【總結】客房管理制度3篇 《員工手冊》和其他規(guī)章制度。 、熱情、禮貌、耐心、細致、周到的為賓客服務,不做有損賓客利益和部門聲譽的事。 ,能隨機應答賓客的有關問題。 ,定期保養(yǎng),不得損壞公物;在保證工作...
2024-11-08 02:06
2024-11-08 03:53
2024-11-07 23:00
2024-11-08 12:01
【總結】北京唐韻山莊酒店客房部安全管理制度（）第一章總則第一條為了便于員工的安全管理及部門各項工作的順利進行，根據(jù)北京唐韻山莊酒店實際情況，特制訂客房部安全管理制度。第二條本規(guī)章制度適用于北京唐韻山莊酒店客房部。第二章安全管理制度的具體內(nèi)容第三條注意防火、防盜、如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，必須立即查找處理并及時報告有關
2025-04-08 22:40
【總結】1．工作人員當值期間要全心全意保護酒店財物、客人生命財產(chǎn)及人身的安全，不要替任何不認識的客人開門，除非接到前臺部的通知及證明。在房間清潔時間有客人進人時，應有禮貌地向客人查看鑰匙牌與房號是否相符，防止他人誤人房間。2．如客人忘記帶鑰匙而你又不認識者應與前臺聯(lián)系，待前臺證實身份、通知后方可開門；如發(fā)現(xiàn)有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出現(xiàn)，或客房房間有異常情
2025-04-26 02:05
【總結】梅山賓館客房管理制度一、自覺遵守店規(guī)店紀，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要積極進取，愛崗敬業(yè)，善于學習，掌握技能。二、要著裝上崗，掛牌服務，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語，文明服務，禮貌待客，主動熱情。三、工作時間不準離崗，有事向領導請假，不準私自換班和替班，不準做與工作無關的事情，前臺實行24小時值臺，對客人提出的合理要求需進行及
2025-05-13 20:24
【總結】1客房部管理制度第一節(jié)各部門崗位職責客房部經(jīng)理崗位職責，傳達執(zhí)行上級下達的經(jīng)營管理指令。、季度及月份的工作計劃和部門工作目標，并組織實施，掌握部門營業(yè)收入等各項經(jīng)營指標的完成情況，控制成本，力爭最佳經(jīng)濟效益。，不斷改進工作方式和服務程序，努力提高服務水平。、督導各管區(qū)的管理，確保各項計劃指標規(guī)章制度、工作程序、質(zhì)量
2024-09-06 21:17
【總結】客房樓層布草管理制度為了加強客房部樓層布草的管理，減輕布草的損耗率及杜絕布草的流失，防止布草的二次污染，特制定以下管理制度及操作程序，具體操作程序如下：管理制度1、樓層人員服從領班、主管的布草調(diào)整及整頓工作。2、樓層布草責任到人，各自對自己的樓層負責，要有責任心。3、樓層布草的數(shù)量按照樓層配備數(shù)為準，不涂改數(shù)據(jù)、撕毀配備表，如發(fā)現(xiàn)處50—100元的經(jīng)濟處罰。4、布草二次污
2025-01-13 15:16
【總結】客房管理制度（1）制度一客房檢查細則一、樓層工作檢查細則1、樓層電梯口、走廊通道地面、墻壁、天花板和燈具完好、整潔干凈。2、各種家具、用具等設備和花木盆景、藝術裝飾品完好整潔。3、樓層服務臺和工作間清潔，各類備品、備件擺放整齊，申請和發(fā)放手續(xù)完備，并有記錄。4、客房門鈴鈴聲正常、門牌號、門窺鏡完好有效，干凈光亮；門鎖完好潔凈，門框、門面無開裂、無污跡。5、“請
2025-04-08 22:26
【總結】金龍賓館客房部工作安全守則1、在樓內(nèi)使用各種工作用車不得磕碰墻壁和家具；不要讓車上物品擋住視線；遇到轉角應小心留意，上下樓梯不可跑步。2、保持崗位整潔，經(jīng)常檢查區(qū)域內(nèi)各門窗是否完好，是否清潔通暢；為客人開房門或車門要小心注意安全。3、清理浴室或高處衛(wèi)生時，不得站在浴缸、洗手臺邊沿或其他不安全部位，必要時使用工作梯。4、進入黑暗的房間前，應先開
2024-12-16 20:05
【總結】客房部管理制度一、客房部盤點制度1、客房部每月盤點時間與財務規(guī)定的時間相吻合，一般為每月最后一天，倉管次月一號到客房倉庫盤點核查。2、客房部內(nèi)部盤點時必須由部長級以上人員參加，由服務員協(xié)助盤點。3、盤點區(qū)域物品（1）布草、備用物品、客用易耗品、房間消費品。（2）其它物品：家具，床墊、燈具、電視、吸塵器、工作車等物品。（
2024-07-31 20:41
【總結】客房部管理制度第一章房務安全管理制度第一節(jié)、客房樓層安全工作制度1、客房服務員一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員，要立即報告保安部。同時，嚴禁被開除的員工再回到原來的工作
2025-04-19 03:34
【總結】第一篇：賓館客房管理制度 文明旅社管理制度 一、自覺遵守旅社管理制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要積極進取，愛崗敬業(yè)，善于學習，掌握技能。 二、要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語，文明服務，...
2024-10-17 15:59
【總結】第一篇：賓館客房管理制度 賓館客房管理制度 一、自學遵守賓館管理制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要積極進取，愛崗敬業(yè)，善于學習，掌握技能。 二、要著裝上崗，掛牌服務，要儀表端妝，舉止大方...
2024-10-05 20:32
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