【導(dǎo)讀】第三章擬建立的組織機(jī)構(gòu)及人員的配備、培訓(xùn)、管理?????第四章針對(duì)該項(xiàng)目的特點(diǎn)結(jié)合實(shí)際情況制訂服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)??我公司將依托自身的專業(yè)管理實(shí)力，結(jié)合“宿州市中醫(yī)院”的實(shí)際情況，針對(duì)貴院的物業(yè)管理模式、組織機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、服務(wù)配套等作出統(tǒng)籌策劃。物業(yè)價(jià)值，并使“宿州市中醫(yī)院”成為宿州市醫(yī)院管理行業(yè)的品牌。合我公司的企業(yè)服務(wù)理念及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)我公司考察研究之后，擬定的物業(yè)管理項(xiàng)目實(shí)施方案。再次感謝宿州市中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)能給予我們合作服務(wù)的機(jī)會(huì)。持國(guó)家物業(yè)管理企業(yè)三級(jí)資質(zhì)證書。2020年進(jìn)入安徽市場(chǎng)。“企業(yè)以人為本、員工以企業(yè)為家”是其核心體現(xiàn)。從本行業(yè)來說，物管企業(yè)與醫(yī)護(hù)人員及病人。提高服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，提升宿州市中醫(yī)院品質(zhì)。管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故，管轄區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一的物業(yè)管理。管理處經(jīng)理集指揮與職能于一身，全面掌握日常工作及人員狀況。

　　

【正文】 跡。 （ 4）洗手臺(tái)、盆面無污跡、無雜物。 （ 5）衛(wèi)生間無灰塵，堿油盒無污跡。 （ 6）各項(xiàng)設(shè)施完好無損，如發(fā)現(xiàn)有損壞及時(shí)報(bào)告管理處， 并協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，查明原因。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 15 頁(yè)，共 18 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) （ 7）日常保潔工作要保持洗手間較高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 （ 8）每天上下班前后對(duì)洗手間進(jìn)行全面大清潔（包括洗馬桶、尿槽、洗地面、洗擦洗手盆及臺(tái)面，抹擦玻璃門等）。 電梯清潔保養(yǎng) （ 1）把示意的告牌安放在電梯門前，以示工作。 （ 2）清潔玻璃鏡面，手扶梯面、側(cè)面、手扶帶。 （ 3）用半干、濕布擦電梯門（指導(dǎo)塑料和膠條部分）及木板。 （ 4）關(guān)上電梯門。 （ 5）用無毛絨的布清潔電梯門及不銹鋼部分。 （ 6）地面清潔（保持無灰塵、雜物）。 燈具清潔 （ 1）關(guān)閉電源，一手托起燈置一手拿螺絲刀擰松燈 置的固定螺絲取下燈置如果是清潔高空的燈具則架好梯子，人站在梯上作業(yè)，但要注意安全，防止摔傷。 （ 2）取下燈置后，用濕抹布擦后燈置內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。 （ 3）將燈置裝上，并用螺絲刀擰昆固定螺絲但不要用力過大，防止損壞燈置。 （ 4）清潔燈管時(shí)，也應(yīng)先關(guān)閉電源，打開蓋板，取下類管，用抹布分別擦抹燈管及蓋板，然后重新裝好。 清除蟲和蜘蛛網(wǎng) 勤巡查空調(diào)、天棚出風(fēng)口、立柱、燈具、燈置內(nèi)是否有蟲和蜘蛛網(wǎng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即消除。 清潔地墊 揭開地墊，掃凈地面沙礫粒灰，用濕拖把拖干凈地面，用洗滌劑清洗地 墊，清水沖干凈后，涼干放回原處。 常見影響清潔的情況有哪些？如何處理？ （ 1）梅雨天氣的處理辦法。 梅雨季節(jié)大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮肅剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。出現(xiàn)這些現(xiàn)象的處理辦法是： 在大廳人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心地滑”。 增派人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。 如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大廳鋪設(shè)一條防滑地氈，并用大塊的海綿吸干地面、墻面的積水。 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾等防潮用品。 （ 2）暴風(fēng)雨天氣的處理辦法。 ①天臺(tái)的陰暗溝渠 、地漏，要派專人檢查，如有堵塞及時(shí)疏通。 ②各崗位清潔員要配合秩序維護(hù)員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕地面、地面及打碎玻璃。 ③倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨具、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。 （ 3）發(fā)生水管瀑裂的處理辦法。 當(dāng)樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂，造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按下列辦法進(jìn)行： ①迅速關(guān)閉水管閥門，并立即通知秩序維護(hù)員和院方維修人員前來協(xié)助。 ②迅速用掃把掃走流向電梯廳的水，如控制不了時(shí)可將電梯開往上一層樓，通知院方電梯工關(guān)閉電梯。 ③用垃圾斗將水倒到水桶，再將余水掃進(jìn)地漏，再用吸水器吸干地面的水分。 ④打開 門窗，用風(fēng)扇吹干地面。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 16 頁(yè)，共 18 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) （五）日常工作考核細(xì)則 日常工作考評(píng)表 項(xiàng)目 滿分 序號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)要求 分值 得 分 備注 內(nèi)勤 70 分 1 地面保潔：無塵，無水，無雜物，無粘遺物 8 分 2 墻面保潔：無印跡，無塵，清潔光亮 6 分 3 立柱：無印跡，無雜物，清潔光亮 6 分 4 門窗玻璃：無膠質(zhì)，無雜物 7 分 5 衛(wèi)生間：無異味，無臟跡，無尿堿，無水垢，鏡面，墻面，地面清潔光亮 7 分 6 門廳：地面清潔，玻璃光亮，無污垢，雜物 5 分 7 辦公 室：桌面地面垃圾等全面保潔 2 次 5 分 8 公共過道：地面清潔，無污垢，水跡，煙頭等雜物 4 分 9 天棚：無灰塵，掛灰，無蜘蛛網(wǎng) 4 分 10 燈具：無灰塵，清潔光亮 4 分 11 標(biāo)示牌：無塵，清潔光亮 4 分 12 樓梯：梯間無泥沙，無蜘蛛網(wǎng)，掛灰，清潔光亮 4 分 13 垃圾收集：垃圾簍無堆積，無積水，無污跡，垃圾清運(yùn)率達(dá) 100% 5 分 [保潔質(zhì)量三查制度 ] 員工自查：每個(gè)員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對(duì)自己負(fù)責(zé)分管區(qū)域的保潔項(xiàng)目進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題 、解決問題，并做好記錄。 領(lǐng)班巡查：領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，每天不得少于二次，并做好紀(jì)錄。 主管抽查：主管每日抽查不得少于一次；主管還應(yīng)會(huì)同物業(yè)管理處經(jīng)理（或陪同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）每月三次聯(lián)合檢查，并做好紀(jì)錄。 第七章 停車管理方案 停車管理方案 【道路交通管理方案】 醫(yī)院出入口及行車主干道地面用白色油漆劃出交通指引標(biāo)志，指明行車方向；道路轉(zhuǎn)彎處及大門口設(shè)置交通禁令、禁示、禁鳴、限速等標(biāo)志，確保道路車輛行駛暢通、安全。 醫(yī)院允許停車的位置，用白色油漆標(biāo)志停 車位及編號(hào)，標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、醒目、完整。 對(duì)進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的特種車輛應(yīng)予以引導(dǎo)，并指揮車輛按規(guī)定車位停車。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 17 頁(yè)，共 18 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 第八章 物業(yè)管理報(bào)價(jià) 物業(yè)管理費(fèi)用測(cè)算： 人員工資及福利待遇（ 21 人）：年支出計(jì) 264055 元 主要包括基本工資、獎(jiǎng)金、福利、社會(huì)保險(xiǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用等； 序號(hào) 職 務(wù) 測(cè)算依據(jù) 人數(shù)（名） 年支出（元） 備注 1 管理處主任 1500 1 18000 2 護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng) 1000 1 12020 3 護(hù) 衛(wèi) 員 2020 2 48000 醫(yī)院 2 個(gè)正式工吸收 4 護(hù) 衛(wèi) 員 800 4 38400 5 保潔部長(zhǎng) 800 1 9600 6 保 潔 員 700 12 100800 小計(jì) 21 人 226800 1 員工福利 平均每人每年 1000 19 人 19000 4 個(gè)正式員工（ 2個(gè)工程、 2 個(gè)秩序維護(hù)）福利已包含在工資內(nèi) 2 工會(huì)經(jīng)費(fèi) 按工資總額的 2％ 21 人 4536 依據(jù)稅法 3 教育經(jīng)費(fèi) 按工資總額的 ％ 21 人 5670 依據(jù)稅法 4 殘疾人保障基金 按用工人數(shù) 21 人的 % 25553 元（宿州市人均年工資標(biāo)準(zhǔn)） 21 人 8049 根據(jù)政府文 件執(zhí)行 合計(jì) 21 人 264055 企業(yè)利潤(rùn)：利潤(rùn) 13202 元 序 號(hào) 支出項(xiàng)目 測(cè) 算 依 據(jù) 年支出 (元 ) 備 注 1 企業(yè)利潤(rùn) 按總費(fèi)用的 5% 13202 以上 1 項(xiàng)之和 264055 的5% 法定稅費(fèi)：支出 15692 元 序 號(hào) 支出項(xiàng)目 測(cè) 算 依 據(jù) 年支出 (元 ) 備 注 1 法定稅費(fèi) 按總支出的 % 15692 以上 2 項(xiàng)之和 277257 % 合計(jì)支出費(fèi)用： 286960 元 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 18 頁(yè)，共 18 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 序 號(hào) 支 出 項(xiàng) 目 年 支 出 (元 ) 備 注 1 人員工資及福利 264055 2 企業(yè)利潤(rùn) 13202 3 法定稅費(fèi) 15692 4 合 計(jì) 292949 物業(yè)管理費(fèi)年支出合計(jì)為： 292949 元 備注：根據(jù)貴院的實(shí)際需要，我公司可專門安排工程維修人員、陪護(hù)人員提供專業(yè)服務(wù)（方案另擬、費(fèi)用另算）。 第一章 第二章 第三章 結(jié) 束 語 經(jīng)考察，在貴院所提供資料的基礎(chǔ)上，擬定了宿州市中醫(yī)院物業(yè)管理實(shí)施方案，相信貴院領(lǐng)導(dǎo)能理解本公司希望與貴院真誠(chéng)合作的意愿，真誠(chéng)希望能有機(jī)會(huì)為貴院提供服務(wù)。通過本物業(yè)管理方案，相信貴院領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我們有一個(gè)較全面 的認(rèn)識(shí)和了解。安徽華意物業(yè)管理有限公司多年的成功運(yùn)作，將是我們能為貴院提供高品質(zhì)服務(wù)的保證。 專業(yè)之道，至善至臻。憑籍優(yōu)異之品牌、高超之管理藝術(shù)、先進(jìn)之管理經(jīng)驗(yàn)，安徽華意物業(yè)有限公司致力于向院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)護(hù)人員、病人提供完善之物業(yè)管理服務(wù)。如能有幸成為本醫(yī)院之物業(yè)管理人，我們定當(dāng)為醫(yī)護(hù)人員及病人的利益不遺余力，盡職盡責(zé)提供各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。 我們相信，通過我們所提供的專業(yè)技術(shù)及管理品牌，定能為貴院帶來良好的投資回報(bào)與社會(huì)信譽(yù)。謹(jǐn)希望能夠與貴院精誠(chéng)合作。謝謝！ 安徽華意物業(yè)公司管理有限公司 二 00 九年四 月八日