【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 做出了明確的規(guī)定，招聘工作完全按照流程化管理，做全程的跟蹤記錄，既方便統(tǒng)籌安排，又便于隨時(shí)掌握甄選錄用進(jìn)度。體系運(yùn)行過程中，從效率和效果兩個(gè)方面不斷地優(yōu)化，經(jīng)過一年的實(shí)踐，招聘體系得到了很好的完善。 （ 4）招聘對(duì)象由成品人才向?qū)W生轉(zhuǎn)移。 隨著公司的迅速發(fā)展，人才需求數(shù)量激增， 2021 年招聘重心由成品人才逐步轉(zhuǎn)向?qū)W生，側(cè)重于招聘品學(xué)兼優(yōu)的應(yīng)屆畢業(yè)生自行培養(yǎng)。 （ 5）在招聘過程中加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。 作為公司內(nèi)部的一個(gè)服務(wù)部門，招聘的本質(zhì)就 是向各部門提供人員需求服務(wù)。對(duì)應(yīng)聘者而言，招聘也是以服務(wù)者的姿態(tài)開展工作。從通知應(yīng)聘者面試起，到試用期結(jié)束止，服務(wù)思想貫穿始終，既充分展示了公司的企業(yè)文化，又幫助新員工迅速地投入工作。 招聘作為人力資源的一項(xiàng)重要工作，在 2021 年完成了預(yù)定的工作目標(biāo)，保證了各部門的人員需求，為公司的發(fā)展提供了服務(wù)，并通過體系化管理逐步地得到了完善。 二、培訓(xùn)工作 2021 年，培訓(xùn)工作的目標(biāo)是確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，迅速提升各崗位員工的工作技能以滿足公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展；建立培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)管理。（ 1）新員工入職培訓(xùn)力度加大，保證了新員工的迅速融入。 2021 年共組織了兩次新員工入職培訓(xùn)，其中 7 月份的新員工培訓(xùn)是公司成立以來(lái)參加人數(shù)最多（ 38 人）、時(shí)間最長(zhǎng)（ 5 天）、內(nèi)容最多的一次培訓(xùn)，取得了良好的效果，幫助新員工找到歸屬感。 （ 2）特殊工種培訓(xùn)實(shí)施力度加大，保證了安全生產(chǎn)。 2021 年組織各類特殊工種培訓(xùn) 148 人次， OHSMS18000 體 系中規(guī)定的各類需持證上崗的崗位均組織了培訓(xùn)，為安全生產(chǎn)提供了保障。（ 3）組織了大量的專業(yè)技能培訓(xùn)，提升了員工的工作能力。 隨著 2021 年公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，對(duì)員工的工作能力提出了更高的要求。在培訓(xùn)工作上，加大了對(duì)各類專業(yè)技能的培訓(xùn)力度，以確保員工工作能力的提升能夠滿足公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要。 2021 年共組織各類培訓(xùn) 78次（特殊工種及海安取證除外），其中專業(yè)技能培訓(xùn) 53次，占總數(shù)的 68%。（ 4）加大了內(nèi)訓(xùn)力度，全面整合利用公司培訓(xùn)資源。 2021 組織的所有培訓(xùn)中，公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)占 62%，比 2021 年增加了 6%，符合公司加大內(nèi)訓(xùn)力度的發(fā)展方向。內(nèi)訓(xùn)師資除公司部門經(jīng)理、專家、崗位經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理之外，還包括部分普通員工，較好地發(fā)揮了內(nèi)部培訓(xùn)資源的作用。 （ 5）建立并逐步完善了《培訓(xùn)控制程序》。 2021 年建立了《培訓(xùn)控制程序》，并在兩次 ISO9001 質(zhì)量體系自查過程中進(jìn)行了改進(jìn)，使得培訓(xùn)工作制度化、流程化，在培訓(xùn)管理上更加合理。（ 6）初步建立了培訓(xùn)體系框架。 為了加強(qiáng)培訓(xùn)的系統(tǒng)性，經(jīng)過和各部門長(zhǎng)時(shí)間的深入溝通，在各部門的協(xié)助下，依照公司的實(shí)際情況，初步建立了培訓(xùn)體系。培訓(xùn)體系 針對(duì)現(xiàn)有不同崗位、不同情況的員工設(shè)計(jì)出相對(duì)成型的培訓(xùn)模式，加強(qiáng)對(duì)各方面培訓(xùn)資源的整合，提高了培訓(xùn)工作的針對(duì)性、合理性。 2021 年加大了特殊工種的培訓(xùn)力度，保證了安全生產(chǎn)；擴(kuò)大新員工入職培訓(xùn)規(guī)模、加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，提升了員工的崗位工作能力；增強(qiáng)了內(nèi)訓(xùn)力度，充分利用了公司內(nèi)部培訓(xùn)資源；制定了《培訓(xùn)控制程序》并建立了培訓(xùn)體系框架，加強(qiáng)了培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性，完成了年初制定的工作目標(biāo)。 三、員工考核 2021 年人力資源部考核工作的目標(biāo)是建立考核體系框架，并實(shí)施全員考核。 （ 1）建立了考 核體系框架。 2021 年初步建立了考核體系框架，在繼續(xù)觀察期、試用期考核的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定了全員考核管理辦法。 2021 年進(jìn)行新員工觀察期考核 43 人次，試用期考核 40 人次，實(shí)施了四次季度全員考核，并在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，考核流程不斷得到優(yōu)化。 （ 2）加強(qiáng)了各級(jí)經(jīng)理的考核意識(shí)。 2021 年首次實(shí)施了全員考核，在考核初期，各級(jí)經(jīng)理對(duì)考核了解甚少，考核觀念淡薄，經(jīng)過人力資源部經(jīng)理與各級(jí)經(jīng)理的反復(fù)溝通，各級(jí)經(jīng)理對(duì)考核的方法逐漸有所掌握，考核意識(shí)得到提升。針對(duì)各級(jí)經(jīng)理和員工在實(shí)際操作過程中提出的意 見和建議，對(duì)考核辦法做了進(jìn)一步的完善，考核較能客觀地反映員工的真實(shí)績(jī)效。 （ 3）實(shí)施了員工升職試用期的答辯考核。 為了確保在人才使用上切實(shí)做到人盡其才、能上能下，在員工晉升時(shí)，實(shí)行試用期方式，在試用期結(jié)束后實(shí)施答辯考核?？己诵〗M由公司經(jīng)理、所屬部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理組成，考核過程包括被考核人完成《述職報(bào)告》、述職演講及回答考核小組的提問?？己诵〗M對(duì)被考核人評(píng)分，確定考核結(jié)果，籍此保證了員工和崗位的匹配性。并對(duì)部分經(jīng)考核不適合崗位的員工做了相應(yīng)的崗位調(diào)整（降職 4 人次、換崗 24 人次）。 （ 4）實(shí)施了大學(xué)生見習(xí)期述職答辯考核。 2021 年共進(jìn)行了 20 人次的大學(xué)生見習(xí)期述職答辯考核，通過考核對(duì)大學(xué)生一年的見習(xí)情況做出了評(píng)價(jià)，并依此對(duì)大學(xué)生做正式的崗位安排。在答辯考核過程中，各位經(jīng)理的提問和點(diǎn)評(píng)，為社會(huì)新鮮人確定今后的努力方向起到了指導(dǎo)作用。 四季度全員考核的實(shí)施，考核體系的建立，各級(jí)經(jīng)理考核意識(shí)的加強(qiáng)，使得考核能較客觀地對(duì)員工績(jī)效做出評(píng)價(jià)；員工升職試用期的答辯考核，保證了員工升職的嚴(yán)格管理；大學(xué)生見習(xí)期述職答辯考核，保證了大學(xué)生定崗的合理性。 四、薪酬管理 薪 酬包括員工的工資、獎(jiǎng)金、福利及各種補(bǔ)貼， 2021 年薪酬管理的工作目標(biāo)是逐步提高薪酬體系的合理性，與考核密切結(jié)合，加強(qiáng)獎(jiǎng)金對(duì)員工的激勵(lì)作用。 （ 1）雇員的福利待遇逐步向企勞、企聘員工靠攏。 2021 年住房公積金基數(shù)和比例、社會(huì)保險(xiǎn)基數(shù)做了相應(yīng)的上調(diào)，雇員與企勞、企聘員工的福利差距逐漸縮小。 （ 2）基本上形成了雇員薪酬體系框架。 2021 年招聘過程中，人力資源部對(duì)各崗位的薪酬形成了一個(gè)相對(duì)合理的框架，這為日后進(jìn)一步的薪酬改革、薪酬體系的建立做了準(zhǔn)備。 （ 3）獎(jiǎng)金和考核密切掛鉤，獎(jiǎng)金不再是保健因素。 在 2021 年之前，考核制度尚不健全，獎(jiǎng)金基本上是作為保健因素而存在，隨著考核工作的全面開展，獎(jiǎng)金對(duì)員工的激勵(lì)作用逐漸明顯，員工收入和績(jī)效密切聯(lián)系在一起。 （ 4）對(duì)部分員工的薪資進(jìn)行了調(diào)整。 2021 年，對(duì)部分員工的薪資進(jìn)行了調(diào)整，并且在對(duì)員工崗位調(diào)整時(shí)，也做了薪資上的調(diào)整，逐步加強(qiáng)薪資的合理性。 結(jié)合 2021 年考核工作的全面開展，以獎(jiǎng)金做為調(diào)節(jié)因素，增強(qiáng)了薪酬分配的合理性；招聘時(shí)對(duì)薪酬的掌控，初步形成了雇員薪酬體系；部分 崗位的薪酬做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，增強(qiáng)了薪酬與崗位的匹配性。 五、員工關(guān)系 溝通是建立和諧的員工關(guān)系的主要工具， 2021 年人力資源部員工關(guān)系的工作目標(biāo)，就是通過廣泛且深入的溝通，不斷完善各項(xiàng)機(jī)制，使人力資源服務(wù)更加具有針對(duì)性。 （ 1）設(shè)立了公司經(jīng)理座談會(huì)機(jī)制，加強(qiáng)了公司經(jīng)理和員工的溝通。2021 年舉行了兩次公司經(jīng)理座談會(huì)，效果甚好。公司經(jīng)理充分了解了與會(huì)員工在工作、生活等各個(gè)方面存在的問題，并對(duì)員工的意見作了答復(fù)，通過公司經(jīng)理座談會(huì)的形式，使得普通員工加深了對(duì)公司戰(zhàn)略舉措的了解，也使得公司經(jīng) 理了解到公司在管理上的不完善之處。 （ 2）調(diào)查了員工滿意度，工作的改進(jìn)更加具有針對(duì)性。 2021 年與人大專家組一起對(duì)公司員工滿意度進(jìn)行了調(diào)查，增進(jìn)了對(duì)員工各方面情況的了解，并對(duì)涉及人力資源的一些問題做了適時(shí)的改進(jìn)。 （ 3）人力資源各崗位全面加強(qiáng)和各部門的溝通。 在充分利用各種溝通機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，人力資源部對(duì)各部門各崗位做了大范圍、目的明確的主動(dòng)拜訪，并舉辦了如“ 2021 年入職大學(xué)生座談會(huì)”等溝通會(huì)議?？己梭w系、培訓(xùn)體系以及人力資源各項(xiàng)制度的改進(jìn)皆與同各部門員工的深入溝通密不可分 。通過溝通，確保了人力資源工作植根于員工需要。 （ 4）人力資源部經(jīng)理和每一位離職的員工都深入地溝通，了解員工離職原因，為人力資源以后的工作積累了經(jīng)驗(yàn)。 （ 5）完善了企勞、企聘員工信息系統(tǒng)，建立了雇員信息系統(tǒng)。 在人力資源的管理中時(shí)刻都離不開溝通， 2021 年是公司人力資源管理全面提升的一年，正是通過和各崗位員工的深入溝通，人力資源服務(wù)工作才得以完成目標(biāo)。 人力資源開發(fā)是一個(gè)整體，以上所涉及的各項(xiàng)人力資源工作皆是相輔相承的。目前，招聘體系、考核體系、培訓(xùn)體系雖已粗具模式，但彼此之間尚待進(jìn)一步地整合。下面是人力資源各項(xiàng)工作存在的問題及解決措施： 一、招聘工作 （ 1）用人計(jì)劃缺乏前瞻性，招聘工作成為“救火員”。 解決措施：加強(qiáng)用人分析，提高人員需求計(jì)劃的準(zhǔn)確性。 （ 2）成品人才引進(jìn)較為困難。 解決措施：增加更多的招聘渠道和手段，并逐步以應(yīng)屆畢業(yè)生為主，成品人才為輔。 二、培訓(xùn)工作 （ 1）特殊工種培訓(xùn)缺 少約束機(jī)制，常為工作讓路。 解決措施：全面推行持證上崗制度，并與薪資掛鉤，不取得相關(guān)證件不允許上崗。 （ 2）員工參加培訓(xùn)紀(jì)律性差，制度執(zhí)行不力。 解決措施：培訓(xùn)出勤與人力資源考勤制度對(duì)應(yīng)起來(lái)，并且與員工的薪資掛鉤，增強(qiáng)約束力。 （ 3）員工工作飽和度大，培訓(xùn)時(shí)間不易安排。 解決措施：增加同一培訓(xùn)的頻次，讓更多的員工有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)。 三、考核工作 （ 1）評(píng)估指標(biāo)沒有量化或解釋，主觀性較強(qiáng)。 （ 2）全體普通員工一同考核、排序考核結(jié)果不能真實(shí)反映員工的貢獻(xiàn)度。解決措施：以人大考核方案為依據(jù)，結(jié)合公司情況進(jìn)行調(diào)整，形成完善的考核體系。 四、薪酬管理 （ 1）職位分類不科學(xué)，職責(zé)分工不明晰，薪酬難以做到很公平。（ 2）沒有建立科學(xué)公正的價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 解決措施：依據(jù)人大制定的薪酬方案，針對(duì)公司實(shí)際情況相應(yīng)調(diào)整，建立較為完善的薪酬體系。 綜上所述，人力資源部?jī)?nèi)部各項(xiàng)工作的整合，人力資源體系的全面建立與完善以及與各部門的深入溝通協(xié)作將是 2021 年工作的重點(diǎn)。 第 三篇：公共部門人力資源 名詞解釋： ：是指已經(jīng)投入和將要投入社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造過程的，具有勞動(dòng)能力的人的總和。 ：就是各個(gè)組織對(duì)其組織內(nèi)部人力資源的管理，即對(duì)組織內(nèi)部的人力資源進(jìn)行規(guī)劃、獲取、配置、評(píng)估、培訓(xùn)、薪酬、維護(hù)等的價(jià)值理念、政策規(guī)定與實(shí)踐管理的統(tǒng)稱。 ：就是指在黨政機(jī)關(guān)組織、國(guó)有企事業(yè)單位及民間非營(yíng)利組織中的各類工作人員的總合，這些工作人員既包括公務(wù)員，也包括各類專業(yè)技術(shù)人員，還包括其他員工，如工人等。 人力資源管理：指每個(gè)具體的公共部門，依法對(duì)本部門內(nèi)人力資源進(jìn)行規(guī)劃、獲取、配置、評(píng)估、培訓(xùn)、薪酬、維護(hù)等的價(jià)值理念、政策規(guī)定與管理實(shí)踐的總和。 ：是指?jìng)€(gè)公共部門根據(jù)本部門工作崗位的需要和部門預(yù)算情況及人力資源發(fā)展方向在工作分析的基礎(chǔ)上，確定本部門在一個(gè)時(shí)期或一個(gè)財(cái)政內(nèi)，對(duì)人力資源的需求狀況，制定出人力資源獲取與分配的計(jì)劃，為部門的其他人力資源管理活動(dòng)奠定基礎(chǔ)的活動(dòng)過程。 ：是指對(duì)各種工作崗位或職位的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任以及所需人員的資格、條件等進(jìn)行調(diào)查、分析、研究，加 以科學(xué)的系統(tǒng)描繪，最后作出規(guī)范化記錄的過程，也稱為工作描述、職務(wù)描述、職務(wù)分析。 ：是指在工作分析的基礎(chǔ)上，對(duì)不同內(nèi)容的工作崗位或職位，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，從工作任務(wù)、繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小、工作環(huán)境和條件以及工作者任職資格條件出發(fā)，對(duì)工作崗位進(jìn)行系統(tǒng)衡量、評(píng)比和估價(jià)的過程，從而確定各項(xiàng)工作的相對(duì)價(jià)值，也稱崗位評(píng)價(jià)、職務(wù)評(píng)價(jià)。 :是指公共部門為達(dá)成組織目標(biāo)，通過招募 .甄選 .錄用 .配置 .評(píng)估等一系列活動(dòng)，獲取合適的人選補(bǔ)充組織內(nèi)的職位空缺，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人力資源的合理配置過程。 ：就是對(duì)公共部門人員獲取的整個(gè)過程進(jìn)行總結(jié)性的評(píng)估，是公共部門人力資源獲取過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。 ：是指運(yùn)用特定的測(cè)評(píng)手段和方法對(duì)人力資源的個(gè)人屬性及工作績(jī)效的特點(diǎn)進(jìn)行測(cè)量與評(píng)定，進(jìn)而對(duì)其價(jià)值作出判斷，為管理決策提供依據(jù)的過程。 ：依據(jù)確定的原則，通過觀察人的少數(shù)有代表性的行為，對(duì)貫穿在人的行為活動(dòng)中的心理特征，進(jìn)行推論和數(shù)量化分析的一種科學(xué)手段和系統(tǒng)程序。 :是一種包含多種測(cè)評(píng)方法和技術(shù)的綜合的，全面的測(cè)評(píng) 系統(tǒng)。 ：是指本事可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目，將被試安排在模擬的，逼真的工作環(huán)境中，要求被試處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來(lái)測(cè)評(píng)其素質(zhì)和操作能力的一種方法。 ：指公共部門按照一定的原則和標(biāo)準(zhǔn)，定期或者不定期地對(duì)所屬人員在工作中的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)表現(xiàn)，行為能力和工作成果等績(jī)效情況，進(jìn)行系統(tǒng)全面的考查與評(píng)價(jià)，并以此作為其獎(jiǎng)懲，職務(wù)升降，工資增減，培訓(xùn)和辭退等的客觀依據(jù)的管理活動(dòng)。 ：是指勞動(dòng)者因患病而暫時(shí)失去勞動(dòng)能力 和收入來(lái)源，國(guó)家和社會(huì)給予其一定的醫(yī)療服務(wù)，假期和收入補(bǔ)償，以促進(jìn)使其恢復(fù)勞動(dòng)能力，盡快投入勞動(dòng)過程的社會(huì)機(jī)制。 :就是將公