【總結(jié)】BroadviewDCC桌面安全管理解決方案桌面問(wèn)題與需求——安全與管理產(chǎn)品理念與架構(gòu)產(chǎn)品特色功能與功效為何關(guān)注桌面?桌面:終端用戶計(jì)算機(jī)?信息存儲(chǔ)、傳輸、應(yīng)用處理的基礎(chǔ)設(shè)施?自身安全性涉及到系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全等各個(gè)方面,任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)都有可能影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。?終端用戶特點(diǎn):分散、量大、動(dòng)
2025-03-12 21:32
【總結(jié)】1提綱ITIL對(duì)企業(yè)的價(jià)值ITIL十大流程簡(jiǎn)介2部分行業(yè)調(diào)查結(jié)果:IT運(yùn)行維護(hù)管理困難與挑戰(zhàn)3?最終客戶的滿意度低–IT以技術(shù)而不是以服務(wù)為中心–滿意度評(píng)測(cè)不科學(xué),對(duì)IT服務(wù)工作幫助小?以被動(dòng)為主而不是以主動(dòng)為主–靠“英雄”而不是靠“
2025-02-23 22:15
【總結(jié)】Contents?Themaingoalsandobjectives?ConceptsandPrinciples?UtilityandWarranty?ResourceandCapability?ServicePortfolio?ServiceCatalogue?Processes?Fi
2025-01-19 08:11
【總結(jié)】ITSM/ITILSino-iTechnologyLtd.ITIL培訓(xùn)——事件管理Copyright?Sino-iTechnologyLimitedAllrightsreservedSino-iTechnologyLtd.主要內(nèi)容1.事件管理概述2.事件管理的目標(biāo)3.事件管理的流程
2025-01-09 05:06
【總結(jié)】中煙信息運(yùn)維體系建設(shè)__ITIL變更管理(一)《變更管理流程》旨在介紹和描述將在中煙信息實(shí)施的變更管理流程,用于管理和控制中煙信息所負(fù)責(zé)的IT服務(wù)生產(chǎn)環(huán)境中所發(fā)生的變更。變更管理流程是一個(gè)關(guān)鍵流程,通過(guò)規(guī)范的變更控制和管理,來(lái)減少或者消除變更對(duì)關(guān)鍵生產(chǎn)服務(wù)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和影響。流程概述下圖從總體上描述了變更管理流程、執(zhí)行步驟和各步驟執(zhí)行的順
2024-10-05 10:05
【總結(jié)】ITIL概述OBJECTIVE了解ITSM/TIIL的含義及架構(gòu)熟悉服務(wù)支持流程了解服務(wù)交付流程CONTENTS1ITSMI/TIL簡(jiǎn)介2ITIL:ServiceSupport3ITIL:ServiceDelivery服務(wù)與質(zhì)量面向項(xiàng)目的管理與面向服務(wù)的管理我們的解決方案IT服務(wù)管理的含
2025-04-26 08:58
【總結(jié)】第一篇:IT運(yùn)維管理與ITIL(大全) IT運(yùn)維管理與ITIL IT運(yùn)維管理的由來(lái) 在企業(yè)IT管理的早期,更側(cè)重于對(duì)網(wǎng)絡(luò)、硬件等設(shè)備的管理。那時(shí)的IT管理就是通過(guò)某種方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理,使網(wǎng)絡(luò)能...
2024-10-20 20:30
【總結(jié)】1ITIL培訓(xùn)2023年11月2本課程的目標(biāo)理解:1、眾多企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)ITIL、應(yīng)用ITIL2、學(xué)習(xí)掌握ITIL對(duì)做好IT服務(wù)及外包服務(wù)工作的幫助掌握:1、ITIL十大流程的基本概念和關(guān)鍵點(diǎn)思考:1、如何把ITIL應(yīng)用到日常維護(hù)工作中2、若干具體問(wèn)題(詳見(jiàn)各章節(jié))3提綱
2025-01-17 23:22
【總結(jié)】新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程一、目標(biāo)新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程的目的在于為計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心的新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)提供一個(gè)管理方法,通過(guò)規(guī)范的、流程化的管理來(lái)降低應(yīng)用和數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn),并對(duì)天津移動(dòng)的業(yè)務(wù)需求變更提供有力的支持。新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程必須確保提供快速、有質(zhì)量保證的應(yīng)用開(kāi)發(fā)以支持業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,所以它必須在平衡各種風(fēng)險(xiǎn)的前提下采用一種及時(shí)和有效的方式,對(duì)新業(yè)務(wù)需求做出快速的響應(yīng)。
2025-01-15 17:58
【總結(jié)】IT服務(wù)管理——基于ITIL的IT服務(wù)管理精要ITIL流程介紹1一、ITSM與ITTL簡(jiǎn)介2傳統(tǒng)型IT組織:以任務(wù)為中心部門1部門2部門3運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略功能A功能B功能2A功能2B功能3A功能3B優(yōu)點(diǎn):
2025-01-17 23:48
【總結(jié)】XX客戶ITIL運(yùn)維系統(tǒng)實(shí)施建議方案XX客戶ITIL運(yùn)維系統(tǒng)技術(shù)建議方案客戶質(zhì)量團(tuán)結(jié)創(chuàng)新.
2024-10-13 22:46
【總結(jié)】ITIL簡(jiǎn)介現(xiàn)實(shí)20%的原因是技術(shù)方面的,80%的原因是管理方面的調(diào)查發(fā)現(xiàn)(一):導(dǎo)致服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用出現(xiàn)故障的十大原因:①病毒攻擊(%)②缺乏有效的監(jiān)控制度和手段(%)③IT設(shè)備本身的性能問(wèn)題(%)④應(yīng)用系統(tǒng)/數(shù)據(jù)庫(kù)本身存在Bugs(%)⑤員工缺少技能培訓(xùn)(%)⑥維護(hù)不及時(shí)或缺乏有計(jì)劃的維護(hù)(%)
【總結(jié)】中煙信息運(yùn)維體系建設(shè)__ITIL配置管理(一)《配置管理流程》旨在介紹和描述中煙信息實(shí)施的配置管理流程,對(duì)中煙信息的生產(chǎn)環(huán)境IT基礎(chǔ)架構(gòu)和決策管理系統(tǒng)的配置信息進(jìn)行管理和維護(hù),使中煙信息的基礎(chǔ)架構(gòu)能夠保障行業(yè)決策管理系統(tǒng),使決策管理系統(tǒng)的配置信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確的反映真實(shí)情況,保障決策系統(tǒng)的可用性。配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)(ConfigurationManagement
2024-09-09 16:34
【總結(jié)】NetworkIntelligence網(wǎng)智學(xué)院-ITIL服務(wù)運(yùn)營(yíng)ChinaNetworkLeanNetworkIntelligence我們的特色:管理呾技術(shù)結(jié)合我們的產(chǎn)品:為IT組織提供管理方案IT系統(tǒng)集中監(jiān)測(cè);IT系統(tǒng)運(yùn)維平臺(tái);IT服務(wù)管理平臺(tái);我們的歷叱:2023年成立
2025-01-14 12:07
【總結(jié)】ISO/IEC20230及ITIL等服務(wù)管理體系研究及分析2023年8月4日?ISO其全稱是InternationalOrganizationforStandards。ISO一來(lái)源于希臘語(yǔ)“ISOS”,即“EQUAL”——平等之意。?國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(InternationalOrganizationforStandardiza
2025-01-12 04:32