【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 拓展市場(chǎng)，取得全球性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如許多跨國(guó)公司就是憑借其技術(shù)優(yōu)勢(shì)或資金優(yōu)勢(shì)在其他國(guó)家投資，占有更大的市場(chǎng)。以中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)為例，中國(guó)龐大的消費(fèi)群體已經(jīng)成 為全球經(jīng)濟(jì)中不能忽視的市場(chǎng)，因此，跨國(guó)公司都加大了在中國(guó)本土化的力度，除了我們提到的生產(chǎn)本土化之外，很多的高科技公司更將其研發(fā)中心搬到中國(guó)。荷蘭飛利浦公司為搶占中國(guó)市場(chǎng)， 1994 年就在中國(guó)的蘇州建立研發(fā)中心，與荷蘭總部以及新加坡、比利時(shí)及中國(guó)臺(tái)灣等分部研發(fā)機(jī)構(gòu)形成網(wǎng)絡(luò)，配套合作，在高清晰度視頻顯示系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)上達(dá)到了國(guó)際同步水平。戴爾電腦更將其第一家海外研發(fā)中心也是其全球第二家研發(fā)中心設(shè)在了上海。全球電腦巨人 IBM 則將蘇州看作是實(shí)施本土化策略中一顆重要“棋子”。本土化是 IBM 在 2020 年非常強(qiáng)調(diào)的因素和競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前， IBM已投資 3億美元準(zhǔn)備在上海浦東建立芯片生產(chǎn)基地，無(wú)錫的芯片業(yè)近來(lái)也正在崛起。 90 年代末期以來(lái)，包括阿爾卡特、惠普、甲骨文以及索尼愛(ài)立信等都紛紛在上海、深圳等地開(kāi)設(shè)研發(fā)中心，甚至是全球性的研發(fā)中心，其研究人員也以本土專業(yè)人士為主，這足見(jiàn)跨國(guó)公司本土化戰(zhàn)略的重視。 四、 本土化策略的實(shí)施 經(jīng)濟(jì)全球化是不可逆轉(zhuǎn)的潮流，全球化與本土化的矛盾，是跨國(guó)公司必須解決的燃眉之急。早在幾年前，前 GE董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官杰克 .韋爾奇就提出了“全球本土化和本土全球化”的觀點(diǎn)，現(xiàn)在，各大世界知名跨國(guó)公司也無(wú)不在“思考 全球化，行動(dòng)本土化”的理念指導(dǎo)下，從企業(yè)管理、人力資源、產(chǎn)品品牌、企業(yè)文化、營(yíng)銷等方面大力實(shí)施“本土化”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。企業(yè)本土化經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是全球性跨國(guó)公司將生產(chǎn)、營(yíng)銷、管理、人事、采購(gòu)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，全面融入東道國(guó)經(jīng)濟(jì)中，并將企業(yè)文化融入和根植于當(dāng)?shù)匚幕Ｊ降倪^(guò)程，由此決定了在企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)中，“本土化”策略也是多種多樣的，不斷推陳出新。 一 管理本土化 國(guó)內(nèi)外學(xué)者普遍認(rèn)為管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、控制和領(lǐng)導(dǎo)等職能活動(dòng)，把一個(gè)組織所擁有的人力、物力、財(cái)力和知識(shí)資源優(yōu)化配置并充分運(yùn)用，使之發(fā)揮最大效用，以期 達(dá)到組織的目標(biāo)。由于管理涉及到企業(yè)戰(zhàn)略、生產(chǎn)運(yùn)作、財(cái)務(wù)、資本、人力資源、組織機(jī)制及技術(shù)創(chuàng)新等各個(gè)方面，因此經(jīng)濟(jì)全球化日益加快的今天，管理對(duì)企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)就顯得尤為重要，管理的好壞直接關(guān)系到企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的成敗。“管理出效益”是西方跨國(guó)公司普遍信奉的教條。中國(guó)企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)方面落后于西方國(guó)家有人認(rèn)為原因不在于技術(shù)、成本和資金，關(guān)鍵在于管理理念、管理方法和管理的創(chuàng)新。不同地區(qū)、不同國(guó)家由于風(fēng)俗習(xí)慣、文化、政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境不同，使得企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理時(shí)不得不考慮各地的實(shí)際情況，企業(yè)應(yīng)力求與當(dāng)?shù)卣哪繕?biāo)、政策保持一致， 如有的國(guó)家規(guī)定跨國(guó)公司應(yīng)雇傭一定比例的本地員工，有的要求當(dāng)?shù)氐墓芾碚咴谠摴疽幸欢ǖ目刂茩?quán)等，跨國(guó)公司必須考慮這些因素，積極配合政府的發(fā)展計(jì)劃以贏得當(dāng)?shù)卣馁澝篮椭С?，?shí)現(xiàn)管理上的創(chuàng)新和本土化。 以對(duì)員工進(jìn)行管理為例，公司應(yīng)充分考慮員工的文化差異，采取能為員工接受的管理方式。如中國(guó)北方人性格較豪爽，對(duì)其說(shuō)話可直接些。而南方人比較含蓄，對(duì)其講話所要考慮的因素就會(huì)多一些。同樣，對(duì)待美國(guó)人與中國(guó)人的管理方式也有很大差異。對(duì)于美國(guó)人，不能用職位的優(yōu)勢(shì)命令他們做什么，要講道理，因?yàn)槊绹?guó)人是對(duì)事論事，他們看 重的是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力，而不是行政職權(quán)。對(duì)美國(guó)人言行可較為直接，該爭(zhēng)取時(shí)就要爭(zhēng)取，該講重話的時(shí)候就要講重話。而對(duì)中國(guó)人，說(shuō)話要較為含蓄，因?yàn)橹袊?guó)人比較愛(ài)面子，有時(shí)可能因?yàn)槟愕囊痪渲卦挾鴮⒛阌浐拊谛模辉倥c你合作。在跨國(guó)公司全球網(wǎng)絡(luò)中，生產(chǎn)制造中心、產(chǎn)品研究中心和管理運(yùn)營(yíng)中心是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的三個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。近幾年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善。我國(guó)正成為一個(gè)國(guó)際性商業(yè)和制造業(yè)投資中心，在亞洲的重要地位日益顯現(xiàn)，特別是北京、上海、蘇州、深圳、廣州等沿海城市，良好的投資環(huán)境對(duì)跨國(guó)公司建立 地區(qū)總部有著強(qiáng)烈的吸引力。美國(guó)跨國(guó)公司為了真正“植根中國(guó)”，加強(qiáng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓，更好地對(duì)中國(guó)市場(chǎng)做出快速敏捷的反應(yīng)，不惜大動(dòng)干戈，紛紛在中國(guó)設(shè)立具有管理中心性質(zhì)的地區(qū)總部，這與 20 世紀(jì) 90 年代初美國(guó)企業(yè)只是在國(guó)內(nèi)投資建廠形成了鮮明對(duì)比。 1998 年，摩托羅拉公司在北京購(gòu)買了現(xiàn)代化大樓，成立了北亞管理中心總部，第二年的 7 月又在上海設(shè)立摩托羅拉全球能源產(chǎn)品管理總部，負(fù)責(zé)一體化能源產(chǎn)品集成方案的管理。以開(kāi)發(fā)“ PhotoShop”、“ PageMaker”等軟件馳名的 Adobe 公司，同年 10月首次在北京設(shè)立大中華區(qū)管理總部，其總經(jīng)理是土生土長(zhǎng)的中國(guó)人，實(shí)現(xiàn)了其在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中人力資源本土化的舉措。 〈二〉人力資源本土化 人力資源是指能夠推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和?，F(xiàn)代管理科學(xué)普遍認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)好企業(yè)需要四大資源：人力資源、經(jīng)濟(jì)資源、 物質(zhì)資源、信息資源。在這些資源中人力資源是最重要的，被經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱為第一資源。因此，對(duì)人力資源的管理和規(guī)劃已成為國(guó)家或企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑和手段。 在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，跨國(guó)公司在進(jìn)行 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)實(shí)施本土化策略中，人力資源的本土化是最根本、最深刻的本土化，也是本土化策略中最關(guān)鍵的，需要有足夠的勇氣和膽量。人才本土化要求企業(yè)積極推動(dòng)當(dāng)?shù)厝瞬诺呐囵B(yǎng)和錄用，把將來(lái)有可能在企業(yè)任職的優(yōu)秀人才網(wǎng)絡(luò)起來(lái)，派往企業(yè)總部或其他國(guó)家培訓(xùn)深造，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)班子也應(yīng)盡可能由當(dāng)?shù)厝藛T組成，以推進(jìn)“職務(wù)當(dāng)?shù)鼗?、“管理?dāng)?shù)鼗?。人才本土化是跨?guó)公司永恒的話題，也是本土化戰(zhàn)略的根本。人才本土化帶來(lái)的不僅僅是成本的降低，更重要的是在文化融合中所起的媒介作用， 因?yàn)楣芾?、生產(chǎn)、服務(wù)等都依賴人來(lái)消除其他與當(dāng)?shù)匚幕胁粎f(xié)調(diào)的因素 。許多公司在設(shè)立自己的分公司時(shí)，為了轉(zhuǎn)移公司總部的生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)訣竅和特定的企業(yè)文化，常常要從總部派出很多職員。就其業(yè)務(wù)性質(zhì)而言，這樣做是非常有必要的，但隨著這一使命的完成和當(dāng)?shù)芈殕T的不斷成熟，母公司應(yīng)逐步將當(dāng)?shù)厝藛T安排在一些重要崗位，充分發(fā)揮當(dāng)?shù)芈殕T的智慧和才能。因?yàn)楸就粱瞬鸥私庾约罕就恋恼?、?jīng)濟(jì)、文化，對(duì)該地區(qū)市場(chǎng)比較熟悉，且由于離家較近， 工作不會(huì)太分心。通過(guò)這些職員，企業(yè)能更好地找到打入本地市場(chǎng)的途徑。美國(guó)摩托羅拉公司一位副總裁曾說(shuō)：“在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)，我們非常缺乏經(jīng)驗(yàn)， 必須具備大批既熟悉中華 民 族文化傳統(tǒng)，又了解摩托羅拉的產(chǎn)品、科技和企業(yè)文化的當(dāng)?shù)貎?yōu)秀人才。”為此，他們提出了人才本土化的方針。摩托羅拉公司總裁表示 :“中國(guó)公司應(yīng)由中國(guó)人來(lái)管理。我希望 5年之內(nèi)，你們能把我們請(qǐng)出去，讓真正的當(dāng)?shù)貑T工來(lái)管理?！? 為實(shí)現(xiàn)人才本土化，企業(yè)可通過(guò)多種途徑來(lái)達(dá)到此目的。如：到當(dāng)?shù)馗叩仍盒Ｕ衅竷?yōu)秀畢業(yè)生或參加當(dāng)?shù)嘏e辦的人才招聘活動(dòng)來(lái)招聘優(yōu)秀人員；通過(guò)一些服務(wù)性機(jī)構(gòu)招聘人員；在當(dāng)?shù)卦O(shè)立研究發(fā)展中心；在當(dāng)?shù)卦O(shè)立“管理學(xué)院”、“培訓(xùn)中心”建立培訓(xùn)基地等等?？傊?，進(jìn)行全球化經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)公司采取的紛紛搶奪當(dāng)?shù)厝瞬牛?重金聘請(qǐng)當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的CEO等人力資源本土化手段，已成為這些公司在這些公司在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中取勝的秘密武器。 〈三〉產(chǎn)品品牌本土化 品牌是什么？不同的學(xué)者有不同的看法，一般來(lái)說(shuō)品牌有多種含義。從法律的角度來(lái)看，品牌是一種產(chǎn)品或勞務(wù)的注冊(cè)商標(biāo)；從市場(chǎng)的角度來(lái)看，品牌是用于識(shí)別一個(gè)或一群產(chǎn)品或勞務(wù)的名稱、術(shù)語(yǔ)、象征、記號(hào)或設(shè)計(jì)及其組合，以其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或勞務(wù)向區(qū)別。用世界品牌策劃大師大衛(wèi)奧格威的話來(lái)說(shuō)：“品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征，它是品牌屬性，名稱，包裝，價(jià)格，歷史聲譽(yù)，廣告方式的無(wú)形總和。品牌同時(shí)也因消費(fèi)者對(duì)其使用 的印象，以及自身的經(jīng)驗(yàn)而有所界定?！痹谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們所強(qiáng)調(diào)的不是它的法律含義而是它的市場(chǎng)含義?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展表明，如今市場(chǎng)已進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)年代，擁有品牌就擁有市場(chǎng)，就是擁有現(xiàn)在和未來(lái)，就可以獲得最大的市場(chǎng)價(jià)值。品牌是一個(gè)企業(yè)的重要標(biāo)識(shí)，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)中有著重要的作用，這一點(diǎn)正如美國(guó)著名品牌策略專家萊瑞萊特所言：“擁有市場(chǎng)比擁有工廠更重要，而擁有市場(chǎng)的惟一辦法是擁有占市場(chǎng)主導(dǎo)地位的品