【總結(jié)】客房管理制度3篇 《員工手冊》和其他規(guī)章制度。 、熱情、禮貌、耐心、細(xì)致、周到的為賓客服務(wù),不做有損賓客利益和部門聲譽(yù)的事。 ,能隨機(jī)應(yīng)答賓客的有關(guān)問題。 ,定期保養(yǎng),不得損壞公物;在保證工作...
2024-11-08 12:01
【總結(jié)】北京唐韻山莊酒店客房部安全管理制度（）第一章總則第一條為了便于員工的安全管理及部門各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，根據(jù)北京唐韻山莊酒店實(shí)際情況，特制訂客房部安全管理制度。第二條本規(guī)章制度適用于北京唐韻山莊酒店客房部。第二章安全管理制度的具體內(nèi)容第三條注意防火、防盜、如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，必須立即查找處理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)
2025-04-08 22:40
【總結(jié)】1．工作人員當(dāng)值期間要全心全意保護(hù)酒店財(cái)物、客人生命財(cái)產(chǎn)及人身的安全，不要替任何不認(rèn)識(shí)的客人開門，除非接到前臺(tái)部的通知及證明。在房間清潔時(shí)間有客人進(jìn)人時(shí)，應(yīng)有禮貌地向客人查看鑰匙牌與房號(hào)是否相符，防止他人誤人房間。2．如客人忘記帶鑰匙而你又不認(rèn)識(shí)者應(yīng)與前臺(tái)聯(lián)系，待前臺(tái)證實(shí)身份、通知后方可開門；如發(fā)現(xiàn)有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出現(xiàn)，或客房房間有異常情
2025-04-26 02:05
【總結(jié)】梅山賓館客房管理制度一、自覺遵守店規(guī)店紀(jì)，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。二、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。三、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情，前臺(tái)實(shí)行24小時(shí)值臺(tái)，對(duì)客人提出的合理要求需進(jìn)行及
2025-05-13 20:24
【總結(jié)】1客房部管理制度第一節(jié)各部門崗位職責(zé)客房部經(jīng)理崗位職責(zé)，傳達(dá)執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的經(jīng)營管理指令。、季度及月份的工作計(jì)劃和部門工作目標(biāo)，并組織實(shí)施，掌握部門營業(yè)收入等各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成情況，控制成本，力爭最佳經(jīng)濟(jì)效益。，不斷改進(jìn)工作方式和服務(wù)程序，努力提高服務(wù)水平。、督導(dǎo)各管區(qū)的管理，確保各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)規(guī)章制度、工作程序、質(zhì)量
2024-09-06 21:17
【總結(jié)】客房樓層布草管理制度為了加強(qiáng)客房部樓層布草的管理，減輕布草的損耗率及杜絕布草的流失，防止布草的二次污染，特制定以下管理制度及操作程序，具體操作程序如下：管理制度1、樓層人員服從領(lǐng)班、主管的布草調(diào)整及整頓工作。2、樓層布草責(zé)任到人，各自對(duì)自己的樓層負(fù)責(zé)，要有責(zé)任心。3、樓層布草的數(shù)量按照樓層配備數(shù)為準(zhǔn)，不涂改數(shù)據(jù)、撕毀配備表，如發(fā)現(xiàn)處50—100元的經(jīng)濟(jì)處罰。4、布草二次污
2025-01-13 15:16
【總結(jié)】客房管理制度（1）制度一客房檢查細(xì)則一、樓層工作檢查細(xì)則1、樓層電梯口、走廊通道地面、墻壁、天花板和燈具完好、整潔干凈。2、各種家具、用具等設(shè)備和花木盆景、藝術(shù)裝飾品完好整潔。3、樓層服務(wù)臺(tái)和工作間清潔，各類備品、備件擺放整齊，申請和發(fā)放手續(xù)完備，并有記錄。4、客房門鈴鈴聲正常、門牌號(hào)、門窺鏡完好有效，干凈光亮；門鎖完好潔凈，門框、門面無開裂、無污跡。5、“請
2025-04-08 22:26
【總結(jié)】金龍賓館客房部工作安全守則1、在樓內(nèi)使用各種工作用車不得磕碰墻壁和家具；不要讓車上物品擋住視線；遇到轉(zhuǎn)角應(yīng)小心留意，上下樓梯不可跑步。2、保持崗位整潔，經(jīng)常檢查區(qū)域內(nèi)各門窗是否完好，是否清潔通暢；為客人開房門或車門要小心注意安全。3、清理浴室或高處衛(wèi)生時(shí)，不得站在浴缸、洗手臺(tái)邊沿或其他不安全部位，必要時(shí)使用工作梯。4、進(jìn)入黑暗的房間前，應(yīng)先開
2024-12-16 20:05
【總結(jié)】客房部管理制度一、客房部盤點(diǎn)制度1、客房部每月盤點(diǎn)時(shí)間與財(cái)務(wù)規(guī)定的時(shí)間相吻合，一般為每月最后一天，倉管次月一號(hào)到客房倉庫盤點(diǎn)核查。2、客房部內(nèi)部盤點(diǎn)時(shí)必須由部長級(jí)以上人員參加，由服務(wù)員協(xié)助盤點(diǎn)。3、盤點(diǎn)區(qū)域物品（1）布草、備用物品、客用易耗品、房間消費(fèi)品。（2）其它物品：家具，床墊、燈具、電視、吸塵器、工作車等物品。（
2025-07-22 20:41
【總結(jié)】客房部管理制度第一章房務(wù)安全管理制度第一節(jié)、客房樓層安全工作制度1、客房服務(wù)員一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員，要立即報(bào)告保安部。同時(shí)，嚴(yán)禁被開除的員工再回到原來的工作
2025-04-19 03:34
【總結(jié)】第一篇：賓館客房管理制度 文明旅社管理制度 一、自覺遵守旅社管理制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。 二、要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語，文明服務(wù)，...
2024-10-17 15:59
【總結(jié)】第一篇：賓館客房管理制度 賓館客房管理制度 一、自學(xué)遵守賓館管理制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。 二、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方...
2024-10-05 20:32
【總結(jié)】第一篇：賓館客房管理制度 賓館客房管理制度 一、自覺遵守賓館管理制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。 二、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方...
2024-11-09 17:44
【總結(jié)】第一篇：會(huì)館客房管理制度 山東恒祥集團(tuán) 泰安恒祥商務(wù)會(huì)館管理制度 員工守則 一、工作態(tài)度： 1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。 2、員工對(duì)上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般...
2024-11-08 23:41
【總結(jié)】第一篇：客房房間門鎖管理制度 客房房間門鎖管理制度 一、門鎖IC卡種類功能說明： 1、應(yīng)急卡：能開全部門鎖及反鎖。 2、總控卡：能開全部門鎖，不能開反鎖。 3、服務(wù)員卡：能開指定樓層全部門鎖...
2024-10-17 15:40
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