員工考核制度(編輯修改稿)
2025-05-29 05:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ② 當(dāng)月事假超過 3 天每次扣 1 分 外出活動 積極參加集體活動，做到文明禮貌，遵守紀(jì)律 ① 參加活動不文明禮貌每次扣 1 分 ② 參加活動不守紀(jì)律每次扣 1 分 五、紀(jì)律 6 遵守紀(jì)律 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度 ① 遵守制度有偏 差，每次扣 2 分 ② 甲類過失每次扣 1 分 ③ 乙類過失每次扣 1 分 ④ 丙類過失每次扣 1 分 二、抽查考核 除各部門對員工每日考核外，人事部門每周不少于兩次對各部門工作進(jìn)行抽查，抽查內(nèi)容包括部門辦公室環(huán)境衛(wèi)生、員工考核、員工儀容儀表、員工工作狀況、部門工作計劃、工作總結(jié)，其作用在于幫助、指導(dǎo)、監(jiān)督各部門工作規(guī)范化，及時發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題等。 部門評比檢查評分細(xì)則 項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 分值 評分細(xì)則 考勤紀(jì)律共 24分 準(zhǔn)時上下班，按時打鐘卡和簽到 8 ① 代打鐘卡或代簽名，每人次扣 3 分 ② 因遲到早退累計無全勤獎，每人次扣 2 分 ③ 無 故不參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每人次扣 2 分 當(dāng)值無擅自離崗及串崗現(xiàn)象 4 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣 2 分 當(dāng)值無睡覺、看報紙、吃零食等 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣 2 分 無嚴(yán)重違反紀(jì)律行為 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求的扣 3 分 部門工作共 23分 部門有工作例會（每月 2 次） 4 ① 無工作例會扣 4 分 ② 每月只有 1 次例會扣 2 分 ③ 會議記錄不完全扣 2 分 工作記錄完整、整潔、便于查找 5 ① 記錄不完整每次扣 1 分 ② 記錄臟亂每次扣 1 分 ③ 查找不便每次扣 1 分 每周和月度工作計劃及實(shí)施內(nèi)容 4 缺一項(xiàng)扣 2 分 每周總結(jié)和月總結(jié)，有考核和培 訓(xùn)小結(jié) 4 缺一項(xiàng)扣 2 分 按工作程序完成各項(xiàng)任務(wù) 6 不按規(guī)程工作一項(xiàng)扣 2 分 7 禮貌儀容儀表共 25分 制服整齊、干凈，上班時間佩戴員工證 5 ① 發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定穿制服，每人次扣 2 分 ② 發(fā)現(xiàn)衣冠不整，每人次扣 1 分 ③ 發(fā)現(xiàn)員工未佩戴員工證，每人次扣 2 分 禮貌用語，無粗言穢語 4 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣 2 分 行為舉止端莊得體，無隨地吐痰、亂丟垃圾現(xiàn)象 4 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣 2 分 上班精神面貌好，立崗姿態(tài)規(guī)范 4 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣 2 分 對用戶服務(wù)熱情、耐心周到 8 遭用戶投訴，每人次扣 2 分 內(nèi)務(wù)共 18分 辦公室物品擺放整齊 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣 2 分 地面及墻壁整潔，無亂貼亂畫現(xiàn)象 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣 2 分 辦公室下班時，人走燈滅、窗關(guān)、門鎖 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣 2 分 加分 員工受公司表揚(yáng)（包括拾金不昧、好人好事等）每人次加 2 分 部門工作成績突出受公司表揚(yáng) 每次加 2 分 因工作態(tài)度認(rèn)真受公司表揚(yáng) 每人次加 5 分 為公司增收節(jié)支提合理化建議被采納 每人次加 5 分 三、員工年度考核 為全面客觀地評估公司在職員工的工作情況及綜合素質(zhì)，公司每年兩次 （年中、年底）對全體員工進(jìn)行考評，具體實(shí)施辦法如下： （一） 考評目的 全面了解公司全體員工半年來的工作和學(xué)習(xí)，提供人事決策及管理依據(jù)，確定員工培訓(xùn)方向。通過考評，肯定員工所取得的成績，表揚(yáng)先進(jìn)，同時找出工作和學(xué)習(xí)中存在的不足，以期改正，達(dá)到共同提高的目的。充分調(diào)動員工的工作積極性，使員工以正確的態(tài)度和飽滿的熱情投入到工作和學(xué)習(xí)中。 （二） 考評內(nèi)容 考評分兩大部分，其一為（年中、年底）工作考核。各部門根據(jù)本部員工的實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)的考核?？己私Y(jié)果以量化形式給出每位員工的實(shí)得分?jǐn)?shù)。其二為理論知識考核。理論知識考核采用閉 卷筆試 8 形式進(jìn)行，考核試題由綜合服務(wù)知識題和崗位專業(yè)知識題兩部分構(gòu)成。綜合服務(wù)知識題涵蓋服務(wù)工作的各方面，如禮貌知識、行為規(guī)范、治安消防知識、公司人事福利制度和其他規(guī)章制度等。年度工作考核成績占本次考核總分的 70%，理論知識考試成績占考評總分的 30%。 （三） 考評方法 （ 1） 為保證考評的公正和民主，公司成立考評領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督、評估和審批各部門考核結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)小組成員：組
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