【文章內(nèi)容簡介】 對于研發(fā)項目，項目成本主要取決于項目工時，圖 1 模型轉(zhuǎn)化為二維模型。 由此，研發(fā)項目的考核指標(biāo)轉(zhuǎn)化為項目質(zhì)量和項目工時。 項目質(zhì)量：下游用戶對項目團(tuán)隊完成工作內(nèi)容的滿意度。 對于研發(fā)項目應(yīng)為：完成內(nèi)容與最終用戶需求一致性、單位模塊的錯誤發(fā)生數(shù) 因目前商業(yè)化軟件產(chǎn)品公司多采用原型法開發(fā)模式，用戶可在項目初期對“ 完成內(nèi)容與最終用戶需求一致性 ” 進(jìn)行確認(rèn)，而且也可將不一致性納入錯誤發(fā)生管理 ，因此，研發(fā)項目質(zhì)量指標(biāo)可用 “ 單位模塊的錯誤發(fā)生數(shù) ” 唯一表征。 項目工時：該指標(biāo)是研發(fā)項目成本和時間指標(biāo)的具體表征。為在預(yù)期考核時間段內(nèi)，完成項目計劃任務(wù)所用的項目總工時數(shù)。 基于項目考核的 IT 企業(yè)研發(fā)人員績效考核體系簡介 ，應(yīng)從開發(fā)質(zhì)量和項目工時兩個層面設(shè)計考核指標(biāo)體系。從企業(yè)層面分析， “ 績效的評價與管理對于企業(yè)來說是一項極具挑戰(zhàn)性的工作，同時它也是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在?？冃Ч芾砜梢赃_(dá)到戰(zhàn)略目的、管理目的及開發(fā)目的 ”[12] 。由此 ，在項目考核的基礎(chǔ)上， IT 企業(yè)績效考核還應(yīng)針對員工個性化的考核內(nèi)容。目前在 IT 業(yè)界，一些應(yīng)用較好的考核體系也正逐漸顯現(xiàn)出來項目考核為主、部門考核為輔的態(tài)勢。 以一成功 IT 企業(yè)為例，其考核體系分為兩部分，項目考核為員工日常工作考核，根據(jù)項目周期進(jìn)行考核，考核結(jié)果直接反映為項目獎金。項目考核指標(biāo)確定為用戶滿意度、項目工時，用戶滿意度反映項目質(zhì)量。 部門考核則采用 KPI 考核，主要對員工能力、工作態(tài)度、工作成果等內(nèi)容進(jìn)行考核，其中，工作成果以項目考核結(jié)果作參考，考核結(jié)果反映為年終獎金，并將根據(jù)部 門年度考核結(jié)果指導(dǎo)員工的成長方向和成長空間。 通過項目考核和部門考核，從工作成果和個人成長兩個層面完成了對員工個體的考核，實現(xiàn)了考核的戰(zhàn)略目的、管理目的和開發(fā)目的。 基于 、 節(jié)的分析，本文將在后續(xù)章節(jié)對 “ 基于項目考核的 IT企業(yè)研發(fā)人員績效考核體系 ” 進(jìn)行論述，并將對該考核在企業(yè)中具體應(yīng)用作以詳細(xì)描述。 基于項目考核的 IT 企業(yè)研發(fā)人員績效考核體系概述 考核由項目考核和部門考核組成，以項目考核為主，部門考核為輔。通過項目考核實現(xiàn)對研發(fā)過程和研 發(fā)結(jié)果及員工工作成效的考核，考核結(jié)果將直接表現(xiàn)為員工項目獎金，并將成為部門考核中員工工作業(yè)績考核的重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；部門考核將以財年為基本度量單位，應(yīng)用 KPI 方法實現(xiàn)對員工成長和企業(yè)發(fā)展的整體度量，通過兩者相互配合，通過不定期的項目階段性考核及定期的部門考核完成對研發(fā)人員的工作成效、工作水平和企業(yè)建設(shè)的綜合考評。 項目考核直接結(jié)果為項目獎金，將根據(jù)預(yù)設(shè)的項目考核時間和考核頻次對項目進(jìn)行考核，考核結(jié)果將在員工收入中反映。 部門考核直接結(jié)果為年度獎金，根據(jù)財年基準(zhǔn)，按月、季、半年、年進(jìn)行考核，考 核結(jié)果在員工年終收入中集中反映。 IT企業(yè)研發(fā)人員項目考核績效考核方案設(shè)計 從本文 ，由于工作內(nèi)容和工作目標(biāo)的不同，應(yīng)針對項目管理層和項目團(tuán)隊普通成員分別設(shè)計考核指標(biāo)， IT 研發(fā)項目考核應(yīng)包括兩個層面的內(nèi)容，分別為： 1． 整個項目團(tuán)隊的考核。被考核人主要為項目管理層，根據(jù)項目的規(guī)模和重要程度，由公司決策層或委托項目管理部門承擔(dān)，明確項目獎金總額。 2． 項目團(tuán)隊中的個人考核。以公司對項目考核為基礎(chǔ)，主要由項目經(jīng)理承擔(dān)、公司營運(yùn)管理部門協(xié) 助完成對項目團(tuán)隊個人考評，并落實團(tuán)隊個人項目獎金。 對于項目團(tuán)隊的項目總獎金及項目團(tuán)隊各層面獎金總額，提出如下計算方案： 項目總獎金 = P * B * 項目合同金額 項目管理層獎金 = M * 項目總獎金 項目成員獎金總額 = (1M) * 項目總獎金 項目成員個人獎金 = S * 項目成員獎金總額 其中： 項目總獎金：為整個項目團(tuán)隊的項目獎金總額。 ? P：項目團(tuán)隊績效綜合考核系數(shù)，具體內(nèi)容參見表 4所示。 ? B：項目獎金百分比系數(shù)，由公司決策層根據(jù)項目規(guī)模、項目難度等因素確定。 ? 項目合同金額：對于直接面向最終用戶的開發(fā)項目，項目合同金額為項目商務(wù)合同金額；對于無開發(fā)合同，屬公司投入類研發(fā)項目，此處引入企業(yè)內(nèi)部核算觀點，由研發(fā)團(tuán)隊基于工作量對研發(fā)項目報價，報公司審核批準(zhǔn)，形成公司內(nèi)部合同，以最終內(nèi)部合同價格為本項目合同金額。 ? M：項目管理層獎金系數(shù)， M?1，為項目管理層獎金占項目總獎金基數(shù)的百分比。 S：項目個人獎金考核系數(shù)， ∑S =1( 項目成員人數(shù) S 和 )，根據(jù)項目團(tuán)隊針對項目對團(tuán)隊成員個人的考核結(jié)果確定的團(tuán)隊個人項目獎金所占項目成員獎金總額的百分比。 ? 項目團(tuán)隊考核 考核目標(biāo) ? 由公司管理層對項目整體完成情況進(jìn)行考核，考核內(nèi)容主要為項目完成質(zhì)量、項目工時及項目總體進(jìn)度。依據(jù)項目獎金預(yù)算確定本項目的項目總獎金及項目團(tuán)隊各層面人員的獎金基數(shù)，為項目團(tuán)隊的個人考核提供依據(jù)。 考核方案 ? 項目團(tuán)隊績效綜合考核系數(shù) P是該考核的核心指標(biāo)，為此，方案對其進(jìn)行定量化分析，如表 4所示； 項目獎金百分比系數(shù) B、項目管理層獎金系數(shù) M 等主觀性考核指標(biāo)系數(shù)，均由公司管理層根據(jù)項目實際情況予以確定。 表 4 權(quán)重 考核系數(shù) 推薦計算方法 項目團(tuán)隊績效綜合考核 ? P P = W 1*P1+W 2*P2+ W 3* P3 或：其他計算公式 工時考核 W 1 P1 P1 =項目計劃工時 / 項目實際發(fā)生工時 完成質(zhì)量 W 2 P2 P2=考核核定錯誤 /實際發(fā)生錯誤 項目總進(jìn)度 W 3 P3 P3=項目預(yù)期耗時 /項目實際耗時 在項目管理的理想狀態(tài)下，項目工時與項目總進(jìn)度可歸并為同一考核指標(biāo)，但目前研發(fā)項目管理中，項目總體延時、超期現(xiàn)象嚴(yán)重，而這又引發(fā)了項目結(jié)項難、成本控制難、項目回款難。由此，雖然該兩項指標(biāo)表現(xiàn)出強(qiáng)相關(guān)性，本方案仍將其分別考核，以期項目經(jīng)理能主動從項目全局考慮，控制項目整體進(jìn)度。 項目團(tuán)隊中的個人考核 考核目標(biāo) ? 對研發(fā)人員在項目過程工作績效進(jìn)行考核，主要從工時、項目開發(fā)質(zhì)量及其他一些項目關(guān)鍵因素等角度對員工的項目目標(biāo)實現(xiàn)進(jìn)行考核。其中，工時、開發(fā)質(zhì)量為必考項目，其他項目關(guān)鍵因素根據(jù)項目的具體情況由項目經(jīng)理確定，并報公司批準(zhǔn)?？己私Y(jié)果將直接反映為員工的項目收益。 考核方案 ? 本方案引入 “ 個人項目績效綜合系數(shù) ”C ，該系數(shù)集中反映研發(fā)人員項目工作成效和在項目中的具體表現(xiàn)，是該考核方案的主體構(gòu)成內(nèi)容。通過該系數(shù)，并參考團(tuán)隊成員在項目中的重要性，最終確定項目個人獎金考核系數(shù) S。該方案將項目管理分為項目 核心目標(biāo)考核和項目輔助目標(biāo)考核兩部分組成，如下表所示： 表 5 權(quán)重 考核系數(shù) 推薦計算方法 個人項目績效綜合考核 ? C C =W1*C1+W2*C2+ W3* C3 或：其他計算公式 項目核心目標(biāo)考核 工時考核 W1 C1 C1 =實際完成工時 / 標(biāo)準(zhǔn)工作工時 完成質(zhì)量 W2 C2 C2=考核核定錯誤 / 實際發(fā)生錯誤 項目輔助目標(biāo)考核 項目輔助考核 W3 C3 C3= ∑Ci Wi （ 3i） 項目里程碑 W4 C4 由項目經(jīng)理根據(jù)成員對于該考核指標(biāo)完成情況給予評價，并以定量方式給出評價結(jié)果。 團(tuán)隊合作精神 W6 C6 文檔完備性 W10 C10 項目重要事件 1 W21 C21 ? ? 說明： 1) 輔助考核內(nèi)容權(quán)重和不大于 。并根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，由項目經(jīng)理和部門經(jīng)理協(xié)商確定，并報公司批準(zhǔn)。 2) 個人項目績效綜合系數(shù) C 的計 算方法可根據(jù)項目實際情況設(shè)計相關(guān)算法。 3) 核心考核主要采用定量考核方法，并可根據(jù)考核實際應(yīng)用情況每半年一次進(jìn)行修正，修改情況報公司批準(zhǔn)。 4) 標(biāo)準(zhǔn)工作工時：項目經(jīng)理根據(jù)項目考核周期確定的該考核期間項目團(tuán)隊成員的考核工時，可按每天 8小時計算。 5) 實際完成工時：由項目經(jīng)理根據(jù)項目成員在項目考核周期完成的項目任務(wù)核定的任務(wù)工時。 6) 實際發(fā)生錯誤：項目成員在項目考核周期在項目開發(fā)過程中發(fā)生的計入考核的錯誤數(shù)。 7) 考核核定錯誤：項目經(jīng)理對項 目成員確定考核周期內(nèi)計入考核的最大允許發(fā)生錯誤數(shù)。 8) 輔助考核指標(biāo)組成可由項目經(jīng)理根據(jù)項目考核期的具體特點，結(jié)合項目管理要求和企業(yè)建設(shè)目標(biāo)自行修改確定，報公司批準(zhǔn)備案。 9) 輔助考核各項指標(biāo)的權(quán)重將由項目經(jīng)理根據(jù)本項目周期的具體情況確定，報公司批準(zhǔn)備案。 關(guān)于項目個人獎金考核系數(shù) S的計算方法，可通過對 C的歸一化處理獲得；也可以 C為基本要素，并根據(jù)團(tuán)隊成員在項目中的重要程度最終確定， S反映內(nèi)容客觀，但表現(xiàn)出很強(qiáng)的主觀性態(tài)，本文將在第四章以具體實例說明。 該考核體系采用定量考核方法，并正逐漸向客觀定量考核靠攏，考核易于度量，易于操作，且相對準(zhǔn)確，有助于減少考核中的矛盾。 部門考核