【總結(jié)】中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn):中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn):樓層客房安全管理制度1.工作人員當(dāng)值期間要全心全意保護(hù)酒店財(cái)物、客人生命財(cái)產(chǎn)及人身的安全,不要替任何不認(rèn)識(shí)的客人開(kāi)門(mén),除非接到前臺(tái)部的通知及證明。在房間清潔時(shí)間有客人進(jìn)人時(shí),應(yīng)有禮貌地向客人查看鑰匙牌與房號(hào)是否相符,防止他人誤人房間。2.如客人忘記
2024-12-15 04:54
【總結(jié)】酒店客房管理制度一、積極進(jìn)取,愛(ài)崗敬業(yè),善于學(xué)習(xí),掌握技能。二、要著裝上崗,掛牌服務(wù),要儀表端妝,舉止大方,規(guī)范用語(yǔ),文明服務(wù),禮貌待客,主動(dòng)熱情。三、客房服務(wù)員,每天要按程序,按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生,要認(rèn)真細(xì)致;要管理好房間的物品,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。四、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿,未經(jīng)總部主管同意不準(zhǔn)私開(kāi)房間,為他人(含本店職工)提供住宿、休息及娛
2025-04-09 07:40
【總結(jié)】第一篇:酒店客房部考勤制度 酒店客房部考勤制度 一、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間,不得遲到、早退。 二、按時(shí)參加各崗位例會(huì)(客房每周一至周五早八點(diǎn))、(前臺(tái)每周一和周四下午三點(diǎn))例會(huì)不到者按曠工處...
2024-11-15 23:12
【總結(jié)】第一篇:酒店客房管理制度 酒店客房管理制度 《員工手冊(cè)》和其他規(guī)章制度。 、熱情、禮貌、耐心、細(xì)致、周到的為賓客服務(wù),不做有損賓客利益和部門(mén)聲譽(yù)的事。 ,能隨機(jī)應(yīng)答賓客的有關(guān)問(wèn)題。 ,定期保...
2024-10-21 13:41
【總結(jié)】客房樓層布草管理制度為了加強(qiáng)客房部樓層布草的管理,減輕布草的損耗率及杜絕布草的流失,防止布草的二次污染,特制定以下管理制度及操作程序,具體操作程序如下:管理制度1、樓層人員服從領(lǐng)班、主管的布草調(diào)整及整頓工作。2、樓層布草責(zé)任到人,各自對(duì)自己的樓層負(fù)責(zé),要有責(zé)任心。3、樓層布草的數(shù)量按照樓層配備數(shù)為準(zhǔn),不涂改數(shù)據(jù)、撕毀配備表,如發(fā)現(xiàn)處50—100元的經(jīng)濟(jì)處罰。4、布
2024-08-16 14:58
【總結(jié)】第一章概述客房部是飯店的主要經(jīng)營(yíng)部門(mén)之一,由客房、大堂、會(huì)場(chǎng)、房務(wù)中心組成??头坎康闹饕蝿?wù)是為客人提供客房和會(huì)場(chǎng)服務(wù),客房的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系著飯店形象和信譽(yù)。因此,為客人提供舒適、衛(wèi)生、安全的居住和會(huì)場(chǎng)環(huán)境,滿(mǎn)足客人的合理需求,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是部門(mén)員工的職責(zé)。第二章管理制度
2025-05-30 22:09
【總結(jié)】酒店客房部管理制度概述-----------------------作者:-----------------------日期:客房倉(cāng)庫(kù)客用消耗品盤(pán)存記錄月份:序號(hào)品類(lèi)單位上月結(jié)存本月進(jìn)貨本月發(fā)出結(jié)存?zhèn)渥?火柴盒2衣架只3拖鞋雙
2025-04-09 08:16
【總結(jié)】中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn):中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn):客房部安全管理制度1.注意防火、防盜,如發(fā)現(xiàn)異常情況或聞到異味,必須立即查找處理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén),切實(shí)消除隱患;2.認(rèn)真檢查各區(qū)域,消除不發(fā)全隱患,確保酒店及客人生命財(cái)產(chǎn)安全;3.如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或不法行為的人或事,應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部或
2025-05-13 15:03
【總結(jié)】第一篇:客房酒店英語(yǔ) J酒店設(shè)計(jì) 眾所周知,隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)快速發(fā)展的步伐。旅游業(yè)也得以迅速發(fā)展,其中酒店行業(yè)也有所受益。但是并非所有人都會(huì)關(guān)注酒店的基本設(shè)施情況,而現(xiàn)在我就通過(guò)自己所了解的一個(gè)酒店...
2024-11-15 13:11
【總結(jié)】1客務(wù)部經(jīng)理工作程序RD012.召開(kāi)部門(mén)會(huì)議3.現(xiàn)場(chǎng)巡查、督導(dǎo)4.處理突發(fā)事件5.
2024-11-14 07:33
【總結(jié)】制定人簽署審定人簽署批準(zhǔn)人簽署生效日期2020年7月1日職務(wù)行政管家職務(wù)行政管家職務(wù)總經(jīng)理東莞嘉華大酒店客房部制度與程序概述管家部是酒店的重要部門(mén)之一,主要負(fù)責(zé)為賓客提供舒適安全的住宿服務(wù),
2024-11-16 21:47
【總結(jié)】客房樓層布草管理制度為了加強(qiáng)客房部樓層布草的管理,減輕布草的損耗率及杜絕布草的流失,防止布草的二次污染,特制定以下管理制度及操作程序,具體操作程序如下:管理制度1、樓層人員服從領(lǐng)班、主管的布草調(diào)整及整頓工作。2、樓層布草責(zé)任到人,各自對(duì)自己的樓層負(fù)責(zé),要有責(zé)任心。3、樓層布草的數(shù)量按照樓層配備數(shù)為準(zhǔn),不涂改數(shù)據(jù)、撕毀配備表,如發(fā)現(xiàn)處50—100元的經(jīng)濟(jì)處罰。4、布草二次污
2025-04-13 02:29
【總結(jié)】酒店客房部管理制度目錄1.客房部安全消防制度2.客房部工作例會(huì)制度3.客房部鑰匙管理制度4.客房部清潔消毒管理制度5.客用品發(fā)放管理制度6.客用品使用控制管理制度7.酒店客人遺失物品管理制度8.客房部辦公室各種記錄的格式要求9.“四品”管理制度
2025-04-09 08:02
【總結(jié)】酒店客房部衛(wèi)生管理制度第一節(jié)客房清掃作業(yè)管理一、不同類(lèi)型房間的清掃要求二、不同類(lèi)型房間清掃的先后順序(一)淡季時(shí)的清掃順序1、總臺(tái)指示
2025-04-09 07:49
【總結(jié)】XX國(guó)際大酒店XXGrandHotel制度與程序Policy&Procedures部門(mén)客房部編號(hào)HSKPD033頁(yè)數(shù)1內(nèi)容:樓層客房消毒的管理制度與程序制定人批準(zhǔn)人制定日期生效日期XXXXXXXXXX年8月1日
2024-08-20 15:45