營(yíng)銷部團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案及管理流程和制度(編輯修改稿)
2025-10-08 21:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 并提高工作效率； 凡公司重大銷售活動(dòng)重要時(shí)期，任何業(yè)務(wù)人員不得請(qǐng)假、必須無條件全部到位工作。 9 基本紀(jì)律 所有員工應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)。做一個(gè)合格的公民； 所有員工應(yīng)熱愛公司、熱愛公司的事業(yè)。并珍惜公司的財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)、形象； 員工除正常休假外，必須準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到、早退； 員工要 嚴(yán)守公司紀(jì)律，遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密； 尊重別人、尊重別人的勞動(dòng)、尊重別人的選擇、遵重別人的隱私； 員工要注重自己的外表形象，要以整齊端莊的儀表、溫文爾雅的舉止，贏得合作伙伴的信任； 員工在工作時(shí)要有分明的上下級(jí)關(guān)系，欣然接受上級(jí)的指示并努力付諸實(shí)施。嚴(yán)格遵守公司各部門的規(guī)章制度，須準(zhǔn)時(shí)參加所屬的各種例會(huì)，按時(shí)向所屬的主管人員遞交各類工作報(bào)表；分管銷售主管有權(quán)根據(jù)員工執(zhí)行力表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲并自定獎(jiǎng)懲幅度。 員工應(yīng)自覺維護(hù)公司形象，注意保持辦公室和售樓處的安靜、 整潔，嚴(yán)禁喧嘩、嬉戲、吃零食等所有破壞營(yíng)銷中心整體形象的行為；凡出現(xiàn)類似情況的當(dāng)月紀(jì)律考核扣 5~10分； 工作時(shí)間內(nèi)不允許打私人電話，確實(shí)有事打電話應(yīng)做到長(zhǎng)話短說，不能超過三分鐘； 不許有冷淡客戶、對(duì)來訪客戶視而不見或出言粗魯與客戶爭(zhēng)吵事件（現(xiàn)象）發(fā)生；凡出現(xiàn)類似情況的當(dāng)月紀(jì)律考核扣 5~10 分； 員工不能進(jìn)行有損公司的私人交易活動(dòng)，不能以公司名義進(jìn)行任何損公利己的私人行為及進(jìn)行任何超出公司所指定范圍之外的業(yè)務(wù)，如有此類行為，須承擔(dān)因此引起的一切法律責(zé)任，公司有權(quán)終止聘任合同 ，并追究其法律責(zé)任； —— 未經(jīng)公司許可，不得私自代已購(gòu)客戶轉(zhuǎn)讓樓盤； —— 不得私自接受他人委托代銷售樓盤； —— 對(duì)于未經(jīng)授權(quán)之事，不得擅自答應(yīng)客戶之要求； —— 未經(jīng)公司許可，任何人不得修改合同條款。 員工要愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，凡屬人為損壞公司財(cái)產(chǎn)的，公司有權(quán)要求賠償，公司所配備使用的貴重財(cái)產(chǎn)，在離退職時(shí)應(yīng)交還公司； 10 保密 公司的文件、規(guī)定以及任何未對(duì)外公開的營(yíng)銷資料、信息，均屬公司的商業(yè)機(jī)密，不得向外提供；任何人詢問均須婉言謝絕或向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)示。 2 銷售現(xiàn)場(chǎng)管理辦法 第一章 銷售現(xiàn)場(chǎng)考勤與輪值管理 第一條 為規(guī)范營(yíng)銷中心和各售樓處現(xiàn)場(chǎng)管理，保障銷售管理各項(xiàng)工作規(guī)范、有序地進(jìn)行，明確現(xiàn)場(chǎng)管理的基本要求，特制定本辦法。 第二章 銷售現(xiàn)場(chǎng)考勤與輪值管理 第二條 作息時(shí)間： 每日上午 8： 30 至當(dāng)日下午 6： 00，重大公司活動(dòng)日另做安排。 所有日常在售樓處值日工作人員，必須提前 10 分鐘到達(dá)售樓處，進(jìn)行清潔，做好工作準(zhǔn)備，所有員工早上上班時(shí)間一到，即投入工作狀態(tài)。 第三條 考勤管理： 分管銷售主管負(fù)責(zé)考勤記錄和考勤的監(jiān)督管理工作。分管銷售主管與公司人力資源中心相互配合進(jìn)行 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)考勤的管理。分管銷售主管考勤由銷售經(jīng)理監(jiān)督。 所有銷售人員必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)考勤及值班時(shí)間。營(yíng)銷人員每天上班必須在指紋機(jī)簽到。不得遲到早退，不得擅自離開工作崗位。 銷售部所有人員請(qǐng)假應(yīng)按流程在人力資源部領(lǐng)取假單向分管銷售主管書面提出申請(qǐng)，特殊情況應(yīng)電話向分管銷售主管提出申請(qǐng)并與次日按流程在人力資源部領(lǐng)取假單備檔。 銷售員工作時(shí)間外出因公拜訪客戶、聯(lián)系業(yè)務(wù)者，須告知分管銷售主管；分管銷售主管不在時(shí)，要電話告知分管銷售主管，否則視為請(qǐng)假。 第四條 遲到、早退、請(qǐng)假、曠工者將按以下規(guī)定處罰： 1） 遲到、 早退扣罰 50元，并記當(dāng)月紀(jì)律考核扣 5 分；遲到超過 1小時(shí)扣罰 100元，于當(dāng)月紀(jì)律考核扣 5 分，未向分管銷售主管申請(qǐng)說明的，扣罰 100 元并扣當(dāng)月紀(jì)律考核 10分。 2） 每月允許請(qǐng)假，銷售人員可按流程在人力資源部領(lǐng)取假單向分管銷售主管書面提出申請(qǐng)，當(dāng)月假期數(shù)不得超過一天，超過一天的向銷售經(jīng)理及人力資源部提請(qǐng)，不扣獎(jiǎng)金。特殊情況應(yīng)電話于當(dāng)日 8： 00 以前向分管銷售主管提出申請(qǐng)并與次日按流程在人力資源部領(lǐng)取假單備檔。 3） 凡未按流程請(qǐng)假調(diào)休導(dǎo)致當(dāng)值日不值班的視為曠工，扣罰 200 元，當(dāng)月紀(jì)律考核扣20 分。 4） 每月凡遲 到、早退超過兩次，請(qǐng)假超過一天，曠工等現(xiàn)象，則不發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。 第五條 輪休制度 公司除嚴(yán)格考勤管理外，銷售部實(shí)行輪休制度。各銷售員需在每月末添好下月輪休表，每周允許休一天，凡定下休息日不得隨意更改，如有特殊情況需調(diào)換的，需按流程有分管銷售主管同意并安排好替換值班人員才能調(diào)換，否則視為曠工。 第三章 售樓處衛(wèi)生管理 第八條 售樓部當(dāng)日值日人員每天早上提前 10 分鐘到達(dá)售樓處后，要按分工主動(dòng)打掃地面、桌面，擺放好辦公資料，打開售樓處的照明燈箱及空調(diào)，辦公、洽談桌椅、辦公用品、模型擦拭干凈，擺設(shè)整齊；飲 水機(jī)外
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