走出非財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)的誤區(qū)(編輯修改稿)
2024-10-10 10:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 因素與業(yè)績(jī)之間存在的因果關(guān)系。但在作者的調(diào)查中，只有不到 30%的企業(yè)建立了這樣的因果模型。 沒有對(duì)因果關(guān)系加以驗(yàn)證即使是那些已經(jīng)建立了因果模型的公司，也極少會(huì)進(jìn)一步證實(shí)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的改善是否確實(shí)對(duì)未來的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響。在作者調(diào)查的公司中，做到這一點(diǎn)的只有 21%。在多數(shù)情況下，管理者總是想當(dāng)然地認(rèn)為某些東西對(duì)顧客、員工、供應(yīng) 商、投資者或其他利益相關(guān)者來說非常重要，卻從不驗(yàn)證這些假設(shè)是否與實(shí)際情況相符。 沒有制定正確的績(jī)效目標(biāo)非財(cái)務(wù)領(lǐng)域的突出績(jī)效并不總是能給企業(yè)創(chuàng)造利益，實(shí)際上
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