【文章內(nèi)容簡介】 且要完整無缺地分配給項(xiàng)目內(nèi)外的不同個(gè)人或者是組織，以便于明確各個(gè)工作的具體任務(wù)、 項(xiàng)目 目標(biāo)和所承擔(dān)的責(zé)任 ，也 便于項(xiàng)目的管理人員對項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和業(yè)績考核。 對于最底層的工作塊，一般要有全面、詳細(xì)和明確的文字說明 并 匯集編 制成 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)詞典， 用以 描述工作包 、提供 計(jì)劃編制信息 （ 如進(jìn)度計(jì)劃、成本預(yù)算和人員安排 ） ，以便于在需要時(shí)隨時(shí)查閱。 并非工作分解結(jié)構(gòu)中所有的分支都必須分解到同一水平，各分支中的組織原則可能會不同。任何項(xiàng)目也并 不是只有唯一正確的工作分解結(jié)構(gòu) 。 100 項(xiàng)目管理教程 ４ .3 項(xiàng)目進(jìn)度技術(shù)方法 ４ . 橫道圖（甘特圖） 橫道圖概述 橫道圖是用來表示項(xiàng)目進(jìn)度的一種線性圖形技術(shù)， 1900年由享利甘特發(fā)明，所以也叫做甘特圖。在項(xiàng)目管理中，橫道圖主要是用水平長條線表示項(xiàng)目中各項(xiàng)任務(wù)和活動所需要的時(shí)間，以便有效地控制項(xiàng)目進(jìn)度。它是用于展示項(xiàng)目進(jìn)度或者定義完成目標(biāo)所需要的具體工作的最普遍的方法。 橫道圖是一個(gè)二維平面圖，橫維表示進(jìn)度或活動時(shí)間，縱維表示工作包內(nèi)容，如圖４－２所示： 時(shí)間 工作內(nèi)容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 A B C D 圖４ — ２ 項(xiàng)目進(jìn)度橫道圖（甘特圖） 圖中的橫道線顯示了每項(xiàng)工作的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，橫道線的長度表示了該項(xiàng)工作的持續(xù)時(shí)間。橫道圖的時(shí)間維決定著項(xiàng)目計(jì)劃粗略的程度，根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的需要，可以以小時(shí)、天、周、月、年等作為度量項(xiàng)目進(jìn)度的時(shí)間單位。 橫道圖的特點(diǎn)及適用范圍 第一，橫道圖的最大優(yōu)勢是比較容易理解和改變。一眼就能看出活動什 101 項(xiàng)目管理技術(shù)方法 么時(shí)間應(yīng)該開始，什么時(shí)間應(yīng)該結(jié)束。 第二，橫道圖是表述項(xiàng)目進(jìn)展（ 或者項(xiàng)目不足之處）的最簡單方式，而且容易擴(kuò)展來確定其提前或者滯后的具體因素。在項(xiàng)目控制過程中，它也可以清楚地顯示活動的進(jìn)度是否落后于計(jì)劃，如果落后于計(jì)劃那么是何時(shí)落后于計(jì)劃的等等。 但是，橫道圖只是對整個(gè)項(xiàng)目或者把項(xiàng)目作為系統(tǒng)來看的一個(gè)粗略描述。它有以下缺陷：第一，雖然它可以被用來方便地表述項(xiàng)目活動的進(jìn)度，但是卻不能表示出這些活動之間的相互關(guān)系，因此也不能表示活動的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。第二，它不能表示活動如果較早開始或者較晚開始而帶來的結(jié)果。第三，它沒有表明項(xiàng)目活動執(zhí)行過程中的不確定性，因此沒有敏感性分析。這些弱點(diǎn)嚴(yán) 重制約了橫道圖的進(jìn)一步應(yīng)用。所以，傳統(tǒng)的橫道圖一般只適用于比較簡單的小型項(xiàng)目。 橫道圖的類型 在項(xiàng)目管理的實(shí)踐中，將網(wǎng)絡(luò)圖與橫道圖相結(jié)合，使得橫道圖得到了不斷的改進(jìn)和完善。除了傳統(tǒng)橫道圖以外，還有帶有時(shí)差的橫道圖和具有邏輯關(guān)系的橫道圖。 （ 1）帶有時(shí)差的橫道圖 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中，在不影響工期的前提下，某些工作的開始和完成時(shí)間并不是唯一的，往往有一定的機(jī)動時(shí)間，即時(shí)差。這種時(shí)差在傳統(tǒng)的橫道圖中并未表達(dá)，而在改進(jìn)后的橫道圖中可以表達(dá)出來，如圖 4— 3所示。 時(shí)間 /天 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 工作 A B C D 工作進(jìn)度 時(shí)差 102 項(xiàng)目管理教程 圖 4— 3 帶有時(shí)差的甘特圖 （ 2）具有邏輯關(guān)系的橫道圖 將項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度安排兩種職能組合在一起，在傳統(tǒng)的橫道圖中表達(dá)出來從而形成具有邏輯關(guān)系的橫道圖。如圖 4— 4所示。 上述兩種類型的橫道圖，實(shí)際上是將網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃原理與橫道圖兩種表達(dá)形式進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，其同時(shí)具備了橫道圖的直觀性，又兼?zhèn)淞司W(wǎng)絡(luò)圖各工作的關(guān)聯(lián)性。 時(shí)間 /天 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 工作 A B C D E 圖 4— 4 具有邏輯關(guān)系的甘特圖 橫道圖的應(yīng)用 橫道圖的主要作用之一是通過代表工作包的條形圖在時(shí)間坐標(biāo)軸上的點(diǎn)位和跨度來直觀地反映工作包各有關(guān)的時(shí)間參數(shù)；通過條形圖的不同圖形特征（如實(shí)線、波浪線等）來反映工作包的不同狀態(tài)（如反映時(shí)差、計(jì)劃或?qū)嵤┲械倪M(jìn)度）；通過使用箭線來反映工作之間的邏輯關(guān)系。 橫道圖的主要作用之二是進(jìn)行進(jìn)度控制。其原理是將實(shí)際進(jìn)度狀況以條形圖的形式在同一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃橫道圖中表示出來 ，以此來直觀地對比實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度之間的偏差，作為調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃的依據(jù)。 工作進(jìn)度 時(shí)差 103 項(xiàng)目管理技術(shù)方法 橫道圖的主要作用之三是用于資源優(yōu)化、編制資源及費(fèi)用計(jì)劃。 ４ . 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)概述 隨著現(xiàn)代化生產(chǎn)的不斷發(fā)展，項(xiàng)目的規(guī)模越來越大，影響因素越來越多，項(xiàng)目的組織管理工作也越來越復(fù)雜。用 甘特圖這一傳統(tǒng)的進(jìn)度管理方法，已不能明確地表明各項(xiàng)工作之間相互依存與相互作用的關(guān)系，管理人員很難迅速判斷某一工作的推遲和變化，無 法確定項(xiàng)目中最重要的、起支配作用的關(guān)鍵工作及關(guān)鍵線路 。 為了適應(yīng)對復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行管理的需要， 20世紀(jì) 50 年代末，在美國相繼研究并使用了兩種進(jìn)度計(jì)劃管理方法，即關(guān)鍵線路法 CPM（ Critical Path Method）和計(jì)劃評審技術(shù) PERT（ Program Evaluation and Review Technique），將這兩種方法用于進(jìn)度管理，并利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃對項(xiàng)目的工作進(jìn)度進(jìn)行安排和控制，便形成了新的進(jìn)度計(jì)劃管理方法 —— 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)方法。 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃是在網(wǎng)絡(luò)圖上加注工作的時(shí)間參數(shù)等而編制成的進(jìn)度計(jì)劃，所以，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃主要由兩大部分所組成，即網(wǎng)絡(luò)圖和網(wǎng)絡(luò)參數(shù)：網(wǎng)絡(luò)圖是由箭線和節(jié)點(diǎn)組成的用來表示工作流程的有向、有序的 網(wǎng)狀圖形。如圖 4— 5 所示。 圖 4— 5 網(wǎng)絡(luò)圖 1 2 4 3 5 6 A C E B D F 104 項(xiàng)目管理教程 網(wǎng)絡(luò)參數(shù)是根據(jù)項(xiàng)目中各項(xiàng)工作的延續(xù)時(shí)間和網(wǎng)絡(luò)圖所計(jì)算的工作、節(jié)點(diǎn)、線路等要素的各種時(shí)間參數(shù)。 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的種類與模式很多，但以每項(xiàng)工作的延續(xù)時(shí)間和邏輯關(guān)系來劃分，可歸納為四種類型，如表 4— 1 所示。 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的基本形式是關(guān)鍵線路法 CPM和計(jì)劃評審技術(shù) PERT，這兩種方法并無本質(zhì)的區(qū)別，但從使用目的來說略有不同。用 PERT 法編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，以“箭線”或“事項(xiàng)”代表工作，按工作順序，依次連結(jié)完成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 ，在估計(jì)工作的持續(xù)時(shí)間的基礎(chǔ)上即可計(jì)算整個(gè)項(xiàng)目工期，并確定關(guān)鍵線路。這種方法重點(diǎn)是研究項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作的持續(xù)時(shí)間。用 CPM法編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，其圖形與 PERT法基本相同，除了具有與 PERT法相同作用之外， CPM 法還可以調(diào)整項(xiàng)目的費(fèi)用和工期．以研究整個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用與工期的相互關(guān)系，爭取以最低的費(fèi)用、最佳的工期完成項(xiàng)目。 PERT無法準(zhǔn)確確定工作持續(xù)時(shí)間，只能以概率論為基礎(chǔ)加以估計(jì)，在此基礎(chǔ)上，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間參數(shù)。而 CPM法能以經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)較準(zhǔn)確地確定各工作的持續(xù)時(shí)間。對于一般項(xiàng)目來說，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和知識，能夠 對項(xiàng)目的各項(xiàng)工作所需時(shí)間進(jìn)行合理、準(zhǔn)確地確定。所以，項(xiàng)目管理中最常用的是 CPM法。 表 4— 1 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的類型 類型 延緩時(shí)間 肯定 不肯定 邏輯關(guān)系 肯定型 關(guān)鍵線路法 (CPM)搭接網(wǎng)絡(luò) 計(jì)劃評審技術(shù) (PERT) 非肯定型 決策關(guān)鍵線路法 (DCPM) 圖形評審技術(shù) (GERT) 隨機(jī)評審技術(shù) (QGERT) 風(fēng)險(xiǎn)評審技術(shù) (VERT) 除基本形式外，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)在項(xiàng)目管理的實(shí)踐中適應(yīng)不同的管理需要生成了不同側(cè)重點(diǎn)的管理技術(shù)，如：決策關(guān)鍵線路 DCPM 在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中引人了決策點(diǎn)的概念，使得在項(xiàng)目的執(zhí)行 過程中可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行多種計(jì)劃方案的選擇。圖形評審技術(shù) GERT引入了工作執(zhí)行完工概率和概率分支的概念， 105 項(xiàng)目管理技術(shù)方法 一項(xiàng)工作的完成結(jié)果可能有多種情況。風(fēng)險(xiǎn)評審技術(shù) VERT 可用于對項(xiàng)目的質(zhì)量、時(shí)間、費(fèi)用三坐標(biāo)進(jìn)行綜合仿真和決策。 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)既是一種科學(xué)的計(jì)劃方法，又是一種有效的科學(xué)管理方法。這種方法不僅能完整地揭示一個(gè)項(xiàng)目所包含的全部工作以及它們之間的關(guān)系，而且還能根據(jù)數(shù)學(xué)原理，應(yīng)用最優(yōu)化技術(shù)，揭示整個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵工作并合理地安排計(jì)劃中的各項(xiàng)工作，對于項(xiàng)目進(jìn)展過程中可能出現(xiàn)的工期延誤等問題能夠防患于未然，并進(jìn)行合理的處置 ，從而使項(xiàng)目管理人員能依照計(jì)劃執(zhí)行的情況，對未來進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測，使得計(jì)劃始終處于項(xiàng)目管理人員的監(jiān)督和控制之中，達(dá)到以最佳的工期、最少的資源、最好的流程、最低的費(fèi)用完成所控制的項(xiàng)目。 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)在我國已得到了廣泛的推廣和應(yīng)用，并將在項(xiàng)目管理中發(fā)揮更大的作用。我國有關(guān)部門對網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的應(yīng)用給予了高度重視，為了使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，國家技術(shù)監(jiān)督局于 1992 年頒布了中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)《網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)常用術(shù)語》、《網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖畫法的一般規(guī)定》、《網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)在項(xiàng)目計(jì)劃管理中應(yīng)用的一般程序》。建設(shè)部也 于1992 年頒布了中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)規(guī)程》，該標(biāo)準(zhǔn)于 1999年進(jìn)行了重新修訂，并頒布實(shí)施。 網(wǎng)絡(luò)圖 繪制網(wǎng)絡(luò)圖是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)。 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)按網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)不同，可以分為雙代號網(wǎng)絡(luò)和單代號網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)圖也就有了相應(yīng)的種類：雙代號網(wǎng)絡(luò)圖和單代號網(wǎng)絡(luò)圖。 雙號網(wǎng)絡(luò)圖（ AOA）用箭線表示活動，節(jié)點(diǎn)表示事件。由于可以使用前后兩個(gè)事件的編號來表示這項(xiàng)活動的名稱，故稱雙號網(wǎng)絡(luò)圖。 雙代號網(wǎng)絡(luò)又可以分為雙代號時(shí)間坐標(biāo)網(wǎng)絡(luò)和非時(shí)間坐標(biāo)網(wǎng)絡(luò)。 單號網(wǎng)絡(luò)圖（ AON）用節(jié)點(diǎn)表示活動，箭線表示事件，其中箭 線僅僅表示各個(gè)活動之間的先后順序，所以稱為單號網(wǎng)絡(luò)圖（見圖 46）。 單代號網(wǎng)絡(luò)又可分為普通單代號網(wǎng)絡(luò)和搭接網(wǎng)絡(luò)。 在使用單號網(wǎng)絡(luò)圖的過程中，當(dāng)有多個(gè)活動不存在前導(dǎo)活動的時(shí)候，通常就是把它們表示成從一個(gè)叫做“開始”的節(jié)點(diǎn)引出。類似地，當(dāng)多個(gè)活動 106 項(xiàng)目管理教程 沒有后續(xù)活動時(shí)，通常把它們表示成從一個(gè)叫做“終止”的節(jié)點(diǎn)上。 項(xiàng)目管理者使用雙號網(wǎng)絡(luò)圖（ AOA）表示還是使用單號網(wǎng)絡(luò)圖（ AON），這在很大程度上取決于個(gè)人的偏好。這兩種網(wǎng)絡(luò)表示方法都可以用于商業(yè)性的計(jì)算機(jī)軟件包中。一般來說雙號網(wǎng)絡(luò)圖比較難以繪制，但可以清楚地識別各項(xiàng)事件 （里程碑）。單號網(wǎng)絡(luò)圖不需要使用虛擬活動，而且畫起來也比較容易。在本章中，我們大部分采用雙號網(wǎng)絡(luò)圖（ AOA）（見圖 47），其實(shí)可以畫出等份的單號網(wǎng)絡(luò)圖，得到的結(jié)果是一樣的，所以就不再用單號網(wǎng)絡(luò)圖表示。 圖 4— 6 單號網(wǎng)絡(luò)圖 另外，網(wǎng)絡(luò)圖還可以按照時(shí)間的標(biāo)注情況分類，包括邏輯網(wǎng)絡(luò)圖、計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖和日歷網(wǎng)絡(luò)圖三種。邏輯網(wǎng)絡(luò)圖中并不注明時(shí)間，僅僅表示邏輯。計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖中同時(shí)注明時(shí)間和邏輯關(guān)系。在日歷計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖中需要帶有日歷坐標(biāo)。 （ 1）網(wǎng)絡(luò)圖的繪制 網(wǎng)絡(luò)圖的編制過程其實(shí)就是網(wǎng)絡(luò)模型的建立過程，它是利用網(wǎng)絡(luò) 圖編制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目時(shí)間及資源合理利用的第一步。網(wǎng)絡(luò)圖的編制可以分為以下三個(gè)步驟： ? 項(xiàng)目分解。要繪制網(wǎng)絡(luò)圖，首要的問題是將進(jìn)行項(xiàng)目分解，明確項(xiàng)目工作的名稱、范圍和內(nèi)容等。 ? 工作關(guān)系分析。項(xiàng)目管理人員在深入了解項(xiàng)目、對項(xiàng)目資源和空間有充分考慮的基礎(chǔ)上，通過比較、優(yōu)化等方法進(jìn)行工作關(guān)系分析，以確定工作之間合理、科學(xué)的邏輯關(guān)系，明確工作的緊前和緊后的關(guān)系，并形成項(xiàng)目工作列表。 ? 編制網(wǎng)絡(luò)圖。 編制網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)要注意以下幾個(gè)問題： 第一，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖只有一個(gè)開始點(diǎn)和一個(gè)結(jié)束點(diǎn)。因?yàn)轫?xiàng)目只有一個(gè)開A B E C F D G 2 3 3 5 4 5 1 A C F H B E D G 107 項(xiàng)目管理技術(shù)方法 始時(shí)間和一個(gè)結(jié)束時(shí)間 ，所以項(xiàng)目計(jì)劃也只有一個(gè)開始節(jié)點(diǎn)和一個(gè)結(jié)束節(jié)點(diǎn)。如果幾項(xiàng)活動同時(shí)開始或者同時(shí)結(jié)束，在雙號網(wǎng)絡(luò)圖中可以將這幾項(xiàng)活動的開始節(jié)點(diǎn)合并為一個(gè)節(jié)點(diǎn)（圖 48）；而在單號網(wǎng)絡(luò)圖中可以設(shè)置一個(gè)虛擬開始（或者結(jié)束）活動，作為該網(wǎng)絡(luò)圖的開始節(jié)點(diǎn)（或者結(jié)束節(jié)點(diǎn)，見圖 49）。 第二，網(wǎng)絡(luò)圖是有方向的，不應(yīng)該出現(xiàn)循環(huán)回路。從網(wǎng)絡(luò)圖中某一節(jié)點(diǎn)出發(fā)，沿著某個(gè)路徑出發(fā)，最后如果又回到該出發(fā)節(jié)點(diǎn)，所經(jīng)過的路徑就形成了循環(huán)回路，這時(shí)網(wǎng)絡(luò)圖所表示的邏輯關(guān)系就會出現(xiàn)混亂，各個(gè)工作之間的先后次序?qū)o法判斷。 C A E F 結(jié) D F B C E A 始 D 6 2 3 4 5 8 9 7 6 1 B 圖 48 雙號網(wǎng)絡(luò)圖 圖 49 單號網(wǎng)絡(luò)圖 108 項(xiàng)目管理教程 第三，一對節(jié)點(diǎn)不能同時(shí)出現(xiàn)兩項(xiàng)活動。如果有這種情況，必須引入虛活動。虛活動是為了表明相互依存的邏輯關(guān)系，消除活動與活動之間含混不清的現(xiàn)象而設(shè)置的，它既不消耗資源，也不占用時(shí)間（見圖 410）。 圖 410 引入虛活動圖 第四，網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)無箭頭箭線和雙箭頭箭線。網(wǎng)絡(luò)圖中箭頭所指的方向是表示活動進(jìn)行的先后次序，如果出現(xiàn)無頭箭線和雙頭箭線，活動先