【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 整理商品，將商品取下； ②除去污垢、灰塵，用微濕的干凈抹布擦去商品及貨架上的灰塵，擦干、擦光商品表面，盡可能去除做衛(wèi)生的痕跡；（切忌擦掉商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等重要標(biāo)識(shí)）；③將商品恢復(fù)陳列。 3．保持清潔的要點(diǎn)：①嚴(yán)格控制使用粘膠物； ②保持貨架干燥，有滲漏、損傷的商品應(yīng)及時(shí)取下；③對(duì)裝箱物品或紙箱應(yīng)切忌在地面拖行，避免揚(yáng)起灰塵；④保持良好的隨手清理、整理、清潔的習(xí)慣； ⑤清潔工具應(yīng)定位存放，不在使用時(shí)，應(yīng)定位存放于顧客看不到的地方，清潔工具、容器，盛器 也應(yīng)隨時(shí)保持清潔。 理貨員的日常作業(yè)流程 一、營(yíng)業(yè)前 1．按公司規(guī)定的時(shí)間和《員工手冊(cè)》的要求，上班簽到，更換制服，佩戴工號(hào)卡，從員工通道理進(jìn)入賣場(chǎng)，參加晨會(huì)。 2．檢查商品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、破損超過(guò)保質(zhì)期的應(yīng)立即撤下貨架（尤其是鮮貨、牛奶、面包等）。 3．了解當(dāng)日進(jìn)行的促銷活動(dòng)和所轄商品價(jià)格變化情況，及時(shí)時(shí)調(diào)整標(biāo)價(jià)（包括 POP）。 4．營(yíng)業(yè)用具的整理（打碼機(jī)、透明膠帶、筆、交接班記錄本）參加開(kāi)店儀式。 二、營(yíng)業(yè)中 （一）營(yíng)業(yè)低峰期 1．做好商品的前時(shí)陳列（當(dāng)前面一排商品出現(xiàn)空缺時(shí)，要將后面的商品移到空缺處）。 2．做好商品的飽滿陳列。有低峰補(bǔ)貨的計(jì)劃，準(zhǔn)確預(yù)估領(lǐng)貨量，及時(shí)補(bǔ)充商品的貨量，保證商品的銷售正常。 3．檢查、核對(duì)商品的標(biāo)價(jià)，確保商品牌價(jià)完整、售價(jià)正確，促銷、特價(jià)商品 POP 齊全。 4．清潔商品，尤其是易沾灰塵的商品和影響商品銷售的塵埃、污跡。 5．進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整理工作，維護(hù)賣場(chǎng)清潔、整齊。 6．及時(shí)向管理人員匯報(bào)貨品情況，尤其是缺貨情形。 （二）營(yíng)業(yè)高峰期 1．巡視賣場(chǎng)，留意顧客購(gòu)物的需求。 2．緊急補(bǔ)貨。如遇部分出現(xiàn)團(tuán)購(gòu)銷售致使陳列量減少應(yīng)緊急補(bǔ)貨。 3．跟進(jìn)公司保安措施、安全措施、加強(qiáng)柜組巡視，特別注意對(duì)死角、僻靜的角落及易失竊商品的巡視和保護(hù)，減少失竊率。 （三）營(yíng)業(yè)結(jié)束 1．利用營(yíng)業(yè)結(jié)束前低峰期進(jìn)行補(bǔ)貨，保持商品陳列的豐富。 2．做好商品的整理工作； ①商品的整齊陳列、前進(jìn)陳列；②滿足顯而易見(jiàn)的陳列原則；③清理殘損、變質(zhì)、逾期商品；④清理前區(qū)退貨。 3．做好營(yíng)業(yè)設(shè)備和營(yíng)業(yè)用具的整理工作（貨梯、手推車、購(gòu)物籃、搬運(yùn)車等）。 4．地面的清理、 清潔。將地面掃清，不留紙屑、包裝帶等雜物，用潔凈的拖把將地面擦干，并保證擦凈后不再遭污。 5．做好第二天調(diào)價(jià)商品的 POP 準(zhǔn)備，牌價(jià)卡調(diào)整。 理貨員的工作紀(jì)律 1．理貨員任何時(shí)候嚴(yán)禁與顧客發(fā)生直接的交易。 2．理貨員嚴(yán)禁私自動(dòng)用、拆卸（包括為工作動(dòng)用）商品。 3．損壞商品必須及時(shí)報(bào)告管理人員，嚴(yán)禁隱藏不報(bào)。 4．必須如實(shí)反映商品盤點(diǎn)、庫(kù)存、報(bào)損等數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁虛報(bào)。 第三篇：理貨員工作手冊(cè) 倉(cāng)儲(chǔ)部理貨員例行工作手冊(cè) 一．每年例行工作 1． 2．每 年一月二十日前制定工作計(jì)劃；每年十二月二十日前對(duì)一年工作總結(jié)報(bào)告。 二．每月例行工作 1． 2． 3． 4．每月三日對(duì)上月工作進(jìn)行總結(jié)；每月四日清點(diǎn)核對(duì)庫(kù)內(nèi)貨物；每月五日檢查維護(hù)托盤等理貨設(shè)備；每月五日將貨物和設(shè)備詳情告知理貨主管。 三．每日例行工作 ； 參照工作流程，進(jìn)行接貨、理貨工作。 四 .工作流程 1． 2．每日按時(shí)到崗先向經(jīng)理報(bào)到做好貨物出庫(kù)準(zhǔn)備； 對(duì)照《區(qū)位貨物點(diǎn)校清單》清點(diǎn)庫(kù)區(qū)內(nèi)貨物（查看貨單號(hào)、清點(diǎn)件數(shù)）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告知當(dāng)日值班經(jīng)理； 3．及時(shí)了解當(dāng)日航班情況攜帶對(duì)講機(jī)、相機(jī)到機(jī)坪查看貨物，發(fā) 現(xiàn)貨物破損等異常情況拍照記錄；檢查貨物是否固定牢靠，隨貨回庫(kù)途中時(shí)刻注意是否有貨物掉落； 4．接受倉(cāng)單復(fù)印件大致了解貨物情況；準(zhǔn)備好液壓拖車、托盤等設(shè)備，人員到位準(zhǔn)備理貨； 5．貨物到庫(kù)，聽(tīng)從值班經(jīng)理的安排根據(jù)進(jìn)行理貨： （ 1）．理貨順序： 冷凍冷藏→郵件快件→ VAL→危險(xiǎn)品→提前分撥→普貨（ 2）．根據(jù)貨郵艙單，對(duì)貨物運(yùn)單號(hào)、實(shí)到 件數(shù)、屬性等進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)；發(fā)現(xiàn)破損、水濕等貨物包裝異常告知異常情況記錄員，并將異常貨物復(fù)重；發(fā)現(xiàn)多貨、貨單不符等異常運(yùn)輸情況上報(bào)當(dāng)日值班經(jīng)理。 （ 3）．碼放貨物基本原則“大不壓小、重不壓輕、木不壓紙”。根據(jù)貨物尺寸包裝數(shù)量等具體情況將貨物碼放到貨架、托盤或托盤車上；碼放時(shí)運(yùn)單號(hào)標(biāo)簽向外，帶有易碎、防震、傾斜變色等特殊標(biāo)簽的貨物要特別注意按照標(biāo)簽提示進(jìn)行操作。 （ 4）．集裝器在開(kāi)啟前查看箱板號(hào)，倉(cāng)單注明板箱為一件的貨物不得分解；有封簽的集裝器不得開(kāi)封。 （ 5）．貨物清點(diǎn)完畢，將“冷凍冷 藏”、“危險(xiǎn)品”、“山航”、“二級(jí)庫(kù)”、“不正?！钡忍厥庳浳锓诺教囟▍^(qū)域。整齊排列貨物和理貨設(shè)備，貨運(yùn)站托盤車和集裝器出庫(kù)。 6．接收貨物出庫(kù)單據(jù)，查看海關(guān)放行章等信息是否清晰齊全，仔細(xì)核對(duì)貨物運(yùn)單號(hào)、數(shù)量。貨物到門口交接后在放行分撥單上記錄提貨監(jiān)管車車號(hào)并簽字后交給值班經(jīng)理。出貨時(shí)聽(tīng)從值班經(jīng)理安排，不得擅自聽(tīng)從代理公司人員的要求； 7．工作結(jié)束前根據(jù)標(biāo)注貨郵倉(cāng)單和庫(kù)內(nèi)貨物填寫《區(qū)位貨物點(diǎn)校清單》有異常情況簡(jiǎn)單標(biāo)注； 8．操作中如遇實(shí)際難題，超出職權(quán)范圍的，請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。做好與其他部門的溝通，默契配合更 好的完成工作。 第四篇：理貨員工作培訓(xùn)手冊(cè) 理貨員的工作 我們先一起學(xué)幾個(gè)名詞 ?端架（頭）：貨架兩端的位置，也是顧客在賣場(chǎng)回游經(jīng)過(guò)頻率最高的地方，理貨員工作培訓(xùn)手冊(cè)。 ?堆頭：即“促銷區(qū)”，通常用木板、花車、鐵筐或周轉(zhuǎn)箱堆積而成放置商品，也可用箱裝商品，用棧板直接堆積而成。 ?主通道：賣場(chǎng)布局中的主要通道，一般比較寬，是顧客大量通過(guò)的地方。 ?貨架：賣場(chǎng)中用于展示商品的金屬架。 ?副通道：兩個(gè)貨架之間的通道，稍窄。 ?排面： A、整排貨架上的外邊的陳列展示面（整齊豐滿，否則給顧客一個(gè)感覺(jué)：缺貨）。 B、指某一種單品并排擺放的個(gè)數(shù)。 ?陳列：簡(jiǎn)單講指商品的擺放，是超市最重要的工作內(nèi)容。 開(kāi)店前準(zhǔn)備工作 （一） 理貨員在規(guī)定上班時(shí)間內(nèi)到課長(zhǎng)助理處簽到。 檢查儀容儀表，女性化淡妝、穿工裝、戴工牌。 課長(zhǎng)助理整隊(duì)，列隊(duì)進(jìn)入賣場(chǎng)，途中不得擅自離隊(duì)及大聲喧嘩。 參加早會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)講，牢記當(dāng)日工作安排。 開(kāi)店前準(zhǔn)備工作 （二） 檢查每日價(jià)格變動(dòng)報(bào)表，如有變動(dòng)，更換價(jià)格牌以及特價(jià) 牌 (pOp)，注意促銷單的結(jié)束日期。 接收課長(zhǎng)打印的商品變動(dòng)報(bào)告單，有新增商品結(jié)合實(shí)際需要 填寫補(bǔ)貨單，由課長(zhǎng)打印訂單。 生鮮處檢查每日更改的價(jià)格是否已傳到每臺(tái)電子稱上。 如缺價(jià)格牌，到電腦室打印出價(jià)格簽。 根據(jù)貨架清潔計(jì)劃清潔貨架（請(qǐng)先將商品取下）和商品。 根據(jù)陳列規(guī)則整理商品，并將貨架及端架 (TG)完全補(bǔ)滿。 根據(jù)資訊室提供的前日盤點(diǎn)差異進(jìn)行復(fù)盤確認(rèn)，將 結(jié)果上交資訊課登記。大店根據(jù)類別進(jìn)行周期盤點(diǎn)，小店按貨架盤點(diǎn)。初盤結(jié)束后，理貨員必須和課長(zhǎng)及課長(zhǎng)助理一起，檢查有較大差異的盤點(diǎn)單品。 填寫特殊商品交接本。 根據(jù)庫(kù)存和銷售情況填寫補(bǔ)貨單。 商品更換價(jià)簽的方法 撕去原有標(biāo)