制定所內(nèi)的設備評級工作計劃，定期組織定級檢查。 第二步 ：組織實施評級。按照評級工作計劃，根據(jù)設備評級有關標準，由配電班組織人員對設備進行評級，（填寫“設備評級實施情況記錄”和“設備評 級臺帳”）。 第三步 ：制定設備升級措施。根據(jù)評級結果，對評級中發(fā)現(xiàn)的三類設備，制訂設備升級計劃和措施。 第四步 ：上報設備升級計劃。上報設備升級計劃，待批復后進行實施升級。 第五步 ：組織實施升級。按照設備升級計劃和措施，技術員組織配電班人員實施設備升級，填寫“設備升級實施情況記錄”，缺陷處理進入“缺陷管理工作流程”，更新改造進入“技改管理工作流程”，待設備升級工作結束后，仍應再次對升級設備進行評級，確保設備處于完好狀態(tài)。 第六步 ：上報評級結果。根據(jù)“設備評級實施情況記錄”及“設備評級臺帳”的相關內(nèi)容，技術員對 設備評級結果上報公司。（填寫“設備評級匯總表”） 第七步 ：資料歸檔。填寫“設備升級實施情況記錄”，然后整理資料歸檔 。 38 39 流程說明 : 此流程是為了規(guī)范缺陷管理工作程序，對及時消除供電所所轄設備任何部件的損壞、絕緣不良或不正常的運行狀態(tài)，確保供電設備的安全可靠運行而制定的。 第一步 ：收到缺陷報告。接到缺陷報告、急修報告等相關報告，供電所值班人員登記在“值班記錄”當中，并隨即報告給所長或技術員。 第二步 ：設備缺陷分析。對缺陷進行 分析，判斷缺陷類型如（重大缺陷、緊急缺陷、一般缺陷），制訂消缺方案，填寫“缺陷記錄”。 第三步 ：判定審核。 縣供電企業(yè) 對供電所上報的重大缺陷、緊急缺陷進行判定，并協(xié)助供電所進行消缺。 第四步 ：缺陷處理。供電所根據(jù)登記缺陷內(nèi)容，組織配電班人員對缺陷進行處理，主要分為下列 3種： 1．緊急缺陷：立即向主管部門或分管領導進行匯報，在24小時內(nèi)安排處理。（需停電消缺執(zhí)行“臨時停電管理工作流程”。） 2．重大缺陷：立即向主管部門或分管領導進行匯報，視其嚴重程度在 1個月內(nèi)安排處理。（需停電消缺執(zhí)行“計劃停電管理工作流程”） 3．一般缺陷：可列入季度或年度大修計劃進行處理或在日常維護中進行處理。（需停電消缺執(zhí)行“計劃停電管理工作流程”） 第五步 ：填寫消缺記錄。缺陷消除人在消除缺陷后及時填報《設備缺陷處理單》，經(jīng)供電所所長或技術員審核無誤后返回運行人員，填寫“消缺記錄”。 第六步 ：上報缺陷報表。技術員認真總結消缺工作，并根據(jù)“缺陷記錄”，“消缺記錄”，填寫《缺陷報表》并上報 縣供電企業(yè) 。 40 技 改 工 程 管 理 流 程所 長 （ 技 術 員 ） 配 電 班縣 供 電 企 業(yè)開 始1 接 受 技 改 工 程計 劃2 工 程 實 施3 竣 工 自 檢N4 申 請 驗 收Y5 驗 收5 更 新 臺 帳 、 交付 運 行Y6 資 料 歸 檔結 束 41 流程說明： 此流程是為了規(guī)范供電所大修技改工程管理工作程序，通過大修技改，提高設備健康水平，保證供電設施安全穩(wěn)定運行，確保供電可靠性而制定的。 第一步 ：接受技改工程計劃。根據(jù)上級批復的技改工程計劃，結合實際制訂年度技改工程實施方案。 第二步 ：工程實施。各項技改工程實施前先編制施工“三措一案”，申請停電，然后進入施工環(huán)節(jié)，按照計劃有關規(guī)范的要求組織工程施工，工程施工中嚴格落實“三措一案”和各項反事故措施，確保施工安全，施工結束后填寫“技改工程實施情況記錄”。 第三步 ：竣工自檢。工程實施完畢竣工后，由供電所負責人組織人員對 工程進行自檢，填寫“技改工程自檢報告”。 第四步 ：申請驗收。填寫上報 “技改工程竣工報告”。公司組織人員對工程進行檢查驗收，填寫“技改工程驗收報告”。 第五步 ：驗收合格、更新臺帳、交付運行。驗收合格后要及時交付使用，填寫相關記錄，進入“設備資料（臺帳）管理工作流程”，變更或建立相應的臺帳。 第六步 ：資料歸檔。及時收集技改工程的各種圖紙、資料，整理歸檔。 42 高 壓 業(yè) 擴 工 程 管 理 流 程營 銷 班縣 供 電 企 業(yè) 客 戶營 銷 員開 始1 受 理 客 戶 申 請2 供 電 方 案 初 勘3 確 定 供 電 方 案4 供 電 方 案 通 知 5 工 程 施 工6 中 間 檢 查7 竣 工 驗 收9 簽 訂 供 電 用 電合 同NY8 客 戶 整 改1 0 接 電 、 建 卡1 1 資 料 歸 檔結 束 43 流程說明 ： 此流程是為了規(guī)范高壓業(yè)擴工程管理工作程序，根據(jù) 用電客戶的申請及電網(wǎng)的實際負荷分布情況，辦理相關的各種手續(xù)，向客戶銷售電力商品，不斷擴充業(yè)務，滿足客戶需求，提高企業(yè)經(jīng)濟效益而制定的。 第一步 ：受理客戶用電申請。客戶辦理用電申請，填寫“用電申請表”，供電所對用戶用電業(yè)務的申請進行審查。 第二步 ：供電方案初勘。現(xiàn)場勘測（客戶用電地點、供電區(qū)域內(nèi)電網(wǎng)結構、用電的可行性和安全性、電能計量方式和計量裝置的安裝地點、客戶提供的資料的真實性、有無影響系統(tǒng)電能質(zhì)量的設備等），提出供電方案初勘意見。填寫“工作傳票”，提請 縣供電企業(yè) 確定供電方案。 第三步 ：確定供電方案。根據(jù) 客戶的用電需求和供電條件，對提出的供電方案初勘意見與客戶進行協(xié)商，按照相關技術標準和運行規(guī)程對供電方案進行優(yōu)化，最終確定最優(yōu)供電方案。 第四步 ：供電方案通知。將 縣供電企業(yè) 確定的供電方案通過審批后，在規(guī)定時間內(nèi)向客戶回復，下達《供電方案通知書》，通知客戶可以按相關要求進行配套工程施工。 第五步 ：客戶工程施工?？蛻艨梢愿鶕?jù) 縣供電企業(yè) 書面答復的供電方案，委托有投計、施工資質(zhì)的單位進行設計、采購及施工。 第六步 ：中間檢查。供電所營銷員、營銷班在施工期間對客戶工程進行不定期的檢查，確保工程質(zhì)量。 44 第七步 ：竣工驗收。工 程竣工后填寫“工程竣工報告”，并向公司上報。 縣供電企業(yè) 組織人員對工程進行驗收，填寫“竣工驗收報告”。 第八步 ：通知客戶整改。若驗收不合格，則要求客戶進行整改，整改后重新驗收合格后方可簽訂供用電合同。 第九步 ：簽訂供用電合同。在完成相關手續(xù)，具備送電條件下，送電前與用戶簽定高壓供用電合同。 第十 步 ：接電、建卡。按《供電所合同》要求，在規(guī)定時限內(nèi)，完成接電、建卡工作。 第 十 一步 ：根據(jù)計量裝置投運驗收記錄， 縣供電企業(yè) 在 兩個工作日內(nèi)建立客戶檔案，并整理全部業(yè)務 資料存檔，建立設備檔案，按季度上報《設備變動情況報表》 ，上報縣供電企業(yè) 。 45 低 壓 新 裝 工 作 流 程營 銷 班 客 戶所 長 （ 營 銷 員 ）開 始1 受 理 客 戶 申 請2 現(xiàn) 場 勘 查 并 確定 方 案3 審 批 方 案4 通 知 客 戶YN5 接 電 工 程 施 工6 中 間 檢 查7 配 裝 電 表7 竣 工 驗 收8 簽 訂 供 電 用合 同9 接 電 、 建 卡1 0 資 料 歸 檔結 束 46 流程說明 ： 此流程是為了規(guī)范低壓新裝工作管理程序，根據(jù)用電客戶的申請及電網(wǎng)的實際負荷分布情況，為新裝和增容客戶辦理各種必要的登記手續(xù)和相關的業(yè)務手續(xù)，向客戶銷售電力商品，不斷擴充業(yè)務，滿足客戶需求，提高企業(yè)經(jīng)濟效益而制定的。 第一步 ：受理客戶申請?？蛻艮k理用電申請，填寫“用電申請表”（低壓動力用電申請、低壓照明用電申請），營銷員對用戶用電業(yè)務的申請進行審查。不符合新裝要求，回復客戶；符合新裝要 求，進入下一步現(xiàn)場勘查。 第二步 ：現(xiàn)場勘查并確定方案。營銷班進行實地勘查（客戶用電地點、供電區(qū)域內(nèi)電網(wǎng)結構、用電的可行性和安全性、電能計量方式和計量裝置的安裝地點、客戶提供的資料的真實性、有無影響系統(tǒng)電能質(zhì)量的設備等），填寫現(xiàn)場勘測記錄，確定供電方案（供電容量、供電電壓、供電方式、電能計量方式、供電電源點、供電線路路徑、客戶用電性質(zhì)執(zhí)行電價類別的確定）。 第三步 ：審批方案。由所長組織有關人員進行供電方案審批。不通過，需重新制定方案。 第四步 ：通知客戶。供電方案通過審批，營銷員在規(guī)定的時間內(nèi)通知客戶，告知客戶 可以按相關要求進行配套工程施工。 第五步 ：接電工程施工。營銷班根據(jù)批復的施工方案進行施工。 47 第六步 ：竣工驗收。工程竣工后，組織有關人員進行驗收（工程施工安裝質(zhì)量，設備安全運行維護工作情況），填寫低壓業(yè)擴工程驗收紀要。 第七步 ：配裝電表。組織安裝。 第八步 ：簽訂供用電合同。工程竣工驗收合格后，與客戶簽訂《低壓供用電合同》。 第九步 ：接電、建卡。按《供電所合同》要求，及時完成接電、建卡工作。 第十 步 ：資料歸檔。在規(guī)定時間內(nèi)整理全部業(yè)務資料存檔，并將簽訂的供用電合同進行登記存檔。 48 作流程 變 更 用 電 工 作 流 程營 銷 班 客 戶所 長 （ 營 銷 員 ）開 始1 受 理 客 戶 申 請2 現(xiàn) 場 勘 查 并 確定 方 案3 審 批 方 案5 實 施 方 案YN6 變 更 客 戶 信 息檔 案結 束4 通 知 客 戶 49 流程說明： 此流程是為了規(guī)范變更用電工作，在不增加用電容量和供電回路不變的情況下，滿足客戶具體變更需求，改變原《供用電合同》中約定事項，更好的為客戶服務而定的。 第一步 ：受理客戶申請。根據(jù)客戶不同要求受理相應變更事項，營銷員引導客戶正確填寫變更用電申請表。 第二步 ：現(xiàn)場勘查并制定方案。根據(jù)變更事項，營銷班進行現(xiàn)場勘查，并制定出方案。 第三步 ：審批方案。由所長對方案進行審批。 第四步： 若審批不通過，則電話或當面通知客戶。 審批通過則進入下一環(huán) 節(jié)。 第五步 ：實施方案。 1．減容、暫停、暫換 （ 1）組織施工：填寫安裝工程派工單、制定三措，根據(jù)制定的方案組織人員進行施工。 （ 2）合同變更：變更用電工作完畢并組織驗收后，變更或與客戶重新簽訂供用電合同。 2．分戶、并戶 （ 1）結清電費：要求原客戶結清電費，如欠費進入欠費催收、停電、復電工作流程。 （ 2）配表 /裝表：原客戶電費結清后，填寫電能表裝換工作票，并組織施工。 (3) 竣工驗收：通過有關人員驗收后，填寫工程驗收紀要。 (4) 合同變更：驗收合格后，解除原供用電合同，與客戶重新簽訂供用電合同。