【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ......................... 34 圖 47 變更管理外部關(guān)系 .................................................................................................................................. 36 圖 48 服務(wù)水平管理 ........................................................................................................................................... 37 圖 49 實(shí)施與測(cè)試外部關(guān)系 .............................................................................................................................. 40 圖 410 服務(wù)發(fā)布管理外部關(guān)系 ........................................................................................................................ 42 圖 411 可用性管理外部關(guān)系 ............................................................................................................................ 44 圖 51 IT 組織發(fā)展路徑 ...................................................................................................................................... 46 圖 52 未來組織架構(gòu) ........................................................................................................................................... 48 圖 53 IT 價(jià)值鏈 ................................................................................................................................................... 49 圖 54 IT 崗位設(shè)置 ............................................................................................................................................... 50 圖 55 崗位分布 ................................................................................................................................................... 51 圖 56 開 發(fā)與部署崗位設(shè)置 .............................................................................................................................. 51 圖 57 支持與維護(hù)崗位分布 .............................................................................................................................. 52 圖 58 綜合管理崗位分布 .................................................................................................................................. 53 圖 59 項(xiàng)目管理辦公室崗位 設(shè)置 ...................................................................................................................... 53 圖 510 IT 崗位總圖 ............................................................................................................................................. 54 圖 61 IT 技能發(fā)展圖 ........................................................................................................................................... 56 圖 62 IT 培訓(xùn)體系 ............................................................................................................................................... 57 圖 63 績(jī)效考核 ................................................................................................................................................... 57 圖 64 薪酬體系 ................................................................................................................................................... 59 圖 71 采購(gòu)管理的要素 ...................................................................................................................................... 60 圖 72 采購(gòu)流程 ................................................................................................................................................... 62 圖 81 IT 管理發(fā)展路徑 ...................................................................................................................................... 64 圖 82 供應(yīng)商選擇流程 ...................................................................................................................................... 65 圖 91 某公司采購(gòu)流程 ....................................................................................................................................... 70 圖 92 IT 成本與公司收入比例 .......................................................................................................................... 71 圖 93 IT 成本與公司收入比例數(shù)據(jù) .................................................................................................................. 71 圖 94 IT 成本與公司運(yùn)作費(fèi)用比例 .................................................................................................................. 72 圖 95 國(guó)內(nèi)同業(yè)公司 IT 投資比較 .................................................................................................................... 72 圖 96 投資比例 ................................................................................................................................................... 73 圖 97 IT 組織的集中化趨勢(shì) .............................................................................................................................. 73 圖 98 IT 員工數(shù)比較 ........................................................................................................................................... 74 圖 99 IT 員工比例比較 ...................................................................................................................................... 74 表 61 績(jī)效考核 KPI 示例 .................................................................................................................................. 58 表 81 供應(yīng)商篩選 KPI 示例 .............................................................................................................................. 66 1 概述 IT 治理是一個(gè)由關(guān)系和過程所構(gòu)成的體制，用于指導(dǎo)和控制企業(yè)通過平衡信息技術(shù)與過程的風(fēng)險(xiǎn)、增加價(jià)值來確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 IT 治理是中國(guó)人壽信息化建設(shè)的關(guān)鍵。它有助于公司實(shí)現(xiàn) IT 與戰(zhàn)略 一致，并促使公司戰(zhàn)略很好地利用 IT 的優(yōu)勢(shì)。 IT架構(gòu) 在規(guī)劃中國(guó)人壽的 IT 治理架構(gòu)時(shí)，我們先從中國(guó)人壽的 IT 架構(gòu)入手。 IT 治理的架構(gòu)是中國(guó)人壽IT 架構(gòu)的有機(jī)組成部分。 中國(guó)人壽的 IT 戰(zhàn)略要求 IT 對(duì)于業(yè)務(wù)的支持不僅局限于降低成本、提高質(zhì)量和管理風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)傳統(tǒng)的角度，而要更加關(guān)注靈活性，以幫助業(yè)務(wù)適應(yīng)由于外部環(huán)境或者內(nèi)部調(diào)整而帶來的變化，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。在中國(guó)人壽的 IT 規(guī)劃中，我們建議中國(guó)人壽建立適應(yīng)性的 IT 架構(gòu)，以更好地支持業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)新。 《中國(guó)人壽 IT 架構(gòu)規(guī)劃》 節(jié)中描述了 IT 架構(gòu)的參考模型，模型中 主要包括業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程和信息、應(yīng)用服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)和管理和控制（治理）服務(wù)等幾個(gè)方面。管理和控制（治理）的目的是聯(lián)系業(yè)務(wù)流程和 IT 服務(wù)，治理不但對(duì)其他的各個(gè) IT 架構(gòu)的域進(jìn)行管理和控制，還負(fù)責(zé)保證取得業(yè)務(wù)需求，并向業(yè)務(wù)提供 IT 支持和運(yùn)營(yíng)服務(wù)。 《中國(guó)人壽 IT 架構(gòu)規(guī)劃》 節(jié)中指出： IT 架構(gòu)在內(nèi)部被劃分為一系列不同的域（或者子架構(gòu)）包括：應(yīng)用架構(gòu)域、數(shù)據(jù)架構(gòu)域、基礎(chǔ)架構(gòu)域和 IT 治理域； IT治理由流程、組織、人力