【文章內(nèi)容簡介】 配合企業(yè)才能認(rèn)同企業(yè)。第二步新員工培訓(xùn)應(yīng)該從企業(yè)是什么角度進(jìn)行教育引導(dǎo)，人到了一個陌生的環(huán)境就會感到恐懼，企業(yè)從企業(yè)理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)文化等方面進(jìn)行教育引導(dǎo)，不單要體現(xiàn)在了解上，更需要的是經(jīng)常跟新人進(jìn)行溝通和關(guān)心，讓他們真切的認(rèn)同企業(yè)。同時講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場潛力讓新人感覺到自己到了一個有前景有未來的公司，而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。當(dāng)新人了解了公司是什么的時候，就應(yīng)該讓他們明白自己是什么，明確他的工作崗位，相關(guān)的公司制度，讓新人明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何開展自己的工作，這時候企業(yè)需要針對性的進(jìn)一步明確公司可以哪些支持，有哪些工具，產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識，加強(qiáng) 新人的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識，讓新人能夠開展工作。 三、培訓(xùn)課程 課程名稱 內(nèi)容： 培訓(xùn)目的 歸屬感培訓(xùn) 《職業(yè)規(guī)劃》 職業(yè)規(guī)劃的意義 如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃 職業(yè)規(guī)劃與公司的關(guān)系 讓員工明確職業(yè)規(guī)劃與個人成長的個人意義，讓員工明白企業(yè)是個人成長中一個基石。讓員工從一個打工者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡叩慕巧? 《我們是什么》 公司的理念、價值觀，企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)是什么，個人在這里有什么意義 了解公司，認(rèn)同公司，接受公司 《行業(yè)前景與公司規(guī)劃》 公司所處的行業(yè)環(huán)境以及在本地市場的狀況以及這個行業(yè)是否有未來 公司的發(fā)展目標(biāo)怎樣 讓員工對公司有信心，對這個行業(yè)有信心 《成功助力棒 — 銷售》 從事銷售職業(yè)的好處 銷售職業(yè)對于我的意義 銷售是可以訓(xùn)練出來的 銷售職業(yè)是世界上最偉大的職業(yè) 對于銷售職業(yè)產(chǎn)生信心 職業(yè)角色 《崗位角色》 這個崗位做什么 責(zé)任是什么 標(biāo)注是什么 有什么成長 讓員工明確 自己的職責(zé) 基礎(chǔ)知識 《產(chǎn)品知識》 《行業(yè)知識》 工作技能培訓(xùn) 《營銷心態(tài)》 從事銷售應(yīng)該保持什么樣的心態(tài)，如何邁向成功銷售 正確的銷售心態(tài) 《銷售禮儀》 上班禮儀 電話禮儀 待客禮儀 銷售禮儀 培養(yǎng)員工的素質(zhì)修養(yǎng) 《溝通技巧》 溝通的基本原則 溝通的基本方法 如果有效溝通 讓員工掌握基本的銷售溝通原則 《電話營銷技巧》 電話禮儀 繞過前臺的方法 3，如何約見客戶 電話溝通原則 讓員工基本掌握銷售的工具，并熟練應(yīng)用 《銷售流程》 搜集資料 電話約見 銷售接洽 激發(fā)興趣 了解需求產(chǎn)品介紹 異議處理 成交 讓員工了解成功銷售的幾大步驟，以及如何掌握各個步驟的技巧 第二篇：銷售部新員工培訓(xùn)計劃 銷售部新員工培訓(xùn)計劃 新入公司的銷售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)為期三個月，第一階段為入職培訓(xùn)，分四周進(jìn)行。通過一個月的業(yè)務(wù)初級培訓(xùn)，使銷售人員可以熟練掌握公司的基本情 況、熟悉產(chǎn)品性能、并掌握一定的銷售技能及與客戶勾通的技巧。后兩個月為提高培訓(xùn)內(nèi)容。 入職培訓(xùn)： 第一周：本周主要學(xué)習(xí)公司內(nèi)部章程：了解公司概況發(fā)展史及各部門人員，各崗位職責(zé)。了解公司規(guī)章制度，所售產(chǎn)品目錄及簡單的辦公設(shè)備參數(shù)。 第二周：本周主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品性能：熟悉公司客戶，簡單的工程細(xì)節(jié)了解，主要針對公司所銷售產(chǎn)品做更詳細(xì)的學(xué)習(xí)。使我們的銷售人員知道，介紹產(chǎn)品的功能是為了能向客戶知道，我們的產(chǎn)品可以為他帶來的好處，而不是為了能講解高深的技術(shù)。畢竟我們只是一個銷售人員而不是工程師。 第三周：本周主要學(xué)習(xí)銷售技巧：跟隨有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員出去跑客戶，要對客戶有一定的了解，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)人員的銷售方法。學(xué)習(xí)如何尋找潛在客戶，并且判斷客戶的購買欲望、需求、購買能力。 第四周：經(jīng)過前三周的培訓(xùn)，銷售人員已經(jīng)可以了解了公司的產(chǎn)品，客戶溝通技巧。本周通過和老員工的溝通，對銷售技巧要有更深層的學(xué)習(xí)。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。 通過一個月的培訓(xùn)，使銷售人員知道“任何產(chǎn)品都可以銷售出去，關(guān)鍵是有沒有找到真確的方法”，而且成為要明確一點， 要想成為銷售高手，唯一的捷徑是時刻在生活中學(xué)習(xí)。 提高培訓(xùn)： 第二個月：主要培訓(xùn)單位使用的各類單機(jī)，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。了解市場主要產(chǎn)品種類，品牌，性能，參數(shù)，公司主推的品牌以及各競爭對手的詳細(xì)資料。 第三個月：主要培訓(xùn)多媒體教室配置、電子屏、監(jiān)控及網(wǎng)絡(luò)布線。使銷售意識逐步由單機(jī)銷售轉(zhuǎn)為為客戶提供網(wǎng)絡(luò)集成整體解決方案。 在此培訓(xùn)期間，每周銷售部在周工作總結(jié)會上，可以各自講述本周銷售遇到的困難，及解決方法，以便讓大家共同學(xué)習(xí)，共同提高。也可以利用一些演練，實戰(zhàn)模擬的方式提 高銷售人員的實戰(zhàn)水平。 銷售部 第三篇： 2020 新員工培訓(xùn)計劃 _新員工培訓(xùn)工作計劃 新員工培訓(xùn)計劃怎么制定？新員工作為公司的一批新生力量，是公司發(fā)展壯大的重要基礎(chǔ)。下面是收集整理的新員工培訓(xùn)計劃范文，歡迎借鑒參考。 新員工培訓(xùn)計劃 (一 ) 新員工的前 6 個月的培養(yǎng)周期往往體現(xiàn)出企業(yè)對于人才培養(yǎng)的重視程度，但許多企業(yè)往往只將重點放在前 15 天，導(dǎo)致力新生代員工的離職率高峰出此刻入職第 6 個月到 1 年，讓企業(yè)損失超多的成本，如何快速提升新員工的潛力，取決于 前 180 天管理者做了什么。 第 1 階段：新人入職，讓他明白來干什么的 (3~7 天 ) 為了讓員工在 7 天內(nèi)快速融入企業(yè)，管理者需要做到下面七點： ，擁有自己的地方，并介紹位置周圍的同事相互認(rèn)識 (每人介紹的時間不少于 1 分鐘 )。 ，相互認(rèn)識 。 ：讓其了解公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略等，并了解新人專業(yè)潛力、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好。 。 ，包括：每一天要做什么、怎樣做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門負(fù)責(zé)人是誰。 (不作批評 )，并給予及時肯定和表揚(yáng) (反饋原則 )。檢查每一天的工作量及工作難點在哪里 。 (工作 1 年以上 )盡可能多的和新人接觸，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團(tuán)隊。關(guān)鍵點：一齊吃午飯，多聊天，不要在第一周談?wù)撨^多的工作目標(biāo)及給予工作壓力。 第 2 階段：新人過渡，讓 他明白如何能做好 (8~30 天 ) 轉(zhuǎn)變往往是痛苦的，但又是務(wù)必的，管理者需要用較短的時間幫忙新員工完成主角過度，下面帶給五個關(guān)鍵方法： ，讓他明白怎樣寫規(guī)范的公司郵件，怎樣發(fā)傳真，電腦出現(xiàn)問題找哪個人，如何接內(nèi)部電話等 。 ，方便觀察和指導(dǎo)。 ，做好及時調(diào)整，透過詢問發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力 。 ，讓其在實戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，學(xué)中干，干中學(xué)是新員工十分看重的 。 ，并提出更高的期望，要點：4C、反饋技巧。 第 3 階段：讓新員工理解挑戰(zhàn)性任務(wù) (31~60 天 ) 在適當(dāng)?shù)臅r候給予適當(dāng)?shù)膲毫?，往往能促進(jìn)新員工的成長，但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。 ，對其講清工作的要求及考核的指標(biāo)要求 。 ，觀察其優(yōu)點和潛力，揚(yáng)長提短 。 ，觀察其逆境時的心態(tài)，觀察其行為，看其的培養(yǎng)價值 。 ，看看是否適合其它部門，多給其機(jī)會，管理者很容易犯的錯誤就是一刀切 。 第 4 階段：表揚(yáng)與鼓勵，建立互信關(guān)系 (61~90 天 ) 管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言，或者說缺乏表揚(yáng)的技巧，而表揚(yáng)一般遵循三個原則：及時性、多樣性和開放性。 ，或者有進(jìn)步的地方及時給予表揚(yáng)和獎勵，表揚(yáng)鼓勵的及時性 。 ，要多給他驚喜，多創(chuàng)造不同的驚喜感，表揚(yáng)鼓勵的多樣性 。 ，并分享成功的經(jīng) 驗，表揚(yáng)鼓勵的開放性 。 第 5 階段：讓新員工融入團(tuán)隊主動完成工作 (91~120 天 ) 對于新生代員工來說，他們不缺乏創(chuàng)造性，更多的時候管理者需要耐性的指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M(jìn)行團(tuán)隊合作，如何融入團(tuán)隊。 ，當(dāng)他們發(fā)言之后作出表揚(yáng)和鼓勵 。 、團(tuán)隊建設(shè)、任務(wù)流程、成長、好的經(jīng)驗要多進(jìn)行會議商討、分享 。 ，當(dāng)下屬提出好的推薦時要去肯定他們 。 。 第 6 階段：賦予員工使命，適度授權(quán) (121~179 天 ) 當(dāng)度過了前 3 個月，一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也能夠說是新員工真正成為公司的一份子，管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下 5 點： ，讓下屬重新認(rèn)識工作的價值、工作的好處、工作的職責(zé)、工作的使命、工作的高度，找到自己的目標(biāo)和方向 。 ，當(dāng)下屬有負(fù)面的情緒時，要及時調(diào)整，要對下屬的各個方面有敏感性 。當(dāng)下屬問道一下負(fù)面的、幼稚的問題時，要轉(zhuǎn)換方式，從正面用心的一面去解除他 的問題，管理者的思維轉(zhuǎn)換 。 ，放大公司的愿景和文化價值、放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業(yè)素質(zhì) 。 ，要引導(dǎo)大家分享 。要求：隨時隨地激勵下屬 。 ，發(fā)現(xiàn)工作的價值與享受成果帶來的喜悅，放權(quán)不宜一步到位 。 第 7 階段：總結(jié)，制定發(fā)展計劃 (180 天 ) 6 個月過去了，是時候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃，一次完整的績 效面談一般包括下面的六個步驟： 1~2 次 1 個小時以上的正式績效面談，面談之前做好充分的調(diào)查，談話做到有理、有據(jù)、有法 。 ：明確目的 。員工自評 (做了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距 )。 ：成果、潛力、日常表現(xiàn)，要做到先肯定成果，再說不足，再談不足的時候要有真實的例子做支撐 (依然是反饋技巧 )。 ，讓他做出承諾，監(jiān)督檢查目標(biāo)的進(jìn)度，協(xié)助他達(dá)成既定的目 標(biāo) 。 ，多與他探討未來的發(fā)展，至少每36 個月給下屬評估一次 。 ，鼓勵他平時多學(xué)習(xí)，多看書，每個人制定出成長計劃，分階段去檢查 。 第 8 階段：全方位關(guān)注下屬成長 (每一天 ) 度過了前 90 天，一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也能夠說是新員工真正成為公司的一份子。 ，當(dāng)他受打擊、生病、失戀、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時多支持、多溝通、多關(guān)心、多幫忙 。 生日，并在生日當(dāng)天部門群眾慶祝 。記錄部門大事記和同事的每次突破，給每次的進(jìn)步給予表揚(yáng)、獎勵 。 ，增加團(tuán)隊的凝聚力，關(guān)鍵點：坦誠、賞識、感情、誠信 新員工培訓(xùn)計劃 (二 ) 為了滿足我行發(fā)展需要，打造一支具備高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力的團(tuán)隊，提升我行在金融市場中的生命力、競爭力，現(xiàn)對 20 某某年新員工進(jìn)行培訓(xùn)，特制定本方案。 一、 培訓(xùn)目的： 本方案在于幫助新入職員工了解我行相關(guān)規(guī)章制度，盡快融入我行企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)，為崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。 入職培訓(xùn)的目的 : 。 。 。 。 ，文化以及期望 。 。 。 二、 培訓(xùn)內(nèi)容： 、公司業(yè)務(wù)、公司宗旨、企業(yè)文化及發(fā)展前景 。 、權(quán)力系統(tǒng)、各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)、部門職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍、主要領(lǐng)導(dǎo)介紹及分管業(yè)務(wù) 。 (含基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化 )。 。 、如何發(fā)放及發(fā)放時間 。 (如潛在的晉升機(jī)會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息 )。 、公司有關(guān)政策、程序、財務(wù)制度及相關(guān)流1 程 。 (儀容儀表、服務(wù)流 程、特殊業(yè)務(wù)、晨會 )。9.銀行日常安全防范工作 。 (如工會活動，團(tuán)委活動，本行辦的月報等 )11.參觀公司服務(wù)場所 (如餐廳，會議室，各部門等 )。 三、培訓(xùn)時間 第二批時間安排： 20 某某 . 某某 . 四、組織驗收： 20某某年某月某日 (5 年內(nèi) )規(guī)劃 五、培訓(xùn)紀(jì)律： 、早退，不得請事假，擅自缺席，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視為自動離職。 、吃東西、大聲喧嘩。 ，注意力集中，不可竊竊私語。 、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架，不能拉幫結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。 ，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。 六、培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)意義 (一 )培訓(xùn)的態(tài)度：積極的態(tài)度已經(jīng)成為當(dāng)今最為稀缺、珍貴的資源 。它是個人決勝于未來的最大資本，是縱橫職場最核心的競爭力 !再平凡的培訓(xùn)