【文章內容簡介】 且要完整無缺地分配給項目內外的不同個人或者是組織，以便于明確各個工作的具體任務、 項目 目標和所承擔的責任 ，也 便于項目的管理人員對項目的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和業(yè)績考核。 對于最底層的工作塊，一般要有全面、詳細和明確的文字說明 并 匯集編 制成 項目工作分解結構詞典， 用以 描述工作包 、提供 計劃編制信息 （ 如進度計劃、成本預算和人員安排 ） ，以便于在需要時隨時查閱。 并非工作分解結構中所有的分支都必須分解到同一水平，各分支中的組織原則可能會不同。任何項目也并 不是只有唯一正確的工作分解結構 。 100 項目管理教程 ４ .3 項目進度技術方法 ４ . 橫道圖（甘特圖） 橫道圖概述 橫道圖是用來表示項目進度的一種線性圖形技術， 1900年由享利甘特發(fā)明，所以也叫做甘特圖。在項目管理中，橫道圖主要是用水平長條線表示項目中各項任務和活動所需要的時間，以便有效地控制項目進度。它是用于展示項目進度或者定義完成目標所需要的具體工作的最普遍的方法。 橫道圖是一個二維平面圖，橫維表示進度或活動時間，縱維表示工作包內容，如圖４－２所示： 時間 工作內容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 A B C D 圖４ — ２ 項目進度橫道圖（甘特圖） 圖中的橫道線顯示了每項工作的開始時間和結束時間，橫道線的長度表示了該項工作的持續(xù)時間。橫道圖的時間維決定著項目計劃粗略的程度，根據項目計劃的需要，可以以小時、天、周、月、年等作為度量項目進度的時間單位。 橫道圖的特點及適用范圍 第一，橫道圖的最大優(yōu)勢是比較容易理解和改變。一眼就能看出活動什 101 項目管理技術方法 么時間應該開始，什么時間應該結束。 第二，橫道圖是表述項目進展（ 或者項目不足之處）的最簡單方式，而且容易擴展來確定其提前或者滯后的具體因素。在項目控制過程中，它也可以清楚地顯示活動的進度是否落后于計劃，如果落后于計劃那么是何時落后于計劃的等等。 但是，橫道圖只是對整個項目或者把項目作為系統(tǒng)來看的一個粗略描述。它有以下缺陷：第一，雖然它可以被用來方便地表述項目活動的進度，但是卻不能表示出這些活動之間的相互關系，因此也不能表示活動的網絡關系。第二，它不能表示活動如果較早開始或者較晚開始而帶來的結果。第三，它沒有表明項目活動執(zhí)行過程中的不確定性，因此沒有敏感性分析。這些弱點嚴 重制約了橫道圖的進一步應用。所以，傳統(tǒng)的橫道圖一般只適用于比較簡單的小型項目。 橫道圖的類型 在項目管理的實踐中，將網絡圖與橫道圖相結合，使得橫道圖得到了不斷的改進和完善。除了傳統(tǒng)橫道圖以外，還有帶有時差的橫道圖和具有邏輯關系的橫道圖。 （ 1）帶有時差的橫道圖 網絡計劃中，在不影響工期的前提下，某些工作的開始和完成時間并不是唯一的，往往有一定的機動時間，即時差。這種時差在傳統(tǒng)的橫道圖中并未表達，而在改進后的橫道圖中可以表達出來，如圖 4— 3所示。 時間 /天 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 工作 A B C D 工作進度 時差 102 項目管理教程 圖 4— 3 帶有時差的甘特圖 （ 2）具有邏輯關系的橫道圖 將項目計劃和項目進度安排兩種職能組合在一起，在傳統(tǒng)的橫道圖中表達出來從而形成具有邏輯關系的橫道圖。如圖 4— 4所示。 上述兩種類型的橫道圖，實際上是將網絡計劃原理與橫道圖兩種表達形式進行有機結合的產物，其同時具備了橫道圖的直觀性，又兼?zhèn)淞司W絡圖各工作的關聯(lián)性。 時間 /天 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 工作 A B C D E 圖 4— 4 具有邏輯關系的甘特圖 橫道圖的應用 橫道圖的主要作用之一是通過代表工作包的條形圖在時間坐標軸上的點位和跨度來直觀地反映工作包各有關的時間參數；通過條形圖的不同圖形特征（如實線、波浪線等）來反映工作包的不同狀態(tài)（如反映時差、計劃或實施中的進度）；通過使用箭線來反映工作之間的邏輯關系。 橫道圖的主要作用之二是進行進度控制。其原理是將實際進度狀況以條形圖的形式在同一個項目的進度計劃橫道圖中表示出來 ，以此來直觀地對比實際進度與計劃進度之間的偏差，作為調整進度計劃的依據。 工作進度 時差 103 項目管理技術方法 橫道圖的主要作用之三是用于資源優(yōu)化、編制資源及費用計劃。 ４ . 網絡計劃技術 網絡計劃技術概述 隨著現(xiàn)代化生產的不斷發(fā)展，項目的規(guī)模越來越大，影響因素越來越多，項目的組織管理工作也越來越復雜。用 甘特圖這一傳統(tǒng)的進度管理方法，已不能明確地表明各項工作之間相互依存與相互作用的關系，管理人員很難迅速判斷某一工作的推遲和變化，無 法確定項目中最重要的、起支配作用的關鍵工作及關鍵線路 。 為了適應對復雜系統(tǒng)進行管理的需要， 20世紀 50 年代末，在美國相繼研究并使用了兩種進度計劃管理方法，即關鍵線路法 CPM（ Critical Path Method）和計劃評審技術 PERT（ Program Evaluation and Review Technique），將這兩種方法用于進度管理，并利用網絡計劃對項目的工作進度進行安排和控制，便形成了新的進度計劃管理方法 —— 網絡計劃技術方法。 網絡計劃是在網絡圖上加注工作的時間參數等而編制成的進度計劃，所以，網絡計劃主要由兩大部分所組成，即網絡圖和網絡參數：網絡圖是由箭線和節(jié)點組成的用來表示工作流程的有向、有序的 網狀圖形。如圖 4— 5 所示。 圖 4— 5 網絡圖 1 2 4 3 5 6 A C E B D F 104 項目管理教程 網絡參數是根據項目中各項工作的延續(xù)時間和網絡圖所計算的工作、節(jié)點、線路等要素的各種時間參數。 網絡計劃技術的種類與模式很多，但以每項工作的延續(xù)時間和邏輯關系來劃分，可歸納為四種類型，如表 4— 1 所示。 網絡計劃的基本形式是關鍵線路法 CPM和計劃評審技術 PERT，這兩種方法并無本質的區(qū)別，但從使用目的來說略有不同。用 PERT 法編制項目進度計劃時，以“箭線”或“事項”代表工作，按工作順序，依次連結完成網絡結構圖 ，在估計工作的持續(xù)時間的基礎上即可計算整個項目工期，并確定關鍵線路。這種方法重點是研究項目所包含的各項工作的持續(xù)時間。用 CPM法編制項目進度計劃時，其圖形與 PERT法基本相同，除了具有與 PERT法相同作用之外， CPM 法還可以調整項目的費用和工期．以研究整個項目的費用與工期的相互關系，爭取以最低的費用、最佳的工期完成項目。 PERT無法準確確定工作持續(xù)時間，只能以概率論為基礎加以估計，在此基礎上，計算網絡的時間參數。而 CPM法能以經驗數據為基礎較準確地確定各工作的持續(xù)時間。對于一般項目來說，根據經驗和知識，能夠 對項目的各項工作所需時間進行合理、準確地確定。所以，項目管理中最常用的是 CPM法。 表 4— 1 網絡計劃技術的類型 類型 延緩時間 肯定 不肯定 邏輯關系 肯定型 關鍵線路法 (CPM)搭接網絡 計劃評審技術 (PERT) 非肯定型 決策關鍵線路法 (DCPM) 圖形評審技術 (GERT) 隨機評審技術 (QGERT) 風險評審技術 (VERT) 除基本形式外，網絡計劃技術在項目管理的實踐中適應不同的管理需要生成了不同側重點的管理技術，如：決策關鍵線路 DCPM 在網絡計劃中引人了決策點的概念，使得在項目的執(zhí)行 過程中可根據實際情況進行多種計劃方案的選擇。圖形評審技術 GERT引入了工作執(zhí)行完工概率和概率分支的概念， 105 項目管理技術方法 一項工作的完成結果可能有多種情況。風險評審技術 VERT 可用于對項目的質量、時間、費用三坐標進行綜合仿真和決策。 網絡計劃技術既是一種科學的計劃方法，又是一種有效的科學管理方法。這種方法不僅能完整地揭示一個項目所包含的全部工作以及它們之間的關系，而且還能根據數學原理，應用最優(yōu)化技術，揭示整個項目的關鍵工作并合理地安排計劃中的各項工作，對于項目進展過程中可能出現(xiàn)的工期延誤等問題能夠防患于未然，并進行合理的處置 ，從而使項目管理人員能依照計劃執(zhí)行的情況，對未來進行科學的預測，使得計劃始終處于項目管理人員的監(jiān)督和控制之中，達到以最佳的工期、最少的資源、最好的流程、最低的費用完成所控制的項目。 網絡計劃技術在我國已得到了廣泛的推廣和應用，并將在項目管理中發(fā)揮更大的作用。我國有關部門對網絡計劃技術的應用給予了高度重視，為了使網絡技術的應用規(guī)范化、標準化，國家技術監(jiān)督局于 1992 年頒布了中華人民共和國標準《網絡計劃技術常用術語》、《網絡計劃技術網絡圖畫法的一般規(guī)定》、《網絡計劃技術在項目計劃管理中應用的一般程序》。建設部也 于1992 年頒布了中華人民共和國行業(yè)標準《工程網絡計劃技術規(guī)程》，該標準于 1999年進行了重新修訂，并頒布實施。 網絡圖 繪制網絡圖是應用網絡計劃技術的基礎。 網絡計劃技術按網絡的結構不同，可以分為雙代號網絡和單代號網絡，網絡圖也就有了相應的種類：雙代號網絡圖和單代號網絡圖。 雙號網絡圖（ AOA）用箭線表示活動，節(jié)點表示事件。由于可以使用前后兩個事件的編號來表示這項活動的名稱，故稱雙號網絡圖。 雙代號網絡又可以分為雙代號時間坐標網絡和非時間坐標網絡。 單號網絡圖（ AON）用節(jié)點表示活動，箭線表示事件，其中箭 線僅僅表示各個活動之間的先后順序，所以稱為單號網絡圖（見圖 46）。 單代號網絡又可分為普通單代號網絡和搭接網絡。 在使用單號網絡圖的過程中，當有多個活動不存在前導活動的時候，通常就是把它們表示成從一個叫做“開始”的節(jié)點引出。類似地，當多個活動 106 項目管理教程 沒有后續(xù)活動時，通常把它們表示成從一個叫做“終止”的節(jié)點上。 項目管理者使用雙號網絡圖（ AOA）表示還是使用單號網絡圖（ AON），這在很大程度上取決于個人的偏好。這兩種網絡表示方法都可以用于商業(yè)性的計算機軟件包中。一般來說雙號網絡圖比較難以繪制，但可以清楚地識別各項事件 （里程碑）。單號網絡圖不需要使用虛擬活動，而且畫起來也比較容易。在本章中，我們大部分采用雙號網絡圖（ AOA）（見圖 47），其實可以畫出等份的單號網絡圖，得到的結果是一樣的，所以就不再用單號網絡圖表示。 圖 4— 6 單號網絡圖 另外，網絡圖還可以按照時間的標注情況分類，包括邏輯網絡圖、計劃網絡圖和日歷網絡圖三種。邏輯網絡圖中并不注明時間，僅僅表示邏輯。計劃網絡圖中同時注明時間和邏輯關系。在日歷計劃網絡圖中需要帶有日歷坐標。 （ 1）網絡圖的繪制 網絡圖的編制過程其實就是網絡模型的建立過程，它是利用網絡 圖編制網絡計劃，以實現(xiàn)對項目時間及資源合理利用的第一步。網絡圖的編制可以分為以下三個步驟： ? 項目分解。要繪制網絡圖，首要的問題是將進行項目分解，明確項目工作的名稱、范圍和內容等。 ? 工作關系分析。項目管理人員在深入了解項目、對項目資源和空間有充分考慮的基礎上，通過比較、優(yōu)化等方法進行工作關系分析，以確定工作之間合理、科學的邏輯關系，明確工作的緊前和緊后的關系，并形成項目工作列表。 ? 編制網絡圖。 編制網絡圖時要注意以下幾個問題： 第一，一個網絡圖只有一個開始點和一個結束點。因為項目只有一個開A B E C F D G 2 3 3 5 4 5 1 A C F H B E D G 107 項目管理技術方法 始時間和一個結束時間 ，所以項目計劃也只有一個開始節(jié)點和一個結束節(jié)點。如果幾項活動同時開始或者同時結束，在雙號網絡圖中可以將這幾項活動的開始節(jié)點合并為一個節(jié)點（圖 48）；而在單號網絡圖中可以設置一個虛擬開始（或者結束）活動，作為該網絡圖的開始節(jié)點（或者結束節(jié)點，見圖 49）。 第二，網絡圖是有方向的，不應該出現(xiàn)循環(huán)回路。從網絡圖中某一節(jié)點出發(fā)，沿著某個路徑出發(fā)，最后如果又回到該出發(fā)節(jié)點，所經過的路徑就形成了循環(huán)回路，這時網絡圖所表示的邏輯關系就會出現(xiàn)混亂，各個工作之間的先后次序將無法判斷。 C A E F 結 D F B C E A 始 D 6 2 3 4 5 8 9 7 6 1 B 圖 48 雙號網絡圖 圖 49 單號網絡圖 108 項目管理教程 第三，一對節(jié)點不能同時出現(xiàn)兩項活動。如果有這種情況，必須引入虛活動。虛活動是為了表明相互依存的邏輯關系，消除活動與活動之間含混不清的現(xiàn)象而設置的，它既不消耗資源，也不占用時間（見圖 410）。 圖 410 引入虛活動圖 第四，網絡圖中不能出現(xiàn)無箭頭箭線和雙箭頭箭線。網絡圖中箭頭所指的方向是表示活動進行的先后次序，如果出現(xiàn)無頭箭線和雙頭箭線，活動先