【文章內(nèi)容簡介】 不定期開展電力營銷稽查和反竊電活動，維護農(nóng)村供用電秩序。 負責用戶計量裝置故障處理、輪換及改造工作，保證現(xiàn)場安全和施工質(zhì)量。 組織開展臺區(qū)設(shè)備維護工作，及時上報設(shè)備缺陷。負責維護范圍內(nèi)的工程配合和驗收工作。 開展安全用電宣傳，指導客戶安全用電。做好所轄范圍內(nèi)漏電保護器的運維工作，確保漏電保護器“三率”。、協(xié)調(diào)客戶投訴，聽取客戶意見，及時處理用電故障，落實優(yōu)質(zhì)服務承諾。，及時發(fā)現(xiàn)問題、提出建議，提高安全用電及營銷管理水平。，促進班員掌握基礎(chǔ)知識，提升基本技能。，及時掌握班員思想動態(tài)，提高班組凝聚力。（九）供電所臺區(qū)員工作標準1 范圍 本標準規(guī)定了農(nóng)村供電所臺區(qū)員的上崗資格、工作內(nèi)容及質(zhì)量要求。 本標準適用于農(nóng)村供電所臺區(qū)員。2 上崗資格 基本素質(zhì)要求：：廉潔奉公，吃苦耐勞，工作勤奮扎實，樂于奉獻。：執(zhí)行力強，有較強的事業(yè)心和工作熱情，遇事沉著，敢于擔當；身體健康，具備本專業(yè)初級及以技能等級。 應具備的專業(yè)技能：熟悉相關(guān)法律法規(guī)及電價政策、《安規(guī)》、營銷相關(guān)規(guī)程的有關(guān)部分、農(nóng)村供用電技術(shù)及所轄區(qū)域內(nèi)客戶用電情況，獨立操作農(nóng)電營銷系統(tǒng)，掌握與客戶溝通的技巧。3 工作內(nèi)容及質(zhì)量要求 對責任范圍內(nèi)的經(jīng)濟指標（線損、電費、均價）負責，完成上級下達的指標。 定期巡視、維護漏電保護器，確保漏電保護器“三率”。 加強責任臺區(qū)運行管理，監(jiān)控負荷平衡及電壓質(zhì)量，提出改進或設(shè)備改造建議。，指導客戶安全用電。 。，并按規(guī)定在系統(tǒng)中實時流轉(zhuǎn)。，查處違章用電和竊電行為，維護農(nóng)村供用電秩序。，保證現(xiàn)場安全和施工質(zhì)量。，及時處理用電故障，做好與客戶溝通解釋工作，落實優(yōu)質(zhì)服務承諾。，及時上報隱患，防止外力破壞。 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。（十）供電所營業(yè)班班長工作標準1 范圍 本標準規(guī)定了農(nóng)村供電所營業(yè)班班長的任職資格、工作內(nèi)容及質(zhì)量要求。 本標準適用于農(nóng)村供電所營業(yè)班班長。2 任職資格 基本素質(zhì)要求：：廉潔奉公，公平公正，吃苦耐勞，工作勤奮扎實，樂于奉獻。：執(zhí)行力強，有強烈的事業(yè)心和工作熱情，綜合管理、協(xié)調(diào)能力強；身體健康，具備高中及以上文化程度、本專業(yè)中級工及以上技能等級、 工作經(jīng)歷及業(yè)績：兩年及以上工齡，具備臺區(qū)班或營業(yè)班班員工作經(jīng)歷，業(yè)績良好。 應具備的專業(yè)技能：熟悉相關(guān)法律法規(guī)及電價政策、營銷規(guī)程的相關(guān)部分、抄核收管理、客戶業(yè)擴報裝流程、財經(jīng)紀律、現(xiàn)金管理、計算機應用及優(yōu)質(zhì)服務等知識，具備獨立操作農(nóng)電營銷系統(tǒng)，能編寫電量、電價異常等分析報告，制定營業(yè)班績效分配方案。3 工作內(nèi)容及質(zhì)量要求 具體落實各項工作計劃。 貫徹執(zhí)行營業(yè)管理的各項工作標準，理順工作流程，建立健全各項規(guī)章制度。 建立本班組考核制度，明確人員分工，分解各項工作任務，落實并考核完成情況。 做好電費收繳工作，嚴格管理收費員庫存現(xiàn)金，不發(fā)生違規(guī)行為。 協(xié)助綜合管理員做好電費復核管理，完成電費計算工作。 負責各營業(yè)網(wǎng)點的定置管理，及時更新電價及相關(guān)資料，指導營業(yè)員的業(yè)務工作。 負責業(yè)擴報裝管理，建立健全客戶檔案等基礎(chǔ)資料，審核用戶變更資料，規(guī)范內(nèi)部業(yè)務流程。 負責處理、協(xié)調(diào)客戶投訴，聽取客戶意見，及時聯(lián)系處理用電故障，落實優(yōu)質(zhì)服務承諾。 做好本職責范圍內(nèi)的專業(yè)技術(shù)和工作總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題、提出建議。 定期開展班內(nèi)員工的培訓工作，促進班員掌握基礎(chǔ)知識，提升基本技能。 負責網(wǎng)絡、終端設(shè)備維護，協(xié)助生產(chǎn)所長確保信息安全。 負責班務管理工作，及時掌握班員思想動態(tài)，提高班組凝聚力。 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。（十一）供電所營業(yè)員工作標準1 范圍 本標準規(guī)定了農(nóng)村供電所營業(yè)員的上崗資格、工作內(nèi)容及質(zhì)量要求。 本標準適用于農(nóng)村供電所營業(yè)員。2 上崗資格 基本素質(zhì)要求：：廉潔奉公，吃苦耐勞，工作勤奮扎實，樂于奉獻。：執(zhí)行力強，有較強的事業(yè)心和工作熱情；身體健康，具備本專業(yè)初級及以上技能等級。 應具備的專業(yè)技能：熟悉本所內(nèi)客戶基本情況、電價、各類收費標準、財經(jīng)紀律及現(xiàn)金日清月結(jié)制度，熟練操作農(nóng)電營銷系統(tǒng)，掌握基本的優(yōu)質(zhì)服務禮儀。3 工作內(nèi)容及質(zhì)量要求 負責客戶業(yè)擴報裝、業(yè)務咨詢、故障報修、投訴處理及優(yōu)質(zhì)服務工作，做到流程規(guī)范，落實優(yōu)質(zhì)服務承諾。 按物價政策規(guī)定收取各類營業(yè)費用。 及時錄入客戶資料，整理客戶檔案。 做好電費及違約金收取、預付費表計售電及發(fā)票開具工作。 及時繳存電費現(xiàn)金，做到日清月結(jié)。 復核員（兼職）負責按例日完成電費復核工作，完成電費計算，及時上報電量電費異常情況。 微機員（兼職）負責所內(nèi)計算機的維護，保證設(shè)備安全和網(wǎng)絡安全，不發(fā)生信息安全事故。 計量員（兼職）負責全所計量管理，做好表計和封印的入庫、發(fā)放、領(lǐng)用工作，在系統(tǒng)中實時流轉(zhuǎn)。 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。（十二）營配分離供電所低壓維護班班長工作標準1 范圍 本標準規(guī)定了營配分離供電所低壓維護班班長的任職資格、工作內(nèi)容及質(zhì)量要求。 本標準適用于營配分離供電所低壓維護班班長。2 任職資格 基本素質(zhì)要求：：廉潔奉公，公平公正，吃苦耐勞，工作勤奮扎實，樂于奉獻。：執(zhí)行力強，有強烈的事業(yè)心和工作熱情，綜合管理、協(xié)調(diào)能力強；身體健康，具備高中及以上文化程度和本專業(yè)中級工及以上技能等級。 工作經(jīng)歷及業(yè)績：兩年及以上工齡，具備生產(chǎn)班主運檢工（工作負責人）工作經(jīng)歷，業(yè)績良好。 應具備的專業(yè)技能：熟悉《安規(guī)》、設(shè)備與生產(chǎn)管理、農(nóng)村供用電技術(shù)和供電所生產(chǎn)流程，生產(chǎn)現(xiàn)場問題處理、解決能力強，具備獨立操作農(nóng)電生產(chǎn)系統(tǒng)、簽發(fā)工作票、編寫運行分析報告、獨立組織大型施工、制定績效分配方案的能力。3 工作內(nèi)容及質(zhì)量要求、維護、停電檢修、故障處理工作，建立健全設(shè)備臺賬，全面完成安全目標和各項生產(chǎn)指標。 明確人員分工，確定設(shè)備專責范圍。 建立本班組考核制度，分解、落實、考核各項生產(chǎn)指標。、月、周生產(chǎn)工作計劃并組織實施。，匯總?cè)毕莶⒓皶r消缺，實現(xiàn)缺陷閉環(huán)管理，提高設(shè)備健康水平。、輪換工作。，組織實施大修、技改項目，確保施工現(xiàn)場安全、工藝質(zhì)量符合要求?！叭搿薄㈤_展現(xiàn)場安全督查，負責對本班成員進行安全教育和培訓。，及時發(fā)現(xiàn)問題、提出建議。、技改項目，規(guī)范材料、驗收、結(jié)算等流程，確保施工安全。，促進班員掌握基礎(chǔ)知識，提升生產(chǎn)基本技能。，及時掌握班員思想動態(tài)，提高班組凝聚力。（十三）營配分離供電所低壓維護班主運維工工作標準1 范圍 本標準規(guī)定了營配分離供電所主低壓維護班運維工的任職資格、工作內(nèi)容及質(zhì)量要求。 本標準適用于營配分離供電所主低壓維護班運維工。2 任職資格 基本素質(zhì)要求：：廉潔奉公，吃苦耐勞，工作勤奮扎實，樂于奉獻。：執(zhí)行力強，有強烈的事業(yè)心和工作熱情，生產(chǎn)專業(yè)技術(shù)拔尖；身體健康，具備高中及以上文化程度、本專業(yè)中級工及以上技能等級，通過工作負責人資格考試。 工作經(jīng)歷及業(yè)績：兩年以上工齡，具備生產(chǎn)班班員工作經(jīng)歷，業(yè)績良好； 應具備的專業(yè)技能：熟悉《安規(guī)》、設(shè)備與生產(chǎn)管理、農(nóng)村供用電技術(shù)，具備獨立操作農(nóng)電生產(chǎn)系統(tǒng)、正確簽發(fā)工作票的能力。3 工作內(nèi)容及質(zhì)量要求，嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)流程。，規(guī)范員工作業(yè)行為。、新技術(shù)、新方法，確保工藝質(zhì)量?！叭搿保撠煬F(xiàn)場落實。，定期開展巡視檢查，匯總?cè)毕莶⒓皶r上報，提出大修、技改建議。、輪換工作。，開展安全教育和現(xiàn)場作業(yè)技能培訓?！耙粚σ弧钡谋O(jiān)護和培訓。（十四）營配分離供電所低壓維護班運維工工作標準1 范圍 本標準規(guī)定了營配分離供電所低壓維護班運維工的上崗資格、工作內(nèi)容及質(zhì)量要求。 本標準適用于營配分離供電所低壓維護班。2 上崗資格 基本素質(zhì)要求：：廉潔奉公，吃苦耐勞，工作勤奮扎實，樂于奉獻。：執(zhí)行力強，有較強的事業(yè)心和工作熱情；身體健康，具備本專業(yè)初級工及以上技能等級。 應具備的專業(yè)技能：熟悉《安規(guī)》及本所內(nèi)線路及設(shè)備狀況，動手能力強。3 工作內(nèi)容及質(zhì)量要求 負責責任范圍內(nèi)400伏線路及設(shè)備的運行維護工作，對專責范圍內(nèi)安全和生產(chǎn)指標負責；定期開展巡視檢查，匯總?cè)毕莶⒓皶r上報，提出消缺和大修、技改建議。 完成班長交辦的業(yè)擴、網(wǎng)改施工任務，遵守安全規(guī)程規(guī)定，掌握施工方法和工藝標準，完成設(shè)備故障排查工作、表計輪換和改造工作。 及時收集、整理設(shè)備臺賬等資料。