淺談物業(yè)管理社區(qū)文化建設(shè)(已修改)
2025-09-16 19:19 本頁面
【正文】 淺談物業(yè)管理社區(qū)文化建設(shè) 一 社區(qū)、文化和社區(qū)文化的概念 (一 )社區(qū) 1887 年，法國社會學(xué)家滕尼斯在《社區(qū)與社會》一書中，將人類群體分為兩種類型，即社區(qū)和社會。社會是社會共同體，以目的、利益、契約以及距離為基礎(chǔ)；社區(qū)則是生活共同體，以地域、意識、行為以及利益為特征。 參照社會學(xué)家的定義，結(jié)合居住區(qū)的情形，從物業(yè)管理的實際出發(fā)，我們言及的社區(qū)是指區(qū)域性的社會，是在相對獨立的區(qū)域內(nèi)，具有一定人口和建筑規(guī)模，能滿足人們的日常文化需要，憑感覺能夠感覺到的具體化了的社會。 社區(qū)作為一定的地緣性群體和區(qū)域性社會，具有 四個基本特征： (1)地域要素。指為城市干道所分割或自然界限所包圍，具有生存發(fā)展的硬件設(shè)施、相對獨立和穩(wěn)定的地域。 (2)人口因素。指有一定規(guī)模、數(shù)量、分布狀況和類型構(gòu)成的人口。 (3)結(jié)構(gòu)要素。社區(qū)由一些群體和組織所構(gòu)成，如家庭、鄰里、商業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、民間團體、政府機關(guān)等。 (4)社會心理要素。群體對個體的行為產(chǎn)生決定性的影響，形成共同的生活方式、行為規(guī)范和心理取向。社區(qū)成員對本社區(qū)具有歸屬感，產(chǎn)生參與群體的集體意識和行為。 社區(qū)可以劃分為農(nóng)村社區(qū)、集鎮(zhèn)社區(qū)和都市社區(qū)，此后提及的社區(qū)主要是指都市社區(qū)，即 在現(xiàn)代城市里，具有一定共同利益關(guān)系的人們，要同一地域的獨立性漸趨模糊，居民需求對外部的交通、通訊和服務(wù)有更強的依賴性，人口密度調(diào)整適當(dāng)，年齡結(jié)構(gòu)老化，社區(qū)管理機構(gòu)多元化，社區(qū)成員的歸屬感和參與感增強，等等。這些特點要求城市社區(qū)建設(shè)必須充分發(fā)揮服務(wù)功能、整合功能、凝聚功能、穩(wěn)定功能和發(fā)展功能。 (二 )文化 社會科學(xué)中，一些最基本、最重要的概念在含義上往往也是最含糊不清的。 “ 文化 ” 和 “ 社區(qū) ” 一樣，定義繁多。據(jù)統(tǒng)計，有代表性的定義達 340多條。 “ 文化 ” 一詞源于拉丁文，意指經(jīng)過人類耕作、培養(yǎng)、教育、學(xué)習(xí)而發(fā)展的各 種事物或方式，是與大自然本來存在的事物相對次將文化作為一個中心概念提出，并把文化表述為 “ 是一個復(fù)雜的總體，包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗以及人類在社會中所獲得的一切能力與習(xí)慣 ” 。美國文化人類學(xué)家克魯伯和克拉克洪等將文化定義為 “ 是歷史上所創(chuàng)造的生存樣式系統(tǒng)，其中既包含顯性樣式也包含隱性樣式 ” ?！洞笥倏迫珪穼⑽幕譃閮深悾阂活悓⑽幕韧?“ 總體的人類社會遺產(chǎn) ” ；另一類 “ 是一種淵源于歷史的有利于活結(jié)構(gòu)的體系，這種體系往往為集團的成員所共有 ” ，它包括集團的語言、傳統(tǒng)、習(xí)慣和制度，包括有激勵作用的思想、信 仰和價值，以及它們在物質(zhì)工具和制造物中的體現(xiàn)。 文化概念有多種外延不同的涵義，但可以作一個最基本的區(qū)分。廣義上，文化是每指有類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財產(chǎn)和精神財產(chǎn)的總和；狹義上，文化僅指精神層面的內(nèi)容，像哲學(xué)、藝術(shù)、道德、宗教、禮儀、制度等。 從上述定義出發(fā)，文化顯現(xiàn)出三個基本特征： (1)文化與行為有密切的關(guān)系，它在很大程度上決定著人的行為，并激勵和限制行為的結(jié)果。 (2)文化是后天習(xí)得的，可以繼承，生生不息。 (3)價值觀是文化的核心。 (三 )社區(qū)文化 社區(qū)文化并非單純指一些娛樂性的群眾活動，而 是一種整體性的社區(qū)氛圍，如同一個企業(yè)的企業(yè)文化一樣，對這個群體里的所有人均起著渲染和影響作用。隨著觀念的不斷發(fā)展，社區(qū)文化反映了小區(qū)的生命力，關(guān)系到房子的升值和保值。不僅可以增加業(yè)主對樓盤的忠誠度，而且堅定潛在消費者的購買信心。 社區(qū)文化的建立還是一個長期的過程，一種高雅的社區(qū)文化的形成，是發(fā)展商、管理機構(gòu)及業(yè)主、住戶共同努力的結(jié)果，與整個小區(qū)設(shè)計、開發(fā)、銷售的各個環(huán)節(jié)緊密相關(guān)，也只有在建筑設(shè)計、物業(yè)管理、營銷及廣告方面都要有一個整體的以人為本的思路，才可能體現(xiàn)出物業(yè)和業(yè)主的特色，滿足人性中對文化的追求，照 顧到人們對于所居住物業(yè)的精神需要，進而形成小區(qū)特有的文化氛圍和格調(diào)。 社區(qū)文化的基本載體是全體業(yè)主、住戶。他們的生活模式、價值取向、道德觀念、行為方式等最終決定了一個社區(qū)文化的面貌。文化與社區(qū)不能割裂。文化是在一定的空間范圍和時間向度上生成的，社區(qū)是文化的土壤，社區(qū)結(jié)構(gòu)的形成端賴于文化的制約，文化的孕育和傳承又存在于社區(qū)的社會活動和生活工作之中。 從物業(yè)管理的角度來審視社區(qū)文化，社區(qū)文化應(yīng)該是一個較為寬泛的概念。為了方便論述，我將物業(yè)管理中的社區(qū)文化界定為：社區(qū)文化是在一定的區(qū)域范圍內(nèi)，在一定的社會歷史條件 下，社區(qū)成員在社區(qū)社會實踐中共同創(chuàng)造的具有本社區(qū)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。 二、社區(qū)文化的內(nèi)容 社區(qū)文化是一定區(qū)域、一定條件下社區(qū)成員共同創(chuàng)造的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)，它包括文化觀念、價值觀念、社區(qū)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、公眾制度、文化環(huán)境等等，其中，價值觀在社區(qū)文化的核心。社區(qū)文化不可能離開一定的形態(tài)而存在，這種形態(tài)既可以是物質(zhì)的、精神的，也可以是物質(zhì)與精神的結(jié)合。具體來說，社區(qū)文化可以包括環(huán)境文化、行為文化、制度文化和精神文化四個方面的內(nèi)容， （一）環(huán)境文化 社區(qū)環(huán)境是社區(qū)文化的第一個層面。它是由社區(qū) 成員共同創(chuàng)造維護的自然環(huán)境與人文環(huán)境的結(jié)合，是社區(qū)精神物質(zhì)化、對象化的具體體現(xiàn)。它主要包括社區(qū)容貌、休閑娛樂環(huán)境、文化設(shè)施、生活環(huán)境等。通過社區(qū)
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