淺談物業(yè)管理與社區(qū)服務(wù)的關(guān)系(編輯修改稿)
2025-05-06 02:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 確處理好物業(yè)管理主業(yè)和參與社區(qū)服務(wù)的關(guān)系 物業(yè)管理的服務(wù)對象及服務(wù)內(nèi)容與社區(qū)服務(wù)的對象及內(nèi)容的區(qū)別，決定了物業(yè)管理企業(yè)的主要職責(zé)和目標(biāo)是做好物業(yè)管理主業(yè)工作，即堅持以物業(yè)管理企業(yè)所管轄區(qū)域內(nèi)全體物業(yè)所有權(quán)人和使用人為服務(wù)對象，接受業(yè)主的委托，認(rèn)真做好與物業(yè)管理主業(yè)相關(guān)的房屋及設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境綠化、環(huán)境衛(wèi)生、治安保衛(wèi)等項管理工作。由于這些工作是物業(yè)管理的主業(yè)，因此，必須認(rèn)真對待，努力做好。每一個物業(yè)管理企業(yè)都要認(rèn)真貫徹和遵守物業(yè)管理委托合同中的相關(guān)規(guī)定，明確本企業(yè)在物業(yè)管理方面的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，牢固樹立“服務(wù)第一，業(yè)主至上”的宗旨，加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系，接受“業(yè)主委員會”的監(jiān)督，通過開展及時、熱情、周到的物業(yè)管理服務(wù)，為業(yè)主和用戶創(chuàng)造一個安全、舒適、整潔、文明的社區(qū)環(huán)境和生活、工作環(huán)境。堅持以物業(yè)管理為主業(yè)，把主要精力放在搞好與物業(yè)管理相關(guān)的工作上去，是物業(yè)管理企業(yè)的首要任務(wù)和根本職責(zé)，是衡量一個物業(yè)管理企業(yè)工作優(yōu)劣，服務(wù)質(zhì)量和水平高低的重要標(biāo)志，那種只管收費、創(chuàng)收，不管物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的作法，是堅決要制止和改正的。 物業(yè)管理的服務(wù)項目和內(nèi)容與社區(qū)服務(wù)的項目和內(nèi)容的聯(lián)系，又決定著物業(yè)管理企業(yè)有責(zé)任，有義務(wù)在做好物業(yè)管理主業(yè)工作的基礎(chǔ)上積極參與社區(qū)服務(wù)工作。物業(yè)管理企業(yè)的工作范圍在社區(qū)之內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)作為社區(qū)管理單位之一，必須與社區(qū)服務(wù)工作緊密相聯(lián)。況且，某些物業(yè)管理服務(wù)項目中包含著社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容，如環(huán)境衛(wèi)生管理、治安環(huán)境管理等是與社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容相一致的。因此，物業(yè)管理企業(yè)在開展環(huán)境衛(wèi)生和治安管理工作中，要注意克服“單打獨奏”缺乏與社區(qū)街道、居委會、居民及公安派出所聯(lián)系和協(xié)作的傾向。既要把這些工作作為物業(yè)管理主業(yè)認(rèn)真抓好，又要從社區(qū)環(huán)境建設(shè)與管理的角度出發(fā)，從社區(qū)服務(wù)的范圍出發(fā)，加強(qiáng)與物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的街道、居委會、及公安派出所的聯(lián)系和協(xié)作，和他們一樣了解和掌握管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主和用戶的情況，暫住人口和流動人口的情況等，聯(lián)手與街道、居委會、公安派出所等社區(qū)管理組織，共同制定統(tǒng)一的社區(qū)衛(wèi)生管理制度和社區(qū)治安管理制度，共同向業(yè)主和用戶開展清潔衛(wèi)生和治安防范知識的宣傳教育，共同組建各種“社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍”，共同開展“群防群治”、“社會治安綜合治理”工作。從而把物業(yè)管理與社區(qū)服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，把創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀單位與創(chuàng)建文明社區(qū)統(tǒng)一起來，只有這樣，才能在做好物業(yè)管理主業(yè)工作的基礎(chǔ)上，在參與社區(qū)服務(wù)方面發(fā)揮更大的作用
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