【文章內(nèi)容簡介】 且要完整無缺地分配給項目內(nèi)外的不同個人或者是組織，以便于明確各個工作的具體任務(wù)、 項目 目標(biāo)和所承擔(dān)的責(zé)任 ，也 便于項目的管理人員對項目的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和業(yè)績考核。 對于最底層的工作塊，一般要有全面、詳細(xì)和明確的文字說明 并 匯集編 制成 項目工作分解結(jié)構(gòu)詞典， 用以 描述工作包 、提供 計劃編制信息 （ 如進(jìn)度計劃、成本預(yù)算和人員安排 ） ，以便于在需要時隨時查閱。 并非工作分解結(jié)構(gòu)中所有的分支都必須分解到同一水平，各分支中的組織原則可能會不同。任何項目也并 不是只有唯一正確的工作分解結(jié)構(gòu) 。 100 項目管理教程 ４ .3 項目進(jìn)度技術(shù)方法 ４ . 橫道圖（甘特圖） 橫道圖概述 橫道圖是用來表示項目進(jìn)度的一種線性圖形技術(shù)， 1900年由享利甘特發(fā)明，所以也叫做甘特圖。在項目管理中，橫道圖主要是用水平長條線表示項目中各項任務(wù)和活動所需要的時間，以便有效地控制項目進(jìn)度。它是用于展示項目進(jìn)度或者定義完成目標(biāo)所需要的具體工作的最普遍的方法。 橫道圖是一個二維平面圖，橫維表示進(jìn)度或活動時間，縱維表示工作包內(nèi)容，如圖４－２所示： 時間 工作內(nèi)容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 A B C D 圖４ — ２ 項目進(jìn)度橫道圖（甘特圖） 圖中的橫道線顯示了每項工作的開始時間和結(jié)束時間，橫道線的長度表示了該項工作的持續(xù)時間。橫道圖的時間維決定著項目計劃粗略的程度，根據(jù)項目計劃的需要，可以以小時、天、周、月、年等作為度量項目進(jìn)度的時間單位。 橫道圖的特點及適用范圍 第一，橫道圖的最大優(yōu)勢是比較容易理解和改變。一眼就能看出活動什 101 項目管理技術(shù)方法 么時間應(yīng)該開始，什么時間應(yīng)該結(jié)束。 第二，橫道圖是表述項目進(jìn)展（ 或者項目不足之處）的最簡單方式，而且容易擴(kuò)展來確定其提前或者滯后的具體因素。在項目控制過程中，它也可以清楚地顯示活動的進(jìn)度是否落后于計劃，如果落后于計劃那么是何時落后于計劃的等等。 但是，橫道圖只是對整個項目或者把項目作為系統(tǒng)來看的一個粗略描述。它有以下缺陷：第一，雖然它可以被用來方便地表述項目活動的進(jìn)度，但是卻不能表示出這些活動之間的相互關(guān)系，因此也不能表示活動的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。第二，它不能表示活動如果較早開始或者較晚開始而帶來的結(jié)果。第三，它沒有表明項目活動執(zhí)行過程中的不確定性，因此沒有敏感性分析。這些弱點嚴(yán) 重制約了橫道圖的進(jìn)一步應(yīng)用。所以，傳統(tǒng)的橫道圖一般只適用于比較簡單的小型項目。 橫道圖的類型 在項目管理的實踐中，將網(wǎng)絡(luò)圖與橫道圖相結(jié)合，使得橫道圖得到了不斷的改進(jìn)和完善。除了傳統(tǒng)橫道圖以外，還有帶有時差的橫道圖和具有邏輯關(guān)系的橫道圖。 （ 1）帶有時差的橫道圖 網(wǎng)絡(luò)計劃中，在不影響工期的前提下，某些工作的開始和完成時間并不是唯一的，往往有一定的機(jī)動時間，即時差。這種時差在傳統(tǒng)的橫道圖中并未表達(dá)，而在改進(jìn)后的橫道圖中可以表達(dá)出來，如圖 4— 3所示。 時間 /天 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 工作 A B C D 工作進(jìn)度 時差 102 項目管理教程 圖 4— 3 帶有時差的甘特圖 （ 2）具有邏輯關(guān)系的橫道圖 將項目計劃和項目進(jìn)度安排兩種職能組合在一起，在傳統(tǒng)的橫道圖中表達(dá)出來從而形成具有邏輯關(guān)系的橫道圖。如圖 4— 4所示。 上述兩種類型的橫道圖，實際上是將網(wǎng)絡(luò)計劃原理與橫道圖兩種表達(dá)形式進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，其同時具備了橫道圖的直觀性，又兼?zhèn)淞司W(wǎng)絡(luò)圖各工作的關(guān)聯(lián)性。 時間 /天 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 工作 A B C D E 圖 4— 4 具有邏輯關(guān)系的甘特圖 橫道圖的應(yīng)用 橫道圖的主要作用之一是通過代表工作包的條形圖在時間坐標(biāo)軸上的點位和跨度來直觀地反映工作包各有關(guān)的時間參數(shù)；通過條形圖的不同圖形特征（如實線、波浪線等）來反映工作包的不同狀態(tài)（如反映時差、計劃或?qū)嵤┲械倪M(jìn)度）；通過使用箭線來反映工作之間的邏輯關(guān)系。 橫道圖的主要作用之二是進(jìn)行進(jìn)度控制。其原理是將實際進(jìn)度狀況以條形圖的形式在同一個項目的進(jìn)度計劃橫道圖中表示出來 ，以此來直觀地對比實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度之間的偏差，作為調(diào)整進(jìn)度計劃的依據(jù)。 工作進(jìn)度 時差 103 項目管理技術(shù)方法 橫道圖的主要作用之三是用于資源優(yōu)化、編制資源及費用計劃。 ４ . 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)概述 隨著現(xiàn)代化生產(chǎn)的不斷發(fā)展，項目的規(guī)模越來越大，影響因素越來越多，項目的組織管理工作也越來越復(fù)雜。用 甘特圖這一傳統(tǒng)的進(jìn)度管理方法，已不能明確地表明各項工作之間相互依存與相互作用的關(guān)系，管理人員很難迅速判斷某一工作的推遲和變化，無 法確定項目中最重要的、起支配作用的關(guān)鍵工作及關(guān)鍵線路 。 為了適應(yīng)對復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行管理的需要， 20世紀(jì) 50 年代末，在美國相繼研究并使用了兩種進(jìn)度計劃管理方法，即關(guān)鍵線路法 CPM（ Critical Path Method）和計劃評審技術(shù) PERT（ Program Evaluation and Review Technique），將這兩種方法用于進(jìn)度管理，并利用網(wǎng)絡(luò)計劃對項目的工作進(jìn)度進(jìn)行安排和控制，便形成了新的進(jìn)度計劃管理方法 —— 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)方法。 網(wǎng)絡(luò)計劃是在網(wǎng)絡(luò)圖上加注工作的時間參數(shù)等而編制成的進(jìn)度計劃，所以，網(wǎng)絡(luò)計劃主要由兩大部分所組成，即網(wǎng)絡(luò)圖和網(wǎng)絡(luò)參數(shù)：網(wǎng)絡(luò)圖是由箭線和節(jié)點組成的用來表示工作流程的有向、有序的 網(wǎng)狀圖形。如圖 4— 5 所示。 圖 4— 5 網(wǎng)絡(luò)圖 1 2 4 3 5 6 A C E B D F 104 項目管理教程 網(wǎng)絡(luò)參數(shù)是根據(jù)項目中各項工作的延續(xù)時間和網(wǎng)絡(luò)圖所計算的工作、節(jié)點、線路等要素的各種時間參數(shù)。 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的種類與模式很多，但以每項工作的延續(xù)時間和邏輯關(guān)系來劃分，可歸納為四種類型，如表 4— 1 所示。 網(wǎng)絡(luò)計劃的基本形式是關(guān)鍵線路法 CPM和計劃評審技術(shù) PERT，這兩種方法并無本質(zhì)的區(qū)別，但從使用目的來說略有不同。用 PERT 法編制項目進(jìn)度計劃時，以“箭線”或“事項”代表工作，按工作順序，依次連結(jié)完成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 ，在估計工作的持續(xù)時間的基礎(chǔ)上即可計算整個項目工期，并確定關(guān)鍵線路。這種方法重點是研究項目所包含的各項工作的持續(xù)時間。用 CPM法編制項目進(jìn)度計劃時，其圖形與 PERT法基本相同，除了具有與 PERT法相同作用之外， CPM 法還可以調(diào)整項目的費用和工期．以研究整個項目的費用與工期的相互關(guān)系，爭取以最低的費用、最佳的工期完成項目。 PERT無法準(zhǔn)確確定工作持續(xù)時間，只能以概率論為基礎(chǔ)加以估計，在此基礎(chǔ)上，計算網(wǎng)絡(luò)的時間參數(shù)。而 CPM法能以經(jīng)驗數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)較準(zhǔn)確地確定各工作的持續(xù)時間。對于一般項目來說，根據(jù)經(jīng)驗和知識，能夠 對項目的各項工作所需時間進(jìn)行合理、準(zhǔn)確地確定。所以，項目管理中最常用的是 CPM法。 表 4— 1 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的類型 類型 延緩時間 肯定 不肯定 邏輯關(guān)系 肯定型 關(guān)鍵線路法 (CPM)搭接網(wǎng)絡(luò) 計劃評審技術(shù) (PERT) 非肯定型 決策關(guān)鍵線路法 (DCPM) 圖形評審技術(shù) (GERT) 隨機(jī)評審技術(shù) (QGERT) 風(fēng)險評審技術(shù) (VERT) 除基本形式外，網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)在項目管理的實踐中適應(yīng)不同的管理需要生成了不同側(cè)重點的管理技術(shù)，如：決策關(guān)鍵線路 DCPM 在網(wǎng)絡(luò)計劃中引人了決策點的概念，使得在項目的執(zhí)行 過程中可根據(jù)實際情況進(jìn)行多種計劃方案的選擇。圖形評審技術(shù) GERT引入了工作執(zhí)行完工概率和概率分支的概念， 105 項目管理技術(shù)方法 一項工作的完成結(jié)果可能有多種情況。風(fēng)險評審技術(shù) VERT 可用于對項目的質(zhì)量、時間、費用三坐標(biāo)進(jìn)行綜合仿真和決策。 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)既是一種科學(xué)的計劃方法，又是一種有效的科學(xué)管理方法。這種方法不僅能完整地揭示一個項目所包含的全部工作以及它們之間的關(guān)系，而且還能根據(jù)數(shù)學(xué)原理，應(yīng)用最優(yōu)化技術(shù)，揭示整個項目的關(guān)鍵工作并合理地安排計劃中的各項工作，對于項目進(jìn)展過程中可能出現(xiàn)的工期延誤等問題能夠防患于未然，并進(jìn)行合理的處置 ，從而使項目管理人員能依照計劃執(zhí)行的情況，對未來進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測，使得計劃始終處于項目管理人員的監(jiān)督和控制之中，達(dá)到以最佳的工期、最少的資源、最好的流程、最低的費用完成所控制的項目。 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)在我國已得到了廣泛的推廣和應(yīng)用，并將在項目管理中發(fā)揮更大的作用。我國有關(guān)部門對網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的應(yīng)用給予了高度重視，為了使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，國家技術(shù)監(jiān)督局于 1992 年頒布了中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)《網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)常用術(shù)語》、《網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖畫法的一般規(guī)定》、《網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)在項目計劃管理中應(yīng)用的一般程序》。建設(shè)部也 于1992 年頒布了中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《工程網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)規(guī)程》，該標(biāo)準(zhǔn)于 1999年進(jìn)行了重新修訂，并頒布實施。 網(wǎng)絡(luò)圖 繪制網(wǎng)絡(luò)圖是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)。 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)按網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)不同，可以分為雙代號網(wǎng)絡(luò)和單代號網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)圖也就有了相應(yīng)的種類：雙代號網(wǎng)絡(luò)圖和單代號網(wǎng)絡(luò)圖。 雙號網(wǎng)絡(luò)圖（ AOA）用箭線表示活動，節(jié)點表示事件。由于可以使用前后兩個事件的編號來表示這項活動的名稱，故稱雙號網(wǎng)絡(luò)圖。 雙代號網(wǎng)絡(luò)又可以分為雙代號時間坐標(biāo)網(wǎng)絡(luò)和非時間坐標(biāo)網(wǎng)絡(luò)。 單號網(wǎng)絡(luò)圖（ AON）用節(jié)點表示活動，箭線表示事件，其中箭 線僅僅表示各個活動之間的先后順序，所以稱為單號網(wǎng)絡(luò)圖（見圖 46）。 單代號網(wǎng)絡(luò)又可分為普通單代號網(wǎng)絡(luò)和搭接網(wǎng)絡(luò)。 在使用單號網(wǎng)絡(luò)圖的過程中，當(dāng)有多個活動不存在前導(dǎo)活動的時候，通常就是把它們表示成從一個叫做“開始”的節(jié)點引出。類似地，當(dāng)多個活動 106 項目管理教程 沒有后續(xù)活動時，通常把它們表示成從一個叫做“終止”的節(jié)點上。 項目管理者使用雙號網(wǎng)絡(luò)圖（ AOA）表示還是使用單號網(wǎng)絡(luò)圖（ AON），這在很大程度上取決于個人的偏好。這兩種網(wǎng)絡(luò)表示方法都可以用于商業(yè)性的計算機(jī)軟件包中。一般來說雙號網(wǎng)絡(luò)圖比較難以繪制，但可以清楚地識別各項事件 （里程碑）。單號網(wǎng)絡(luò)圖不需要使用虛擬活動，而且畫起來也比較容易。在本章中，我們大部分采用雙號網(wǎng)絡(luò)圖（ AOA）（見圖 47），其實可以畫出等份的單號網(wǎng)絡(luò)圖，得到的結(jié)果是一樣的，所以就不再用單號網(wǎng)絡(luò)圖表示。 圖 4— 6 單號網(wǎng)絡(luò)圖 另外，網(wǎng)絡(luò)圖還可以按照時間的標(biāo)注情況分類，包括邏輯網(wǎng)絡(luò)圖、計劃網(wǎng)絡(luò)圖和日歷網(wǎng)絡(luò)圖三種。邏輯網(wǎng)絡(luò)圖中并不注明時間，僅僅表示邏輯。計劃網(wǎng)絡(luò)圖中同時注明時間和邏輯關(guān)系。在日歷計劃網(wǎng)絡(luò)圖中需要帶有日歷坐標(biāo)。 （ 1）網(wǎng)絡(luò)圖的繪制 網(wǎng)絡(luò)圖的編制過程其實就是網(wǎng)絡(luò)模型的建立過程，它是利用網(wǎng)絡(luò) 圖編制網(wǎng)絡(luò)計劃，以實現(xiàn)對項目時間及資源合理利用的第一步。網(wǎng)絡(luò)圖的編制可以分為以下三個步驟： ? 項目分解。要繪制網(wǎng)絡(luò)圖，首要的問題是將進(jìn)行項目分解，明確項目工作的名稱、范圍和內(nèi)容等。 ? 工作關(guān)系分析。項目管理人員在深入了解項目、對項目資源和空間有充分考慮的基礎(chǔ)上，通過比較、優(yōu)化等方法進(jìn)行工作關(guān)系分析，以確定工作之間合理、科學(xué)的邏輯關(guān)系，明確工作的緊前和緊后的關(guān)系，并形成項目工作列表。 ? 編制網(wǎng)絡(luò)圖。 編制網(wǎng)絡(luò)圖時要注意以下幾個問題： 第一，一個網(wǎng)絡(luò)圖只有一個開始點和一個結(jié)束點。因為項目只有一個開A B E C F D G 2 3 3 5 4 5 1 A C F H B E D G 107 項目管理技術(shù)方法 始時間和一個結(jié)束時間 ，所以項目計劃也只有一個開始節(jié)點和一個結(jié)束節(jié)點。如果幾項活動同時開始或者同時結(jié)束，在雙號網(wǎng)絡(luò)圖中可以將這幾項活動的開始節(jié)點合并為一個節(jié)點（圖 48）；而在單號網(wǎng)絡(luò)圖中可以設(shè)置一個虛擬開始（或者結(jié)束）活動，作為該網(wǎng)絡(luò)圖的開始節(jié)點（或者結(jié)束節(jié)點，見圖 49）。 第二，網(wǎng)絡(luò)圖是有方向的，不應(yīng)該出現(xiàn)循環(huán)回路。從網(wǎng)絡(luò)圖中某一節(jié)點出發(fā)，沿著某個路徑出發(fā)，最后如果又回到該出發(fā)節(jié)點，所經(jīng)過的路徑就形成了循環(huán)回路，這時網(wǎng)絡(luò)圖所表示的邏輯關(guān)系就會出現(xiàn)混亂，各個工作之間的先后次序?qū)o法判斷。 C A E F 結(jié) D F B C E A 始 D 6 2 3 4 5 8 9 7 6 1 B 圖 48 雙號網(wǎng)絡(luò)圖 圖 49 單號網(wǎng)絡(luò)圖 108 項目管理教程 第三，一對節(jié)點不能同時出現(xiàn)兩項活動。如果有這種情況，必須引入虛活動。虛活動是為了表明相互依存的邏輯關(guān)系，消除活動與活動之間含混不清的現(xiàn)象而設(shè)置的，它既不消耗資源，也不占用時間（見圖 410）。 圖 410 引入虛活動圖 第四，網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)無箭頭箭線和雙箭頭箭線。網(wǎng)絡(luò)圖中箭頭所指的方向是表示活動進(jìn)行的先后次序，如果出現(xiàn)無頭箭線和雙頭箭線，活動先