項目管理是it服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營管理(編輯修改稿)
2024-10-09 10:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 項目管理方法是一個結(jié)構(gòu)化的方法?；谶@種明確的項目管理方法建立項目的目標(biāo)和整體實施計劃，可以幫助企業(yè)科學(xué)、合理地選擇項目。同時在項目啟動后，確保企業(yè)的項目組和相關(guān)部門建立共同的項目目標(biāo)和管理基準(zhǔn)。結(jié)構(gòu)化的項目管理方法可以幫助整天忙于日常經(jīng)營活動的企業(yè)管理人員，以合理、井然有序的方式分析問題、 進(jìn)行決策。 項目管理的過程可以采用 PMBOK 的項目管理過程劃分，即啟動過程、計劃過程、執(zhí)行過程、控制過程和結(jié)束過程，如圖 2 所示。無論項目本身的特點還是階段的劃分，管理項目的過程都是基本一致的。項目管理過程一般都會反映到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中。 IBM 全球服務(wù)事業(yè)部有自己的項目管理標(biāo)準(zhǔn)方法，即全球項目管理方法（ WWPMM）?；萜兆稍兪聵I(yè)部在惠普和 康柏公司合并前，全球標(biāo)準(zhǔn)的項目管理方法是 FocusPM。 國內(nèi) IT 服務(wù)公司可以針對企業(yè)目前項目管理的應(yīng)用狀況和項目過程的特點，構(gòu)建一個簡明的項目管理方法，作為項目管理體系的基礎(chǔ)。該項目管理方法，隨著企業(yè)項目管理工作的不斷深入，無論是管理方面，還是技術(shù)方面，可以逐步進(jìn)行豐富。這也是企業(yè)項目管理知識積累的一個過程。 項目管理方法與業(yè)務(wù)流程的集成 企業(yè)項目管理戰(zhàn)略規(guī)劃的第三步是將項目管理方法與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程集成，建立以項目管理為核心的業(yè)務(wù)流程。 企業(yè)的業(yè)務(wù)流程描述了公司如何開展業(yè)務(wù)，是公司業(yè)務(wù)人員開展業(yè)務(wù)并相互合作的指南。一般說來，公司運(yùn)營管理走向成熟的標(biāo)志就是具有明確的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 在 IBM 公司和惠普公司，業(yè)務(wù)流程方面的審查，是業(yè)務(wù)部門接受公司的業(yè)務(wù)執(zhí)行審計中的主要內(nèi)容，通常涉及以下問題：該業(yè)務(wù)部門執(zhí)行業(yè)務(wù)是否有 明確、文檔化的業(yè)務(wù)流程；該部門中的有關(guān)人員是否都接受過業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，并能通過各種途徑查看業(yè)務(wù)流程文檔進(jìn)行學(xué)習(xí)；該部門執(zhí)行業(yè)務(wù)是否按照業(yè)務(wù)流程的規(guī)定進(jìn)行。 以項目管理為核心的業(yè)務(wù)流程是基于項目管理的過程設(shè)定的?；谶^程進(jìn) 行管理是企業(yè)管理的方向。比如在 ERP 軟件廠商中， SAP 公司基于企業(yè)業(yè)務(wù)過程管理設(shè)計的 ERP 軟件，淘汰了眾多公司基于企業(yè)部門職能管理設(shè)計的 ERP 軟件。 過程管理的業(yè)務(wù)流程是以業(yè)務(wù)開展過程為核心，將業(yè)務(wù)過程劃分成階段，重點定義參與業(yè)務(wù)過程的角色和職責(zé)，而不是定義職能部門。以角色為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程強(qiáng)化了角色的作用，可以適應(yīng)市場的變化并快速做出反應(yīng)，因而具有很大的彈性。而且當(dāng)部門和組織進(jìn)行調(diào)整時，一般不會涉及業(yè)務(wù)流程的調(diào)整。這樣，相對穩(wěn)定的業(yè)務(wù)流程將在實踐中不斷完善。 IBM 全球服務(wù)事業(yè)部和惠普咨詢事業(yè)部 的所執(zhí)行業(yè)務(wù)流程都是以項目管理為核心，基于角色定義的過程管理流程。以惠普公司為例，其咨詢事業(yè)部與 FocusPM 方法相匹配的業(yè)務(wù)流程叫 ELCP（ Engagement Life Cycle Process），由以下六個階段組成：項目預(yù)設(shè)立、項目建議書和評估、項目選擇、項目執(zhí)行、項目保證階段、項目的后續(xù)支持。 3 實施項目管理體系的建議 項目型企業(yè)的項目戰(zhàn)略規(guī)劃實施是一個過程。根據(jù)企業(yè)的
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