【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)于研發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目成本主要取決于項(xiàng)目工時(shí)，圖 1 模型轉(zhuǎn)化為二維模型。 由此，研發(fā)項(xiàng)目的考核指標(biāo)轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目質(zhì)量和項(xiàng)目工時(shí)。 項(xiàng)目質(zhì)量：下游用戶(hù)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成工作內(nèi)容的滿(mǎn)意度。 對(duì)于研發(fā)項(xiàng)目應(yīng)為：完成內(nèi)容與最終用戶(hù)需求一致性、單位模塊的錯(cuò)誤發(fā)生數(shù) 因目前商業(yè)化軟件產(chǎn)品公司多采用原型法開(kāi)發(fā)模式，用戶(hù)可在項(xiàng)目初期對(duì)“ 完成內(nèi)容與最終用戶(hù)需求一致性 ” 進(jìn)行確認(rèn)，而且也可將不一致性納入錯(cuò)誤發(fā)生管理 ，因此，研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量指標(biāo)可用 “ 單位模塊的錯(cuò)誤發(fā)生數(shù) ” 唯一表征。 項(xiàng)目工時(shí)：該指標(biāo)是研發(fā)項(xiàng)目成本和時(shí)間指標(biāo)的具體表征。為在預(yù)期考核時(shí)間段內(nèi)，完成項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)所用的項(xiàng)目總工時(shí)數(shù)。 基于項(xiàng)目考核的 IT 企業(yè)研發(fā)人員績(jī)效考核體系簡(jiǎn)介 ，應(yīng)從開(kāi)發(fā)質(zhì)量和項(xiàng)目工時(shí)兩個(gè)層面設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系。從企業(yè)層面分析， “ 績(jī)效的評(píng)價(jià)與管理對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作，同時(shí)它也是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在?？?jī)效管理可以達(dá)到戰(zhàn)略目的、管理目的及開(kāi)發(fā)目的 ”[12] 。由此 ，在項(xiàng)目考核的基礎(chǔ)上， IT 企業(yè)績(jī)效考核還應(yīng)針對(duì)員工個(gè)性化的考核內(nèi)容。目前在 IT 業(yè)界，一些應(yīng)用較好的考核體系也正逐漸顯現(xiàn)出來(lái)項(xiàng)目考核為主、部門(mén)考核為輔的態(tài)勢(shì)。 以一成功 IT 企業(yè)為例，其考核體系分為兩部分，項(xiàng)目考核為員工日常工作考核，根據(jù)項(xiàng)目周期進(jìn)行考核，考核結(jié)果直接反映為項(xiàng)目獎(jiǎng)金。項(xiàng)目考核指標(biāo)確定為用戶(hù)滿(mǎn)意度、項(xiàng)目工時(shí)，用戶(hù)滿(mǎn)意度反映項(xiàng)目質(zhì)量。 部門(mén)考核則采用 KPI 考核，主要對(duì)員工能力、工作態(tài)度、工作成果等內(nèi)容進(jìn)行考核，其中，工作成果以項(xiàng)目考核結(jié)果作參考，考核結(jié)果反映為年終獎(jiǎng)金，并將根據(jù)部 門(mén)年度考核結(jié)果指導(dǎo)員工的成長(zhǎng)方向和成長(zhǎng)空間。 通過(guò)項(xiàng)目考核和部門(mén)考核，從工作成果和個(gè)人成長(zhǎng)兩個(gè)層面完成了對(duì)員工個(gè)體的考核，實(shí)現(xiàn)了考核的戰(zhàn)略目的、管理目的和開(kāi)發(fā)目的。 基于 、 節(jié)的分析，本文將在后續(xù)章節(jié)對(duì) “ 基于項(xiàng)目考核的 IT企業(yè)研發(fā)人員績(jī)效考核體系 ” 進(jìn)行論述，并將對(duì)該考核在企業(yè)中具體應(yīng)用作以詳細(xì)描述。 基于項(xiàng)目考核的 IT 企業(yè)研發(fā)人員績(jī)效考核體系概述 考核由項(xiàng)目考核和部門(mén)考核組成，以項(xiàng)目考核為主，部門(mén)考核為輔。通過(guò)項(xiàng)目考核實(shí)現(xiàn)對(duì)研發(fā)過(guò)程和研 發(fā)結(jié)果及員工工作成效的考核，考核結(jié)果將直接表現(xiàn)為員工項(xiàng)目獎(jiǎng)金，并將成為部門(mén)考核中員工工作業(yè)績(jī)考核的重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；部門(mén)考核將以財(cái)年為基本度量單位，應(yīng)用 KPI 方法實(shí)現(xiàn)對(duì)員工成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展的整體度量，通過(guò)兩者相互配合，通過(guò)不定期的項(xiàng)目階段性考核及定期的部門(mén)考核完成對(duì)研發(fā)人員的工作成效、工作水平和企業(yè)建設(shè)的綜合考評(píng)。 項(xiàng)目考核直接結(jié)果為項(xiàng)目獎(jiǎng)金，將根據(jù)預(yù)設(shè)的項(xiàng)目考核時(shí)間和考核頻次對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核，考核結(jié)果將在員工收入中反映。 部門(mén)考核直接結(jié)果為年度獎(jiǎng)金，根據(jù)財(cái)年基準(zhǔn)，按月、季、半年、年進(jìn)行考核，考 核結(jié)果在員工年終收入中集中反映。 IT企業(yè)研發(fā)人員項(xiàng)目考核績(jī)效考核方案設(shè)計(jì) 從本文 ，由于工作內(nèi)容和工作目標(biāo)的不同，應(yīng)針對(duì)項(xiàng)目管理層和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)普通成員分別設(shè)計(jì)考核指標(biāo)， IT 研發(fā)項(xiàng)目考核應(yīng)包括兩個(gè)層面的內(nèi)容，分別為： 1． 整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核。被考核人主要為項(xiàng)目管理層，根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模和重要程度，由公司決策層或委托項(xiàng)目管理部門(mén)承擔(dān)，明確項(xiàng)目獎(jiǎng)金總額。 2． 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人考核。以公司對(duì)項(xiàng)目考核為基礎(chǔ)，主要由項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)、公司營(yíng)運(yùn)管理部門(mén)協(xié) 助完成對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個(gè)人考評(píng)，并落實(shí)團(tuán)隊(duì)個(gè)人項(xiàng)目獎(jiǎng)金。 對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目總獎(jiǎng)金及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各層面獎(jiǎng)金總額，提出如下計(jì)算方案： 項(xiàng)目總獎(jiǎng)金 = P * B * 項(xiàng)目合同金額 項(xiàng)目管理層獎(jiǎng)金 = M * 項(xiàng)目總獎(jiǎng)金 項(xiàng)目成員獎(jiǎng)金總額 = (1M) * 項(xiàng)目總獎(jiǎng)金 項(xiàng)目成員個(gè)人獎(jiǎng)金 = S * 項(xiàng)目成員獎(jiǎng)金總額 其中： 項(xiàng)目總獎(jiǎng)金：為整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目獎(jiǎng)金總額。 ? P：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效綜合考核系數(shù)，具體內(nèi)容參見(jiàn)表 4所示。 ? B：項(xiàng)目獎(jiǎng)金百分比系數(shù)，由公司決策層根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目難度等因素確定。 ? 項(xiàng)目合同金額：對(duì)于直接面向最終用戶(hù)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目合同金額為項(xiàng)目商務(wù)合同金額；對(duì)于無(wú)開(kāi)發(fā)合同，屬公司投入類(lèi)研發(fā)項(xiàng)目，此處引入企業(yè)內(nèi)部核算觀點(diǎn)，由研發(fā)團(tuán)隊(duì)基于工作量對(duì)研發(fā)項(xiàng)目報(bào)價(jià)，報(bào)公司審核批準(zhǔn)，形成公司內(nèi)部合同，以最終內(nèi)部合同價(jià)格為本項(xiàng)目合同金額。 ? M：項(xiàng)目管理層獎(jiǎng)金系數(shù)， M?1，為項(xiàng)目管理層獎(jiǎng)金占項(xiàng)目總獎(jiǎng)金基數(shù)的百分比。 S：項(xiàng)目個(gè)人獎(jiǎng)金考核系數(shù)， ∑S =1( 項(xiàng)目成員人數(shù) S 和 )，根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)針對(duì)項(xiàng)目對(duì)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的考核結(jié)果確定的團(tuán)隊(duì)個(gè)人項(xiàng)目獎(jiǎng)金所占項(xiàng)目成員獎(jiǎng)金總額的百分比。 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核 考核目標(biāo) ? 由公司管理層對(duì)項(xiàng)目整體完成情況進(jìn)行考核，考核內(nèi)容主要為項(xiàng)目完成質(zhì)量、項(xiàng)目工時(shí)及項(xiàng)目總體進(jìn)度。依據(jù)項(xiàng)目獎(jiǎng)金預(yù)算確定本項(xiàng)目的項(xiàng)目總獎(jiǎng)金及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各層面人員的獎(jiǎng)金基數(shù)，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的個(gè)人考核提供依據(jù)。 考核方案 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效綜合考核系數(shù) P是該考核的核心指標(biāo)，為此，方案對(duì)其進(jìn)行定量化分析，如表 4所示； 項(xiàng)目獎(jiǎng)金百分比系數(shù) B、項(xiàng)目管理層獎(jiǎng)金系數(shù) M 等主觀性考核指標(biāo)系數(shù)，均由公司管理層根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況予以確定。 表 4 權(quán)重 考核系數(shù) 推薦計(jì)算方法 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效綜合考核 ? P P = W 1*P1+W 2*P2+ W 3* P3 或：其他計(jì)算公式 工時(shí)考核 W 1 P1 P1 =項(xiàng)目計(jì)劃工時(shí) / 項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生工時(shí) 完成質(zhì)量 W 2 P2 P2=考核核定錯(cuò)誤 /實(shí)際發(fā)生錯(cuò)誤 項(xiàng)目總進(jìn)度 W 3 P3 P3=項(xiàng)目預(yù)期耗時(shí) /項(xiàng)目實(shí)際耗時(shí) 在項(xiàng)目管理的理想狀態(tài)下，項(xiàng)目工時(shí)與項(xiàng)目總進(jìn)度可歸并為同一考核指標(biāo)，但目前研發(fā)項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目總體延時(shí)、超期現(xiàn)象嚴(yán)重，而這又引發(fā)了項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)難、成本控制難、項(xiàng)目回款難。由此，雖然該兩項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)出強(qiáng)相關(guān)性，本方案仍將其分別考核，以期項(xiàng)目經(jīng)理能主動(dòng)從項(xiàng)目全局考慮，控制項(xiàng)目整體進(jìn)度。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人考核 考核目標(biāo) ? 對(duì)研發(fā)人員在項(xiàng)目過(guò)程工作績(jī)效進(jìn)行考核，主要從工時(shí)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)質(zhì)量及其他一些項(xiàng)目關(guān)鍵因素等角度對(duì)員工的項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行考核。其中，工時(shí)、開(kāi)發(fā)質(zhì)量為必考項(xiàng)目，其他項(xiàng)目關(guān)鍵因素根據(jù)項(xiàng)目的具體情況由項(xiàng)目經(jīng)理確定，并報(bào)公司批準(zhǔn)?？己私Y(jié)果將直接反映為員工的項(xiàng)目收益。 考核方案 ? 本方案引入 “ 個(gè)人項(xiàng)目績(jī)效綜合系數(shù) ”C ，該系數(shù)集中反映研發(fā)人員項(xiàng)目工作成效和在項(xiàng)目中的具體表現(xiàn)，是該考核方案的主體構(gòu)成內(nèi)容。通過(guò)該系數(shù)，并參考團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中的重要性，最終確定項(xiàng)目個(gè)人獎(jiǎng)金考核系數(shù) S。該方案將項(xiàng)目管理分為項(xiàng)目 核心目標(biāo)考核和項(xiàng)目輔助目標(biāo)考核兩部分組成，如下表所示： 表 5 權(quán)重 考核系數(shù) 推薦計(jì)算方法 個(gè)人項(xiàng)目績(jī)效綜合考核 ? C C =W1*C1+W2*C2+ W3* C3 或：其他計(jì)算公式 項(xiàng)目核心目標(biāo)考核 工時(shí)考核 W1 C1 C1 =實(shí)際完成工時(shí) / 標(biāo)準(zhǔn)工作工時(shí) 完成質(zhì)量 W2 C2 C2=考核核定錯(cuò)誤 / 實(shí)際發(fā)生錯(cuò)誤 項(xiàng)目輔助目標(biāo)考核 項(xiàng)目輔助考核 W3 C3 C3= ∑Ci Wi （ 3i） 項(xiàng)目里程碑 W4 C4 由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)成員對(duì)于該考核指標(biāo)完成情況給予評(píng)價(jià)，并以定量方式給出評(píng)價(jià)結(jié)果。 團(tuán)隊(duì)合作精神 W6 C6 文檔完備性 W10 C10 項(xiàng)目重要事件 1 W21 C21 ? ? 說(shuō)明： 1) 輔助考核內(nèi)容權(quán)重和不大于 。并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，由項(xiàng)目經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理協(xié)商確定，并報(bào)公司批準(zhǔn)。 2) 個(gè)人項(xiàng)目績(jī)效綜合系數(shù) C 的計(jì) 算方法可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況設(shè)計(jì)相關(guān)算法。 3) 核心考核主要采用定量考核方法，并可根據(jù)考核實(shí)際應(yīng)用情況每半年一次進(jìn)行修正，修改情況報(bào)公司批準(zhǔn)。 4) 標(biāo)準(zhǔn)工作工時(shí)：項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目考核周期確定的該考核期間項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的考核工時(shí)，可按每天 8小時(shí)計(jì)算。 5) 實(shí)際完成工時(shí)：由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目成員在項(xiàng)目考核周期完成的項(xiàng)目任務(wù)核定的任務(wù)工時(shí)。 6) 實(shí)際發(fā)生錯(cuò)誤：項(xiàng)目成員在項(xiàng)目考核周期在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中發(fā)生的計(jì)入考核的錯(cuò)誤數(shù)。 7) 考核核定錯(cuò)誤：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng) 目成員確定考核周期內(nèi)計(jì)入考核的最大允許發(fā)生錯(cuò)誤數(shù)。 8) 輔助考核指標(biāo)組成可由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目考核期的具體特點(diǎn)，結(jié)合項(xiàng)目管理要求和企業(yè)建設(shè)目標(biāo)自行修改確定，報(bào)公司批準(zhǔn)備案。 9) 輔助考核各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重將由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)本項(xiàng)目周期的具體情況確定，報(bào)公司批準(zhǔn)備案。 關(guān)于項(xiàng)目個(gè)人獎(jiǎng)金考核系數(shù) S的計(jì)算方法，可通過(guò)對(duì) C的歸一化處理獲得；也可以 C為基本要素，并根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中的重要程度最終確定， S反映內(nèi)容客觀，但表現(xiàn)出很強(qiáng)的主觀性態(tài)，本文將在第四章以具體實(shí)例說(shuō)明。 該考核體系采用定量考核方法，并正逐漸向客觀定量考核靠攏，考核易于度量，易于操作，且相對(duì)準(zhǔn)確，有助于減少考核中的矛盾。 部門(mén)考核