理貨員的工作要求(編輯修改稿)
2025-05-11 04:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 括補(bǔ)貨）的工作職責(zé)。 有對(duì)顧客的咨詢導(dǎo)購(gòu)提供服務(wù)的工作職責(zé)。 有對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。 二、日常完成本職工作的要點(diǎn)： 熟練掌握本崗位所經(jīng)營(yíng)商品的性能、用途、使用方法 經(jīng)常性記錄所經(jīng)營(yíng)商品的缺貨情況，制定補(bǔ)貨計(jì)劃 對(duì)商品和貨架每間隔 57 天必須進(jìn)行一次清潔，地面用具必須實(shí)行每天清潔一次。 搞好市場(chǎng)調(diào)查，掌握消費(fèi)者需求，及時(shí)上 報(bào)主管，制定新產(chǎn)品購(gòu)銷計(jì)劃。 商品陳列必須根據(jù)季節(jié)性商品、促銷商品、暢銷商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陳列方法和根據(jù)多種商品陳列的原則進(jìn)行陳列。 三、理貨員與部門(mén)主管的關(guān)系下級(jí)服從上級(jí)，全面完成上級(jí)主管交給的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，上級(jí)主管發(fā)出的指令如果有損公司的利益、形象或有違反法律法規(guī)的，在服從命令的同時(shí)，有權(quán)越級(jí)向上匯報(bào)。 四、理貨員與前廳各部門(mén)的關(guān)系理貨員與總臺(tái)的關(guān)系：顧客所購(gòu)商品發(fā)生退換情況，理貨員應(yīng)主動(dòng)積極配合，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù)，總臺(tái)發(fā)放贈(zèng)品或促銷商品時(shí)，如 短缺或其他問(wèn)題時(shí)理貨員應(yīng)積極配合。理貨員與收銀服務(wù)員關(guān)系：當(dāng)收銀員在給顧客結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤，理貨員應(yīng)積極協(xié)助查找原因，在每天下班時(shí)，應(yīng)到收銀處收起當(dāng)天顧客未結(jié)算的商品并辦好有效手續(xù)。理貨員與防損員的關(guān)系：應(yīng)主動(dòng)地積極配合保安和防損員做好本部門(mén)商品的防損工作。發(fā)現(xiàn)偷竊人員應(yīng)交保安處理，和保安搞好銷售以外的商品出入手續(xù)。 五、理貨員在工作中應(yīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)哪些問(wèn)題并及時(shí)上報(bào)？ 商品質(zhì)量方面的問(wèn)題 商品標(biāo)價(jià)方面的問(wèn)題 新商品的擴(kuò)銷問(wèn)題 安全防損和秩序衛(wèi)生問(wèn)題 超市設(shè)備、用具、貨架等可能臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題 下面這些問(wèn)題應(yīng)上報(bào)主管：折扣折讓銷售量大商品、團(tuán)購(gòu)量大商品、需采購(gòu)大批量商品 商品陳列需大面積調(diào)整變動(dòng)，指促銷、換季、改變磁石點(diǎn)。 六、商品陳列超市的顧客是附近的居民 ,如何使固定顧客從基本購(gòu)買→一般購(gòu)買→流行購(gòu)買 。然后從就近購(gòu)買→刺激購(gòu)買→反復(fù)購(gòu)買 ..就需做好商品陳列工作 ,使超市的商品陳列藝術(shù) ,真正轉(zhuǎn)化成為藝術(shù)銷售 .（ 1）落地整齊陳列法（ 2）落地托盤(pán)陳列法（ 3）平臺(tái)陳列??（ 412略） 七、商品陳列管理規(guī)范 （一）商品陳列的定義商品陳列是指將商品陳列出來(lái)直接或間接地讓顧客一目了然，其目的是為了銷售，是商店以積極的態(tài)度，作為促進(jìn)輔助手段，目的是使自己店里擁有的商品表現(xiàn)出自我，更好的效果，刺激顧客購(gòu)買，提高門(mén)店形象。 （二）陳列的原則 顯而易見(jiàn)的原則 讓顧客伸手可取的原則 貨架要滿陳列的原則??（ 48 略） （三）位置區(qū)分貨架區(qū)分為上段、黃金段、中段、下段。 （四）商品陳列的配置 商品陳列第一考慮要素 —— 整齊，豐滿 商品分類要 明確 欲增加銷售之商品，陳列于主通道空間??（ 412 略） （五）商品陳列的方法及注意點(diǎn) 集中陳列 特殊陳列 （六）商品陳列的順序 計(jì)算貨架之長(zhǎng)度，將各類商品分別配置 規(guī)定每一種商品的標(biāo)準(zhǔn)陳列量和最低陳列量 規(guī)定理貨員商品陳列的時(shí)間 決定商品陳列的方法 決定 POP 廣告的陳列統(tǒng)計(jì)決定重點(diǎn)銷售的商品 （七）商品陳列的檢查重點(diǎn) 商品的價(jià)格標(biāo)簽是否正面面向顧客 商品有無(wú)被遮 住，無(wú)法“顯而易見(jiàn)” 商品之背面是否隱
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