【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 乙方隨意停止?fàn)I業(yè)，或擅自將本合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三者，或與第三者合作經(jīng)營(yíng)該專柜以及參與其它有損甲方權(quán)益的事宜； 乙方進(jìn)行違法經(jīng)營(yíng)或出現(xiàn)違反任何法律及本合同規(guī)定的情形； 乙方不服從甲方管理的。 甲方依據(jù)上述情形解除本合同時(shí)，應(yīng)書面通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后的次日，按本合同第十五條規(guī)定清理并交回經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，結(jié)算一切費(fèi)用并賠償甲方所遭受的一切損失。 二、一方有下列情形之一的，另一方均有權(quán)解除本合同： 一方處于非正常經(jīng)營(yíng)或破產(chǎn)、停業(yè)狀況時(shí)； 一方的資產(chǎn)或商品被扣押或被法 院執(zhí)行導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)； 由于國(guó)家的政策原因而使合同無(wú)法正常履行。 第十三條 違約責(zé)任 甲乙任何一方違反本合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。 如出現(xiàn)本合同第十二條㈠款情況，甲方有權(quán)將保證金沒(méi)收作違約金，如損失額高于違約金，其不足部分，乙方須繼續(xù)補(bǔ)償。 乙方未經(jīng)甲方同意擅自撤柜或終止合同，除須支付違約金外，還應(yīng)自撤柜或終止本合同之日起至本合同期限屆滿之日，按本合同第三條第二、三款規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)賠償甲方。 乙方擅自截留銷售貨款，須向甲方交納截留款額，并處以最低五千元的罰款（不低于截留款項(xiàng)的五 倍）。 若乙方未能按期完成裝修工程，影響商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。須按每日五百元向甲方交納損失費(fèi)。 若乙方在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所交付次日，仍未能進(jìn)店裝修，視為乙方違約，甲方有權(quán)解除合同，而不承擔(dān)任何責(zé)任。 合同一方暫緩對(duì)違約方違約行為追究責(zé)任，不代表放棄本合同賦予應(yīng)有的權(quán)利。 乙方在甲方商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的一切債權(quán)債務(wù)問(wèn)題，均由乙方自行負(fù)責(zé)。如因此導(dǎo)致甲方權(quán)益遭受損失的，乙方同意予以全額賠償。 第十四條 免責(zé)條款 乙方因以下情況所受的損害，甲方可以免賠償之責(zé)： 甲方為維持、保全工程的施工，必須暫 停營(yíng)業(yè)。 火災(zāi)、水災(zāi)、地震、風(fēng)災(zāi)、爆炸、戰(zhàn)爭(zhēng)或者勞工糾紛。 乙方因不遵守本合同規(guī)定或其他有關(guān)規(guī)定所致?lián)p害。 緊急停電或其他非甲方人員故意或過(guò)失所發(fā)生的機(jī)械故障。 第十五條 合同終止后的處理 乙方應(yīng)于本合同終止后的次日，將商品全部撤離專柜并恢復(fù)原狀，若乙方未履行此義務(wù)，甲方有權(quán)自行辦理商品的撤離或拆除有關(guān)的設(shè)備，因此產(chǎn)生的費(fèi)用及商品的毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)，由乙方自行負(fù)責(zé)。 本合同終止后五天內(nèi)，乙方應(yīng)將合同期間所發(fā)生的費(fèi)用全部付清，若乙方欠繳任何費(fèi)用，甲方有權(quán)從乙方預(yù)付的保證金 中扣除乙方尚欠甲方的一切費(fèi)用，剩余部分將退還乙方，若保證金不足于償付，乙方應(yīng)繼續(xù)清償所欠的費(fèi)用。 乙方未在期限內(nèi)完成本條第一款，第二款所述工作，甲方有權(quán)留置乙方的商品，其他財(cái)產(chǎn)或應(yīng)付給乙方的任何款項(xiàng)。 甲方將在本合同終止后一個(gè)月內(nèi)，結(jié)清乙方合同期間最后一個(gè)月的銷售貨款。該款項(xiàng)須扣除在此期間甲方為乙方墊付的由乙方銷售引起的退、換貨等售后服務(wù)而發(fā)生的費(fèi)用。 合同終止之日起 3日內(nèi)，如乙方不將所有的物品撤出，甲方有權(quán)將乙方物品撤出，所發(fā)生的保管費(fèi)、撤出費(fèi)等一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)，如乙方拒不承擔(dān)此項(xiàng)費(fèi)用 ，甲方有權(quán)從乙方預(yù)交的保障金中扣除。甲方不承擔(dān)撤出期間造成的乙方貨品損失。 第二章 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理模式 第一條 經(jīng)營(yíng)理念： 365天引領(lǐng)都市潮流 第二條 企業(yè)宗旨： 與客戶共創(chuàng)價(jià)值 第三條 品牌定位： 品牌嘉鴻時(shí)尚之都 第四條 管理理念： 品牌管理創(chuàng)造品牌效益 第五條 組織架構(gòu)： 垂直化管理架構(gòu) 總經(jīng)辦 （ 1） 總經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)事務(wù)的全面管理； （ 2） 常務(wù)副總經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常事務(wù)管理，總經(jīng)理不在時(shí)，代理行使總經(jīng)理職權(quán)； （ 3） 總經(jīng)理助理一名，協(xié) 助總經(jīng)理管理商場(chǎng)日常事務(wù)； 行政部 （ 1） 辦公室主任一名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)辦公事務(wù)管理和各部門的協(xié)調(diào)工作； （ 2） 辦公室秘書一名，配合辦公室主任處理各項(xiàng)辦公事務(wù)； （ 3） 行政主管一名，配合辦公室主任，負(fù)責(zé)商場(chǎng)員工制度和考勤管理； （ 4） 辦公室文員兩名，負(fù)責(zé)辦公室文檔管理、文字處理和具體辦公事務(wù)； 人事部 （ 1） 人事部主任一名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)人事管理、培訓(xùn)和協(xié)調(diào)工作； （ 2） 培訓(xùn)講師兩名，專職商場(chǎng)各部門人員培訓(xùn)； （ 3） 營(yíng)業(yè)助理兩名，配合人事主任處理人員招聘、考核、培訓(xùn)、上崗等工作； 財(cái)務(wù)部 （ 1） 財(cái)務(wù)主管一名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)財(cái)務(wù)管理； （ 2） 會(huì)計(jì)一名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)帳務(wù)工作； （ 3） 統(tǒng)計(jì)一名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售報(bào)表審核和統(tǒng)計(jì)工作； （ 4） 出納一名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)帳務(wù)結(jié)算； 市場(chǎng)部 （ 1） 市場(chǎng)總監(jiān)一名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)管理、營(yíng)銷和廣告策劃； （ 2） 策劃一名，負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃和文案創(chuàng)作； （ 3） 市調(diào)一名，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和分析； （ 4） 價(jià)格巡查一名，負(fù)責(zé)本商場(chǎng)和其它商場(chǎng)的價(jià)格巡查； （ 5） 美工兩名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)包裝、設(shè)計(jì)和美工制作； 營(yíng)業(yè)部 （ 1） 營(yíng)業(yè)總監(jiān)一名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)管理和商戶管理； （ 2） 營(yíng)業(yè) 助理兩名，配合營(yíng)業(yè)總監(jiān)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)各樓層營(yíng)業(yè)管理和商戶管理； （ 3） 收銀員 8名，負(fù)責(zé)服務(wù)樓層的收銀工作； （ 4） 營(yíng)業(yè)員若干名，負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)店面的營(yíng)業(yè)工作； 招商部 （ 1） 招商經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)商戶招商和品牌引進(jìn)； （ 2） 招商助理兩名，配合招商經(jīng)理負(fù)責(zé)商場(chǎng)商戶招商和品牌引進(jìn)； 客服部 （ 1） 客服經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)客戶管理、服務(wù)和投訴（意見或建議）處理； （ 2） VIP客服專員一名，負(fù)責(zé) VIP客戶的管理和服務(wù)； （ 3） 客服助理兩名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)日?？蛻艄芾?、服務(wù)和投訴（意見或建議）處理； （ 4） 前廳 接待兩名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)前廳接待、咨詢、購(gòu)物引導(dǎo)和各項(xiàng)服務(wù)； （ 5） 播音員，負(fù)責(zé)商場(chǎng)廣播播音； 物業(yè)部 （ 1） 物業(yè)經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)物業(yè)部的管理； （ 2） 工程主管一名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)工程事務(wù)；電工、水暖工、機(jī)械工各一名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)用電、水暖和電梯等設(shè)施的正常工作； （ 3） 保安主管一名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作；保安六名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常巡視和秩序維護(hù)； （ 4） 保潔主管一名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)的綠化和清潔工作，保潔員六名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常清潔工作； 第五條 商業(yè)形態(tài)定位 商業(yè)形態(tài)定位的原則 嘉鴻時(shí)尚廣場(chǎng)整體定位強(qiáng)調(diào)精品 購(gòu)物（專業(yè)化、品牌化、差異化），具有以下特點(diǎn)： ——強(qiáng)調(diào)商品的檔次和獨(dú)有性； ——強(qiáng)調(diào)購(gòu)物環(huán)境和氛圍營(yíng)造； ——強(qiáng)調(diào)服務(wù)水平和服務(wù)差異； 樓層功能定位和商品布局 樓層 主題功能 主營(yíng)商品 4F 雅士休閑館 休閑系列、運(yùn)動(dòng)系列、男士用品、休閑沙龍 3F 時(shí)尚名品館 名媛女裝、職業(yè)裝、男士正裝 2F 都市流行館 品牌女裝、淑女裝、青春裝、休閑配飾 1F 精品配飾館 品牌男裝、珠寶玉器、鐘表眼鏡、化裝品 B1 米蘭皮具館 男女皮鞋、皮具、箱包 第六條 經(jīng)營(yíng)模式 在經(jīng)營(yíng)模式的建立方面，依據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和制勝原則，制定了十二字的經(jīng)營(yíng)模式：統(tǒng)一管理、協(xié)作經(jīng)營(yíng)、部分自營(yíng) 統(tǒng)一管理： 嘉鴻時(shí)尚廣場(chǎng)由庫(kù)爾勒嘉鴻商業(yè)管理咨詢公司管理，除沿街門店和部分柜臺(tái)外，為統(tǒng)一形象，提升服務(wù)品質(zhì)，商場(chǎng)對(duì)所有商戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一樓層商品、統(tǒng)一商品檔次、統(tǒng)一店面形象、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一視覺設(shè)計(jì)、統(tǒng)一售后服務(wù)、統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一促銷推廣； 全面導(dǎo)入 CI形象識(shí)別系統(tǒng)，統(tǒng)一市場(chǎng)形象，塑造市場(chǎng)品牌。具體包括：商場(chǎng)標(biāo)志、名稱和旗幟的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用；大廳背板、接待臺(tái)、門牌、室外標(biāo)識(shí)燈箱規(guī)范應(yīng)用；大廳服務(wù)目錄牌 、室內(nèi)導(dǎo)向牌規(guī)范應(yīng)用；營(yíng)業(yè)區(qū)平面圖、樓層信息牌規(guī)范應(yīng)用；標(biāo)識(shí)指示系統(tǒng)規(guī)范應(yīng)用；收銀臺(tái)、業(yè)務(wù)臺(tái)、咨詢臺(tái)規(guī)范；展覽、展示系統(tǒng)、展板規(guī)范；公用設(shè)施標(biāo)識(shí)、休息區(qū)標(biāo)識(shí)規(guī)范；進(jìn)駐商戶門頭、門廳、店堂、專柜、展示、服務(wù)規(guī)范； 協(xié)助經(jīng)營(yíng) 嘉鴻時(shí)尚廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)形成協(xié)作經(jīng)營(yíng)的模式，剔除獨(dú)門獨(dú)戶、單兵作戰(zhàn)的散亂，由經(jīng)營(yíng)公司進(jìn)行市場(chǎng)的整體推介，協(xié)助進(jìn)駐商戶經(jīng)營(yíng)。具體包括： （ 1）強(qiáng)勢(shì)廣告支持，形成強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)，讓全市人民都來(lái)此消費(fèi)。 （ 2）每年一度的服裝服飾節(jié)，促進(jìn)商貿(mào)交流，提升市場(chǎng)形象。 （ 3）每年一度的廣場(chǎng)文化藝術(shù)節(jié)，提高 商場(chǎng)的文化及藝術(shù)魅力。 （ 4）定期邀請(qǐng)知名演藝明星，現(xiàn)場(chǎng)獻(xiàn)藝，提升形象、促進(jìn)消費(fèi)。 （ 5）利用門前廣場(chǎng)和室內(nèi)休閑沙龍，進(jìn)行文藝演出、歌舞表演、時(shí)裝秀等活動(dòng)，聚攏人氣，引領(lǐng)購(gòu)物時(shí)尚； （ 6）打造庫(kù)爾勒旅游購(gòu)物新形象，促進(jìn)旅游休閑和旅游消費(fèi)； （ 7）利用商業(yè)管理公司強(qiáng)大的行銷網(wǎng)，為商戶提供商品信息、品牌引進(jìn)、物流配送等服務(wù)； （ 8）統(tǒng)一商業(yè)形象，為經(jīng)營(yíng)戶免費(fèi)提供裝修、商品陳列、形象推廣等服務(wù)，依托整和形象，形成合力，共同做大市場(chǎng)； （ 9）全方位貼心服務(wù)，給購(gòu)物者一個(gè)享樂(lè)的購(gòu)物天堂。 （ 10）定期促銷推介，形成滾 滾人流，帶來(lái)巨大消費(fèi)。 部分自營(yíng) 對(duì)商場(chǎng)形象提升的高檔商品，經(jīng)營(yíng)戶擔(dān)心有風(fēng)險(xiǎn)而不原介入的商品，部分位置欠佳的鋪位，利潤(rùn)水平低但對(duì)人氣帶動(dòng)作用巨大的商品，以及適當(dāng)?shù)墓嫘皂?xiàng)目，將由管理公司自行經(jīng)營(yíng)。 第七條 經(jīng)營(yíng)策略 提升和強(qiáng)化商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 ,遵循現(xiàn)代精品商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念 ,制定了十二字的經(jīng)營(yíng)策略：整和市場(chǎng)、完善政策、合理回報(bào)； 整和市場(chǎng) 整和市場(chǎng)功能，集購(gòu)物、休閑、觀光、旅游多功能于一體；整和市場(chǎng)空間，進(jìn)行合理商品布局和樓層功能定位；整和推廣，避免單兵作戰(zhàn)，整個(gè)市場(chǎng)有經(jīng)營(yíng) 方進(jìn)行統(tǒng)一的廣告、促銷推廣； 完善政策 完善的商業(yè)物業(yè)的管理和服務(wù)功能，提升市場(chǎng)軟環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)力；強(qiáng)化托管和統(tǒng)管措施，提高管理水平和能力；建立健全的管理流程和管理制度，保障客戶和商戶利益。 合理回報(bào) 保證市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)戶合理的收益，實(shí)現(xiàn)雙贏；通過(guò)市場(chǎng)整體機(jī)能的完善，提升商場(chǎng)品牌形象，使市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者和物業(yè)所有者均能獲得良好的回報(bào)； 第八條 市場(chǎng)管理 與政府及各職能部門保持良好的關(guān)系，通過(guò)共管提升市場(chǎng)形象； 監(jiān)督并定期核查進(jìn)駐商戶，保障商品品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)信譽(yù)； 定期為經(jīng)營(yíng)商戶提供市場(chǎng)信息和調(diào)研報(bào)告 ，供商戶經(jīng)營(yíng)決策； 引進(jìn)新品牌供已進(jìn)駐或欲進(jìn)駐商戶選擇； 通過(guò)商場(chǎng)，提高代理商地位，降低進(jìn)貨和存貨成本； 策劃舉辦各種促銷活動(dòng)，提升業(yè)績(jī)； 強(qiáng)化客戶服務(wù)，定期征詢客戶意見和建議； 與異業(yè)結(jié)成合作關(guān)系，增加收益； 進(jìn)行商品乘列規(guī)范，使賣場(chǎng)銷售環(huán)境更趨利好； 定期對(duì)商戶和店員進(jìn)行業(yè)務(wù)和專業(yè)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)和服務(wù)水平； 1配合進(jìn)駐商戶進(jìn)行新品引進(jìn)、商品代理、慶祝、促銷等事宜； 1輔導(dǎo)經(jīng)營(yíng)不佳的商戶改善經(jīng)營(yíng)方式，提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)； 1協(xié)助商戶進(jìn)行帳務(wù)處理； 1支持商戶獲得 銀行融資貸款； 1按月度、季度和年度對(duì)優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)商戶進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)； 1協(xié)助商戶采用電腦進(jìn)行商品銷售、服務(wù)的管理，提高商戶和市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理水平； 1與廠家、代理商、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶組成聯(lián)合督察小組，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，打擊違法經(jīng)營(yíng)和竄貨行為，保證市場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和對(duì)外形象； 1嘉鴻時(shí)尚廣場(chǎng)公司牽頭，與商戶以及服裝服飾經(jīng)營(yíng)戶成立 “巴州服裝服飾商會(huì) ”，支持和配合商戶展開各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)； 第三章 商戶管理制度 第一條 商戶進(jìn)場(chǎng)和撤離管理制度 （一）、 客戶通知 告之客戶開業(yè)時(shí)間和與市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部的具體聯(lián)系； 客戶資格審查意見、聯(lián)營(yíng)合同、經(jīng)營(yíng)商品和相關(guān)手續(xù)由招商部移交營(yíng)業(yè)部； （二）、客戶接洽 交代進(jìn)場(chǎng)等諸項(xiàng)事宜； 《商戶守則》、《店鋪設(shè)備和設(shè)施清單》等材料交與客戶； 與客戶相關(guān)的重要文件、制度匯編發(fā)至客戶； 引薦工程部與客戶聯(lián)系有關(guān)裝修事宜； （三）、店鋪裝修 工程部對(duì)裝修施工方案進(jìn)行審核，發(fā)放裝修施工通知單； 施工單位和施工人員驗(yàn)證登記； 施工過(guò)程中工程部、營(yíng)業(yè)部進(jìn)行施工監(jiān)管，確保按照時(shí)間、要求完成施工 ；