【文章內(nèi)容簡介】 螂羈芅蒈螁肀肈莄螁螀芄芀螀袂肆薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀芆蒄罿肅節(jié)蒃肁莈薁蒂螁膁蕆蒁袃莇莃蒀羆膀艿 蕿肈羂薇蕿螇膈蒃薈袀羈荿薇肂膆蒞薆螂聿芁薅襖芄薀薄羆肇蒆薃聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁膄蟻羃肄薃蝕螃艿葿蠆裊膂莄蚈羇莈芀蚇肀膀蕿蚇蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羂芇螄蚃膇膃螃袆羀薂螂羈芅蒈螁肀肈莄螁螀芄芀螀袂肆薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀芆蒄罿肅節(jié)蒃肁莈薁蒂螁膁蕆蒁袃莇莃蒀 羆膀艿蕿肈羂 薇蕿螇膈蒃薈袀羈荿薇肂膆蒞薆螂聿芁薅襖芄薀薄羆肇蒆薃聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁膄蟻羃肄薃蝕螃艿葿蠆裊膂莄蚈羇莈芀蚇肀膀蕿蚇蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羂芇螄蚃膇膃螃袆羀薂螂羈芅蒈螁肀肈莄螁螀芄芀螀袂肆薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀芆蒄罿肅節(jié)蒃肁莈薁蒂螁膁蕆蒁袃莇莃蒀羆膀艿 蕿肈羂薇蕿螇膈蒃薈袀羈荿薇肂膆蒞薆螂聿芁薅襖芄薀薄羆肇蒆薃聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁膄蟻羃肄薃蝕螃艿葿蠆裊膂莄蚈羇莈芀蚇肀膀蕿蚇蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羂芇螄蚃膇膃螃袆羀薂螂羈芅蒈螁肀肈莄螁螀芄芀螀袂肆薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀芆蒄罿肅節(jié)蒃肁莈薁蒂螁膁蕆蒁袃莇莃蒀 羆膀艿蕿肈羂 薇蕿螇膈蒃薈袀羈荿薇肂膆蒞薆螂聿芁薅襖芄薀薄羆肇蒆薃聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁膄蟻羃肄薃蝕螃艿葿蠆裊膂莄蚈羇莈芀蚇肀膀蕿蚇蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羂芇螄蚃膇膃螃袆羀薂螂羈芅蒈螁肀肈莄螁螀芄芀螀袂肆薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀芆蒄罿肅節(jié)蒃肁莈薁蒂螁膁蕆蒁袃莇莃蒀羆膀艿 蕿肈羂薇蕿螇膈蒃薈袀羈荿薇肂膆蒞薆螂聿芁薅襖芄薀薄羆肇蒆薃聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁膄蟻羃肄薃蝕螃艿葿蠆裊膂莄蚈羇莈芀蚇肀膀蕿蚇蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羂芇螄蚃膇膃螃袆羀薂螂羈芅蒈螁肀肈莄螁螀芄芀螀袂肆薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀芆蒄罿肅節(jié)蒃肁莈薁蒂螁膁蕆蒁袃莇莃蒀羆膀艿蕿肈羂 薇蕿螇膈蒃薈袀羈荿薇肂膆蒞薆螂聿芁薅襖芄薀薄羆肇蒆薃聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁膄蟻羃肄薃蝕螃艿葿蠆裊膂莄蚈羇莈芀蚇肀膀蕿蚇蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羂芇螄蚃膇膃螃袆羀薂螂羈芅蒈螁肀肈莄螁螀芄芀螀袂肆薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀芆蒄罿肅節(jié)蒃肁莈薁蒂螁膁蕆蒁袃莇莃蒀羆膀艿 蕿肈羂薇蕿螇膈蒃薈袀羈荿薇肂膆蒞薆螂聿芁薅襖芄薀薄羆肇蒆薃聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁膄蟻羃肄薃蝕螃艿葿蠆裊膂莄蚈羇莈芀蚇肀膀蕿蚇蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羂芇螄蚃膇膃螃袆羀薂螂羈芅蒈螁肀肈莄螁螀芄芀螀袂肆薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀芆蒄罿肅節(jié)蒃肁莈薁蒂螁膁蕆蒁袃莇莃蒀 羆膀艿蕿肈羂 薇蕿螇膈蒃薈袀羈荿薇肂膆蒞薆螂聿芁薅襖芄薀薄羆肇蒆薃聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁膄蟻羃肄薃蝕螃艿葿蠆裊膂莄蚈羇莈芀蚇肀膀蕿蚇蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羂芇螄蚃膇膃螃袆羀薂螂羈芅蒈螁肀肈莄螁螀芄芀螀袂肆薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀芆蒄罿肅節(jié)蒃肁莈薁蒂螁膁蕆蒁袃莇莃蒀羆膀艿 蕿肈羂薇蕿螇膈蒃薈袀羈荿薇肂膆蒞薆螂聿芁薅襖芄薀薄羆肇蒆薃聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁膄蟻羃肄薃蝕螃艿葿蠆裊膂莄蚈羇莈芀蚇肀膀蕿蚇蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羂芇螄蚃膇膃螃袆羀薂螂羈芅蒈螁肀肈莄螁螀芄芀螀袂肆薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀芆蒄罿肅節(jié)蒃肁莈薁蒂螁膁蕆蒁袃莇莃蒀 羆膀艿蕿肈羂 薇蕿螇膈蒃薈袀羈荿薇肂膆蒞薆螂聿芁薅襖芄薀薄羆肇蒆薃聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁膄蟻羃肄薃蝕螃艿葿蠆裊膂莄蚈羇莈芀蚇肀膀蕿蚇蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羂芇螄蚃膇膃螃袆羀薂螂羈芅蒈螁肀肈莄螁螀芄芀螀袂肆薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀芆蒄罿肅節(jié)蒃肁莈薁蒂螁膁蕆蒁袃莇莃蒀羆膀艿 蕿肈羂薇蕿螇膈蒃薈袀羈荿薇肂膆蒞薆螂聿芁薅襖芄薀薄羆肇蒆薃聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁膄蟻羃肄薃蝕螃艿葿蠆裊膂莄蚈羇莈芀蚇肀膀蕿蚇蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羂芇螄蚃膇膃螃袆羀薂螂羈芅蒈螁肀肈莄螁螀芄芀螀袂肆薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀芆蒄罿肅節(jié)蒃肁莈薁蒂螁膁蕆蒁袃莇莃蒀 羆膀艿蕿肈羂 薇蕿螇膈蒃薈袀羈荿薇肂膆蒞薆螂聿芁薅襖芄薀薄羆肇蒆薃聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁膄蟻羃肄薃蝕螃艿葿蠆裊膂莄蚈羇莈芀蚇肀膀蕿蚇蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羂芇螄蚃膇膃螃袆羀薂螂羈芅蒈螁肀肈莄螁螀芄芀螀袂肆薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀芆蒄罿肅節(jié)蒃肁莈薁蒂螁膁蕆蒁袃莇莃蒀羆膀艿 蕿肈羂薇 蕿螇膈蒃薈袀羈荿薇肂膆蒞薆螂聿芁薅襖芄薀薄羆肇蒆薃聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁膄蟻羃肄薃蝕螃艿葿蠆裊膂莄蚈羇莈芀蚇肀膀蕿蚇蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羂芇螄蚃膇膃螃袆羀薂螂羈芅蒈螁肀肈莄螁螀芄芀螀袂肆薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀芆蒄罿肅節(jié)蒃肁莈薁蒂螁膁蕆蒁袃莇莃蒀羆膀艿 蕿肈羂 薇蕿螇膈蒃薈袀羈荿薇肂膆蒞薆螂聿芁薅襖芄薀薄羆肇蒆薃聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁膄蟻羃肄薃蝕螃艿葿蠆裊膂莄蚈羇莈芀蚇肀膀蕿蚇蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羂芇螄蚃膇膃螃袆羀薂螂羈芅蒈螁肀肈莄螁螀芄芀螀袂肆薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀芆蒄罿肅節(jié)蒃肁莈薁蒂螁膁蕆蒁袃莇莃蒀羆膀艿 蕿肈羂薇蕿螇膈蒃薈袀羈荿薇肂膆蒞薆螂聿芁薅襖芄薀薄羆肇蒆薃聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁膄蟻羃肄薃蝕螃艿葿蠆裊膂莄蚈羇莈芀蚇肀膀蕿蚇蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羂芇螄蚃膇膃螃袆羀薂螂羈芅蒈螁肀肈莄螁螀芄芀螀袂肆薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀芆蒄罿肅節(jié)蒃肁莈薁蒂螁膁蕆蒁袃莇莃蒀 羆膀艿蕿肈羂 薇蕿螇膈蒃薈袀羈荿薇肂膆蒞薆螂聿芁薅襖芄薀薄羆肇蒆薃聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁膄蟻羃肄薃蝕螃艿葿蠆裊膂莄蚈羇莈芀蚇肀膀蕿蚇蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羂芇螄蚃膇膃螃袆羀薂螂羈芅蒈螁肀肈莄螁螀芄芀螀袂肆薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀芆蒄罿肅節(jié)蒃肁莈薁蒂螁膁蕆蒁袃莇莃蒀羆膀艿 蕿肈羂薇蕿螇膈蒃薈袀羈荿薇肂膆蒞薆螂聿芁薅襖芄薀薄羆肇蒆薃聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁膄蟻羃肄薃蝕螃艿葿蠆裊膂莄蚈羇莈芀蚇肀膀蕿蚇蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羂芇螄蚃膇膃螃袆羀薂螂羈芅蒈螁肀肈莄螁螀芄芀螀袂肆薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀芆蒄罿肅節(jié)蒃肁莈薁蒂螁膁蕆蒁袃莇莃蒀 羆膀艿蕿肈羂 薇蕿螇膈蒃薈袀羈荿薇肂膆蒞薆螂聿芁薅襖芄薀薄羆肇蒆薃聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁膄蟻羃肄薃蝕螃艿葿蠆裊膂莄蚈羇莈芀蚇肀膀蕿蚇蝿羃蒅螆袁腿莁螅羄羂芇螄蚃膇膃螃袆羀薂螂羈芅蒈螁肀肈莄螁螀芄芀螀袂肆薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀芆蒄罿肅節(jié)蒃肁莈薁蒂螁膁蕆蒁袃莇莃蒀羆膀艿 蕿肈羂薇蕿螇膈蒃薈袀羈荿薇肂膆蒞薆螂聿芁薅襖芄薀薄 【個人與團(tuán)隊】 單選 1.(A多元化經(jīng)營 )的經(jīng)營方式風(fēng)險最大。 2.(A確定目標(biāo)和計劃 )不會出現(xiàn)在實施計劃的過程當(dāng)中。 3.(B顧客滿意度調(diào)查 )屬于定性的績效測量方法。 4.(B縮減經(jīng)營成本 )最有可能增加企業(yè)的利潤。 5.(B團(tuán)隊成員不愿意參與其他成員的工作 )不是由授權(quán)帶來的好處。 6.(C)不屬于企業(yè)文化范圍內(nèi)的。 C資源的計劃 7.(C人員調(diào)換 )可防止團(tuán)隊雙方產(chǎn)生摩擦和沖突 8.(C資源的計劃 )不屬于企業(yè)文化范圍內(nèi)的 9.(D)理論講述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。 D期望理論 10.(D參會人員必須是管理者 )對于開好會議是無用的 11.(D計劃 )不屬于經(jīng)驗學(xué)習(xí)周期 12.(D領(lǐng)導(dǎo)者取后做出決定 )的做法不能幫助團(tuán)隊做出有效的決策 13.(D期望理論 )講述人們的期望是與他們努力相關(guān) 14.(D情 緒性 )不屬于健康沖突的特征 15.(D團(tuán)隊目標(biāo) )不是影響工作計劃制定的主要限制因素 16.(D想法越離奇越好 )不屬于頭腦風(fēng)暴的基本原則 17.(D信息能夠被高層管理者迅速采納 )不是非正式溝通的優(yōu)點。 18.(D以上答案都對 )工作是一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的事。 (A計劃工作 B培訓(xùn)團(tuán)隊成員 C激勵員工 ) 19.(D以上答案都對 )是企業(yè)發(fā)展的推動因素 20.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢 ”，在進(jìn)行目標(biāo)協(xié)商時這種說法是指 (D制訂目標(biāo)前一定要做好充分的準(zhǔn)備 )。 21.“為什么會發(fā)生這樣的事 ”這個問題屬 (D開放式問題 ) 22.“小張 ，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的 ”，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)，根據(jù)這種情況，小李和小張之間的交流過程是 (C)C無效的 23.“在確定企業(yè)利潤水平的時候，把員工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗 ，這是 (A企業(yè)互利 )的價值觀。 24.“這件事發(fā)生的后果是什么？ ”這個問題的類型屬于 (D)。 D開放式提問 25.“這些知識與你的工作的吻合程度嗎 ?”。從對培訓(xùn)效果評估的層次來分析，下面說法正確的是： (前者是對目前學(xué)習(xí)的評估，后者是對培訓(xùn)結(jié)束后一段時間的評估 ) 公司正在使用 Mars 棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。那么這個公司運用的市場策略是 (A產(chǎn)品開發(fā) ) (A 外部環(huán)境 )。 .圣吉的《第五項修煉》中所提到的五項修煉，不包括下面的（ B）。（ B）團(tuán)隊創(chuàng)新 .杜拉克說，一貫成功的人們的公式是他們在 (D思維 )和 (D行動 )之間保持了平衡。 D思維，行動 ,都必須具有三個方面要點 ,(D 文件的長度 )不屬于這三個方面 (D 評估面試 ) 的 “適度的費用 ”是指 (C 信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費多長時間和多少費用 )。 ，給與關(guān)注的方法有多種，那么下面 (D 對自己無益的就不要聽 )不能夠有助于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)了解團(tuán)隊成員。 （ C）。（ C）等待時間 A的工作，這是因為要完全消除危機是不可能的，但是我們往往可以通過預(yù)算安排來減輕危機的程度，也就是說我們可以將他們變?yōu)?(C優(yōu)先級的工作 )。 (B溝通 )所 需要的技能相同 ，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵的作用，這種理論稱為 (C)。 C公平理論。 ，就需要采取系統(tǒng)方法，按照一定的步驟來處理和解決問題。下面 (評估解決問題的方案 )步驟不包括在其中。 “輸一蠃 ”談判結(jié)果的雙方在談判前的狀態(tài)是 (A)。 A雙方都想蠃 ，下面 (信息必須詳細(xì) )條例我們不必遵循。 ：如果員工能夠在工作和生活之間搞好平衡，那么企業(yè)中的曠工現(xiàn)象就會減少，生產(chǎn)率會明顯提 高。通常來講，員工可以通過 (A)措施來平衡自己的生活和工作。 (A)盡量適時離開工作崗位 (D)的權(quán)重，就不會對學(xué)習(xí)質(zhì)量有什么影響。 (D)相等 ,傾聽是顯示你重視他們和談話內(nèi)容好方法但有很多原因?qū)е氯藗儾荒苷J(rèn)真傾聽 ,(D 表達(dá)不清楚 )屬于談話以雙方中信息發(fā)送者原因?qū)е氯藗儾荒苷J(rèn)真傾聽 ,不管哪一種目標(biāo) ,對企業(yè)中其他所有的因素與這個目標(biāo)的關(guān)系 ,下面說法正確的是 (C)(C)其他所有的因素都服務(wù)于這一目標(biāo) 不同類型的企業(yè)來說他們的最終目標(biāo)是不一樣的，不管哪一種目標(biāo)，對企業(yè)中其他所有的因素與這個目標(biāo)的關(guān)系，下面說法正確的是（ C）。（ C）其他所有的因素都服務(wù)于這一目標(biāo) (C任務(wù)本身和環(huán)境 ) ，制定工作和時間計劃是最為重要的技能之一。這不僅僅是指能夠完成工作，其中還包括 (D)。 (A對你的工作加以控制 B分清任務(wù)的主次 C減少救急的次數(shù) D以上內(nèi)容都包括 ) ，下面錯誤的答案是 (C)C 督導(dǎo) 于在事業(yè)上取得成功的人士來說，智商高是必備的，但是更重要的是 (A)。(A)情商。 ,涉及到很多方面的內(nèi)容 (D 會議評估 )不是針對解決的問題所應(yīng)記錄的內(nèi)容 (D 員工發(fā)展目標(biāo) )不屬于考慮范圍之內(nèi) (A)前提下才能奏效。 (A)信任 ，下班后與家人一起吃飯 .照顧孩子 .做適當(dāng)?shù)倪\動。然后在長假時間陪家人旅游度假。高先生的生活很充實也很愉快，這說明高先生能夠保 持（ D）之間的平衡。（ D）生活和工作 ， (D)特征不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊。 D 有超強能力的人 ：工作需要 /團(tuán)隊需要 /個人需要之間的關(guān)系是 (D)。 D根據(jù)發(fā)展的各個階段，所占的地位有所不同。 。那么高總認(rèn)為這種團(tuán)隊簡報的形式應(yīng)該是 (D)溝通的過程。 D雙向。 ,分為三個階段 ,那么一般來講中期目標(biāo)的時間段是 (3－ 5年 ) ,分為三個階 段 ,下面分法正確 (D 長期目標(biāo)工作目標(biāo)個人目標(biāo) ) ,通常我們不把 (D 工作的方法和性質(zhì) )作為標(biāo)準(zhǔn) (D)的不同，會議可分為面對面電話電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式。 D會議目的和召開方式 Kolb 學(xué)習(xí)循環(huán) ,學(xué)習(xí)過程是一個周期循環(huán)過程而它有很多種學(xué)習(xí)的機會(D以上都可以 ) ，第一級的成果總是與績效相聯(lián)系，下面選項 (D)不屬于第一級的結(jié)果。 D獎勵 ，個人目標(biāo)可以分為長中短期目標(biāo)，那么下面哪一種說法是正確的？ (C)。 C短期目標(biāo)更具體。 (D)。 D 時間序列法 ，小王認(rèn)為 “計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化 ”，小李則認(rèn)為 “任何工作都需要詳細(xì)的計劃 ”。說法正確的是(D)。 D 他們兩人的觀點都是片面的，計劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行 ，因為小張晚上為了某個問題的解決，忙到很晚，非常疲憊，精力無法集中。小王告訴他，劉經(jīng)理找他，小張聽到是李經(jīng)理找他。他們之間出現(xiàn)的溝通誤差主要是因為信息 (D)這個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了障礙。 D接收者。 ，其目的是為了保障 (C)的利益。 (C)公司和員工 ，其目的是為了保障 (公司和員工 )的利益。 199如果工作條件或工作待遇不能達(dá)到員工的期望，員工首先會以各種方式表現(xiàn)出來，其中不包括 (離職 ) 、激勵和能力之間的關(guān)系，說法不正確的是 (C)。 C如果員工的自身能力很低，但是有很高的激勵水平。績效也會提高的 。 “在確定企業(yè)利潤水平的時候，把員工 .企業(yè) .社會的 利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗 ”，這種價值觀是（ A）。（ A）企業(yè)互利價值觀 ，下面說法錯誤的是 (C)。 (C)與他人交流溝通的技巧 ，說法不正確的是 (D)。 D 要求與會者改進(jìn)他人提出的觀念 ，說法正確的是 (A)。 A當(dāng)團(tuán)隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控 ，以下說法不正確的是 (A)。 (A)團(tuán)隊簡報可以使人們自由地討論 ，下面原則不正確的是 (D)。 D 會議時間可以自由延長 到團(tuán)隊成員對計劃做出的承諾，這是因為 (C)。 C只有這樣，團(tuán)隊成員才能更加投入 為 (B)(B)保健因素 “雙因素 ”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師，會計師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于 (C)。 C 工作本身和工