【文章內(nèi)容簡介】 由度 有關； 4）自由市場同 資源的有效利用 緊密聯(lián)系。 1外部性： 有時候個人安排可以作為 一個整體對社會產(chǎn)生廣泛的影響，這種廣泛的影響被稱為外部性。包括正外部性和負外部性。正外部性指社會利益高于個人利益的外部性；負外部性指社會成本高于個人成本的外部性 1政府干預經(jīng)濟的必要性原因： 1）提供個人保護的需要； 2）減少市場經(jīng)濟中可能出現(xiàn)的不平等現(xiàn)象； 3）追求公平的社會目標，建立一個更加關懷互愛的社會。 1 政府干預的主要方式： 1）政策干預； 2）引入市場調(diào)控，鼓勵競爭，制定反壟斷法； 3）征收稅收或提供補貼；當市場失靈或存在負外部性時，最常見的方法是對商品或服務間接征稅； 4）價格控制，價 格控制包括限制最高價格和最低價格，如果政府認為當前市場價格過高，就可能會設臵最高價格；如果政府認為當前價格過低，就可能設臵最低價格。 《商務管理綜合應用》總復習資料 9 1政府的政策工具： 有些政策工具是寬泛的，旨在影響整個經(jīng)濟，這些被稱為宏觀經(jīng)濟政策工具，包括利率變動、匯率變動、提高稅率、增加政府支出等。宏觀經(jīng)濟政策即政府制定廣泛的、能夠影響整個經(jīng)濟總體運行的政策；微觀經(jīng)濟政策即政府制定的影響單個市場的政策。 1 市場的三個主要因素： 人口、購買力和購買欲望 ,即市場 = 人口 + 購買力 + 購買欲望。 1市場營銷的環(huán)境：企 業(yè)的市場營 銷環(huán)境可分為 微觀環(huán)境 和 宏觀環(huán)境 兩大類。微觀環(huán)境影響著企業(yè)為市場服務的能力，也稱為企業(yè)的市場環(huán)境，它包括企業(yè)本身、供應商、營銷中介、顧客、競爭者和各種社會公眾。宏觀環(huán)境環(huán)境因素包括人口、經(jīng)濟、自然、科學技術、政治法律和社會文化環(huán)境六大因素，也稱企業(yè)的社會環(huán)境。這些宏觀環(huán)境因素都是企業(yè)營銷過程中不可控制的外部因素。 1 市場營銷的目標 :1)先進行市場細分； 2)結(jié)合企業(yè)的實際情況對自己應該服務的市場進行市場定位； 3)企業(yè)確定了細分市場之后要搜集該市場上的相關信息 ,包括市場規(guī)模、地理位臵和分銷、消費者的收入、行為 和特征； 4）開發(fā)產(chǎn)品需求； 5）結(jié)合市場需求進行產(chǎn)品改進。 1 市場細分： 市場細分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者在需求和欲望，以及購買行為與購買習慣等方面的明顯差異性，把整體市場劃分為若干個分市場的市場分類過程。 市場細分的作用： 1）市場細分有利于企業(yè)確定自己的目標市場 2）市場細分有利于企業(yè)發(fā)掘新的市場機會，把市場做大 3）市場細分可使企業(yè)集中人、財、物和信息等資源條件投入到有限的目標市場 4）市場細分有利于制定和調(diào)整市場營銷組合策略 5）從社會效益看，市場細分使企業(yè)能更好地滿足消費者形式多樣、不斷變化的需求 ，使消費者在市場上有更多的選擇，買到更稱心的商品和服務。 1 4Ps 含義： 產(chǎn)品 (product)：包括從產(chǎn)品設計、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品包裝到售后服務等諸多方面； 定價 (price)：定價需要考慮競爭產(chǎn)品的定價以及消費者對產(chǎn)品和服務的要求；促銷 (promotion)：包括了銷售促進和廣告等，目的是告知潛在顧客企業(yè)產(chǎn)品和服務的優(yōu)勢，并提醒現(xiàn)有顧客，鼓勵顧客進行購買和使用； 渠道 (place)：是指企業(yè)將充足的貨物運到銷售點來滿足顧客需求，可以通過自建專賣店或者批發(fā)商、零售商來實現(xiàn)。 市場調(diào)研 ： 是指系統(tǒng)的收集、記錄 、分析與市場營銷產(chǎn)品及服務相關問題的數(shù)據(jù)的過程，來使企業(yè)持續(xù)的意識到消費者的需求。 2市場調(diào)研的目的 ： 通過市場調(diào)研來收集到關于產(chǎn)品、競爭者、購買者和使用者的一切可以發(fā)現(xiàn)的信息 。企業(yè)根據(jù)這些信息制定市場營銷決策，這些 決策 包括： 1）生產(chǎn)多少產(chǎn)品及如何生產(chǎn)； 2）定價水平； 3）最有效的促銷方式； 4）在哪里銷售產(chǎn)品及分配的最有效方法。 2 產(chǎn)品組合： 產(chǎn)品組合現(xiàn)實可行主要是廠商為了滿足不同消費者的多種需求。 2新產(chǎn)品開發(fā)： 一個使產(chǎn)品有新特點或為顧客提供新的好處的過程，來滿足不同消費者的多種需求，其范圍涵蓋了全 新產(chǎn)品的開發(fā)和現(xiàn)存產(chǎn)品的改良。 2 市場試銷及途徑： 市場試銷是指確認新產(chǎn)品對潛在客戶是否具有吸引力的過程，可以通過 1）選擇有代表性的城市， 2）勸說商店存儲新產(chǎn)品， 3）在公眾中進行產(chǎn)品測試來實現(xiàn)。 2 產(chǎn)品生命周期： 產(chǎn)品在市場中會順次經(jīng)歷的 “ 引入 —成長 —成熟 —衰退 ” 的發(fā)展過程，從產(chǎn)品初次進入市場并結(jié)束于沒有人愿意購買它為止的過程稱為生命周期。 產(chǎn)品生命周期各階段的特點： 1）引入期：產(chǎn)品銷售額很低、利潤很低，成本可能超過收入從而處于虧損階段，成功的產(chǎn)品發(fā)布和促銷可以彌補一部分開發(fā)成本； 2）成長期：產(chǎn)品銷售額 快速增長，產(chǎn)品開始盈利，促銷成本下降，大規(guī)模生產(chǎn)帶來了規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢，成本更低、利潤更高，在成長期的末端，銷售速度會變慢； 3）成熟期：銷售額開始穩(wěn)定，新購買者可以能很少，更多的制造商進入市場使得市場競爭激烈，市場趨于飽和； 4）衰退期：銷售開始下降，利潤減少。 2 評估產(chǎn)品組合強度的兩種方法： 波士頓矩陣、安索夫矩陣。 波士頓矩陣：一個具體分析產(chǎn)品組合的方法，主要根據(jù)比較產(chǎn)品市場增長率和市場占有率來分析。 波士頓矩陣中四類產(chǎn)品的特點： 1）明星產(chǎn)品：是指非常盈利的產(chǎn)品，擁有較高的市場份額，市場增長率很高。 2）金牛 產(chǎn)品：市場占有率低，只需要極少的產(chǎn)品促銷和廣告就可以達到很高的市場份額。 3）瘦狗產(chǎn)品：市場份額很低，同時市場增長率也很低的產(chǎn)品，在未來增長潛力很小。 4）問題產(chǎn)品：市場增長率很高，但是市場份額很低，對企業(yè)來說很有潛力，但需要額外的投入來增加市場份額。 安索夫矩陣：一種分析產(chǎn)品組合的方法，通過根據(jù)產(chǎn)品的特點對其在矩陣中的定位情況來分析。具體包括市場滲透、新產(chǎn)品開發(fā)、市場延伸和多元化等。 《商務管理綜合應用》總復習資料 10 2 公共關系的作用： 1）開發(fā)企業(yè)形象和聲譽； 2）以建設性的方式來彌補與企業(yè)有關的錯誤政策； 3）展現(xiàn)領導者或創(chuàng)新者的形象； 4） 宣傳企業(yè)承擔的社會責任； 5）向公眾告知企業(yè)的行動與政策； 6）培育與員工的良好關系。 2 定價： 制定一個價格或一組價格的作用就是將它直接得出對一個或一組產(chǎn)品的需求水平。 定價目標：構建一個可行的市場目標并將其與產(chǎn)品價格聯(lián)系起來。這些目標包括： 1）利潤； 2）收益率；3）成長； 4）競爭； 5）市場份額等。 2定價策略： 撇脂定價：這種方法是講求高價格帶來高收益，一般采用這種價格策略的企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)出一種有需求的創(chuàng)新性的受消費者喜愛的產(chǎn)品，直到這種產(chǎn)品有更多的市場供給之前，一直可以維持高價格 。 滲透定價：滲透定 價是一種采用低價格策略來增加市場份額的方法。這種定價策略適合于具備較長生命周期和潛在增長能力的產(chǎn)品。 定價：這種方法最初是要應用撇脂定價，等到競爭激烈的時候，價格隨即下降。在特殊情況下，企業(yè)有可能降低售價到成本價格以下保持較高的市場份額和減少競爭。當這些都實現(xiàn)之后再將價格重新提高。 差別定價：這種方法是對同一種產(chǎn)品在不同的地域或者不同的市場領域進行的不同的定價，大宗買主通常會在購買的時候得到優(yōu)惠，相反小買家就是全價購買。 成本加成定價：這種定價策略要求企業(yè)對每一單位的生產(chǎn)成本進行精確的估算，然后在此基礎上加 上一個固定百分比的利潤來確定最后的價格。 促銷定價：是指所制定的產(chǎn)品價格往往低于正常價格水平，此時企業(yè)的目的通常是向市場推出新產(chǎn)品或者是對現(xiàn)有的產(chǎn)品進行促銷。 邊際成本定價策略：這種策略意味著在某一特定時間內(nèi)，企業(yè)尚未充分利用其現(xiàn)有的資源，因而有足夠的生產(chǎn)能力擴大生產(chǎn)規(guī)模。當企業(yè)提高產(chǎn)量時，由于固定成本保持不變，單位產(chǎn)品所分攤的固定成本就會隨之下降，只要其收益高于變動成本的增加，企業(yè)就可以從擴大生產(chǎn)中獲益。 談判定價：這一策略在工業(yè)產(chǎn)品市場以及路邊小攤小販中較為常見，潛在顧客會先提出一個自己可以接受的價格， 而賣方也會盤算自己索要的價格，是一個討價還價的過程。 通行價格定價策略：這種定價方法是指企業(yè)對所有的顧客都收取同樣的價格。 隨行就市定價策略：企業(yè)的定價與其他企業(yè)產(chǎn)品定價保持一致，而這一價格往往是由市場上產(chǎn)品的供給和需求決定的，這往往會在企業(yè)之間產(chǎn)生一種公平的報酬。 分銷管理應該考慮的因素： 1）如何使用分銷鏈； 2）運輸方法； 3）市場滲透； 4）倉庫的位臵； 5）溝通方式； 6）包裝類型； 7）促銷策略。 三、會計原理與實務 會計信息的使用者： （ 1）內(nèi)部使用者：內(nèi)部使用者主要包括經(jīng)理、董事和員工（有時候也 將股東列入其中，因為股東在股東大會上通過投票來影響公司政策）。 （ 2）外部使用者：外部使用者主要是商業(yè)團體，包括客戶、供應商、競爭者、稅收部門、政府部門、放款者、分析師和公眾。 會計假設和會計原則： （ 1）會計假設：會計假設向讀者解釋報表是如何編制的。 （ 2）持續(xù)經(jīng)營假設：這一假設指出財務報表是在企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的基礎上編制的，除非該企業(yè)正在（或正準備）清算，或已經(jīng)停止（或正準備停止）營業(yè)。 （ 3）權責發(fā)生制 /配比假設：該假設指出在銷售完成或成本發(fā)生時，必須確認銷售收入和銷售成本，而不是受到貨幣或支付貨幣時 才確認收入或成本。 （ 4）謹慎性假設：企業(yè)應該采用最能謹慎反映其財務狀況或經(jīng)營成果的計價方法。 （ 5）利潤平滑：企業(yè)過度悲觀，高估可能的負債、費用。 （ 6）報表粉飾：這一行為減少了再經(jīng)濟形勢較好的情況下應該確認的利潤。 （ 7）一貫性假設：以相似的會計處理對待報表中相似的項目，不同會計期間的會計處理應該一致，這樣《商務管理綜合應用》總復習資料 11 其結(jié)果才有可比性。 （ 8）重要性假設：重要性假設是指編制會計報表不考慮不重要的事項，但必須包括所有重要的事項。 （ 9）實質(zhì)重于形式假設：實質(zhì)重于形式假設表明所有的交易或事項都應該按照其經(jīng)濟實質(zhì)進行解釋 ，而不應僅以其法律形式為依據(jù)。 會計信息的主要使用者： （ 1）公司經(jīng)理（ 2）公司股東和董事：公司的所有者。（ 3）貿(mào)易往來者（ 4）公司資金的提供者 （ 5）稅務部門（ 6）公司員工（ 7）財務分析師和咨詢師（ 8）政府及相關部門（ 9）社會公眾 資產(chǎn)相關概念： （ 1）固定資產(chǎn)：使用壽命超過一個會計期間的資產(chǎn)。 （ 2）有形資產(chǎn)：具有物理形態(tài)，能為企業(yè)創(chuàng)造利潤的資產(chǎn)。 （ 3）無形資產(chǎn)：不具有物理形態(tài)，但能為企業(yè)創(chuàng)造利潤的資產(chǎn)。 （ 4）流動資產(chǎn)：使用壽命不超過一個會計期間（比如 1 年）的資產(chǎn)。 （ 5）資本：由所有者投入 的最初的或后續(xù)的資金，以使企業(yè)開始或繼續(xù)經(jīng)營。 （ 6）長期負債：是由企業(yè)承擔的超過一個會計期間（比如超過 1 年）償還的債務。 （ 7）流動負債：是由企業(yè)承擔的在一個會計期間（比如少于 1 年）償還的債務。 （ 8）未分配利潤：不以提款或股利形式發(fā)放給企業(yè)所有者，而是保留在企業(yè)的經(jīng)營性利潤。 （ 9）資產(chǎn)：可以定義為由企業(yè)擁有的具有貨幣價值的任何事物。 （ 10）負債：負債就是企業(yè)欠別人的錢。 資產(chǎn)的基本種類： （ 1）固定資產(chǎn)①有形資產(chǎn)：包括房產(chǎn)、機器設備和房屋內(nèi)的固定設施。②無形資產(chǎn)：包括專利和企業(yè)商譽等。 （ 2）流動資產(chǎn)：包括 :存貨和原材料、應收賬款和企業(yè)的現(xiàn)金或銀行存款等。 負債的種類 （ 1）長期負債：包括長期借款、應付債券、長期應付款等。 （ 2）流動負債：主要包括短期借款、應付票據(jù)、應付賬款、預收貨款、應付工資、應交稅金、應付利潤、其他應付款、預提費用等。 不同情況下的會計恒等式： （ 1）企業(yè)成立初期企業(yè)所有的資產(chǎn)將和投入的資本完全匹配，這可以在會計等式中體現(xiàn)出來：資產(chǎn) =資本+負債。 （ 2）經(jīng)過一段時間的經(jīng)營后，如果企業(yè)獲得了利潤，就有必要把這部分利潤加到會計等式中，即資產(chǎn) =（初始資本 +未分配利潤） +負債 （ 3）很有可能所有者通過提款享用企業(yè)獲得的部分利潤，這是向所有者進行的貨幣性支付。提款的結(jié)果是降低了企業(yè)的價值。資產(chǎn) =初始資本 +（未分配利潤 提款） +負債。 （ 4）將在以后的經(jīng)營期間內(nèi)獲取的利潤和投入的資本都包括到會計基本等式中，基本會計等式就得到進一步擴展。資產(chǎn) =前期投入的資本 +負債 +前期的未分配利潤 +當期利潤 +當期投入的資本 當期提款 試算平衡表： 試算平衡表是用借方和貸方兩欄反映分類賬余額的表格。編制試算平衡表不是會計法規(guī)要求的，但這是檢查所有交易是否正確過賬到恰當?shù)姆诸愘~中的有效方法。 在一個特定的會計期末，通過合計所有的借方和貸方余額對分類賬進行結(jié)賬。如果借方合計數(shù)大于貸方合計數(shù)，就表示賬戶有借方余額；如果貸方合計數(shù)大于借方合計數(shù)，就表示賬戶有貸方余額。然后把所有賬戶余額匯集在一起，形成試算平衡表。如果分錄編制正確，試算平衡表的借方余額等于貸方余額。 固定資產(chǎn)折舊： 計算固定資產(chǎn)年折舊額的方法一般有 3 種：直線法、余額遞減法和年數(shù)總和法。 復式記賬法 《商務管理綜合應用》總復習資料 12 1收入： 收入 =