【正文】 部門考核主要以企業(yè)財(cái)年為考核基點(diǎn)，其考核結(jié)果主要作為員工進(jìn)一步發(fā)展的基本參考，借鑒其他軟件企業(yè)考核經(jīng)驗(yàn)，本方案推薦采用 KPI或 360度考核法進(jìn)行部門考核。目前關(guān)于這部分內(nèi)容的論述已相當(dāng)完備，前文也有詳細(xì)評(píng)述，這里不再贅述。 基于項(xiàng)目考核的 IT 企業(yè)研發(fā)人員績(jī)效考核體系關(guān)鍵問題分析 工時(shí)考核指標(biāo)計(jì)算中 “ 實(shí)際完 成工時(shí) ” 的核定是該績(jī)效考核體系中關(guān)鍵問題，也是難點(diǎn)問題。 仔細(xì)分析， “ 實(shí)際完成工時(shí) ” 的核定過程體現(xiàn)了計(jì)件考核的基本思想，正如本文前文所述，由于軟件開發(fā)中項(xiàng)目需求的不可比性、加工對(duì)象思維的不可比性、思維轉(zhuǎn)換過程的不可比性，軟件企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化方法復(fù)雜、難以度量。為此，作為計(jì)件考核的核心，項(xiàng)目工時(shí)或項(xiàng)目過程活動(dòng)單元標(biāo)定工時(shí)的確定就成為該考核體系的難點(diǎn)和重點(diǎn)，也將直接影響考核的準(zhǔn)確性和考核結(jié)果。 雖然目前軟件度量已經(jīng)成為一門獨(dú)立科學(xué)，而且也發(fā)展出了很多方法，但結(jié)合我們的管理經(jīng)驗(yàn)，這些方法較適應(yīng)于項(xiàng) 目范圍相對(duì)固定、歷史累積數(shù)據(jù)量大，而且已經(jīng)形成了較為完善的軟件質(zhì)量和工作量管理模式的軟件企業(yè)或軟件項(xiàng)目。 對(duì)于大部分中等規(guī)模的軟件企業(yè)，采用經(jīng)驗(yàn)法和類比法較為合適。這也對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提出了更高的要求。本文后續(xù)實(shí)例中主要采用經(jīng)驗(yàn)法和類比法進(jìn)行項(xiàng)目成員 “ 實(shí)際完成工時(shí) ” 的核定。 4． 北京國(guó)電蘇源信息技術(shù)有限公司研發(fā)人員績(jī)效考核激勵(lì)方案設(shè)計(jì) 北京國(guó)電蘇源信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱國(guó)電蘇源），是一家注冊(cè)于北京市海淀區(qū)中關(guān)村高新技術(shù)園區(qū)的股份制有限公司，總部設(shè)在北京 ，目前擁有上海分公司、南京江寧開發(fā)區(qū)開發(fā)、服務(wù)基地等分支機(jī)構(gòu)。公司致力于電力系統(tǒng)信息技術(shù)現(xiàn)代化建設(shè)，以先進(jìn)的管理思想為體現(xiàn)，主要產(chǎn)品為針對(duì)中國(guó)電力企業(yè)的特點(diǎn)，度身定造的 “SPS/F2 （ ） ” 系統(tǒng)。目前，該系統(tǒng)已經(jīng)在江蘇省電力公司及其直屬單位、華東電力公司及其直屬單位進(jìn)行了實(shí)施。 公司基本現(xiàn)狀及當(dāng)前面臨的主要問題 雖然 已經(jīng)在江蘇全省供電企業(yè)及華東電力公司直屬單位等多家單位進(jìn)行了成功實(shí)施，但隨著公司的發(fā)展，用戶對(duì) 需求和要求不斷增加，企業(yè)規(guī)模不 斷擴(kuò)大，研發(fā)人員不斷增多，原有管理模式和績(jī)效考核模式已不再滿足產(chǎn)品發(fā)展的要求。目前，企業(yè)面臨的主要問題包括： 產(chǎn)品開發(fā)要求不斷增加，項(xiàng)目組不斷增加，項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作劇增。 ? 維護(hù)工作和項(xiàng)目開發(fā)工作難以界定，項(xiàng)目計(jì)劃難以準(zhǔn)確制訂。 ? 原有的 KPI 財(cái)年績(jī)效考核已不再適應(yīng)目前的開發(fā)任務(wù)要求，員工工作熱情低落。 ? 由于一人可能在多個(gè)項(xiàng)目中承擔(dān)責(zé)任，項(xiàng)目中矛盾劇增。 ? 項(xiàng)目開發(fā)成本與工作量相比為指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。 ? 項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)人心渙散，隊(duì)伍低 迷。 ? 由此，企業(yè)管理層希望能通過改善績(jī)效考核體系解決或緩解企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)中出現(xiàn)的問題。 基于項(xiàng)目考核的公司研發(fā)人員績(jī)效考核方案 根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)的實(shí)際情況，征求項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理及骨干意見，大家一致認(rèn)為以項(xiàng)目考核代替原有部門考核更適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)狀，并易于實(shí)施。在公司管理層的直接指導(dǎo)下，確定了 “ 強(qiáng)化項(xiàng)目考核、改進(jìn)部門考核 ” 的考核方案設(shè)計(jì)原則。簡(jiǎn)化了原有部門考核方案，轉(zhuǎn)變其考核目標(biāo)為員工個(gè)人發(fā)展能力考核，并制定項(xiàng)目考核方案。 根據(jù)本文第三章提出的項(xiàng)目考核設(shè)計(jì)思想， 我企業(yè)從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目個(gè)人兩個(gè)層面對(duì)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行考核。 對(duì)于項(xiàng)目總獎(jiǎng)金及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各層面獎(jiǎng)金總額，采用如下計(jì)算方案： 項(xiàng)目總獎(jiǎng)金 = P *(1~2)% * 項(xiàng)目合同成本 項(xiàng)目管理層獎(jiǎng)金 = 50%* 項(xiàng)目總獎(jiǎng)金 項(xiàng)目成員獎(jiǎng)金總額 = 50% * 項(xiàng)目總獎(jiǎng)金 項(xiàng)目成員個(gè)人獎(jiǎng)金 = S * 項(xiàng)目成員獎(jiǎng)金總額 在本方案中， B=(1~2)%，公司決策層將根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目難度等因素確定 B的具體取值。 本章將主要說明 P、 S的計(jì)算方案。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核實(shí)施 根據(jù)公司實(shí)際情況，以 方案為框架，國(guó)電蘇源項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核具體方案如下所述： 考核目標(biāo) ? 為了更好地強(qiáng)化研發(fā)項(xiàng)目管理，對(duì)已經(jīng)立項(xiàng)的研發(fā)項(xiàng)目按照預(yù)定的項(xiàng)目考核節(jié)點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目整體完成情況進(jìn)行考核，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核。 考核方案 ? 表格 6 權(quán)重 考核方法 考核系數(shù) 取值范圍 推薦計(jì)算方法 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效綜合考核 ? P P = W1*P1+W2*P2+ W3* P3 或：其他計(jì)算公式 工時(shí)考核 W1 P1 0~ P1 =項(xiàng)目計(jì)劃工時(shí) / 項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生工時(shí) 完成質(zhì)量 W2 P2 0~2 P2=考核核定錯(cuò)誤 /實(shí)際發(fā)生錯(cuò)誤 項(xiàng)目總進(jìn)度 W3 P3 0~ P3=項(xiàng)目預(yù)期耗時(shí) /項(xiàng)目實(shí)際耗時(shí) 為了促進(jìn)項(xiàng)目管理水平的提高，尤其是促進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃的準(zhǔn)確性，方案對(duì)工時(shí)考核系數(shù) P1和項(xiàng)目總進(jìn)度考核系數(shù) P3分別設(shè)置了最高值 、 ；另一方面，從研發(fā)和測(cè)試部門間均衡性出發(fā) ，對(duì)項(xiàng)目完成質(zhì)量系數(shù)設(shè)置最高值 2。 上表中各系數(shù)權(quán)重值為 (0,1)，并保證如下等式： W1 + W2 + W3 = 1 考核頻次 ? 方案主要采用如下的考核頻次： 1． 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)，并實(shí)現(xiàn)用戶項(xiàng)目回款后進(jìn)行 2． 按照公司認(rèn)可的預(yù)設(shè)項(xiàng)目周期進(jìn)行考核 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個(gè)人考核實(shí)施 項(xiàng)目個(gè)人考核主要由項(xiàng)目經(jīng)理完成，該考核應(yīng)納入公司整體績(jī)效考核體系，并得到公司批準(zhǔn)。具體實(shí)施方案如下所述。 考核目標(biāo) ? 為了更好地完善研發(fā)部門項(xiàng)目管理和部門管理機(jī)制，保證研發(fā)項(xiàng)目的按期、高效、高質(zhì)完成，并促進(jìn)部門內(nèi)員工自身的發(fā)展，特制訂該考核方案。該方案將以項(xiàng)目考核為主要目標(biāo)和主要方法?？己四繕?biāo)確定由核心考核目標(biāo)和輔助考核目標(biāo)兩部分組成，如下圖所示。 考核指標(biāo)體系 ? 上文對(duì)國(guó)電蘇源現(xiàn)有項(xiàng)目開發(fā)模式和管理模式下的績(jī)效考核目標(biāo)進(jìn)行了簡(jiǎn)要描述，本節(jié)將從考核方式的角度對(duì)該方案的實(shí)施，即指標(biāo)體系進(jìn)行說明。 從考核可操作性角度分析，方案將上述考核目標(biāo)按照指標(biāo)的獲得方式分為客觀定量考核和主觀定量考核，并希望通過隨著公司研發(fā)項(xiàng)目管理的逐漸成熟，考核經(jīng)驗(yàn)的逐漸累積，各考核指標(biāo)可逐步采用客觀定量考核獲得，對(duì)于核心考核目標(biāo)尤為如此。 受企業(yè)管理水平所限，方案只有 “ 工時(shí)考核 ” 采用客觀定量考核方法，具體公式參見下文。而對(duì)于輔助考核目標(biāo)，則主要由項(xiàng)目經(jīng)理或其他相關(guān)人員依據(jù)員工的工作表現(xiàn)，以主觀評(píng)價(jià)打分方式獲得。對(duì)于核心考核目標(biāo)中的 “ 完成質(zhì)量 ” 目標(biāo)，目前尚無法完全采用客觀定量考核方法獲得，則以主觀評(píng)價(jià)為主、客觀數(shù)據(jù)為輔 的方式獲得。各指標(biāo)的具體計(jì)算方式參加下文描述。 1． 工時(shí)考核 表 7 權(quán)重 考核系數(shù) 計(jì)算方法 工時(shí)考核 W1 C1 C1 = 考核期間完成任務(wù)工時(shí) /考核工時(shí) /有效工時(shí)比例 說明： 1) C1 = 考核期間完成任務(wù)工時(shí) /考核工時(shí) /有效工時(shí)比例 2) 考核工時(shí)：按照每天 8小時(shí)計(jì)算的考核期間的完成標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。 考核工時(shí) = 8*考核期間考勤天數(shù) 3) 考核期間完成任務(wù)工時(shí) = 項(xiàng)目工時(shí) + 任務(wù)工時(shí) 項(xiàng)目工時(shí)：由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)在項(xiàng)目考核期內(nèi)，項(xiàng)目成員完成的任務(wù)的核定工時(shí)，核定方法將采用經(jīng)驗(yàn)法或類比法。 任務(wù)工時(shí)：由部門經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目成員在本月完成的非項(xiàng)目工作，如日常軟件維護(hù)、軟件變更、軟件實(shí)施等部門安排的任務(wù)單工時(shí)，上述工作應(yīng)以任務(wù)單為準(zhǔn)。若任務(wù)工時(shí)包含必須通過加班方式來完成的任務(wù)，則該部分工時(shí)需乘以相應(yīng)的加班系數(shù)。 加班工時(shí)系數(shù)如下表所示： 表 8 加班時(shí)間 加班工時(shí)系數(shù) 法定節(jié)假日 3 雙休日 2 上述以外的加班工時(shí) 4) 有效工時(shí)比例：在本考核中取固定值 75%。 考慮到公司研發(fā)具體情況和管理現(xiàn)狀，特設(shè)該常數(shù)，主要用于平衡在現(xiàn)有管理水平下，員工考核期間實(shí)際工時(shí)不足考核工時(shí)的情況，即員工只要完成考核工時(shí)的一定額度（本方案為 75%），即認(rèn)為員工在該項(xiàng)目考核期間的工作量符合考核要求。 2． 工作質(zhì)量考核 本文第三章給出了研發(fā)項(xiàng)目 “ 工作質(zhì)量 ” 定量考核公式： C2=考核核定錯(cuò)誤 / 實(shí)際發(fā)生錯(cuò)誤 但由于目前研發(fā)需求的不確定、測(cè)試管理仍相 對(duì)薄弱等問題，尚無法完全采用定量計(jì)算方法，為了降低管理難度，在實(shí)際考核中，以主觀定量評(píng)價(jià)方法為主，考核標(biāo)準(zhǔn)和方法如下表所示。 表格 9 考評(píng)內(nèi)容 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 工作質(zhì)量 根據(jù)考核方案要求確定起評(píng)分，按起評(píng)分進(jìn)行考評(píng)，若當(dāng)月工作中因出現(xiàn)質(zhì)量問題，按其輕重酌情按次扣減分?jǐn)?shù)， 例，研發(fā)部可根據(jù)質(zhì)量部的質(zhì)量代碼評(píng)價(jià)和研發(fā)部?jī)?nèi)部代碼、文檔抽查做為考核指標(biāo)： 代碼抽查發(fā)現(xiàn)編碼不規(guī)范，一處扣一分。 代碼返測(cè)次數(shù)，一次扣一分。 “ 質(zhì)量考核 ” 結(jié)果將納入主觀定量考核范疇。主觀定量考核以 “ 綜合考核系數(shù) ”C3 為計(jì)算系數(shù)，詳細(xì)計(jì)算方法參加下文。 3． 主觀定量考核 為計(jì)算方便，本方案將所有采用主觀定量考核的指標(biāo)以 “ 綜合考核系數(shù) ”表征，對(duì)員工針對(duì)核心考