【文章內(nèi)容簡介】 管理：做好公共衛(wèi)生安全管理工作。 （ 5）緊急事件和突發(fā)事件的安全管理 2．安全管理方式 安全管理的方式以閉路電視監(jiān)控為主，輔之以秩序維護(hù)門崗、流動(dòng)崗哨、機(jī)動(dòng)應(yīng)急人員，建立一個(gè)嚴(yán)密、可靠的安全網(wǎng)絡(luò)。醫(yī)院安全崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防“盲點(diǎn)”為準(zhǔn)則，根據(jù)宿州市中醫(yī)院醫(yī)院 實(shí)際情況，設(shè)置門崗、定時(shí)與不定時(shí)巡崗。 六、組織建設(shè) 1．秩序維護(hù)隊(duì)伍的組建 成立秩序維護(hù)隊(duì)，設(shè)隊(duì)長 1 名，下轄秩序維護(hù)員、消防值班員（兼）智能控制中心值班員（兼）。 2．秩序維護(hù)隊(duì)伍的管理 （ 1）秩序維護(hù)隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，組織軍事體能、消防技能、車輛疏導(dǎo)指揮訓(xùn)練，并定期和不定期考核。 （ 2）嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度和交接班制度。 （ 3）實(shí)行監(jiān)管機(jī)制。物業(yè)管理處秩序維護(hù)隊(duì)主管對(duì)秩序維護(hù)值班人員的工作進(jìn)行督查、指導(dǎo)。 （ 4）注重形象。我公司要求其不但要負(fù)責(zé)日常安全防范事務(wù)，更要擔(dān)負(fù)起傳遞物業(yè)形象的責(zé)任，維護(hù)、提升 宿州市中醫(yī)院的形象。 秩序維護(hù)員訓(xùn)練、考核安排表 時(shí) 間 訓(xùn)練、學(xué)習(xí) 項(xiàng)目 內(nèi)容 地點(diǎn) 參加人員 每天 接班前 半小時(shí) 前二十分鐘 班前安全會(huì) 各種規(guī)章制度、安全條例及注意事項(xiàng)。 樓內(nèi) 接班秩序維護(hù) 后十分鐘 整裝，準(zhǔn)備接班 23： 00， 7： 00， 15： 00 換崗儀式 各崗位 交接班秩序維護(hù) 每周 周一 班務(wù)會(huì) 一周秩序維護(hù)工作總結(jié)；傳達(dá)公司、管理處精神；本周工作安排。 管理處 值班室 非值班秩序維護(hù) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 9 頁，共 18 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 周三 業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí) 法律常識(shí)與案例分析、安全保衛(wèi)知識(shí)、保密制度等。 管理處 值班室 非值班秩序維護(hù) 周五 體能訓(xùn)練 長跑 適時(shí)決定 非值班秩序維護(hù) 每月 月底星期天 技能訓(xùn)練 會(huì)操 適時(shí)決定 非值班秩序維護(hù) 月底 部門考核 專業(yè)技能、 業(yè)務(wù)知識(shí) 適時(shí)決定 全體秩序維護(hù) 每半年 第六個(gè)月底 公司考核 綜合知識(shí) （專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)法規(guī)等） 適時(shí)決定 全體秩序維護(hù) 每年 年底 公司考核 綜合知識(shí) （專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)法規(guī)等） 適時(shí)決定 全體秩序維護(hù) 3．安全管理工作要點(diǎn) 日常安全管理工作的內(nèi)容包括：安全監(jiān)控、區(qū)內(nèi)巡視檢查等重點(diǎn)區(qū)域檢查、車 輛疏導(dǎo)等的安全管理。 （ 1）崗位要求 1)上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊整潔，做好上崗簽名。 2)嚴(yán)格按崗位職責(zé)要求履行任務(wù)。 3)保持充沛精力，具有高度責(zé)任感、使命感及奉獻(xiàn)精神。 4)建立崗位記事本，對(duì)異常情況，及時(shí)記錄備案，并做好換崗和交接 的口頭和書面匯報(bào)。 5)禮貌待人，熱情服務(wù)。 （ 2）門崗控制工作要點(diǎn) 1)發(fā)現(xiàn)形跡可疑、鬧事和其他衣著不整的人員阻止其入內(nèi)。 2)維持門口交通秩序，指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛，引導(dǎo)要及時(shí)，手勢要規(guī)范，態(tài)度要熱情。 3)遇有運(yùn)輸車輛出入，詳細(xì)記錄車輛來源與事由。放 行時(shí)須手續(xù)完備。 （ 3）安全監(jiān)控工作要點(diǎn) 1)安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立 24 小時(shí)監(jiān)控值班崗，全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視宿州市中醫(yī)院內(nèi)的安全狀況。 2)密切注意閉路監(jiān)控屏幕和紅外報(bào)警系統(tǒng)的情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況定點(diǎn)跟蹤錄像，在要害部位發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和錄像措施，并前去詢問盤查，同時(shí)向管理處值班人員報(bào)告。 3)監(jiān)控中心人員嚴(yán)守秘密，不得泄漏宿州市中醫(yī)院監(jiān)控點(diǎn)等秩序維護(hù)方面的詳細(xì)資料。 4)對(duì)閉路監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)等每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知院方維修人員對(duì)閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)和紅外線監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)，確保技防設(shè)備的可靠性。 5)閉路監(jiān)控采取 24 小時(shí)錄像，錄像資料保存期限至少為 1 個(gè)月（具體與甲方商定）。發(fā)現(xiàn)錄像帶的錄像質(zhì)量下降，應(yīng)及時(shí)更換新的錄像帶，保證錄像圖片的質(zhì)量，在發(fā)生某些事件時(shí)，能根據(jù)錄像資料找到有價(jià)值的線索，易于解決問題，達(dá)到技防的效果。 （ 4）車輛疏導(dǎo)工作要點(diǎn) 1)按宿州市中醫(yī)院車輛有關(guān)管理規(guī)定放行或禁行。 2)維持門口交通秩序，指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛，引導(dǎo)要及時(shí)，手勢要規(guī)范，態(tài)度要熱情。 3)進(jìn)行車位安全服務(wù)，停車就位，指揮規(guī)范，車輛停放整齊。 4)定時(shí)巡視車位，防止用戶粗心而造成損失，處現(xiàn)車輛報(bào)警及時(shí)趕到現(xiàn)場。 5)有重大活動(dòng)安排，事先預(yù)留車位，擺放醒目標(biāo)志。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 10 頁，共 18 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) （ 5）巡視檢查工作要點(diǎn) 1)勤巡邏，細(xì)觀察，不放過任何一處非正常點(diǎn)。 2)巡視范圍包括宿州市中醫(yī)院內(nèi)的辦公區(qū)、各機(jī)房、各處通道等。 3)巡視中嚴(yán)格杜絕盲點(diǎn)，思想集中，做到“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，遇重大問題告知主管及管理處。 4)巡視時(shí)有禮有節(jié)，認(rèn)真回答醫(yī)護(hù)人員及病人和其他物業(yè)使用人的詢問，熱情禮貌服務(wù)。 5)接到治安、火警報(bào)警信息，及時(shí)趕到現(xiàn)場了解情況，做出正確處理。 6)為了營造醫(yī)院環(huán)境的 安靜、祥和，采取正裝巡邏方式，佩帶對(duì)講機(jī)進(jìn)行巡視檢查。 （ 6）標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 為保證行車安全，提供各種停車場標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的建立建議，如限高牌、限速牌、轉(zhuǎn)彎凸鏡、道路指示牌、車輛行駛引向牌、禁停標(biāo)識(shí)、行駛停放識(shí)別標(biāo)記等。 （ 7）出入登記管理 貫徹技防為主、人防為輔的原則，做好停車場的出入口控制，建立車輛停放登記制度，嚴(yán)防被盜事件發(fā)生。遇有計(jì)劃性重大活動(dòng)安排時(shí)，根據(jù)院方要求制定活動(dòng)配合計(jì)劃，做好預(yù)留車位及場地 （ 8）消防管理 貫徹預(yù)防為主，實(shí)行人防、技防的有效結(jié)合，做好日常消防防范工作。 1)消防設(shè)施管理 消防通道是否暢通無阻。 消防器材是否已按要求配備。 消防栓內(nèi)水槍、水帶及報(bào)警設(shè)施是否完好。 消防水源是否滿足要求。 做好相關(guān)記錄。 在下列場所，應(yīng)增加巡視頻率： 重點(diǎn)防火的部位。 裝修施工現(xiàn)場。 設(shè)備及機(jī)房 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度 2)消防日常管理 ①堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”，做好醫(yī)院的消防工作。 ②做好消防宣傳工作，組織消防知識(shí)競賽，使所有工作人員都能了解、掌握一定的消防常識(shí)。內(nèi)容包括：人員逃生、救生、常用消防工具的使用、火災(zāi)時(shí)人員緊急疏散。 （ 9）公共衛(wèi)生安全管理 公共衛(wèi)生管理是通過預(yù)防和控制疾病、傷害、殘障來促進(jìn)大眾健康及生命質(zhì)量的提高。我公司在對(duì)宿州市中醫(yī)院的管理服務(wù)中，將公共衛(wèi)生安全管理作為安全管理的重點(diǎn)內(nèi)容。 建立健全公共衛(wèi)生管理體系，我公司依據(jù) 2020 年 5 月 12 日國務(wù)院出臺(tái)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》組織實(shí)施。 建立防護(hù)網(wǎng)絡(luò)（略） 健全的公共衛(wèi)生管理體系應(yīng)該包括建立疾病防治預(yù)警系統(tǒng)、疫情信息報(bào)告體系、社區(qū)防控體系的建設(shè)等多方面內(nèi)容。而一個(gè)充滿活力的公共衛(wèi)生防疫體系就應(yīng)該是一個(gè)實(shí)施疾病監(jiān)測、救災(zāi)防病、處理緊急疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的“快速反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)”。 七、安 全管理的重點(diǎn) 宿州市中醫(yī)院每天的人流量大，為防止出現(xiàn)盜竊、破壞等問題，我們將充分利用宿州市中醫(yī)院內(nèi)的閉路監(jiān)控系統(tǒng)，密切注意營業(yè)場所的異常情況，對(duì)可疑人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)視。交替巡邏，采取人防與技防相結(jié)合的方法，制定一套行之有效的安全管理措施，確秩序維護(hù)全。 1．消防管理 在樓內(nèi)嚴(yán)禁明火操作。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 11 頁，共 18 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 下班后對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面檢查，并切斷有關(guān)電源。 每天檢查消防設(shè)施，定期檢測消防設(shè)施的性能，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。 八、安全狀態(tài)控制管理 我們將宿州市中醫(yī)院報(bào)警的應(yīng)急處理納入安全狀態(tài)控制管理。根據(jù)報(bào)警信息反映的不同事 件，定義了四種狀態(tài)：一級(jí)狀態(tài)、二級(jí)狀態(tài)、三級(jí)狀態(tài)、四級(jí)狀態(tài)。針對(duì)不同的狀態(tài)，采取相應(yīng)的處理程序，分級(jí)應(yīng)對(duì)，限時(shí)到位。為宿州市中醫(yī)院提供快速反應(yīng)、保障有力的安全服務(wù)。 反應(yīng)時(shí)間限定表 各類反應(yīng)人員 接到通知至趕到現(xiàn)場的最長時(shí)間 監(jiān)控中心值班人員 1 分鐘（包括報(bào)警定位，報(bào)告值班負(fù)責(zé)人） 一級(jí)反應(yīng)力量 3 分鐘趕到現(xiàn)場 二級(jí)反應(yīng)力量 5 分鐘 三級(jí)反應(yīng)力量 5 分鐘 四級(jí)反應(yīng)力量 5 分鐘 當(dāng)班維修人員 5 分鐘 九、突發(fā)事件處理 1．突發(fā)事件的處理 1)管理處主任負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理能力的 培訓(xùn)。 2)值班人員嚴(yán)守崗位。 3)秩序維護(hù)隊(duì)長負(fù)責(zé)安全防范，安全管理部負(fù)責(zé)治安、交通事件的處理。 4)其他員工聽從管理處領(lǐng)導(dǎo)的