【文章內容簡介】 管理規(guī) 定； 2）路面施工質量標準。 1）減少泌要的路面受污損和破壞； 2）使局部損壞嚴重中面通過翻新延長壽命，從則使整個道路保持使用功能。 公用 照明 庭院燈、樓道燈、其他照明燈 1）每月清潔燈具一次； 2）每季檢修線路一次，應控制在 1%每年內，其它控制在 5%每年內。 1）由設備部維護； 2）對于破損燈具及老化線路進行更換。 1）線路老化； 2）照明設施清潔完好 1）實現(xiàn)良好的 燈 具 外觀； 2）照明系統(tǒng)正常有效； 3）照明設施線路完好率達 95%以上。 溝渠池進 雨水門 雨水進 污水進 化糞池 閥門進 1）化糞池 每半 年清理 一次； 2）每季度 清理進 內雜物一次 3）每 年全面 維修完善一次。 由設備部按作業(yè)規(guī)程實施維修。 1） 進內側防 2）進內無沉積物。 1）化糞池內無沉積物、出口暢通；2）進蓋正常使用、密合； 3 ）流 水通暢。 園林 綠地 綠化、雕塑、小品、循環(huán)水池、花池 1）春、夏季各 補換綠 地一次，樹木補種春、夏各一次； 2）花木每 半月修 剪一次； 3）草坪 喬木每 月修剪一次； 由綠化服務部實施。 1 ）綠 草叢伍，樹木青青、剪切整齊； 2）雕塑、小品 完 整 清潔，流水清清。 管理 用房 管理用房 1）每月檢修一次設施，設備； 2）每半年 檢查一 次電氣線路； 3）每 二年內 粉刷一次； 4）每 年對其 它建 筑部分 維護一次。 由設備部實施。 1）相應建筑維修規(guī)程。 2）電氣設備維修保養(yǎng)規(guī)程。 1）整潔、安全、正常使用； 2）設備、設備完好。 五、公共設施維修養(yǎng)護流程 班組分工，實施方案，準備工具材料 技術保障部負責簽收維修申報單 建筑設施主管日常巡視檢查或其它途徑發(fā)現(xiàn)問題，填寫維修申報單 編制施工方案，報客戶業(yè)委會審批 歸檔 保存 維修完畢，經驗收合格后，填寫維修記錄表 維修技術人員到現(xiàn)場維修 保潔管理方案 [工作時間 ] ? 每天上午 7： 00下午 5： 00 ? 門廳、走廊、過道等每日至少打掃 2次，每天上午 8： 00 前、下下午 2： 00 前各打掃 1 次；大門、及過道扶手每日應擦洗 1 次，相關指示牌、宣傳欄應每日至少清潔 1 次；正常工作日 8： 00 前，應將領導辦公室清潔完畢。 [服務標準 ] ? 清潔管理無盲點； ? 管理服務范圍保持環(huán)境整潔，生活垃圾日產日清； ? 合理調整果殼箱或者垃圾桶，每日清運 2 次； ? 保潔人員應統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊； ? 為業(yè)戶、訪客提供一個清潔、舒適的生活和工作環(huán)境； ? 操作規(guī)范化、管理科學化； ? 適時、及時、準時進行保潔服務，包括蟲害滅殺； ? 愛護物業(yè)各項設施及財物； ? 及時處理垃圾、廢棄物分類按指定地點安放； ? 節(jié)約用電、用水； [服務標準 ] 【 樓道 】 ? 地面干凈無污漬、灰塵、痰跡。 ? 每天巡回保潔 ? 墻面、天頂 干凈無污跡、浮塵。 ? 每月 3 次保潔 ? 照明外殼無積灰、污跡 ? 每天 1 次保潔 ? 金屬件干凈、光亮無污跡，不變色。 ? 每天 1 次保潔 【走廊、過道】 ? 地面、梯級無垃圾雜物、污跡、泥土。 每天 2 次保潔 ? 墻面干凈無臟污，天頂無積灰、蜘蛛網。 每月 2 次保潔 ? 扶手、欄桿干凈。 每天 1 次保潔 ? 目視燈具、燈管無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈罩、燈蓋無積灰。 每月 1 次保潔 ? 門、窗干凈無污漬、浮塵。 每周 3 次保潔 【停車場】 ? 目視標識、指示牌無灰塵。 每 天 1 次保潔 ? 目視墻面、管道無灰塵。 每月 2 次保潔 ? 下水道暢通無堵塞。 每天 1 次保潔 【道路】 ? 目視地面無垃圾雜物、污漬、積水、泥沙。 ? 每天巡回保潔 ? 人行路面無雜物、煙蒂、垃圾和痰跡。 ? 每天巡回保潔 【綠化帶】 ? 綠化內無瓜果皮殼、枯葉、飲料盒、紙屑、碎石等雜物。 ? 每天巡回保潔 【垃圾桶、垃圾房】 ? 地面干凈、干燥無異味。 ? 每天 2 次保潔 ? 墻面無污跡、粘附物。 ? 每天 2 次保潔 ? 垃圾桶表面無積灰、污跡，沖洗空桶內壁無異味。 ? 每天 2 次保潔 【其他設施】 ? 指示燈、消防栓、消防箱內外無積灰，出風口無灰塵、污跡。 每周 1 次保潔 【 標牌 】 ? 無 灰塵 。 ? 每 天 1 次保潔 【宣傳欄、閱報欄、布告欄】 ? 玻璃干凈無灰塵，框架干凈無污跡。 ? 每周 3 次保潔 【 公共廁所、 衛(wèi)生間】 ? 大小便池清潔無積垢；水龍頭、水管無銹斑；墻隔斷無污跡；洗臉盆池、面鏡平臺、地面潔凈無痰跡、無污垢、無積水。要定期噴灑藥水消毒，做到無臭味、無積垢、無蒼蠅 ? 每天 1 次保潔 【排水溝】 ? 目視干凈無雜草、雜物。 ? 每周 1 次保潔 ? 排水暢通無堵塞、積水、異味。 ? 每周 1 次保潔 【外墻】 ? 外立面二米以下無污垢。 ? 每天 1 次保潔 ? 建筑物外立面按委托合同要求清洗。 【 室內外環(huán)境 】 ? 墻面做到無亂釘亂掛、無亂涂亂畫，地面要求做到無紙屑、無煙頭、無落葉、無痰跡、無污垢、無死角，痰盂紙簍垃圾桶每天傾倒，保持外觀清潔，垃圾日產日清；地面無積水；辦公樓院內草坪及停車場無塑料袋。廢紙等雜物；各種欄桿、標牌上無灰塵。 ? 每天 1 次保潔 【 室內綠化 】 ? 對綠化樹木、花草按園藝培護要求進行修剪、澆水、除草、治蟲、施肥、打藥等管理工作，保持樹木、草坪整齊美觀；葉、無痰跡、無污垢、無死角，痰盂紙簍垃圾桶每天傾倒，保持外觀清潔，垃圾日產日清；地面無積水；辦公樓院內草坪及停車場無塑料袋。廢紙等雜物；各種欄桿、標牌上無灰塵 。 ? 協(xié)助甲方在重大假日或特別活動、大型會議，室內、樓道擺放藥 草或植物。 [保潔質量三查制度 ] ? 員工自查：每個員工根據(jù)有關作業(yè)規(guī)程，對自己負責分管區(qū)域的保潔項目進行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并做好記錄。 ? 領班巡查：領班應把巡回檢查作為自己的主要工作，對管理區(qū)域內所有保潔部位、項目進行巡回檢查，每天不得少于二次，并做好紀錄。 ? 主管抽查：主管每日抽查不得少于一次；主管還應會同物業(yè)管理處經理（或陪同上級領導）每月三次聯(lián)合檢查，并做好紀錄。 ? 人員內部管理制度 一、 目的： 規(guī)范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。 二、 適用范圍： 重慶環(huán)城物業(yè)管理有限公司所有工作人員。 三、 職責： 重慶環(huán)城 物業(yè)管理 有限公司 的所有員工有義務嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。 各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。 四、關于服裝、裝束 進 入物業(yè)管理區(qū)域 必須穿好工作服； 工作服要干凈； 須戴工作證； 嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司； 凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領； 不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經人事部辦理； 五、關于上班時間 分班協(xié)作；管理人員要值班到 19時； 不得無故遲到、早退、外出； 請假須 提前一天通知部門主管批準后方可請假（特殊情況例外）； 嚴禁無故曠工； 上、下班必須簽到； 不許代別人簽到； 不得涂改簽到表。 六、關于物業(yè)管理區(qū)域內設備和備件 設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀； 注意整理整頓； 道路要保持暢通，不許擺放東西； 嚴禁對 管理區(qū)域 內的設備亂涂、張貼； 節(jié)約用水，用電，不得浪費； 凡故意破壞設備、設施，從嚴處理； 凡盜竊 物業(yè)管理區(qū)域內 財物，從嚴處理； 設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。 七、其它 服從上司的命令； 發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡； 嚴禁在 管理區(qū)域 內吐痰或丟垃圾； 嚴禁在 管理區(qū)域 內吸煙； 不準喧嘩、賭博； 不準盜竊他人或公司內的東西； 規(guī)章制度 工作時間不準睡覺或做出睡覺姿勢； 離開作業(yè)現(xiàn)場（崗位）時一定要跟直接主管打招呼后方可離開； 嚴禁在辦公室私用電話； 除急事外不許接聽私人電話； 未經許可不準在公司內演說集會示威； 不許用任何方式威脅、恐嚇同事； 不許在公司內打架；凡有打架者，無論何原因，一律做無條件開除處 理； 凡在被本公司開除的雇員，一律不準再招入公司，一經發(fā)現(xiàn)，即時開除并扣除所有工資； 違反以上規(guī)章制度將嚴肅處理，重者將嚴懲警告及罰款或送公安機關。 望各位雇員嚴格遵守。 關于上班時間 無故早退或遲到，罰款 5 元， 無故曠工一天扣除 2 天工資； 曠工連續(xù) 3 天，按自動離職處理； 忘記簽到或簽錯日期同樣罰款 5 元； 發(fā)現(xiàn)代人簽到，一律罰款 20 元； 擅自涂改簽到表，一律罰款 20 元。 （所罰款項存用于公司活動基金） 關于花園內設備和備件 弄臟設備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為 嚴重者，則警告并罰款 5 元； 屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款 10 元 /人； 3