淺談物業(yè)管理社區(qū)文化建設(shè)(編輯修改稿)
2024-10-11 19:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 知名度和品牌美譽(yù)度得到更進(jìn)一步的提升，給物業(yè)注入一種強(qiáng)大的文化內(nèi)涵。而這種文化內(nèi)涵將成為物業(yè)的 “ 靈魂 ” ，成為該物業(yè)的特有標(biāo)志。文化具有巨大的無形資產(chǎn)，當(dāng)這種無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到物業(yè)之中，就會(huì)帶來物業(yè)的增值。 五 、物業(yè)公司及業(yè)主在社區(qū)文化建設(shè)中的角色定位 （一）物業(yè)公司的角色定位 物業(yè)公司的角色從長遠(yuǎn)來說，應(yīng)當(dāng)逐步從社區(qū)活動(dòng)的組織者過渡到社區(qū)文化的協(xié)調(diào)者與引導(dǎo)者，社區(qū)文化最終應(yīng)逐漸發(fā)展為以業(yè)主為主，自發(fā)開展的自主式和自助式社區(qū)文化活動(dòng)。 1．自主式社區(qū)文化：逐步將業(yè)主委員會(huì)也吸引到社區(qū)文化的建設(shè)中來，從業(yè)主自身的角度出發(fā)，嘗試采取業(yè)主自主、管理處配合的方式開展一些社區(qū)文化活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主們的參與感和成就感，有利于顧客滿意度的提高，同時(shí)也能引領(lǐng)社區(qū)文化的時(shí)代潮流。 2．自動(dòng)式社區(qū)文化：將在某方面具有一定特長的業(yè)主組織 起來，組成社區(qū)的某種社團(tuán) (如合唱團(tuán)、足球隊(duì)、英語沙龍等 )，定期進(jìn)行交流，可以提高業(yè)主參與社區(qū)文化活動(dòng)的積極性，既能保證活動(dòng)的頻率及適合性，又減輕部門組織工作的壓力。 （二）發(fā)展商的角色定位 發(fā)展商在未來的社區(qū)文化建設(shè)中所應(yīng)承擔(dān)的角色，主要是在社區(qū)前期規(guī)劃及配套設(shè)施方面。發(fā)展商應(yīng)充分考慮未來的社區(qū)文化開展需求，把社區(qū)文化滲透到居住環(huán)境的設(shè)計(jì)中去。如社區(qū)整體建筑風(fēng)格的設(shè)計(jì)、客戶 (業(yè)主 )的社會(huì)層次定位，同時(shí)還包括社區(qū)內(nèi)各項(xiàng)配套設(shè)施，如休閑場所等。使社區(qū)不僅成為建筑文化和景觀文化的展示地，同時(shí)也是社區(qū)文化發(fā)展的舞臺 。 （三）業(yè)主的角色定位 業(yè)主僅是社區(qū)文化的參與者和受益者，更是社區(qū)文化的創(chuàng)造者。社區(qū)文化建設(shè)的一個(gè)重要目標(biāo)就是要在社區(qū)成員中確立共同的價(jià)值目標(biāo)，使全體社區(qū)成員增進(jìn)對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，共同建設(shè)新社區(qū)。而這種感召力和生命力正是來自于社區(qū)成員對社區(qū)文化的高度認(rèn)同和踴躍參與。社區(qū)中部分熱衷于文化活動(dòng)的積極分子自然組合所形成的文化團(tuán)隊(duì)是社區(qū)文化建設(shè)隊(duì)伍的雛形和有形體現(xiàn)，正是這些互利性、公益性、非營利性民間團(tuán)隊(duì)組織在社區(qū)中的活動(dòng)，吸引了其他業(yè)主對文化活動(dòng)的參與，并逐步形成社區(qū)的文化氛圍。從一定意義上講，這些團(tuán)隊(duì)活 動(dòng)的內(nèi)容和形式，活動(dòng)的規(guī)模和質(zhì)量，是社區(qū)文化建設(shè)的重要標(biāo)志。 社區(qū)成員的參與度是社區(qū)文化建設(shè)的一個(gè)重要指標(biāo)，是社區(qū)成員參與的文化生活，有再好的動(dòng)機(jī)、有再好的動(dòng)機(jī)、再新的創(chuàng)意、再大的投入也只能是無用之功。 六、充分重視各方面資源的整合利用 （一）重視管理處自身的資源整合利用 管理處獨(dú)立開展社區(qū)文化建設(shè)時(shí) ,應(yīng)注意充分利用自身現(xiàn)有資源 (如會(huì)所、圖書館等現(xiàn)有文化設(shè)施 )。這樣既可減少成本支出，又可通過聚集人氣，使社區(qū)設(shè)施得到充分有效的使用，還可帶動(dòng)會(huì)所的經(jīng)營，形成互動(dòng)雙贏的局面。 其次，還應(yīng)充分利用社區(qū)業(yè)主的資源。一方面是鼓勵(lì)業(yè)主參與社區(qū)文化的組織建設(shè)工作，另一方面可以借用業(yè)主因其社會(huì)身份所享有的資源，如場地、活動(dòng)贊助等，使社區(qū)文化建設(shè)達(dá)到事半功倍的效果。 （二）重視物業(yè)公司內(nèi)部的資源整合利用 在組織運(yùn)作方面的整合 社區(qū)文化建設(shè)定位為物業(yè)的核心競爭力之一，因而在組織過作方面必須有明確統(tǒng)一的戰(zhàn)略和系統(tǒng)性的運(yùn)作： 首先應(yīng)建立專職運(yùn)作機(jī)構(gòu)，由該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)全公司整體社區(qū)文化建立規(guī)劃和系統(tǒng)性開展。還可建立智囊團(tuán) (社區(qū)文化工作組 )作為輔助。 其次需每年制定社區(qū)文化年度工作計(jì)劃指引，各部門開展社 區(qū)活動(dòng)須由該機(jī)構(gòu)統(tǒng)一批準(zhǔn)，實(shí)行全局計(jì)劃性的宏觀調(diào)控式工作，確保各沖門按照公司統(tǒng)一方向行進(jìn)。 應(yīng)統(tǒng)一進(jìn)行宣傳，簡化單次活動(dòng)宣傳工作量，一定程度上節(jié)省了宣傳工作的人力、財(cái)力、物力，對于小區(qū)社區(qū)文化氛圍營造具有統(tǒng)一、持續(xù)作用。 （三）重視對社會(huì)資源的整合利用 業(yè)主的興趣愛好豐富多彩，社區(qū)文化的建設(shè)也同樣應(yīng)該多彩多姿。但物業(yè)公司在此方面的專業(yè)度及資源調(diào)配能力存在明顯的不足。因此物業(yè)公司應(yīng)善于做 “ 集成商 ” — 依托我們豐富的客戶資源，來對各方面的社會(huì)資源進(jìn)行整合利用。如與專業(yè)旅行社合作夏令營、特色旅游；與美容機(jī)構(gòu)合作 舉辦女性知識講座；與健身機(jī)構(gòu)合辦健身訓(xùn)練等等。同時(shí)，對于某些在專業(yè)上無法直接合作的單位，可由其以贊助，協(xié)辦的形式介入社區(qū)活動(dòng)，以補(bǔ)充社區(qū)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)。 七、社區(qū)文化活動(dòng)組織及創(chuàng)意 （一）關(guān)注不同人群的不同需求 業(yè)主是一個(gè)相對復(fù)雜的群體，年齡、性別、個(gè)人愛好各不相同，各不同社區(qū)之間業(yè)主的社會(huì)層次也不盡相同。因此不同類型物業(yè)的社區(qū)文化開展應(yīng)有所側(cè)重，要根據(jù)業(yè)主的實(shí)際需求來開展活動(dòng)，不能強(qiáng)求一律。在活動(dòng)形式也要做到豐富多樣，關(guān)注不同群體的不同需求。 （二）注重參與性 所有活動(dòng)都應(yīng)考慮盡可能增加業(yè)主的參與性，如果組 織的活動(dòng)不符合業(yè)主的興趣，參與的人很少，就失去了組織應(yīng)以業(yè)主為參與主體，且在形式上可以充分調(diào)節(jié)動(dòng)業(yè)主的積極性。 （三）娛樂性、文化性和宣傳價(jià)值并重 對于小區(qū)業(yè)主來說，活動(dòng)的舉行并不需要有什么重大的政治意義，輕松愉悅的感官享受才是參與的目的。所以活動(dòng)在策劃和組織時(shí)需做到健康、娛樂性強(qiáng)，并且要和社區(qū)的整體文化氛圍相符合，具有積極的意義和文化價(jià)值。同時(shí)，只有活動(dòng)本身具有良好的宣傳價(jià)值，才能夠吸引足夠的關(guān)注，達(dá)到宣傳社區(qū)文化品牌的目的。 （四）傳統(tǒng)化 +創(chuàng)新化 在一個(gè)小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)策劃中，要將一些活動(dòng)固定為
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