【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 析、控制，工作結(jié)束 后做好各種檢修記錄。 第六步 ：技術(shù)員完善設(shè)備資料臺(tái)帳。設(shè)備檢修投運(yùn)后，必須及時(shí)完善設(shè)備資料臺(tái)帳。 34 預(yù) 防 性 試 驗(yàn) 管 理 工 作 流 程技 術(shù) 員 配 電 班縣 供 電 企 業(yè)開 始1 計(jì) 劃 上 報(bào)2 下 達(dá) 預(yù) 試計(jì) 劃3 實(shí) 施 計(jì) 劃3 實(shí) 施 計(jì) 劃Y4 缺 陷 管 理 或上 報(bào) 改 造 計(jì) 劃N5 預(yù) 試 設(shè) 備 評(píng) 價(jià)結(jié) 束正 式 文 件 35 流程說明 ： 此流程是為規(guī)范預(yù)防性試驗(yàn)管理工作程序，通過預(yù)防性試驗(yàn)，掌握電氣設(shè)備的狀態(tài)，從而進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)檢修及升級(jí)改造，提高設(shè)備運(yùn)行健康水平而制定的。 第一步 ：計(jì)劃上報(bào)。供電所所長(zhǎng)或技術(shù)員根據(jù)《配電設(shè)備預(yù)試管理規(guī)定 》，結(jié)合本所配電設(shè)備實(shí)際情況，制定年度配電設(shè)備預(yù)試計(jì)劃并上報(bào) 縣供電企業(yè) 。 第二步 ：下達(dá)預(yù)試計(jì)劃?？h 供電企 業(yè) 根據(jù)供電所上報(bào)的預(yù)試計(jì)劃下達(dá)各供電所年度預(yù)試工作計(jì)劃（以文件形式下發(fā)）。 第三步 ：實(shí)施計(jì)劃。按計(jì)劃開展預(yù)試工作，由技術(shù)員牽頭，配電班檢查配電設(shè)備的健康狀況，認(rèn)真填寫《設(shè)備預(yù)試記錄》。 第四步 ：缺陷管理或上報(bào)改造計(jì)劃。根據(jù)設(shè)備健康狀況可采用消缺或改造兩種方案。一是消缺方案：如果設(shè)備預(yù)試項(xiàng)目不合格應(yīng)進(jìn)入缺陷管理工作流程，進(jìn)行消缺陷；二是改造方案：根據(jù)設(shè)備預(yù)試評(píng)價(jià)情況，制定設(shè)備升級(jí)改造計(jì)劃，并上報(bào)公司，逐步改善設(shè)備健康水平。 第五步 ：預(yù)試設(shè)備評(píng)價(jià)。根據(jù)設(shè)備預(yù)試記錄對(duì)預(yù)試設(shè)備進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，整理完善設(shè)備預(yù)試報(bào)告單并 歸檔。 36 設(shè) 備 評(píng) 定 級(jí) 管 理 流 程所 長(zhǎng) （ 技 術(shù) 員 ） 配 電 班縣 供 電 企 業(yè)開 始1 定 期 組 織 定 級(jí)檢 查2 組 織 實(shí) 施 評(píng) 級(jí)3 制 定 設(shè) 備 升 級(jí)措 施N5 組 織 實(shí) 施 升 級(jí)Y4 上 報(bào) 設(shè) 備 升 級(jí)計(jì) 劃審 批6 上 報(bào) 評(píng) 級(jí) 結(jié) 果7 資 料 歸 檔Y結(jié) 束 37 流程說明 ： 此流程是為了規(guī)范設(shè)備評(píng)定級(jí)管理工作程序，及時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，以便對(duì)三類設(shè)備做好維護(hù)和升級(jí)改造計(jì)劃，保證運(yùn)行設(shè)備始終處于完好狀態(tài)而制定的。 第一步 ：定期組織定級(jí)檢查。供電所所長(zhǎng)或技術(shù)員根據(jù)轄區(qū)設(shè)備的運(yùn)行狀況，制定所內(nèi)的設(shè)備評(píng)級(jí)工作計(jì)劃，定期組織定級(jí)檢查。 第二步 ：組織實(shí)施評(píng)級(jí)。按照評(píng)級(jí)工作計(jì)劃，根據(jù)設(shè)備評(píng)級(jí)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，由配電班組織人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行評(píng)級(jí)，（填寫“設(shè)備評(píng)級(jí)實(shí)施情況記錄”和“設(shè)備評(píng) 級(jí)臺(tái)帳”）。 第三步 ：制定設(shè)備升級(jí)措施。根據(jù)評(píng)級(jí)結(jié)果，對(duì)評(píng)級(jí)中發(fā)現(xiàn)的三類設(shè)備，制訂設(shè)備升級(jí)計(jì)劃和措施。 第四步 ：上報(bào)設(shè)備升級(jí)計(jì)劃。上報(bào)設(shè)備升級(jí)計(jì)劃，待批復(fù)后進(jìn)行實(shí)施升級(jí)。 第五步 ：組織實(shí)施升級(jí)。按照設(shè)備升級(jí)計(jì)劃和措施，技術(shù)員組織配電班人員實(shí)施設(shè)備升級(jí)，填寫“設(shè)備升級(jí)實(shí)施情況記錄”，缺陷處理進(jìn)入“缺陷管理工作流程”，更新改造進(jìn)入“技改管理工作流程”，待設(shè)備升級(jí)工作結(jié)束后，仍應(yīng)再次對(duì)升級(jí)設(shè)備進(jìn)行評(píng)級(jí)，確保設(shè)備處于完好狀態(tài)。 第六步 ：上報(bào)評(píng)級(jí)結(jié)果。根據(jù)“設(shè)備評(píng)級(jí)實(shí)施情況記錄”及“設(shè)備評(píng)級(jí)臺(tái)帳”的相關(guān)內(nèi)容，技術(shù)員對(duì) 設(shè)備評(píng)級(jí)結(jié)果上報(bào)公司。（填寫“設(shè)備評(píng)級(jí)匯總表”） 第七步 ：資料歸檔。填寫“設(shè)備升級(jí)實(shí)施情況記錄”，然后整理資料歸檔 。 38 39 流程說明 : 此流程是為了規(guī)范缺陷管理工作程序，對(duì)及時(shí)消除供電所所轄設(shè)備任何部件的損壞、絕緣不良或不正常的運(yùn)行狀態(tài)，確保供電設(shè)備的安全可靠運(yùn)行而制定的。 第一步 ：收到缺陷報(bào)告。接到缺陷報(bào)告、急修報(bào)告等相關(guān)報(bào)告，供電所值班人員登記在“值班記錄”當(dāng)中，并隨即報(bào)告給所長(zhǎng)或技術(shù)員。 第二步 ：設(shè)備缺陷分析。對(duì)缺陷進(jìn)行 分析，判斷缺陷類型如（重大缺陷、緊急缺陷、一般缺陷），制訂消缺方案，填寫“缺陷記錄”。 第三步 ：判定審核。 縣供電企業(yè) 對(duì)供電所上報(bào)的重大缺陷、緊急缺陷進(jìn)行判定，并協(xié)助供電所進(jìn)行消缺。 第四步 ：缺陷處理。供電所根據(jù)登記缺陷內(nèi)容，組織配電班人員對(duì)缺陷進(jìn)行處理，主要分為下列 3種： 1．緊急缺陷：立即向主管部門或分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，在24小時(shí)內(nèi)安排處理。（需停電消缺執(zhí)行“臨時(shí)停電管理工作流程”。） 2．重大缺陷：立即向主管部門或分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，視其嚴(yán)重程度在 1個(gè)月內(nèi)安排處理。（需停電消缺執(zhí)行“計(jì)劃停電管理工作流程”） 3．一般缺陷：可列入季度或年度大修計(jì)劃進(jìn)行處理或在日常維護(hù)中進(jìn)行處理。（需停電消缺執(zhí)行“計(jì)劃停電管理工作流程”） 第五步 ：填寫消缺記錄。缺陷消除人在消除缺陷后及時(shí)填報(bào)《設(shè)備缺陷處理單》，經(jīng)供電所所長(zhǎng)或技術(shù)員審核無(wú)誤后返回運(yùn)行人員，填寫“消缺記錄”。 第六步 ：上報(bào)缺陷報(bào)表。技術(shù)員認(rèn)真總結(jié)消缺工作，并根據(jù)“缺陷記錄”，“消缺記錄”，填寫《缺陷報(bào)表》并上報(bào) 縣供電企業(yè) 。 40 技 改 工 程 管 理 流 程所 長(zhǎng) （ 技 術(shù) 員 ） 配 電 班縣 供 電 企 業(yè)開 始1 接 受 技 改 工 程計(jì) 劃2 工 程 實(shí) 施3 竣 工 自 檢N4 申 請(qǐng) 驗(yàn) 收Y5 驗(yàn) 收5 更 新 臺(tái) 帳 、 交付 運(yùn) 行Y6 資 料 歸 檔結(jié) 束 41 流程說明： 此流程是為了規(guī)范供電所大修技改工程管理工作程序，通過大修技改，提高設(shè)備健康水平，保證供電設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保供電可靠性而制定的。 第一步 ：接受技改工程計(jì)劃。根據(jù)上級(jí)批復(fù)的技改工程計(jì)劃，結(jié)合實(shí)際制訂年度技改工程實(shí)施方案。 第二步 ：工程實(shí)施。各項(xiàng)技改工程實(shí)施前先編制施工“三措一案”，申請(qǐng)停電，然后進(jìn)入施工環(huán)節(jié)，按照計(jì)劃有關(guān)規(guī)范的要求組織工程施工，工程施工中嚴(yán)格落實(shí)“三措一案”和各項(xiàng)反事故措施，確保施工安全，施工結(jié)束后填寫“技改工程實(shí)施情況記錄”。 第三步 ：竣工自檢。工程實(shí)施完畢竣工后，由供電所負(fù)責(zé)人組織人員對(duì) 工程進(jìn)行自檢，填寫“技改工程自檢報(bào)告”。 第四步 ：申請(qǐng)驗(yàn)收。填寫上報(bào) “技改工程竣工報(bào)告”。公司組織人員對(duì)工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收，填寫“技改工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”。 第五步 ：驗(yàn)收合格、更新臺(tái)帳、交付運(yùn)行。驗(yàn)收合格后要及時(shí)交付使用，填寫相關(guān)記錄，進(jìn)入“設(shè)備資料（臺(tái)帳）管理工作流程”，變更或建立相應(yīng)的臺(tái)帳。 第六步 ：資料歸檔。及時(shí)收集技改工程的各種圖紙、資料，整理歸檔。 42 高 壓 業(yè) 擴(kuò) 工 程 管 理 流 程營(yíng) 銷 班縣 供 電 企 業(yè) 客 戶營(yíng) 銷 員開 始1 受 理 客 戶 申 請(qǐng)2 供 電 方 案 初 勘3 確 定 供 電 方 案4 供 電 方 案 通 知 5 工 程 施 工6 中 間 檢 查7 竣 工 驗(yàn) 收9 簽 訂 供 電 用 電合 同NY8 客 戶 整 改1 0 接 電 、 建 卡1 1 資 料 歸 檔結(jié) 束 43 流程說明 ： 此流程是為了規(guī)范高壓業(yè)擴(kuò)工程管理工作程序，根據(jù) 用電客戶的申請(qǐng)及電網(wǎng)的實(shí)際負(fù)荷分布情況，辦理相關(guān)的各種手續(xù)，向客戶銷售電力商品，不斷擴(kuò)充業(yè)務(wù)，滿足客戶需求，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益而制定的。 第一步 ：受理客戶用電申請(qǐng)?？蛻艮k理用電申請(qǐng)，填寫“用電申請(qǐng)表”，供電所對(duì)用戶用電業(yè)務(wù)的申請(qǐng)進(jìn)行審查。 第二步 ：供電方案初勘。現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)（客戶用電地點(diǎn)、供電區(qū)域內(nèi)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、用電的可行性和安全性、電能計(jì)量方式和計(jì)量裝置的安裝地點(diǎn)、客戶提供的資料的真實(shí)性、有無(wú)影響系統(tǒng)電能質(zhì)量的設(shè)備等），提出供電方案初勘意見。填寫“工作傳票”，提請(qǐng) 縣供電企業(yè) 確定供電方案。 第三步 ：確定供電方案。根據(jù) 客戶的用電需求和供電條件，對(duì)提出的供電方案初勘意見與客戶進(jìn)行協(xié)商，按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行規(guī)程對(duì)供電方案進(jìn)行優(yōu)化，最終確定最優(yōu)供電方案。 第四步 ：供電方案通知。將 縣供電企業(yè) 確定的供電方案通過審批后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向客戶回復(fù)，下達(dá)《供電方案通知書》，通知客戶可以按相關(guān)要求進(jìn)行配套工程施工。 第五步 ：客戶工程施工?？蛻艨梢愿鶕?jù) 縣供電企業(yè) 書面答復(fù)的供電方案，委托有投計(jì)、施工資質(zhì)的單位進(jìn)行設(shè)計(jì)、采購(gòu)及施工。 第六步 ：中間檢查。供電所營(yíng)銷員、營(yíng)銷班在施工期間對(duì)客戶工程進(jìn)行不定期的檢查，確保工程質(zhì)量。 44 第七步 ：竣工驗(yàn)收。工 程竣工后填寫“工程竣工報(bào)告”，并向公司上報(bào)。 縣供電企業(yè) 組織人員對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，填寫“竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”。 第八步 ：通知客戶整改。若驗(yàn)收不合格，則要求客戶進(jìn)行整改，整改后重新驗(yàn)收合格后方可簽訂供用電合同。 第九步 ：簽訂供用電合同。在完成相關(guān)手續(xù)，具備送電條件下，送電前與用戶簽定高壓供用電合同。 第十 步 ：接電、建卡。按《供電所合同》要求，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，完成接電、建卡工作。 第 十 一步 ：根據(jù)計(jì)量裝置投運(yùn)驗(yàn)收記錄， 縣供電企業(yè) 在 兩個(gè)工作日內(nèi)建立客戶檔案，并整理全部業(yè)務(wù) 資料存檔，建立設(shè)備檔案，按季度上報(bào)《設(shè)備變動(dòng)情況報(bào)表》 ，上報(bào)縣供電企業(yè) 。 45 低 壓 新 裝 工 作 流 程營(yíng) 銷 班 客 戶所 長(zhǎng) （ 營(yíng) 銷 員 ）開 始1 受 理 客 戶 申 請(qǐng)2 現(xiàn) 場(chǎng) 勘 查 并 確定 方 案3 審 批 方 案4 通 知 客 戶YN5 接 電 工 程 施 工6 中 間 檢 查7 配 裝 電 表7 竣 工 驗(yàn) 收8 簽 訂 供 電 用合 同9 接 電 、 建 卡1 0 資 料 歸 檔結(jié) 束 46 流程說明 ： 此流程是為了規(guī)范低壓新裝工作管理程序，根據(jù)用電客戶的申請(qǐng)及電網(wǎng)的實(shí)際負(fù)荷分布情況，為新裝和增容客戶辦理各種必要的登記手續(xù)和相關(guān)的業(yè)務(wù)手續(xù)，向客戶銷售電力商品，不斷擴(kuò)充業(yè)務(wù)，滿足客戶需求，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益而制定的。 第一步 ：受理客戶申請(qǐng)?？蛻艮k理用電申請(qǐng)，填寫“用電申請(qǐng)表”（低壓動(dòng)力用電申請(qǐng)、低壓照明用電申請(qǐng)），營(yíng)銷員對(duì)用戶用電業(yè)務(wù)的申請(qǐng)進(jìn)行審查。不符合新裝要求，回復(fù)客戶；符合新裝要 求，進(jìn)入下一步現(xiàn)場(chǎng)勘查。 第二步 ：現(xiàn)場(chǎng)勘查并確定方案。營(yíng)銷班進(jìn)行實(shí)地勘查（客戶用電地點(diǎn)、供電區(qū)域內(nèi)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、用電的可行性和安全性、電能計(jì)量方式和計(jì)量裝置的安裝地點(diǎn)、客戶提供的資料的真實(shí)性、有無(wú)影響系統(tǒng)電能質(zhì)量的設(shè)備等），填寫現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)記錄，確定供電方案（供電容量、供電電壓、供電方式、電能計(jì)量方式、供電電源點(diǎn)、供電線路路徑、客戶用電性質(zhì)執(zhí)行電價(jià)類別的確定）。 第三步 ：審批方案。由所長(zhǎng)組織有關(guān)人員進(jìn)行供電方案審批。不通過，需重新制定方案。 第四步 ：通知客戶。供電方案通過審批，營(yíng)銷員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通知客戶，告知客戶 可以按相關(guān)要求進(jìn)行配套工程施工。 第五步 ：接電工程施工。營(yíng)銷班根據(jù)批復(fù)的施工方案進(jìn)行施工。 47 第六步 ：竣工驗(yàn)收。工程竣工后，組織有關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收（工程施工安裝質(zhì)量，設(shè)備安全運(yùn)行維護(hù)工作情況），填寫低壓業(yè)擴(kuò)工程驗(yàn)收紀(jì)要。 第七步 ：配裝電表。組織安裝。 第八步 ：簽訂供用電合同。工程竣工驗(yàn)收合格后，與客戶簽訂《低壓供用電合同》。 第九步 ：接電、建卡。按《供電所合同》要求，及時(shí)完成接電、建卡工作。 第十 步 ：資料歸檔。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整理全部業(yè)務(wù)資料存檔，并將簽訂的供用電合同進(jìn)行登記存檔。 48 作流程 變 更 用 電 工 作 流 程營(yíng) 銷 班 客 戶所 長(zhǎng) （ 營(yíng) 銷 員 ）開 始1 受 理 客 戶 申 請(qǐng)2 現(xiàn) 場(chǎng) 勘 查 并 確定 方 案3 審 批 方 案5 實(shí) 施 方 案YN6 變 更 客 戶 信 息檔 案結(jié) 束4 通 知 客 戶 49 流程說明： 此流程是為了規(guī)范變更用電工作，在不增加用電容量和供電回路不變的情況下，滿足客戶具體變更需求，改變?cè)豆┯秒姾贤分屑s定事項(xiàng)，更好的為客戶服務(wù)而定的。 第一步 ：受理客戶申請(qǐng)。根據(jù)客戶不同要求受理相應(yīng)變更事項(xiàng)，營(yíng)銷員引導(dǎo)客戶正確填寫變更用電申請(qǐng)表。 第二步 ：現(xiàn)場(chǎng)勘查并制定方案。根據(jù)變更事項(xiàng)，營(yíng)銷班進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，并制定出方案。 第三步 ：審批方案。由所長(zhǎng)對(duì)方案進(jìn)行審批。 第四步： 若審批不通過，則電話或當(dāng)面通知客戶。 審批通過則進(jìn)入下一環(huán) 節(jié)。 第五步 ：實(shí)施方案。 1．減容、暫停、暫換 （ 1）組織施工：填寫安裝工程派工單、制定三措，根據(jù)制定的方案組織人員進(jìn)行施工。 （ 2）合同變更：變更用電工作完畢并組織驗(yàn)收后，變更或與客戶重新簽訂供用電合同。 2．分戶、并戶 （ 1）結(jié)清電費(fèi)：要求原客戶結(jié)清電費(fèi)，如欠費(fèi)進(jìn)入欠費(fèi)催收、停電、復(fù)電工作流程。 （ 2）配表 /裝表：原客戶電費(fèi)結(jié)清后，填寫電能表裝換工作票，并組織施工。 (3) 竣工驗(yàn)收：通過有關(guān)人員驗(yàn)收后，填寫工程驗(yàn)收紀(jì)要。 (4) 合同變更：驗(yàn)收合格后，解除原供用電合同，與客戶重新簽訂供用電合同。