【文章內容簡介】 且隨著我公司鋪設數量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。 年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作， 并根據市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化 ! 二、制訂學習計劃。 做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆 (在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持 )。 三、制訂學習計劃。 學習對于業(yè)務人員來說至關重要， 因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。 四、市場營銷策略。 應在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標可用若干種方法來實現。例如，增加 10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋 銷售量來實現。同樣，這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。 策略陳述書可以如下所示： 目標市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。 產品定位：質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。 價格：價格稍高于競爭廠家。 配銷渠道：主要通過各大房地產代理公司代理銷售。 服務：提供全面的物業(yè)管理。 廣告：針對市場定位策略的定位的目標市場，開展 一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預算增加 30%。 研究與開發(fā)：增加 25%的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到的滿足。 銷售個人工作計劃 (四 ) 一、行政部自身建設 :行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要 ,因此，行政部在第九年將大力加強本部門內部管理和規(guī)范 .行政部第九自身建設目標為： 完善部門組織職能 。 完成部門人員配備 。 提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務素質 。 提高部門工作質量要求 。 圓滿完成本部門目標和公司交給的各項任務。 二、建立職位分析制度 ,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。 三、繼續(xù)績效評價體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤 ,從而提高績效考核有效性?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展 .第九年行政部著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。 行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。從正面引導員工用積極 的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。 績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。 績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。 第二部分建立內部縱向、橫向溝通機制 ,強化日常行政管理 . 行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預見的工作 任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造 。建立公司內部溝通機制 。辦公室管理等三部分。 一、企業(yè)文化的深化塑造 企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。 將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內完成。 修改《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗 旨、企業(yè)奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。 對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。一、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和 諧、融洽的企業(yè)內部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。 加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。 二、建立公司內部溝通機制 建立民 主評議機制。行政部計劃在第九年對公司部門主管進行民 主評議。原則上計劃半年一次。對部門主管工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結果作為部門主管績效評價參考依據之一。通過評議建立一個對部門經理的監(jiān)督機制，也可以避免公司對部門主管的評價的主觀性。 行政部在第九年將加強行政部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行，平時行政部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談。目標標準為：每月晤談員工不少于 5 人次，并對每次晤談進行文字記錄，晤談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行 反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作。 其他溝通機制的完善。如員工滿意度調查、部門經理會議等傳統(tǒng)行政部將繼續(xù)保持和完善。 規(guī)范使用《工作協調單》，部門間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清，從而造成個人誤會與矛盾，不利于工作的開展。行政部在第九年一月三十一日前完成對使用工作聯系單的規(guī)范。 三、員工培訓制度 員工培訓是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強 ，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。 大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度 . 爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓 。以老帶新培訓 。員工自我培訓 (讀書、工作總結等方式 )等。 培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。行政部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據之一。 第三部分建立人才招募與評定薪資標準 . 行政的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如 此簡單。行政部要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是行政的配置原則。所以，在達成目標過程中，行政部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。 考慮到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期，行政部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。 一、招聘具體實施方案： 招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通 ,了解特定需求 。招聘廣告 (招聘職位與要求 )的撰寫 。公司宣傳品 。一些必需的文具 。招聘用表單。 安排面試應注意：面試方法的選定 。面試官的選定 。面試題的擬定 。面試表單的填寫 。面試官的形象 。面試結果的反饋。 規(guī)范行政招聘與配置，行政部起草完成《公司人事招聘與配置規(guī)定》 ,請公司領導審批后下發(fā)各部門。 計劃采取的招聘方式：以網絡為主，兼顧報刊、推薦等。其中網絡招聘主要考慮：中華英才網、前程無憂人才網等 (具體視情況另定 )。 二、人 員流動與勞資關系 協調處理好勞資雙方關系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是行政部門的基礎性工作之一。在以往的人事工作中，此項工作一直未納入目標，也未進行規(guī)范性的操作。第八年行政部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質量標準的項目之一。 人員流動控制目標：正式員工 (不含試用期內因試用不合格或不適應工作而離職人員 )年流動爭取控制在 10%以內，保證不超過 15%。 勞資關系的協調處理目標：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》等，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免勞資關系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。 三、薪酬管理 根據公司現狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊伍建設，從而對公司的長遠發(fā)展帶來一定的影響。通過行政部對公司各階層人員現有薪資狀況的了解，建議盡快建立公司科學合理的薪酬管理體系。 四、員工福利與激勵 員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業(yè)凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內因應行政市場競爭形勢和人才供求關系的體 現，所以在各種因素影響下，薪酬是動態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。行政部根據公司目前狀況， 在第八年，計劃對公司福利政策進行大幅度的變革，使公司“以人為本”的經營理念得到充分體現，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。 計劃設立福利項目：員工食宿補貼、加班補貼 (上述兩項進行改革與完善 )、滿勤獎、節(jié)假日補貼、社會醫(yī)療保險、社會養(yǎng)老保險、住房公積金 (服務滿三年以上職員方可享受此項福利 )、員工生日慶生會、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、年終 (春節(jié) )禮金等。 計劃制訂激勵政策：月 (季度 )優(yōu)秀員工評選與表彰、優(yōu)秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立、員工合理化建議 (提案 )獎、對部門設立團隊精神獎、建立內部競爭機制 (如末位淘汰機制 )等。 第八年第一季度內 (3 月 31 日前 )完成福利項目與激勵政策的具體制訂，并報公司總經理審批，通過后進行有組織地宣貫。 自 4月份起，行政部將嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續(xù)性工作。并在運行后一個季度內 (6 月 30 日前 )進行一次員工滿意度調查。通過調查信息向公司反饋，根據 調查結果和公司領導的答復對公司福利政策、激勵制度再行調整和完善。 第四部分第八年行政費用預算 行政管理費用主要是由兩大部分組成 ,人事費用和行政費用。在總結上年行政總費用的同時 ,其中有兩件事值得在以后的工作中完善： 網絡招聘注意事項，公司的招聘形式主要是網絡招聘，網絡招聘的優(yōu)勢是授眾廣，價格低，但缺點是，無效的信息太多，因此在以后的招聘中，一定把招聘廣告書寫清楚詳盡，并且避免在一個網站連續(xù)登記 2個月以上。 行政費用控制，公司的行政消耗整體來說不是很高，但是在工作中不是沒有問題，比較明顯的就是使用跟蹤，第九年無論是低值易耗品還是設備將建立相應的跟蹤機制。 銷售個人工作計劃 (五 ) 第一，總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標五十萬現今只完成了 46%(近二十三萬 )，離目標還有一定的距離 ! 第二，整自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。 第三，對轄區(qū)分行團隊的管理力度不夠，很多任務與相關制度沒有落實到位。 第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。 其次下面我六月份的工作進行總結： 沒有完成自定的業(yè)績目標。 完成了轄區(qū)聯華花園城社區(qū)盤源進行了又一次整合細分，租售資源信息清晰。 對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高 ，尤其表現在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。 對經紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產生一定的惰性甚至開小差。 沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導致有部分資源流失。 關于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。 對新經紀工作心態(tài)與技能缺少相關的培訓。 個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工